PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire ...
PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire ...
PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Doktor-Hemşire Arasındaki Etkileşim ile Hastanenin Performansı Arasındaki İlişki:<br />
Bir Kamu Hastanesi Örneği<br />
Sayı<br />
Temel <strong>ve</strong> Alt Boyutlar n Ort SS α<br />
Koordinasyon<br />
Servisin Diğer Hastane Birimleri ile İlişkileri (SDHBİ) 4 3,68 0,88 0,47<br />
Çatışma Yönetimi<br />
Grup İçi Problem Çözme Stratejileri (GİPÇS) 4 3,90 0,95 0,77<br />
Gruplar Arası Problem Çözme Stratejileri (GAPÇS) 4 3,54 1,12 0,82<br />
Gruplar Arası Çatışmadan Kaçınma Stratejileri (GAÇKS) 3 2,79 0,89 0,30<br />
Grup İçi Çatışmadan Kaçınma Stratejileri (GİÇKS) 3 2,69 0,98 0,45<br />
Performans<br />
Hemşireleri Serviste Tutabilme (HST) 1 3,90 1,29 -<br />
Bakımın Algılanan Teknik <strong>Kalite</strong>si (BATK) 5 4,12 0,72 0,78<br />
Hasta Yakınlarının İhtiyaçlarının Karşılanma Derecesi<br />
(HYİAKD)<br />
1 3,61 1,23 -<br />
Memnuniyet (MEM) 1 3,68 1,09 -<br />
n = Boyuttaki İfade Sayısı, Ort = Boyut Skor Ortalaması, SS = Standart Sapma, α: Cronbach<br />
Alpha Gü<strong>ve</strong>nilirlik Katsayısı<br />
“Gruplar arası çatışmadan kaçınma stratejileri (GAÇKS)” <strong>ve</strong> “grup içi çatışmadan<br />
kaçınma stratejileri (GİÇKS)” dışındaki tüm alt boyutların ortalamalarının<br />
3,50’nin üzerinde olduğu görülmektedir ki bu değer doktor <strong>ve</strong> hemşirelerin<br />
bu boyutlarla ilgili düşüncelerinin olumlu ya da olumluya yakın olduğunu<br />
göstermektedir. Bu değerler Shortell vd.’nin (1991: 715) yaptıkları çalışmadaki<br />
değerlere paralellik göstermektedir.<br />
Gruplar arası çatışmadan kaçınma stratejileri (GAÇKS) için ortalamanın 2,79<br />
± 0,89 <strong>ve</strong> grup içi çatışmadan kaçınma stratejileri (GİÇKS) için ortalamanın<br />
ise 2,69 ± 0,98 olması doktor <strong>ve</strong> hemşirelerin bu boyutla ilgili düşüncelerinin<br />
olumsuz olduğunu göstermektedir. Shortell vd. yaptıkları çalışmada (1991:<br />
715), gruplar arası çatışmadan kaçınma stratejilerinin ortalamasını 2,12 ± 0,65<br />
<strong>ve</strong> grup içi çatışmadan kaçınma stratejileri ortalamasını ise 2,29 ± 0,70 olarak<br />
hesaplamışlardır.<br />
Cronbach α gü<strong>ve</strong>nilirlik katsayısı, gruplar arası iletişimin açıklığı (GAİA) için<br />
0,81; gruplar arası problem çözme stratejileri (GAPÇS) için de 0,82 olarak<br />
hesaplanmıştır. Bu değerler bu iki boyutun yüksek gü<strong>ve</strong>nilirlikleri olduğunu<br />
göstermektedir. Gruplar arası iletişimin açıklığı için Cronbach α gü<strong>ve</strong>nilirlik<br />
katsayısını Shortell vd. (1991: 715) 0,81, Boyle <strong>ve</strong> Kochinda (2004: 65)<br />
SAĞLIKTA <strong>PERFORMANS</strong> <strong>VE</strong> KALİTE DERGİSİ<br />
81
Change language