PERFORMANS ve KALÄ°TE - SaÄlÄ±kta Kalite ve Akreditasyon Daire ...

More documents

Recommendations

Info

A Study On The Importance Of Empathy In Patient-Doctor Relationship Anketler, İstanbul Avrupa yakasında hizmet veren, hasta kapasitesi birbirine yakın üç farklı devlet hastanesinde görev yapan (Selimpaşa Devlet Hastanesi, Büyükçekmece Devlet Hastanesi, Silivri Devlet Hastanesi) toplam 45 hekim ve onların hastalarından oluşan (225 hasta) 270 kişi ile yüz yüze görüşme yöntemi kullanılarak yapılmıştır. Hekimlere, 2002 yılında yayınlanan Am J Psychiatry dergisinde Mohammadreza Hojad tarafından kullanılan anket, Türkçeye çevrilerek uygulanmıştır. 5’li likert ölçeği ile hazırlanmış 23 sorudan oluşmaktadır. İlk üç soru hekimlerin uzmanlık alanını, cinsiyetini ve yaşını soran demografik sorular olup, diğer sorular hekimlerin hastalarına empatik yaklaşıp yaklaşmadıklarını ölçmeyi amaçlayan tutum sorularıdır. Hastalara uygulanan anket ise 5’li likert ölçeği ile hazırlanmış 11 sorudan oluşmaktadır. İlk soru hastanın tedavi gördüğü hekimin ismini sormaktadır. Diğer sorular ise hastanın bakış açısından, tedavi hizmeti aldığı hekimin tutum ve davranışlarını ortaya çıkarmayı amaçlayan tutum ve davranış sorularıdır. Verilerin değerlendirilmesinde SPSS 16.00 istatistik paket programı yardımı ile; yüzde alma, güvenilirlik testi (Cronbach alfa katsayısı), paired samples t testi (Newbold, 2006: 394), Kruskal-Wallis testi (Nakip, 2006: 284) ve Mann-Whitney U testi (Orhunbilge, 1997: 293) kullanılmıştır. Bulgular Hekimlere uygulanan anketin güvenilirlik analizi yapılmış ve Cronbach alfa katsayısı %74,2 bulunmuştur. Hastalara uygulanan anketin güvenilirlik analizi sonucunda ise Cronbach alfa katsayısı %75 çıkmıştır. Bu sonuçlara göre uygulanan anketlerin oldukça güvenilir olduğu söylenebilir (Nakip, 2006: 146). Anketlerin uygulandığı hastaneler, hekim ve hasta sayıları Tablo 1’ de verilmiştir. Tablo 1. Hastanelere göre araştırmaya dahil olan hekim ve hasta sayıları Hekim Hasta Frekans Yüzde Frekans Yüzde Selimpaşa Devlet Hastanesi 14 31,1 70 31,1 Büyükçekmece Devlet Hastanesi 9 20,0 45 20,0 Silivri Devlet Hastanesi 22 48,9 110 48,9 Toplam 45 100,0 225 100,0 132 SAĞLIKTA PERFORMANS VE KALİTE DERGİSİ
Hasta Hekim İlişkisinde Empatinin Önemi Hakkında Bir Araştırma Silivri Devlet Hastanesi’nde görev yapmakta olan toplam 45 hekimden 22’sine anket uyulanmış olup, hekimlerin %49’u araştırmaya dahil olmuştur. Her bir hekimin 5 ayrı hastasına uygulanan anketler sonucunda, (22*5=110) 110 hastanın tedavi hizmeti aldıkları hekimlerle ilgili görüşleri alınmıştır. Büyükçekmece Devlet Hastanesi’nde görev yapmakta olan hekim sayısı 20 olup, hekimlerin 9 tanesi araştırmaya dahil edilmiş ve %45 oranında katılım sağlanmıştır. Büyükçekmece Devlet Hastanesi’nden 45 hastanın görüşleri alınmıştır. Selimpaşa Devlet Hastanesi’nde ise görev yapmakta olan 16 doktordan 14 tanesine anket uygulanmış ve %87,5 oranında katılım sağlanmıştır. Selimpaşa Devlet Hastanesi’nden çalışmaya dahil olan hasta sayısı ise 70’tir. Araştırmaya katılan doktorların %48,9’u Silivri Devlet Hastanesi’nde, %31,1’i Selimpaşa Devlet Hastanesi’nde ve %20’si de Büyükçekmece Devlet Hastanesi’nde görev yapmaktadır (Tablo 1). Araştırmaya katılan hekimlerin %77,82’i erkek, %22,2’si ise kadın hekimlerden oluşmaktadır. Hekimlerin yaş gruplarına göre dağılımı ise Tablo 2. de verilmiştir. Tablo 2. Cinsiyete göre hekimlerin yaş grupları Toplam Kadın Erkek Frekans Yüzde Frekans Yüzde Frekans Yüzde 30-40 22 48,9 6 60 16 45,7 41-50 16 35,6 4 40 12 34,3 51-60 7 15,6 0 0 7 20,0 Toplam 45 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Cinsiyete göre hekimlerin yaş grupları incelendiğinde kadın hekimlerin %60’ının 30-40 yaş aralığında, %40’ının ise 41-50 yaş aralığında olduğu ve 51-60 yaş aralığında kadın hekim bulunmadığı görülmektedir. Erkek hekimlerin yaş dağılımı incelendiğinde ise %45,7’sinin 30-40 yaş, %34,3’ünün 41-50 yaş ve %20’sinin ise 51-60 yaş aralığında yer aldığı belirlenmiştir. Erkek hekimlerin %20 gibi azımsanmayacak bir bölümünün 51-60 yaş aralığında yer almasına rağmen, aynı yaş aralığında görev yapan bayan hekim bulunmaması dikkat çekicidir. Hekimlere uygulanan anket sorularının dağılımı Tablo 3. de görülmektedir. Tablo 3. incelendiğinde, hekimlerin genel itibari ile hastaların tedavisi sürecinde empatik davranışlar sergiledikleri söylenebilir. Hekimlerin %91,1’i “Hastalarım duygularını anladığımda kendilerini daha iyi hissederler” şeklinde düşünmektedir. Hasta-hekim ilişkisinde sözel iletişim kadar hastaların beden dilini anlamanın da önemli olduğunu düşünen hekim oranı %84,4’tür. 133 SAĞLIKTA PERFORMANS VE KALİTE DERGİSİ
Page 1:
SAĞLIKTA PERFORMANS ve KALİTE Bİ
Page 4 and 5:
SAĞLIKTA PERFORMANS VE KALİTE DER
Page 6 and 7:
Prof. Dr. Musa EKEN Prof. Dr. Musta
Page 9:
Değerli okurlar, 2010’da yayın
Page 12 and 13:
Patient Rights In The Context Of He
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
The Importance Of Early Caries-Prev
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Assessments and Measurement of Fina
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Evaluation of the Medical, Pyscosoc
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85: Evaluation of the Medical, Pyscosoc
Page 92 and 93: Occupational Musculoskeletal System
Page 116 and 117: Internal Customer Satisfaction In A
Page 130 and 131: A Study On The Importance Of Empath
Page 146 and 147: Evaluation Quality Standards In Sta
Page 168: Evaluation Quality Standards In Sta
Page 172 and 173: Yazarlar hakemlerin eleştiri, öne
Page 174: 7. Tüm çizimler, haritalar, grafi
show all

PERFORMANS ve KALÄ°TE - SaÄlÄ±kta Kalite ve Akreditasyon Daire ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?

PERFORMANS ve KALÄ°TE - SaÄlÄ±kta Kalite ve Akreditasyon Daire ...