I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Doç. Dr. Tuncer ASUNAKUTLU – Oturum Başkanı<br />
(Muğla Üni<strong>ve</strong>rsitesi İktisadi <strong>ve</strong> İdari Bilimler Fakültesi Öğretim Üyesi)<br />
Saygıdeğer konuklar, bu heyecan <strong>ve</strong>rici katılımınız için hepinize çok teşekkür<br />
ediyoruz. Kongremizin on altıncı oturumunu açıyorum, hepiniz hoş geldiniz.<br />
Oturumumuz performans sistemlerine akademik bakış üzerine. Öncelikle şunu<br />
belirtmek gerekir ki; teorik temelleri güçlü olmayan hiçbir yönetsel araç, hiçbir<br />
yönetsel teknik uzun ömürlü olamaz. Çok kıymetli hocalarımız bugün bildirileriyle,<br />
katılımlarıyla performans yönetimi konusunda akademik bakış çerçe<strong>ve</strong>sinde bizi<br />
aydınlatacaklar. Katılımcılarımıza da oturum başkanı olarak özellikle teşekkür etmek<br />
istiyorum. Müsaadenizle ilk konuşmacıyı takdim ediyorum; Prof. Dr. Yaşar Özcan<br />
Hocamız Virginia Commonwealth Üni<strong>ve</strong>rsitesinde görevli <strong>ve</strong> bize sağlık kurumlarında<br />
frontier teknik kullanılarak performans değerlemesi yapılması konusunda bildirilerini<br />
sunacaklar. Buyurun Sayın Hocam.<br />
Prof. Dr. Yaşar ÖZCAN – Panelist<br />
(Virginia Commonwealth Üni<strong>ve</strong>rsitesi Öğretim Üyesi)<br />
Teşekkür ederim Sayın Başkan, Kıymetli Katılımcılar,<br />
Gördüğünüz gibi ben Virginia Üni<strong>ve</strong>rsitesindeyim <strong>ve</strong> takriben otuz senedir sağlık<br />
işletmeciliği <strong>ve</strong>ya sağlık yönetimi konularında <strong>ve</strong> kantitatif dersler <strong>ve</strong>rmekteyim. Ve<br />
bugünkü konumuzda sağlık kurumlarında frontier tekniği kullanılarak performans<br />
değerlendirmesi. Şimdi performans unsurları olaraktan ben şöyle tanımlıyorum<br />
performans <strong>ve</strong>rimlilik <strong>ve</strong> etkililiğin bir beraberliğidir. İkisi bir arada görülmesi<br />
lazımdır. Yani demek ki performansı ölçerken sadece <strong>ve</strong>rimliliğine bakmak değil aynı<br />
zamanda kaliteye bakmaktır. Ve dolayısıyla bu ikisi de birbirinden etkilenebilir. Daha<br />
sonra sunumda göstereceğim gibi biz isterse yönetim başarılı bir şekilde performans<br />
göstermek isterse hem <strong>ve</strong>rimliliği hem kaliteyi aynı zamanda yükseltebilir. Bu<br />
yükseltmede mesela etkililik <strong>ve</strong> <strong>ve</strong>rimlilik ikisinin de yüksek olmasını istiyorsak en<br />
iyi performans dediğimiz sağ üst köşedeki kutuya doğru sağlık hizmet <strong>ve</strong>renlerini<br />
teşvik etmemiz lazım. Kötü performans olanları tabi diyagonal olarak o tarafa <strong>ve</strong>ya<br />
<strong>ve</strong>rimlilik düşükse horizantal olarak iyi performansa <strong>ve</strong>ya <strong>ve</strong>rimlilik düşükse yine<br />
dikey olarak yukarı çıkartmak için uğraşı <strong>ve</strong>rmek gerekiyor <strong>ve</strong> bunların nasıl olacağını<br />
biraz sonra göreceğiz.<br />
Tabi performans görecelidir. Farklı hizmet sunucuları arasında kesirsel olarak<br />
karşılaştırılabilir. Veya aynı hizmet sunuşu için farklı zamanlarda bu karşılaştırmayı<br />
yapabilir <strong>ve</strong>ya ikisini bir anda da yapabiliriz. Verimliliği bazen daha genel olarak<br />
tanımlıyoruz. Çıktı <strong>ve</strong> girdilere bakıyoruz. Tabi <strong>ve</strong>rimliliği iyileştirmek için bu orantının<br />
çıktılarını artırabiliriz <strong>ve</strong>ya girdileri azaltabiliriz. Veya her ikisi de artacaksa tabi<br />
çıktıların artış oranı girdilerin artış oranından daha yüksek olması lazım ki performans<br />
135
Change language