I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
anlaşılıyor, iki taraf birbirini bıçaklıyor <strong>ve</strong>ya vuruyor, aynı bıçaklayan <strong>ve</strong> bıçaklanan<br />
da nedense aynı hastaneye getiriliyor, başka bir hasta gü<strong>ve</strong>nliği daha ortaya çıkıyor,<br />
onların tekrar hastanede kavga etmemelerini sağlamak. Finansal gü<strong>ve</strong>nilirlik başka<br />
bir konu. Kurumsal performans, operasyonel uygulamalar var burada, finansal<br />
uygulamalarımız var.<br />
Hüseyin Bey’e katılıyorum yani bir finansal uygulamanın hiçbir zaman hastanın<br />
hayatını tehlikeye atacak <strong>ve</strong>ya ürünün kalitesini, sağlık hizmetinin kalitesini düşürecek<br />
boyuta gelmemesi lazım. Burada zararın sonu yok. Ayrıca hiçbir şey komplikasyon<br />
kadar <strong>ve</strong>ya iyileşmemiş, memnuniyetsiz hasta kadar bizim sektörümüz için kötü<br />
olamıyor.<br />
Ben burada özellikle, “tedarik zinciri yönetimine” bir hafifçe değinmek istiyorum.<br />
Arkadaşlar, çok ciddi derecede kağıt dengesizlikleri oluyor ülkemizde. Tıbbi<br />
malzeme tedarikçileri <strong>ve</strong> malzeme tedarikçileri genellikle çok standart fiyatlar<br />
uygulamıyorlar, burada “satın almalara” çok ciddi görevler düşüyor. Yine SGK’ya<br />
görev düşüyor, çok dinamik olmaları lazım, doların 1,20 TL olduğu ortamda <strong>ve</strong> 1,70<br />
– 1,80 TL olduğu ortamlarda yine aynı fiyatlara biz hizmet sunuyorum. Bunlarda<br />
satın almaların özellikle, tedarik zincirinde yani her ne tür malzeme alınıyorsa biraz<br />
daha dikkatli olmaları, hastaneleri rahatlatmaları gerekiyor. Yine, muhasebe ile ilgili<br />
yapılabilecekler var, finanssal uygulamalar var. Kârlılık yönetimi burada önemli, tabii<br />
hastaların hayatını tehlikeye atmadan. İşletmenin sermayesi <strong>ve</strong> finans fonksiyonu<br />
inceleme çalışması. Ben burada eğer bir hastane açacak <strong>ve</strong>ya açmış <strong>ve</strong>ya ileride bir<br />
kurum olacak birisi varsa, onlara şunu tavsiye ederim; kesinlikle piyasa iyiyken <strong>ve</strong><br />
paraya ihtiyacınız yokken kredi bulun! Çünkü hakikaten, “piyasa bozulunca sizde<br />
yoksa başkasında da yok”. Yani patronlarınıza hep şunu söyleyin, işler iyi olduğu<br />
zaman şunu söyleyin, “işler çok iyi ama yine bir bankadan bir kredimiz olsun” deyin.<br />
Tabii, eğer Sayın Müsteşarımız “bilmezsek yani ölçmezsek değerlendiremeyiz” dedi,<br />
ölçmek için de ITF etkinliği çözümlerine ciddi olarak ihtiyacımız var.<br />
Bireysel performansa gelince; insan kaynakları eğitimin sisteminin geliştirilmesi,<br />
hep burada bir tartışma var, “insan kaynak mıdır, kaynak mı yaratır?”. Bence ikisi<br />
de, hem kaynaktır hem kaynak yaratır. Hastanede “olmazsa olmaz” olan şey<br />
“takım çalışmasıdır”. Bütün ekipleriniz çok iyi olabilir ama birebir, birbiriyle uyumlu<br />
değilse birbirine uymayan çok mükemmel bir şeylerin birbirini sindirmekten öte<br />
gidemeyeceği aşikâr. Buna özellikle özen gösterilmesi lazım. “Öğrenme, öğretme <strong>ve</strong><br />
gelişme” olanaklarının hastanelerde yaratılması gerekiyor. Özellikle köklü kurumlar<br />
için, kurum içinde eğer bir görev boşaldıysa, bir üst görev boşaldıysa mümkün<br />
olduğu kadar kurum içerisinden birisinin oraya getirilmesini kendi adıma çok<br />
doğru buluyorum. Eğer o makama getirecek yetenekte birisi yoksa da kendimi çok<br />
suçluyorum çünkü demek ki, “ben tek bir ata oynamışım” <strong>ve</strong> hiçbir düzgün eleman<br />
yetiştirememişim ki, onların arasından o göre<strong>ve</strong> uygun olacak birisini bulamıyorum<br />
diye. “Çalışan memnuniyeti” hakikaten bizim işimizde çok önemli.<br />
Yine, performans, performans diyoruz, burada kendi kurumlarım için de özel<br />
<strong>ve</strong> devlet kurumları için de bir eleştiride bulunacağım, bu bir dost sohbeti; biz,<br />
50