I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
“bu milletten adam olmaz” deriz. Hâlbuki olayın toplumsal yönü, psikolojik yönü<br />
<strong>ve</strong> insan yönü çok önemlidir. Çünkü neticede hepimizin temel uğraş alanı insan.<br />
Sizler insanın yaşatılması için uğraş sarf ediyorsunuz, bizler de bu işi nasıl daha iyi<br />
yapabiliriz diye uğraş <strong>ve</strong>riyoruz.<br />
Gördüğünüz gibi gerçekten işin ruhuna uygun olarak biraz akademik bakış yapmak<br />
istedim. Şimdi size oturup da kalite nedir, performans nedir bunu anlatacak değilim<br />
ama işin özünü asla unutmamak lazım. <strong>Performans</strong> “iş başarımı” demek, o kadar<br />
basit. İster kurumsal performans olarak, ister bireysel performans olarak adlandırın<br />
sistemlerimizi kurarken özün işi yapmak <strong>ve</strong> bunu sağlayıcı mekanizmalar oluşturmak<br />
olduğunu unutmayalım. Ama bundan daha önemli bir şey daha var, “doğru işi<br />
yapmak”. Yanlış işi yapmak herhalde hiçbirimizin arzu edeceği bir şey değildir. Ben<br />
bir yönetim bilimci olarak başka bir şey daha söyleyeyim; dünyada belki de en etkili,<br />
<strong>ve</strong>rimli, ekonomik işleyen kurum mafyadır. Çünkü maliyeti çok azdır <strong>ve</strong> çok hızlı iş<br />
görür. İki senede adalet sisteminin çözemediği sorunu çözer ama bir şeyi eksiktir,<br />
yanlış bir iş yapıyorlardır. Yanlış işi doğru yapmak da kesinlikle çözüm değildir, hatta<br />
daha da kötüdür. Tıpkı, mafyanın iyi çalışması gibi…<br />
<strong>Performans</strong> yönetimi sistemi niçin kurulur? Bu kadar zahmete niçin katlanılır?<br />
Süreçlerimizde <strong>ve</strong> sonuçlarımızda iyileştirme sağlamak için... İyileştirme için<br />
de öncelikle gereksinim duyulan şey bilgidir. <strong>Performans</strong> demek bilgi demektir;<br />
performans yönetimi, bir anlamda bilgi yönetimidir. Bu yüzden, bilginin nasıl elde<br />
edildiği <strong>ve</strong> o bilginin yönetsel kararların iyileştirilmesi için nasıl kullanıldığı çok<br />
önemlidir. Asıl sorun, elde edilen bilgiyi ne yapağımızdır. Bilgi yenilir, içilir bir şey<br />
değil. İki gün sonra bu bilgi başınıza bela da olur. Önünüze dosyalar yığıldığı zaman<br />
ne yaparsınız? Bilgi tek başına bir anlam ifade etmez; bilginin işe yarar hale gelmesi,<br />
yönetmek için el<strong>ve</strong>rişli hale dönüştürülmesi şarttır. Bilgi önemlidir, ama bilginin<br />
kullanılabilmesi daha önemlidir. Diğer bir ifadeyle, yönetim için kullanılabilir bilgi<br />
önemlidir.<br />
Öte yandan, işin başında öncelikle yapmamız gereken şeylerden birisi, amaç <strong>ve</strong><br />
niyetimizi gözden geçirmek olmalıdır. Niçin performans yönetimi sistemi kuruyoruz?<br />
<strong>Performans</strong> yönetimi sistemini kurduk, peki bu sistemi nasıl iyi bir şekilde çalıştırırız?<br />
“How” değil, öncelikle “why”. İşte bu noktada doğru işi yapıp yapmadığımız çok<br />
önemli. Çünkü, bir işin başarısını ancak, o işi yapmakla varmak istediğimiz amaca<br />
bizi ulaştırıp ulaştırmadığıyla ölçebiliriz. Bir başka deyişle, sunulan hizmetlerin<br />
durumunu <strong>ve</strong> amacına ulaşıp ulaşmadığını takip etmek için performans yönetimi<br />
sistemine gereksinim duyarız. İkinci olarak, yöneticilerin karar <strong>ve</strong>rme yetenek <strong>ve</strong><br />
yeterliliklerini artırmak amacıyla; üçüncüsü hesap <strong>ve</strong>rebilirliği sağlamak amacıyla;<br />
dördüncüsü <strong>ve</strong>rimlilik <strong>ve</strong> yaratıcılığı teşvik etmek için; beşincisi bütçe performansını<br />
artırmak <strong>ve</strong> son olarak ise vatandaşların talepleriyle hizmet sunumumuzu eşleştirmek<br />
amacıyla performans yönetimi sistemine ihtiyaç duymaktayız. Kısaca ifade etmek<br />
gerekirse, toplum <strong>ve</strong> insan odaklı olmak performans yönetiminde önemlidir. Öncelikle<br />
doğru işleri yapmayı hedeflersek <strong>ve</strong> bundan emin olursak artık o işleri nasıl doğru<br />
yapacağımızın detayları üzerine yoğunlaşabiliriz.<br />
154
Change language