2011 faaliyet raporu - Eshot

2.9.9 Kurumsal Kabiliyet ve Kapasitenin Değerlendirilmesi
Üstünlükler:
Hizmet alanında rakipsiz olunması,
Toplu ulaşımı sağlayan otobüs filosunun genç ve modern olması,
İdari ve teknik kadronun eğitim seviyesinin yüksek olması,
Yenilenen personel kadrosunun genç ve dinamik olması,
Gelişen teknolojiye uygun olarak hizmet verilmesi,
Engelli vatandaşlara yönelik hizmet uygulamasının yaygın ve uygun olması,
24 saat kesintisiz hizmet anlayışına sahip olunması,
Kurumsal bir yapıya sahip olunması,
Toplu taşıma sistemleriyle bütünleşmenin sağlanması,
Yeni projelere açık yönetim kadrosunun varlığı,
Şeffaf ve dürüst bir yönetim anlayışının mevcut olması,
Personelin eğitim ve mesleki gelişimini üst düzeye çıkaracak olan kurs ve eğitim
çalışmalarının verilmesi,
Kent içi toplu ulaşımda büyük paya sahip olması,
İstek, dilek ve şikayetlere karşı duyarlı olunması.
Zayıflıklar:
Birimler arasındaki iletişimin tam olarak sağlanamaması,
Kent yapısından kaynaklanan altyapı sorunları,
İdari ve teknik personelin yeterli sayıda olmaması,
Yolcu eğitimine yönelik çalışmaların tam olarak yapılamaması,
246