I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Bizim projemizde ortaklık önemli bir konudur <strong>ve</strong> gelecekte böyle zararların oluşmasını<br />
engellemek için sağlık uzmanları, politika belirleyiciler <strong>ve</strong> sağlık hizmetleri alanındaki<br />
bütün liderlerle birlikte çalışmak zorundayız. Bu, mevcut kültüre de gerçek bir<br />
meydan okumadır; hala İngiltere <strong>ve</strong> Galler’de durum böyledir. Mayıs 2008’de, 22<br />
hasta gü<strong>ve</strong>nliği savunucusu ile birlikte 2 günlük bir seminerimiz var, ayrıca bütün<br />
İngiltere’de stratejik sağlık otoriteleri olarak adlandırdığımız 10 üye <strong>ve</strong> bu gruba<br />
katılan <strong>ve</strong> bu seminerde görev alacak olan Galler’den de bir üyemiz var. Bunlar,<br />
ulusal sağlık hizmetinin ortakları <strong>ve</strong> bu hizmetlerin savunucularıdır. Bu seminerin<br />
raporuna internet sitemizden, AvMA’nın internet sitesinden erişilebilir. Ayrıca,<br />
Kasım ayında da bir semin daha olacak <strong>ve</strong> burada da neler öğrendiğimize, kamuda<br />
hastalara nasıl yardımcı olunduğuna bakacağız. Bunlardan bir kısmı bu proje ile<br />
zaten başlamıştı. Bu insanlar çok özel, çok istekli kişilerdir <strong>ve</strong> bunlardan bazıları<br />
da Ulusal Sağlık Hizmetleri deneyimini yaşamış <strong>ve</strong>ya personel olarak ya da hasta<br />
olarak bundan zarar görmüş kişilerdir. Bu kişilerin denemesi, istekliliği <strong>ve</strong> he<strong>ve</strong>si<br />
bizim için özeldir <strong>ve</strong> bir fark katacaktır. Bu yüzden, bu kişilerin rolü, hastaların doğru<br />
bakış açısını bulmalarına yardımcı olmak, Ulusal Sağlık Hizmetinin hasta gü<strong>ve</strong>nliği<br />
konusunda gelişme sağlamasına katkıda bulunmaktadır. Bölgesel <strong>ve</strong> yerel olarak bu<br />
projede yer alırlar. Özel projelerde yer alırlar. Bazen konuşma yaparlar <strong>ve</strong> eğitime<br />
katkıda bulunurlar. Aynı zamanda videolarda hikâyeler anlatırlar, hastayken başlarına<br />
gelen deneyimlerinden bahsederler, zarar gören insanlarla ilgili araştırmalar <strong>ve</strong><br />
bu araştırma prosedürleri de dâhil olmak üzere yapılan görüşmelerde yer alırlar.<br />
National Patient Safety Agency (NPSA)’dan, açık bir politika olarak adlandırılan bir<br />
görüşmeye baktım. Buradaki kişilerden, sağlık hizmetleri planlamasında yer alan<br />
herkes ile konuşmaları <strong>ve</strong> görüşme yapmaları istenildi. Biz de ortaklarımızdan, sadece<br />
yerel olarak değil stratejik olarak da USH’nin her aşamasında yer almalarını istedik.<br />
Fakat biz bir şeyleri uygulamak, bir şeyleri değiştirmek istemiyoruz. Gerçekten de<br />
birçok iyi iş olduğunu <strong>ve</strong> şu anda birçok iyi uygulama olduğunu biliyoruz. Bu yüzden<br />
gönüllü olan hastalar <strong>ve</strong>ya kamu üyeleri bir yere seyahat etmeleri gerektiğinde<br />
ücret istememekte <strong>ve</strong>ya sadece masraflarını karşılayacak kadar ücret almaktadırlar.<br />
Bu kişiler, bu perspektifi <strong>ve</strong>rirler <strong>ve</strong> hem mevcut hem de planlanan gelecekteki<br />
işlere bir şeyler katarlar. Ortak odak noktası, daha önce de bahsettiğim gibi, açık<br />
olma, hasta gü<strong>ve</strong>nliği kazalarını diğer hastalara <strong>ve</strong> hasta bakımı ile uğraşanlara<br />
anlatma politikasıdır. Bu açık olma politika NPSA tarafından geliştirilmektedir. NPSA,<br />
kuruluşlardan tedavileri sırasında kazara zarar gören hastalar ile irtibata geçmelerini<br />
sağlayacak yerel politikalar uygulamalarını ister. Buna göre, bu uygulama bir hastaya<br />
ciddi zarar <strong>ve</strong>ren <strong>ve</strong>ya hatta bu hastanın ölümüne neden olan bir hata <strong>ve</strong>ya yanlışlık<br />
durumunda sağlık hizmeti personelinin bu hastalardan, ailelerinden <strong>ve</strong> bütün hasta<br />
bakım görevlilerinden özür dilemelerini, neyin yanlış gittiğini açıkça anlatmalarını<br />
<strong>ve</strong> benzeri bir sorunun gelecekte de yaşanmaması için yapılması gerekenleri<br />
önermektedir. Yine tekrar ediyorum, eğer bu politika ile ilgili daha fazla bilgi almak<br />
isterseniz sizin için bir internet sayfası mevcuttur.<br />
Ayrıca İngiltere’de <strong>ve</strong> Galler’de halen devam eden bazı ulusal çalışmalar da<br />
vardır <strong>ve</strong> İngiltere’de bir hasta gü<strong>ve</strong>nliği kampanyamız var, bu neredeyse bir yıl<br />
önce başladı <strong>ve</strong> zarar gören hastalara yardım edilmesini sağlayacak bazı özel<br />
müdahaleler üzerinde çalışmaktadırlar. Birleşik Krallığın nispeten daha küçük bir<br />
161
Change language