PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire ...
PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire ...
PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Doktor-Hemşire Arasındaki Etkileşim ile Hastanenin Performansı Arasındaki İlişki:<br />
Bir Kamu Hastanesi Örneği<br />
Sayı<br />
Hipotezlere İlişkin Bulgular <strong>ve</strong> Tartışma<br />
Bu bölümde araştırmanın anket <strong>ve</strong>rilerine dayanarak belirlenen hipotezler test<br />
edilmiştir. Doktor <strong>ve</strong> hemşire arasındaki etkileşim ile hastanenin performansı<br />
arasındaki ilişki parametrik test koşulları sağlanamadığı için Spearman Korelasyon<br />
Analizi ile incelenmiştir. Analiz sonuçları Tablo 10’da gösterilmiştir.<br />
Doktor <strong>ve</strong> hemşirelerin servisleri için yaptıkları değerlendirme sonucunda<br />
bulunan değerlerin ortalamasından hastane performans ortalaması hesaplanmıştır.<br />
Katılımcıların doktor-hemşire arasındaki etkileşim için yaptıkları değerlendirmelerin<br />
ortalaması 3,71 ± 0,52, hastane performansı için yaptıkları<br />
değerlendirme ortalaması ise 3,79 ± 0,79’dir. Bu ortalamalar katılımcıların<br />
hastanedeki etkileşim düzeyini <strong>ve</strong> hastanenin performansını olumlu algıladıklarını<br />
göstermektedir.<br />
Tablo 10. Katılımcılara Göre Hastanedeki Etkileşim Düzeyi ile Hastane Performansı<br />
Arasındaki İlişki<br />
Göstergeler Ortalama SS Değer Aralığı r *<br />
Etkileşim 3,71 0,52 2,08–4,95<br />
Performans 3,79 0,79 1,10–5,00<br />
*<br />
Spearman Korelasyon Katsayısı, SS: Standart Sapma, a p < 0,01<br />
0,62a<br />
Analiz sonucuna göre, araştırmaya katılanların tamamı dikkate alındığında<br />
doktor-hemşire etkileşimi ile hastane performansı arasında pozitif yönde, orta<br />
düzeyde <strong>ve</strong> istatistiksel açıdan anlamlı bir ilişki olduğu görülmektedir (r =<br />
0,62; p < 0,01). Böylece araştırmanın “Doktor <strong>ve</strong> hemşireler arasındaki etkileşim<br />
düzeyi arttıkça, hastanenin performansı artar.” şeklindeki 1. hipotezi<br />
kabul edilmiştir.<br />
Doktor-hemşire etkileşimi skoru servisteki iletişim, liderlik, koordinasyon <strong>ve</strong><br />
çatışma yönetimi boyutlarının ortalamasından hesaplanmıştır. Performans boyutu<br />
ise serviste sunulan bakımın algılanan teknik kalitesi, hasta yakınlarının<br />
ihtiyaçlarının karşılanma derecesi, hemşireleri serviste tutabilme derecesi <strong>ve</strong><br />
çalışan memnuniyeti göstergelerinin ortalamasından hesaplanmaktadır. Her<br />
bir etkileşim boyutunun, her bir performans göstergesi ile ilişkili olması muhtemeldir.<br />
Dolayısı ile elde edilen bu sonuç beklenebilir bir sonuçtur. Bu boyut<br />
<strong>ve</strong> göstergelerin birbirleri ile ilişkileri de aşağıda sunulmuştur. Boyutlar ara-<br />
SAĞLIKTA <strong>PERFORMANS</strong> <strong>VE</strong> KALİTE DERGİSİ<br />
83
Change language