I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Uz. Dr. Ferzane MERCAN – Panelist<br />
(T.C. Sağlık Bakanlığı <strong>Performans</strong> Yönetimi <strong>ve</strong> <strong>Kalite</strong> Geliştirme Daire Başkanlığı)<br />
Sayın Başkan, Değerli Katılımcılar hepiniz hoş geldiniz. Sizlere “laboratuarda<br />
performans <strong>ve</strong> kalite sisteminden” bahsetmek istiyorum. Anlatacağım konular<br />
arasında laboratuar kalite standartlarını hazırlama süreci, standartların hasta<br />
<strong>ve</strong> çalışan gü<strong>ve</strong>nliği açısından önemi <strong>ve</strong> uygulamalı örnekler, laboratuar<br />
hizmet alımlarında laboratuarların hizmet kalite standartlarına göre periyodik<br />
değerlendirilmesi, laboratuar uzmanlarının kalite çalışmalarına bağlı performans<br />
ölçümü, laboratuar <strong>ve</strong>rimlilik çalışmalarının Bakanlıkça analizi <strong>ve</strong> değerlendirilmesi,<br />
hastane sınıflandırması <strong>ve</strong> hizmet kalite belgelendirmesinde laboratuar kalite<br />
standartları yer almaktadır.<br />
Laboratuarda performans <strong>ve</strong> kalite sistemi içinde yer alan çalışmalar:<br />
1.<br />
2.<br />
3.<br />
4.<br />
5.<br />
6.<br />
Laboratuar kalite standartlarını hazırlama süreci<br />
Standartların hasta <strong>ve</strong> çalışan gü<strong>ve</strong>nliği açısından önemi <strong>ve</strong> uygulamalı<br />
örnekler<br />
Laboratuar hizmet alımlarında laboratuarların hizmet kalite standartlarına<br />
göre periyodik değerlendirilmesi<br />
Laboratuar uzmanlarının kalite çalışmalarına bağlı performans ölçümü<br />
Laboratuar <strong>ve</strong>rimlilik çalışmalarının Bakanlıkça analizi <strong>ve</strong> değerlendirilmesi<br />
Hastane sınıflandırması <strong>ve</strong> hizmet kalite belgelendirmesinde laboratuar<br />
kalite standartlarıdır.<br />
Laboratuar kalite standartları hazırlama sürecinde; Ankara <strong>ve</strong> birçok ilde<br />
saha denetimlerinde bulunuldu. Laboratuarla ilgili tespit edilen sorunlar; acil<br />
laboratuarlarda acil testlerin neler olduğunun tanımının olmadığı, hormon, kolesterol<br />
gibi acil olmayan testlerin de çalışıldığı <strong>ve</strong> hasta sonuçlarının geciktiği, servislerde<br />
numunelerin alındıktan sonra uygunsuz koşullarda uzun süre bekletilmesi yer<br />
almaktadır. Laboratuarda ise iç kalite kontrolünün gelişi güzel yapıldığı <strong>ve</strong> sonuçların<br />
kayıt altına alınmadığı gibi birçok sorun tespit edilmiştir. İkinci olarak laboratuar hata<br />
kaynakları belirlendi. Belirlenen hata kaynaklarının en önemlisi hasta gü<strong>ve</strong>nliğidir.<br />
Laboratuarlarda hasta gü<strong>ve</strong>nliği açısından kast edilen; Hatalarını ölç, hatalarını önle<br />
<strong>ve</strong> hastaya zarar <strong>ve</strong>rme olmalıdır. Dolayısıyla hastaya zarar <strong>ve</strong>rmemek için önce hata<br />
kaynaklarımızı bilmemiz gerekir.<br />
Laboratuarla ilgili hata kaynakları üç gruba ayrılır: Pre-analitik, analitik <strong>ve</strong> postanalitik<br />
hatalar. Pre-analitik süreç doktorun istek formu doldurmasıyla başlar,<br />
numunelerin alınması <strong>ve</strong> laboratuara teslim edilmesine kadar olan süreçtir. Analitik<br />
süreç numunelerin laboratuara geldikten sonra sonuç çıkana kadar geçen süreçtir.<br />
67
Change language