I.Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...

çalıştığımız değerli Hüseyin Çelik Bey ve Reşat Bey’in özel sektör adına ifade ettiği
bazı hususları burada tekrara düşmemek adına atlamak durumunda kalacağım.
Ben de âdetten olsun diye değil, gerçekten içtenlikle birkaç teşekkür ile konuşmama
başlamak istiyorum. 2003–2004 yıllarıydı, Sağlık Bakanlığının organize ettiği
programlarda kaliteyi, akreditasyonu konuşuyor idik, ben Konya’da bir otelde
düzenlenmiş tüzel bir programa katılmıştım fakat özel sektör adına 2005 yılından
sonra “kalite” ile ilgili bir çalışma yapıldığını açıkçası şahit olacağımız böylesine bir
toplantıyı bugüne kadar takip etme fırsatımız olmamıştı. Görünen o ki, arka planda
Daire Başkanlığının kurulması, Ekibin, Sayın Müsteşarımızın Başkanlığında Ekibin
çalışmaları bizleri bu noktaya getirmiş. Bu anlamda gerek bu çalışmalardan dolayı
bir Türk insanı olarak teşekkürü bir borç biliyorum gerekse sektörün teşebbüs
olarak, Hüseyin Bey’in ifadesiyle özel teşebbüs tarafında yer alan bir paydaşı olarak
teşekkürü bir borç biliyorum.
Bir diğer teşekkürüm, bu Toplantıda bir paydaş olarak görülmüş olmaktan ve davet
edilmekten dolayı. Yine, bu son dönem itibariyle Sağlık Bakanlığımızın sorunları
yaklaşım, hem tüm Türk insanının sağlığına yaklaşımı ve özelde de özel teşebbüsün
sorunlarına yaklaşımı nedeniyle.
Performans, performans yönetiminin tanımını ve özel sektör dinamiklerine,
öğrendiklerimize, uyguladıklarımıza, yaşarken gördüklerimize ve geleceğe
projeksiyona ilişkin kısa kısa bazı hususları dikkatlerinize sunmak isterim; performans
en basit tanımıyla verimliliğin ölçülmesi, kendi içinde çeşitli ölçüm seviyeleri olan
genel bir başarı tanımlaması. Performans yönetimi de kurumun ya da firmanın
kendisine özgü belirlediği performans kriterlerine göre geliştirme ve iyileştirme
süreci.
Bu süreçte yaşanabilecek çeşitli sıkıntılar, performans düşüklükleri gündeme
gelebilir, kişiden ve işin kendisinden kaynaklanan nedenler olabilir, kişinin takımıyla
uyumlu çalışmaması, uyumlu olmaması, yöneticisiyle uyumlu olmaması, şirketin
beklentilerini karşılamaması gibi nedenlere bağlı olarak performans düşüklükleri
yaşanabilir. Burada, bu tesisleri yaparken hassas davranılması gereken konu, eğer
çözüm odaklı bir çalışma sergileniyorsa gerçek nedenin ne olduğunu bulabilmekten
geçiyor.
Dış ve iç nedenler olarak biraz önce saydığım nedenler ikiye ayrılabilir. İç nedenler,
kişinin kendisi ile ilgili sorunlar, dış nedenler, işin kendisi, ekip, yönetici gibi öğelerden
biri ya da birkaçına bağlı olarak şekillenebilir.
Bir başka nedeni de, yükselen beklentileri karşılayamamaktan korkma, başarıyı
sürdürememe kaygısı, yeni sorumluluklarla baş edeme ve çalışma sisteminin
bozulacağı fikri nedeniyle başarıdan korkmaya bağlı olabilir.
Performans eksikliklerini gidermek için kullanılan başlıca yöntemler var. Bunlar
bizim de özel teşebbüs olarak kullandığımız yöntemler. Beceri eksikliğinden
52