I.Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...

kaynaklanıyorsa performansı yükseltmek için eğitim gibi geliştirici faaliyetler, bunun
dışında bir faktörden kaynaklanıyorsa, önerilen yöntem pozitif özendirme, istenilen
performansın ödül kullanılarak teşvik edilmesi ilkesinden hareket. Özendirme de
işe yaramazsa rotasyon ve sorumlulukların azaltılması. En son başvurulan bir
yöntem olmakla birlikte işe son vermedir; eğer farklı yöntemler denenmiş ve sonuç
alınamamışsa.
Performans değerlendirmesinde olmazsa olmaz, birbirinden ayrılamayan parçalar
gelişim planı yapılması, kariyer hedefleri ve planları, kişinin potansiyel tespiti. Tüm
bunların ücretlendirme seviyesine etkileri ve tüm bunları yaparken de adil davranmak
en önemli hususlar.
Tüm bunlar yerli yerinde tamam olsa bile ne kadar mükemmel sistemler olursa
olsun sonuçta bir insan bir başka insanı değerlendiriyor. Dolayısıyla kişiye son
derece bağımlı. Değerlendiren kişinin profesyonelliği bu konudaki bilgi ve tecrübesi
yine son derece önem arz ediyor. Biliyoruz ki, en mükemmel sistemleri kötü veya iyi
olmayan sistemleri en mükemmel hale getirip kullanıyor olabilmek mümkün.
Yanlış işe yanlış eleman, yeterli bilgi ve beceriye sahip olmama, yetersiz takdir ve
ödüllendirme, açık olmayan görev tanımları, yöneticinin eksikliği, aşırı stres, kariyer
imkânlarının olmaması, yetersiz donanım, araç-gereç, aşırı iş yükü, ailevi sorunlar,
maddi sorunlar performans düşüklüğünün ana nedenleri olabilir.
Performansı yükseltmenin püf noktaları ise; çalışma ve iş ortamının yeniden
düzenlenmesi, çalışma ortamının gerekiyorsa değiştirilmesi, çalışma kurallarının ve
işlemlerin basitleştirilmesi. İkinci ana öğe; maddi ve manevi uygulamalarla teşvik ve
ödüllendirilmesi, iş ortamının zenginleştirilmesi, çalışma gruplarının oluşturulması,
çalışanların değişik işlerde görevlendirilmesi, iş rotasyonu gibi.
Çalışanların organizasyonun faaliyetlerine daha aktif katılımının sağlanması, belirli
amaçlara yönelik özel çalışma ekiplerinin oluşturulması, amaçlara yönelik yönetim
anlayışının kurumsallaştırılması, esnek çalışma saatleri yine grup katılımı anlamında
performansı yükseltmeye ilişkin ana öğeler.
Yeni teknoloji, bilgisayar ve diğer modern teknoloji araçlarının kullanılması,
organizasyonun yeniden yapılanması, fiziksel ve insan kaynaklarının yeniden dağılım
ve planlamasının yapılması.
Özel sektör güvenliklerinde bahsetmek gerekirse, bu son dönem itibariyle, özelikle
15 Şubat 2008’den sonra sektörde Sağlık Bakanlığı açısından, son 1 yıldır da
Çalışma Bakanlığı açısından çalışan motivasyonundan çok çalıştıran motivasyonu
üzerinde durmamız gerektiğini özel sektör adına düşünüyorum. Bu anlamda da
Sağlık Bakanlığımıza özel hastanelerin sorunlarına ilişkin yaklaşımlar nedeniyle,
son 1 yıldır özellikle sergiledikleri tutum, çözüm odaklı yaklaşım nedeniyle ve 11
Mart’ta yayınlanan Yönetmelikle 15 Mart’taki birtakım aksaklıkları düzeltmeleri
nedeniyle, ayrıca yine katılım payı olarak hastalardan aldığımız bu %30’luk bedelin
53