PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlÄ±kta Kalite ve Akreditasyon Daire ...

More documents

Recommendations

Info

Sağlık Bakanlığı Hastanelerine Yapılan Hasta Şikayetlerinin Değerlendirilmesi Sayı çok şikâyet edildiği görülmektedir. Hemşireler gibi diş hekimi, fizyoterapist, psikolog ve sosyal hizmet uzmanları da dal hastanelerinde daha çok şikâyet almaktadırlar (Tablo 5). Tablo 5. Şikâyet Konusu Olan Personelin Hastanelerin Dal Hastanesi ve Genel Hastane Olup Olmamasına Göre Karşılaştırması Dal Hastanesi Genel Hastane Toplam Hekim Diş Hekimi Fizyoterapist Eczacı Sosyal Hizmet Uzmanı Psikolog Hemşire/Sağlık Memuru İdari Personel Sekreter/Güvenlik/Temizlik Personeli Diğer Toplam Sayı 3836 20692 24528 % 44,7 59,5 56,6 Sayı 1144 1032 2176 % 13,3 3,0 5,0 Sayı 40 86 126 % 0,5 0,2 0,3 Sayı 19 76 95 % 0,2 0,2 0,2 Sayı 23 83 106 % 0,3 0,2 0,2 Sayı 40 102 142 % 0,5 0,3 0,3 Sayı 992 3481 4473 % 11,6 10,0 10,3 Sayı 233 1030 1263 % 2,7 3,0 2,9 Sayı 680 2997 3677 % 7,9 8,6 8,5 Sayı 1576 5197 6773 % 18,4 14,9 15,6 Sayı 8583 34776 43359 % 100,0 100,0 100,0 X 2 =1830,074; p
Panorama of Patient Complaints in Ministry of Health Hospitals Sayı Şekil 6. Hasta Şikâyetlerinin Konu İtibariyle Dağılımı Şikâyetlerin nasıl sonuçlandığı ile ilgili olarak Şekil 7 incelendiğinde; toplam şikâyetlerin %55,3’ü için “Hasta Hakları İhlali Yok” kararının verildiği, %10,6’sının ise “Hasta Hakları İhlali Var” şeklinde değerlendirildiği tespit edilmiştir. Başvuruların %13,4’ü kapsam dışı bulunmuştur. Şikâyetlerin sadece %0,9’unun adli konu olarak değerlendirildiği görülmüştür. Şekil 7. Hasta Şikâyetlerinin Nasıl Sonuçlandırıldığı Şikâyet sonuçlarının hastanelerin eğitim araştırma hastanesi olma durumuna göre nasıl sonuçlandığına bakıldığında (Tablo 6), eğitim araştırma hastanelerinde “hasta hakları ihlali olduğu” yönündeki kararların toplam şikâyet baş- 18 SAĞLIKTA PERFORMANS VE KALİTE DERGİSİ
Page 1 and 2: SAĞLIKTA PERFORMANS VE KALİTE Hak
Page 4: SAĞLIKTA PERFORMANS VE KALİTE Hak
Page 7 and 8: Sayı Prof. Dr. Oya BAYINDIR Prof.
Page 10: Sayı Değerli Okurlarımız, Ülke
Page 13 and 14: ABSTRACT Today, health sector is ba
Page 15 and 16: Panorama of Patient Complaints in M
Page 27: Panorama of Patient Complaints in M
Page 41 and 42: daha düşük olan çalışan oran
Page 43 and 44: Behavıor, Attıtude and Knowledge
Page 58 and 59: Nesrin KILIÇARSLAN 1 Feride TAŞKI
Page 60 and 61: Hasta Haklarının Sağlık Çalı
Page 74 and 75: Mehmet SALUVAN 1 Sıdıka KAYA 2 Ö
Page 76 and 77: Doktor-Hemşire Arasındaki Etkile
Page 78 and 79:
Doktor-Hemşire Arasındaki Etkile
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Mine TUNÇEL 1 ÖZET Öznur VURAN D
Page 106 and 107:
Performans Sistemine Medyanın Bak
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
Page 114 and 115:
Page 116 and 117:
Page 118 and 119:
Page 120 and 121:
Page 122 and 123:
Page 124 and 125:
Page 126 and 127:
Page 128 and 129:
Page 130 and 131:
Umut BEYLİK 1 Yıldız AYANOĞLU P
Page 132 and 133:
Eğitim ve Araştırma Hastanelerin
Page 134 and 135:
Page 136 and 137:
Page 138 and 139:
Page 140 and 141:
Page 142 and 143:
Page 144 and 145:
Page 146 and 147:
Page 148 and 149:
Page 150 and 151:
Page 152 and 153:
Page 154 and 155:
Page 156 and 157:
Page 158 and 159:
Page 160 and 161:
Page 162 and 163:
Page 164 and 165:
Page 166 and 167:
Page 168 and 169:
Ümit ATMAN 1 ÖZET Mobbing (psikol
Page 170 and 171:
İşyerinde Psikolojik Terör: Mobb
Page 172 and 173:
Page 174 and 175:
Page 176 and 177:
Page 178 and 179:
Page 180 and 181:
Page 182 and 183:
Page 184 and 185:
Page 186:
SAĞLIKTA PERFORMANS VE KALİTE DER
show all

PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlÄ±kta Kalite ve Akreditasyon Daire ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?

PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlÄ±kta Kalite ve Akreditasyon Daire ...