PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire ...
PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire ...
PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Mehmet SALUVAN 1<br />
Sıdıka KAYA 2<br />
ÖZET<br />
Bu araştırmanın amacı, bir kamu hastanesindeki doktor <strong>ve</strong> hemşire grubunun etkileşimi<br />
ile bakımın algılanan teknik kalitesi, hasta yakınlarının ihtiyaçlarının algılanan<br />
karşılanma derecesi, hemşireleri serviste tutabilme <strong>ve</strong> çalışan memnuniyeti gibi<br />
hastane performans göstergeleri arasındaki ilişkiyi incelemektir. Araştırma evrenini,<br />
Ankara ili Altındağ ilçesinde bulunan Dr. Sami Ulus Çocuk Sağlığı <strong>ve</strong> Hastalıkları<br />
Eğitim <strong>ve</strong> Araştırma Hastanesi’nin servislerinde görev yapan tüm doktor <strong>ve</strong> hemşireler<br />
oluşturmaktadır. Bu araştırmada, <strong>ve</strong>ri toplama aracı olarak, Shortell (1996a) tarafından<br />
hazırlanan “Yoğun Bakım Ünitelerinin Organizasyonu <strong>ve</strong> Yönetimi Anketi”<br />
kullanılmıştır. Araştırmada anketler aracılığıyla toplanan <strong>ve</strong>riler Statistical Package<br />
for Social Science for Windows (SPSS 13.0) programı ile analiz edilmiştir. Araştırma<br />
sonucunda; doktor-hemşire etkileşimi ile performans göstergeleri olarak alınan, hasta<br />
yakınlarının ihtiyaçlarının algılanan karşılanma derecesi, hemşireleri serviste tutabilme<br />
<strong>ve</strong> çalışan memnuniyeti arasında pozitif yönde <strong>ve</strong> zayıf düzeyde, bakımın algılanan<br />
teknik kalitesi ile de pozitif yönde, orta düzeyde <strong>ve</strong> istatistiksel olarak anlamlı bir<br />
ilişki bulunmuştur.<br />
Anahtar Kelimeler: Hastane, Performans, Doktor-Hemşire Etkileşimi.<br />
1 Uzman, Sağlık Bakanlığı Performans Yönetimi <strong>ve</strong> <strong>Kalite</strong> Geliştirme <strong>Daire</strong> Başkanlığı<br />
2 Prof. Dr., Hacettepe Üni<strong>ve</strong>rsitesi İktisadi <strong>ve</strong> İdari Bilimler Fakültesi Sağlık İdaresi Bölümü Öğretim Üyesi<br />
SAĞLIKTA <strong>PERFORMANS</strong> <strong>VE</strong> KALİTE DERGİSİ<br />
63
Change language