Dergi_89

Bankacılar Dergisi
maddelerine bakıldığında söz konusu iyi uygulama ilkesi bakımından 76. madde özellikle öne
çıkmaktadır.
İyi uygulamalarda bahsi geçen “bir tüketiciye bir tavsiye vermeden önce, banka, o
tüketiciye uygun bir ürün veya hizmet sunabilmek için ondan yeterli miktarda bilgi almalı ve
bu bilgileri dosyalamalı ve kaydetmelidir” hususunda müşterinin tanınmasına ilişkin hususlar
5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 76. maddesi birinci, ikinci ve üçüncü fıkraları ile
11/10/2006 tarihli ve 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında
Kanunu’nun ve Bu Kanunun uygulanmasına ilişkin Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün
Finansmanının Önlenmesine Dair Tebliğler Hakkında Yönetmeliğ’in 5 ve 6. maddeleri ile
düzenlenmiştir. Bu Yönetmelik kapsamında 4. Maddesin de sayılı yükümlüler (bankalar,
bankalar dışında kredi kartı veya kredi kartı düzenleme yetkisini haiz kuruluşlar, vb) hesap
açılması, kredi kartı veya kredi kartı verilmesi, kiralık kasa, finansman, faktöring, finansal
kiralama gibi hizmetler nedeniyle kurulan ve niteliği itibariyle devamlılık unsuru taşıyan
sürekli bir iş ilişkisi tesisinde müşterilerin kimliğini tespit etmek zorundadır.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun ilgili maddeleri de iyi uygulama
ilkeleri çerçevesinde bazı hükümlere sahiptir. Örneğin;
“Madde 8 - Kart çıkaran kuruluşlar, kartın verilmesi anında kart hamilini yeteri derecede
bilgilendirmek ve talep edilmesi halinde, gerçekleştirilmiş işlemlere ait kayıtları otuz günü
geçmemek üzere işlemin mahiyetine uygun bir süre zarfında sağlamakla yükümlüdür. Yurt
dışı işlemlerinde bu süre altmış gün olarak uygulanır.”
“Madde 18 – Üye işyerleri, banka kartı ve kredi kartı ile işlem yapıldığını gösteren
işaretleri, işyerinin girişinde ve kart hamilleri tarafından kolayca görülebilecek bir yere
koymak, üye işyeri sözleşmeleri herhangi bir nedenle sona erdiği takdirde de, bu işaretleri
kaldırmakla yükümlüdür. Üye işyerleri, teknik bir nedenle geçici bir süreyle işlem
yapılamadığı hallerde kart hamillerini uyarmakla yükümlüdür.”
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında çıkarılan 10.03.2007
tarih ve 26458 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe girmiş olan “Banka Kartları ve
Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik” de bilgilendirme ve satış uygulamalarına dair iyi
uygulama ilkelerini destekleyici türden içeriğe sahiptir. Örneğin 17. madde “Sözleşme Şekil
ve Genel İşlem Şartları”na ilişkin düzenleme getirirken söz konusu iyi uygulama ilkesine de
dayanak oluşturmaktadır.
Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik’te “Sözleşme Şekli ve Genel
İşlem Şartları” başlıklı dördüncü bölümde yer alan 17-20. maddelerde, Türkiye Bankalar
Birliği’nin “Bankalar ile Bireysel Müşterileri Arasında İmzalanacak Sözleşmelerin Şekil ve
İçeriğinde Yer Alması Gereken Asgari Hususlar ile Sözleşmelerin Uygulanacağı İşlemlere
İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ”in 5. maddesinde sözleşmelerin şekli düzenlenmiştir.
7. maddesinde ise; bir bireysel sözleşme kapsamında maddi yükümlülük doğuracak olan her
bir ürün veya hizmet için ayrı ayrı olmak üzere yazılı veya müşteri şifresi girmek ya da kimlik
doğrulamak suretiyle kullanılan elektronik ortam, e-posta, ATM, telefon, kısa mesaj veya
benzeri araçlarla talep alınması ve bilgilendirme yapılması zorunlu tutulmuştur. Yapılacak
bilgilendirme asgari olarak; sözleşmeye ilişkin her bir ürünün adı ya da tanımı, vadesi ya da
süresi, tüm ayrıntılarıyla ürün veya hizmet için müşteriden tahsil edilecek faiz, ücret tutarları
(komisyon, hesap işletim ücreti, havale-eft masrafı v.b.), faiz veya ücretin tahsil yöntemi
(nakden, hesaben vb.) geçerli olduğu süre, geçerlilik süresi sonunda yapılacak değişikliğin
tutarı ya da oranı ya da değişikliğin hangi esasa göre yapılacağı hususlarını içermesi hükme
bağlanmıştır.
99