I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
aşlamış <strong>ve</strong> bugüne kadar başka kurumların yapamadığı adımlar atılmış. Bireysel<br />
performans <strong>ve</strong> kurumsal performans değerlendirmesinin yapıldığı görülüyor, yönetici<br />
performansına ilişkin çalışmaların yapıldığı söyleniyor, ikincil mevzuatın çıkarıldığı<br />
belirtiliyor. Ama bu noktada kalmaması lazım, yapılacak daha çok şey var.<br />
Örneğin, sağlık göstergeleri uluslararası karşılaştırmaya imkân <strong>ve</strong>recek şekilde <strong>ve</strong> net<br />
olarak belirlenmelidir. Bağımsız kuruluşlarca yapılacak performans değerlendirme<br />
süreçleri geliştirilmelidir. Yönetici performans sözleşmeleri hayata geçirilmelidir.<br />
Bütçenin performans ile ilişkisi güçlendirilmelidir. <strong>Performans</strong> denetimi son derece<br />
önemli, yönetimin son aşaması denetimdir. Yönetim dediğimiz şey planlamadan<br />
başlar, denetimle biter. Denetim ne ölçüde yapılıyor? <strong>Performans</strong> karşılaştırmaları çok<br />
önemli ama kültürel farklılıkları göz ardı etmeden iyileştirme ihtiyacı olan alanların<br />
belirlenmesi, performans yönetimi ile diğer reformların ilişkisinin güçlendirilmesi <strong>ve</strong><br />
en önem <strong>ve</strong>rdiğim konu ise performansı vatandaşa raporlamadır. Bir vatandaş olarak<br />
falan yerdeki falan hastanenin performansı hakkında daha fazla bilgi sahibi olursam,<br />
Sağlık Bakanlığı <strong>ve</strong> sağlık sistemi hakkındaki olumlu düşüncem artar. Onun da ötesinde<br />
kendimin, yakınlarımın <strong>ve</strong> sevdiklerimin hayatıyla ilgili önemli konularda doğru<br />
karar <strong>ve</strong>rmemin yolu açılır. Aslında sadece yöneticiler değil, vatandaşların da doğru<br />
karar <strong>ve</strong>rebilmesi <strong>ve</strong> ona göre adım atmaları önemlidir. Ancak mevcut uygulamada,<br />
vatandaşa raporlamanın işin eksik kalan kısmı olduğunu düşünüyorum.<br />
Bir başka husus, performans yönetiminin içselleştirilmesi demek, öyle çok da sözde<br />
kalabilecek bir şey değil. Bu kongre bunun içselleştirilmesi için önemli bir araç ama<br />
başka şeyler de gerekli. Örneğin, genellikle kurumlarda yetki devrinin performansla<br />
ilişkisi olmadığını görüyoruz. Hâlbuki belki de gerçek performans iyileşmesi bu<br />
ilişkinin kurulmasıyla başlayacaktır. Çalışanların kurumsal bağlılığını sağlayıcı<br />
birtakım etkinlikler yapma, çalışanlara süreçlerden ziyade sonuçlara odaklanmayı<br />
öğretme, süreçlerde yapılan ufak tefek hataları göz ardı etme <strong>ve</strong> esas olarak büyük<br />
resme bakmayı öğütleme <strong>ve</strong> son olarak kurumu çalışanlarla birlikte yönetmeye<br />
yönlendirme, yapılabilecek diğer görece basit uygulamalardır. Peki performans<br />
ölçümü sonucunda ortaya çıkan hata <strong>ve</strong> eksikliklerimiz konusunda ne yapmalıyız?<br />
İşte burada yöneticilerin vizyon <strong>ve</strong> yetenekleri devreye giriyor: İyileştirme açık<br />
alanları belirleme, iyileştirme takımları oluşturma, önerileri onaylama <strong>ve</strong> uygulama,<br />
tanıma, takdir etme <strong>ve</strong> ödüllendirme <strong>ve</strong> yaratıcı çözümler üretme. Son mesajım<br />
budur; eylem, eylem, eylem. Çünkü rüyayla hedef arasındaki fark eylemdir. Beni<br />
sabırla dinlediğiniz için teşekkür ediyorum.<br />
157
Change language