2011 faaliyet raporu - Eshot

ay belirlenen günde “Aylık Olağan Toplantılar” gerçekleştirilerek verilen hizmetin sorunsuz bir
şekilde devam etmesi sağlanmıştır.
– 01.08.2011 tarihi itibariyle Elektronik Ücret Toplama Sisteminde yapılacak ücret tarife
değişikliği için 31.07.2011 tarihi itibariyle sistemde çalışmalar başlatılmıştır. 31.07.2011
tarihinde validatörler açık tutulmuş ve 01.08.2011 sabahı tüm sürücüler sefere başlamadan
önce validatörleri ücret tarife güncelleme işlemi için kapatıp açmışlardır. Bunun yanında
“DUYURU” ilanları 31.07.2011 gecesi asılmak üzere bütün garajlara teslim edilmiştir. Aynı
zamanda “DUYURU” ilanı 01.08.2011 tarihinde web sitemizde yayınlanmak üzere elektronik
ortamda Bilgi İşlem Daire Başkanlığı’na iletilmiştir. Basında yer alması için, İzmir Büyükşehir
Belediyesi Başkanlığı’na hem duyuru ilanı hem de eski-yeni tarifeler elektronik ortamda
gönderilmiştir.
– Elektronik Ücret Toplama Sistemi ile ilgili olarak talepte bulunan vatandaşların dilek, istek ve
şikâyetleri takip edilerek sonuçlandırılmıştır.
2011 YILI HİM BAŞVURU SONUÇ ANALİZİ
Olumlu
Olumsuz
Bilgilendirildi
TOPLAM
10
16
445
471
2.13.9 Kurumsal Kabiliyet ve Kapasitenin Değerlendirilmesi
Üstünlükler
Deneyimli ve genç bir kadroya sahip olunması,
Bağlı müdürlüklerin uyum içinde çalışması,
Personelin güncel mevzuatları iyi takip etmesi,
Üst yönetimin her konuda destek sağlaması,
Personelin kullandığı bilgisayarların ve yazıcıların yeni olması,
Güncel muhasebe programlarının kullanılması,
Personele sürekli Kurum içi ve Kurum dışı eğitimlerin verilmesi.
Zayıflıklar
Genel Müdürlük Binasının şehir merkezinden uzak olması nedeniyle vatandaşla ilişkili
konularda sıkıntılar yaşanması,
Müdürlüklerin yerleşimi ve mekan sıkıntısı,
Mevzuatın sık değişmesi.
305