I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
I.Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
u tabloda görüyoruz. Total anlamda kurumlarımızın iki yıllık performans trendlerine<br />
bakacak olursak, bu oran 2006 yılı sonu itibariyle 0.80’den 2008 yılı sonu itibariyle<br />
0.85’e ulaşmıştır.<br />
Peki, bütün bu değerlendirmelerden, bütün bu bilgilerden hangi sonuçları<br />
çıkarabiliriz? <strong>Kalite</strong> <strong>ve</strong> performans uygulamalarımızın daha çok ayaktan hasta<br />
memnuniyet oranlarını belirgin olarak yükselttiğini, ancak buna karşın yatan<br />
hastalarımızın memnuniyet oranlarına henüz yansımadığını görüyoruz. Ancak<br />
ilerleyen ölçümlerimizde iyileştirmelerin bu orana da yansıyacağını ümit ediyorum.<br />
Yine performans uygulamaları ile ölçülemeyen hiçbir şey kontrol edilemez <strong>ve</strong><br />
iyileştirilemez ilkesi ile pek çok performans göstergesi ölçülmeye <strong>ve</strong> kontrol edilmeye<br />
başlanmıştır. Üzerinde durulması gereken bir başka husus da sadece faaliyet<br />
<strong>ve</strong> finansal duruma ilişkin göstergelerin değil aynı zamanda koruyucu hizmetler<br />
gibi önleyici yaklaşımlara ilişkin göstergelerin takip edilerek toplum sağlığının da<br />
düşünülmüş olmasıdır. Ancak sağlık sistemimizin performansını belirlerken sadece<br />
girdilere değil, aynı zamanda çıktılara da odaklanmamız gerektiğini düşünüyorum.<br />
Kurumsal performans uygulamalarımızın kurum <strong>ve</strong> kuruluşlarımızın hizmet kalitesine<br />
hem nicelik hem de nitelik yönünden olumlu yansımalarının olduğunu rahatça<br />
söyleyebilirim. En önemlisi de kurum <strong>ve</strong> kuruluşlarımızda hasta <strong>ve</strong> çalışan gü<strong>ve</strong>nliği<br />
kültürü yerleşmeye başlamıştır.<br />
Ulusal performans <strong>ve</strong> kalite uygulamalarımız giderek yaygınlaşmakta <strong>ve</strong> yurtdışında<br />
da ilgiyle izlenmektedir. Bu olumlu çalışmalar; tabi ki sihirli bir değnek olmayıp,<br />
iyiye giden yolda atılan güzel adımlardır. İyileştirmeler için zaman, emek <strong>ve</strong> sabır<br />
gerekmektedir. Bakanlığımız <strong>ve</strong> tüm kurumlarımızın bunu başaracağına inanıyor,<br />
hepinizi saygıyla selamlıyorum.<br />
Uz. Dr. Mehmet Emin AKSOY – Panelist<br />
(İstanbul İl Sağlık Müdür Yardımcısı)<br />
Sayın Müsteşarım, Sayın Oturum Başkanım, Değerli Katılımcılar,<br />
Bugün kısaca İstanbul İl Sağlık Müdürlüğümüz bünyesinde kurulan Biyomedikal<br />
Mühendislik Şubesi <strong>ve</strong> konunun sağlıkta performans <strong>ve</strong> hasta gü<strong>ve</strong>nliğiyle ilişkilerini<br />
anlatmak istiyorum. Bilindiği gibi hastanelerimizden performans kriterleri açısından<br />
tıbbi cihazların test <strong>ve</strong> kalibrasyonu istenmektedir. Bunu da hastanelerimiz bir<br />
şekilde yaptırmakta. Bunlar genellikle özel sektörün firmaları, zaten olması gereken<br />
de bu. Fakat özel sektör hastaneye gelip tıbbi cihazların belli miktarda test <strong>ve</strong><br />
kalibrasyonunu yapmakta fakat bunun yeterince yapılıp yapılmadığı hakkında fazla<br />
bilgimiz olmamakta. Bu durumda ne oluyor? Üzerine bir etiket yapıştırılıyor, hastane<br />
performans puanı alıyor fakat hasta gü<strong>ve</strong>nliği, cihazın performansı <strong>ve</strong> tanısal<br />
gü<strong>ve</strong>nliği hakkında çok fazla bilgimiz olamıyor. Bizim başlangıç noktamız buydu<br />
bu test <strong>ve</strong> kalibrasyon hizmetine başladığımız zaman. Biz Sağlık Müdürlüğü olarak<br />
111
Change language