I.Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...

anlaşılıyor, iki taraf birbirini bıçaklıyor veya vuruyor, aynı bıçaklayan ve bıçaklanan
da nedense aynı hastaneye getiriliyor, başka bir hasta güvenliği daha ortaya çıkıyor,
onların tekrar hastanede kavga etmemelerini sağlamak. Finansal güvenilirlik başka
bir konu. Kurumsal performans, operasyonel uygulamalar var burada, finansal
uygulamalarımız var.
Hüseyin Bey’e katılıyorum yani bir finansal uygulamanın hiçbir zaman hastanın
hayatını tehlikeye atacak veya ürünün kalitesini, sağlık hizmetinin kalitesini düşürecek
boyuta gelmemesi lazım. Burada zararın sonu yok. Ayrıca hiçbir şey komplikasyon
kadar veya iyileşmemiş, memnuniyetsiz hasta kadar bizim sektörümüz için kötü
olamıyor.
Ben burada özellikle, “tedarik zinciri yönetimine” bir hafifçe değinmek istiyorum.
Arkadaşlar, çok ciddi derecede kağıt dengesizlikleri oluyor ülkemizde. Tıbbi
malzeme tedarikçileri ve malzeme tedarikçileri genellikle çok standart fiyatlar
uygulamıyorlar, burada “satın almalara” çok ciddi görevler düşüyor. Yine SGK’ya
görev düşüyor, çok dinamik olmaları lazım, doların 1,20 TL olduğu ortamda ve 1,70
– 1,80 TL olduğu ortamlarda yine aynı fiyatlara biz hizmet sunuyorum. Bunlarda
satın almaların özellikle, tedarik zincirinde yani her ne tür malzeme alınıyorsa biraz
daha dikkatli olmaları, hastaneleri rahatlatmaları gerekiyor. Yine, muhasebe ile ilgili
yapılabilecekler var, finanssal uygulamalar var. Kârlılık yönetimi burada önemli, tabii
hastaların hayatını tehlikeye atmadan. İşletmenin sermayesi ve finans fonksiyonu
inceleme çalışması. Ben burada eğer bir hastane açacak veya açmış veya ileride bir
kurum olacak birisi varsa, onlara şunu tavsiye ederim; kesinlikle piyasa iyiyken ve
paraya ihtiyacınız yokken kredi bulun! Çünkü hakikaten, “piyasa bozulunca sizde
yoksa başkasında da yok”. Yani patronlarınıza hep şunu söyleyin, işler iyi olduğu
zaman şunu söyleyin, “işler çok iyi ama yine bir bankadan bir kredimiz olsun” deyin.
Tabii, eğer Sayın Müsteşarımız “bilmezsek yani ölçmezsek değerlendiremeyiz” dedi,
ölçmek için de ITF etkinliği çözümlerine ciddi olarak ihtiyacımız var.
Bireysel performansa gelince; insan kaynakları eğitimin sisteminin geliştirilmesi,
hep burada bir tartışma var, “insan kaynak mıdır, kaynak mı yaratır?”. Bence ikisi
de, hem kaynaktır hem kaynak yaratır. Hastanede “olmazsa olmaz” olan şey
“takım çalışmasıdır”. Bütün ekipleriniz çok iyi olabilir ama birebir, birbiriyle uyumlu
değilse birbirine uymayan çok mükemmel bir şeylerin birbirini sindirmekten öte
gidemeyeceği aşikâr. Buna özellikle özen gösterilmesi lazım. “Öğrenme, öğretme ve
gelişme” olanaklarının hastanelerde yaratılması gerekiyor. Özellikle köklü kurumlar
için, kurum içinde eğer bir görev boşaldıysa, bir üst görev boşaldıysa mümkün
olduğu kadar kurum içerisinden birisinin oraya getirilmesini kendi adıma çok
doğru buluyorum. Eğer o makama getirecek yetenekte birisi yoksa da kendimi çok
suçluyorum çünkü demek ki, “ben tek bir ata oynamışım” ve hiçbir düzgün eleman
yetiştirememişim ki, onların arasından o göreve uygun olacak birisini bulamıyorum
diye. “Çalışan memnuniyeti” hakikaten bizim işimizde çok önemli.
Yine, performans, performans diyoruz, burada kendi kurumlarım için de özel
ve devlet kurumları için de bir eleştiride bulunacağım, bu bir dost sohbeti; biz,
50