PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire ...
PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire ...
PERFORMANS VE KALÄ°TE - SaÄlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Panorama of Patient Complaints in Ministry of Health Hospitals<br />
Sayı<br />
Veri Kaynakları <strong>ve</strong> Verilerin Analizi<br />
Araştırma, Sağlık Bakanlığı Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü Hasta Şikâyetleri<br />
Şube Müdürlüğü’nün <strong>ve</strong>ri tabanına dayandırılmış olup 2006 yılının son<br />
6 ayı ile 2007 - 2008 yıllarını <strong>ve</strong> 2009 yılının ilk 6 ayını kapsamıştır. Verilerin<br />
analizinde MS Office Excel 2007 <strong>ve</strong> SPSS 15.0 programları kullanılmıştır.<br />
Hasta şikâyetlerinin çeşitli özellikler açısından dağılımını <strong>ve</strong>rmek için tanımlayıcı<br />
istatistiklerden (ortalama, standart sapma, frekans <strong>ve</strong> yüzde dağılımı gibi)<br />
yararlanılırken yapılan şikâyetlerin bölgesel gelişmişlik düzeyine göre farklılık<br />
gösterip göstermediğini incelemek için tek yönlü varyans analizi <strong>ve</strong> kovaryans<br />
analizlerinden (Analysis of Covariance- ANCOVA) yararlanılmıştır.<br />
Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan çalışmalarda 81 il bölgesel gelişmişlik<br />
düzeyine göre altı grupta toplanmıştır (Sağlık Bakanlığı, 2006). Ancak, hasta<br />
şikâyetlerinin illerin gelişmişlik düzeyi yanında illerin nüfusuna <strong>ve</strong> hekim<br />
sayısına bağlı olarak da değişmesi öngürüldüğünden bölgesel gelişmişlik düzeyine<br />
göre yapılacak karşılaştırmalarda illerin nüfusunun <strong>ve</strong> hekim sayısının<br />
da kontrol edilmesi gerekmektedir. Bu amaçla çalışmada illerin nüfus büyüklüğüne<br />
<strong>ve</strong> aktif olarak çalışan hekim sayısına ortak/kovaryet (covariate) değişken<br />
olarak yer <strong>ve</strong>rilmiştir. İllerin nüfus büyüklüğü ile ilgili <strong>ve</strong>riler Türkiye<br />
İstatistik Kurumu’nun 2000 yılı genel nüfus sayımı <strong>ve</strong>rilerine dayandırılırken<br />
(tuik.gov.tr), hekim sayısı ile ilgili <strong>ve</strong>riler Sağlık Bakanlığı’nın 2008 yılı <strong>ve</strong>rilerine<br />
dayandırılmıştır (Sağlık Bakanlığı, 2008). Verilerin analizinde anlamlılık<br />
düzeyi olarak p
Change language