PERFORMANS ve KALÄ°TE - SaÄlÄ±kta Kalite ve Akreditasyon Daire ...

More documents

Recommendations

Info

Internal Customer Satisfaction In A Health Institution Kıdak L. & Aksaraylı M., (2009), Sağlık Hizmetlerinde Motivasyon Faktörleri. Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsi Dergisi, 7, 75- 94. Özer A. & Çakıl E., (2007). Sağlık Hizmetlerinde Hasta Memnuniyetini Etkileyen Faktörler. Tıp Araştırmaları Dergisi, 5, 140-143. Sevimli F. & İşcan Ö. F., (2005). Bireysel ve İş Ortamına Ait Etkenler Açısından İş Doyumu. Ege Akademik Bakış, 5, 55-64. Ünalan D., Çetinkaya F., Özyurt Ö. & Kayabaşı A., (2006). Bir Üniversite Hastanesinde Çalışan Sekreterlerde İş Memnuniyeti. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 9, 1-18. 126 SAĞLIKTA PERFORMANS VE KALİTE DERGİSİ
Hasta Hekim İlişkisinde Empatinin Önemi Hakkında Bir Araştırma HASTA HEKİM İLİŞKİSİNDE EMPATİNİN ÖNEMİ HAKKINDA BİR ARAŞTIRMA Uzm. Dr. Mehmet KUTLU* Yrd. Doç. Dr. Nurdan ÇOLAKOĞLU** Zeynep PAY ÖZGÜVENÇ*** ÖZET Empati, bir insanın kendisini diğer insanın yerine koyması, onun düşünce ve duygularını doğru olarak algılaması durumudur. Empatik anlayışta hekim hastasını anlayabilmek için hastasının değerlerini kullanılır. Hekim-hasta ilişkisi, empatinin çok önemli olduğu bir süreçtir. Bu süreçte, görüşmeler sırasında edinilen izlenimler, sorunun tanımı ve çözümü açısından oldukça önemlidir. Hekimin hastasına aktardığının hasta tarafından ne kadar anlaşılabildiğinin önemi çok büyüktür. Bu görüşmelerin klinik çalışmanın temeli olduğu söylenebilir. İyi iletişim becerilerine sahip doktorlar, hastalarının problemlerini daha doğru bir şekilde ortaya koyabilmekte; hastalarının uyum ve memnuniyetini daha fazla sağlayabilmekte; mesleki memnuniyetlerini arttırırken iş streslerini azaltabilmektedirler. Bu çalışmada, hasta ile hekim ilişkisinde empatinin önemi anket uygulaması ile irdelenmiştir. Hekimlere ve onların hastalarına karşılıklı uygulanan anketlerle; hekimlerin hastalarına karşı tutum ve düşünceleri ile, hastaların hekimlerin davranışlarını algılamaları arasındaki ilişki bilimsel kriterlere dayalı olarak ortaya konulmaya çalışılmıştır. Anahtar Kelimeler: Hasta, Hekim, Empati, İletişim A Study on The Importance of Empathy in Patient-Doctor Relationship ABSTRACT Empathy, the other person instead of a man to put himself, his thoughts and feelings in the right state of perception. Empathic understanding of the physician patient’s values are used to * Ümraniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi, İç Hastalıkları Uzmanı, İstanbul ** Beykent Üniversitesi, Teknik Programlar, Öğretim Üyesi, İstanbul *** Prof. Dr. Nemci Ayanoğlu Silivri Devlet Hastanesi, Hemşire, İstanbul 127 SAĞLIKTA PERFORMANS VE KALİTE DERGİSİ
Page 1:
SAĞLIKTA PERFORMANS ve KALİTE Bİ
Page 4 and 5:
SAĞLIKTA PERFORMANS VE KALİTE DER
Page 6 and 7:
Prof. Dr. Musa EKEN Prof. Dr. Musta
Page 9:
Değerli okurlar, 2010’da yayın
Page 12 and 13:
Patient Rights In The Context Of He
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
The Importance Of Early Caries-Prev
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Assessments and Measurement of Fina
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Evaluation of the Medical, Pyscosoc
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79: Evaluation of the Medical, Pyscosoc
Page 92 and 93: Occupational Musculoskeletal System
Page 116 and 117: Internal Customer Satisfaction In A
Page 130 and 131: A Study On The Importance Of Empath
Page 146 and 147: Evaluation Quality Standards In Sta
Page 168: Evaluation Quality Standards In Sta
Page 172 and 173: Yazarlar hakemlerin eleştiri, öne
Page 174: 7. Tüm çizimler, haritalar, grafi
show all

PERFORMANS ve KALÄ°TE - SaÄlÄ±kta Kalite ve Akreditasyon Daire ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?

PERFORMANS ve KALÄ°TE - SaÄlÄ±kta Kalite ve Akreditasyon Daire ...