I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Dr. Hasan GÜLER<br />
(T.C. Sağlık Bakanlığı <strong>Performans</strong> Yönetimi <strong>ve</strong> <strong>Kalite</strong> Geliştirme Daire Başkanı)<br />
Sayın Müsteşarım, Değerli Misafirler,<br />
“Çalışanların Teşviki <strong>ve</strong> Hasta Gü<strong>ve</strong>nliği” ana temalı Sağlıkta <strong>Performans</strong> <strong>ve</strong> <strong>Kalite</strong><br />
Kongremize hepiniz hoş geldiniz.<br />
Bakanlığımızca 2003 yılında uygulanmaya konan <strong>Performans</strong>a Dayalı Ek Ödeme<br />
Sistemi <strong>ve</strong> bunun akabinde 2005 yılında bu Sisteme entegre edilen <strong>Kalite</strong> Çalışmaları<br />
özgün bir model olmakla birlikte bugün geldiği nokta itibariyle ülkemizdeki sağlık<br />
kurumlarımızın performans <strong>ve</strong> kalite çalışmalarına önemli <strong>ve</strong> yararlı katkılar<br />
sunmaktadır. Bugüne kadar çalışmalarımızı birçok platformda paylaşsak da bu kez<br />
“ev sahibi” olarak bu çalışmalarımızı tüm yönleriyle irdeleme fırsatı oluşturmak<br />
istedik. Daha öncesinde de küçük çaplı toplantılar, çalıştaylar yapılmasına karşın<br />
daha fazla sayıda kitleye çalışmalarımızı birebir intikal ettirme <strong>ve</strong> müzakere etme<br />
imkânı oluşturmak adına bu Kongremizi düzenliyoruz.<br />
Bu “entegre modelimizi” sizlerin de katkılarıyla günbegün geliştirmeye devam<br />
ediyoruz. Bu amaçla standart setleri <strong>ve</strong> standartların nasıl karşılanabileceğini<br />
göstermek üzere “rehberler” yayımlıyoruz. Yayınladığımız rehberler <strong>ve</strong> kitaplar<br />
modelimizin gelişmesine katkı sağlamasının yanı sıra değerlendirmelerin sağlıklı<br />
yapılmasına da destek sağlamaktadır. Hastaneler için 358 kriterden oluşan “Hizmet<br />
<strong>Kalite</strong> Standartları” <strong>ve</strong> buna ilişkin “Rehberimiz”, Ağız-Diş Sağlığı Merkezlerine<br />
yönelik “<strong>Kalite</strong> Standartlarımız <strong>ve</strong> Rehberi”, “112 Acil Sağlık Hizmetlerine yönelik<br />
<strong>Kalite</strong> Standartlarımız <strong>ve</strong> bu ilişkin Rehberimiz” bu çalışmalarımıza örnek olarak<br />
gösterilebilecek yayınlarımız arasında yer almaktadır.<br />
Hemen her şeyde olduğu gibi kuşkusuz, <strong>Kalite</strong> Çalışmalarında eğitimin yeri büyük<br />
önem arz etmektedir. Bizim de hedeflediğimiz <strong>Kalite</strong> Düzeyi için Eğitim kuşkusuz,<br />
kilit bir rol oynamaktadır. Bakanlık olarak 4 ayda bir yaklaşık 800 hastanemizde<br />
illerde kurduğumuz <strong>Performans</strong> <strong>ve</strong> <strong>Kalite</strong> Koordinatörlükleri vasıtasıyla kalite<br />
değerlendirmelerini yaptırıyoruz. Ayrıca bunun dışında şu ana dek ildeki çalışanların<br />
katılmadığı Bakanlıkça görevlendirilen “değerlendiriciler” tarafından toplam 33<br />
ilimizdeki hastanede Hizmet <strong>Kalite</strong> Standartları” esas alınarak değerlendirme<br />
yapılmış <strong>ve</strong> bu kurumlara oldukça önemli katkılar sağlamıştır. Gerek illerin kendi<br />
değerlendirmelerinde gerekse Bakanlıkça yaptırılan değerlendirmelerde yer alan<br />
arkadaşlarımızın görevlerini daha iyi ifa edebilmeleri için “formel eğitim” <strong>ve</strong>rilmesine<br />
yönelik çalışmalar başlattık. Nitekim yayınlamış olduğumuz “Eğitim Yönergesinin”<br />
hayata geçmesiyle çalışmalarımızda bu yönüyle büyük ivme kazanacağız.<br />
Günümüz sağlık hizmetlerinde bir diğer önemli kavram ise hiç kuşkusuz, “Hasta<br />
Gü<strong>ve</strong>nlik” kavramıdır. Sağlık hizmetinin öznesi insandır, dolayısıyla en temel yaklaşım<br />
öncelikle zarar <strong>ve</strong>rmeme ilkesi olmalıdır. Sağlık hizmetleri gibi teknolojik, bilimsel <strong>ve</strong><br />
insan kaynakları açısından sürekli gelişen bir alanda hizmet alan <strong>ve</strong> hizmet <strong>ve</strong>renlerin<br />
14
Change language