PDF (2.9MB) - Türk Telekom Investor Relations
PDF (2.9MB) - Türk Telekom Investor Relations
PDF (2.9MB) - Türk Telekom Investor Relations
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Türk <strong>Telekom</strong> İnsan Kaynakları<br />
2012 yıl sonu itibarıyla 37 bin 524 kişiye istihdam sağlayan<br />
Türk <strong>Telekom</strong> Grubu, çalışanlarının gelişimine büyük önem<br />
vererek tüm çalışanların potansiyellerini kullanabilmelerine<br />
olanak sağlıyor.<br />
Türk <strong>Telekom</strong>, farklı coğrafyalardan gelen, farklı<br />
geçmişleri ve uzmanlık alanları olan çalışanlarının,<br />
Şirket’in ortak dil ve değerlerini paylaşarak uyumlu,<br />
mutlu bir iş ortamında çalışmalarını sürdürebilmeleri<br />
için her türlü gelişim imkânını ve desteği sağlamak için<br />
çalışmaktadır.<br />
2012 yıl sonu itibarıyla Türk <strong>Telekom</strong> Grubu’nda toplam<br />
37 bin 524 personel çalışmaktadır. Türk <strong>Telekom</strong> ise<br />
%16’sı kadın, %84’ü erkek olmak üzere 24 bini aşan<br />
personel ile hizmet vermektedir. Çalışanların %30’u<br />
lisans, %27’si ön lisans programları mezunlarından<br />
oluşmaktadır. Çalışanların %24’ü 22-29 yaşları arasında,<br />
%42’si 30-44 yaşları arasında ve %34’ü 45 ve üstündeki<br />
yaş gruplarında yer almaktadır.<br />
Türk <strong>Telekom</strong> Grubu Personel Bilgileri<br />
Türk <strong>Telekom</strong> 24.183<br />
AVEA 1.947<br />
TTNET 566<br />
ARGELA 153<br />
INNOVA 684<br />
SEBIT 246<br />
ASSISTT 9.417<br />
SOBEE 30<br />
PANTEL 298<br />
Toplam 37.524<br />
Yetenek Yönetimi<br />
2012 yılı içinde bütün işe alım süreçleri SAP sistemine<br />
aktarılarak daha bütünleşmiş ve verimli bir hale getirilmiştir.<br />
“Herkes potansiyeldir” yaklaşımıyla kurgulanan Yetenek<br />
Yönetimi sisteminde tüm çalışanların potansiyellerini<br />
kullanabilmeleri amaçlanmaktadır. Yetenek Yönetimi Modeli<br />
ile çalışanların potansiyeli değerlendirilirken aynı zamanda<br />
personelin yetenekleri doğrultusunda kariyer ve gelişim<br />
planlamaları yapılmaktadır.<br />
81 İlde 24 Bin Çalışan Aynı Platformda<br />
Türk <strong>Telekom</strong>, Performans Yönetimi Sistemi ile yüksek<br />
performans gösteren bir organizasyon kültürü yaratmayı<br />
amaçlamaktadır. Bunun için de iş hedeflerine ulaşmak,<br />
yatırımcıları için karlılık sağlamak ve rekabetçi bir insan<br />
gücüne sahip olmak gerekmektedir. Bu unsurları dikkate<br />
alan Türk <strong>Telekom</strong>, çalışanlarının gelişimine en üst<br />
düzeyde odaklanmış bulunmaktadır.<br />
Türk <strong>Telekom</strong> ailesini kucaklayan “İleTTişim” portalı<br />
ile; Türkiye’nin 81 ilinde görev yapan 24 binin üzerinde<br />
çalışan, kurumsal bilgi ve iş kaynakları, özlük bilgileri,<br />
talep yönetimi gibi sosyal yaşamlarında ihtiyaç duydukları<br />
birçok bilgiye bu portal üzerinden ulaşabilmekte ve kişisel<br />
gelişim olanaklarına sahip olmaktadır.<br />
Türk <strong>Telekom</strong> Akademi<br />
Türk <strong>Telekom</strong> Akademi, sektörde rekabet üstünlüğü<br />
sağlamak, Türk <strong>Telekom</strong> Grubu entelektüel sermayesinin<br />
gelişimini yönlendirmek ve çalışanların kişisel birikimlerini<br />
kurumsal bilgiye dönüştürmek amacıyla eğitim ve gelişim<br />
faaliyetleri sürdürmektedir.<br />
Türk <strong>Telekom</strong> Akademi; eğitim ve gelişim programlarının<br />
yanı sıra organizasyonel gelişim faaliyetleri, uluslararası<br />
projeler ve iş birlikleri de yapmaktadır. Akademi, portal<br />
yönetimi ve elektronik kütüphaneler, sosyal sorumluluk<br />
projeleri, sözleşme ve bütçe yönetimi, eğitim yönetim<br />
sistemi (EYS) ve SAP yönetimi, eğitim tanıtım tutundurma<br />
faaliyetleri ve eğitim kataloğu yönetimi başlıkları altında<br />
çalışmalar yürütmektedir.<br />
2012 Yılı Eğitim ve Sertifikasyon Projeleri<br />
2012 yılında Türk <strong>Telekom</strong> Grup Şirketi İnnova’nın<br />
katkılarıyla bilişim sektöründe görev yapan yöneticilere<br />
başarılı yöneticilik ve liderlik modellerini sunmayı<br />
hedefleyen yeni sertifika programları hayata geçirilmiştir.<br />
“Bilişim Sektöründe Lider Geliştirme”, “Bilişim<br />
Sektöründe Yönetici Geliştirme” ve “Bilişim Sektöründe<br />
Proje Yöneticisi Geliştirme” isimleriyle düzenlenen<br />
bu programlarda personelin aynı zamanda mevcut<br />
görevlerini daha kaliteli yapabilmeleri için gerekli teknik<br />
bilgi ve becerileri edinmeleri hedeflenmiştir.<br />
Çağrı Merkezi Operasyonel Gelişim Projesi kapsamında,<br />
Türk <strong>Telekom</strong> Grup Şirketi AssisTT’in operasyon<br />
çalışanlarına yönelik yetkinlik seti hazırlanarak kariyer<br />
planlaması, performans değerlendirme, değerlendirme<br />
merkezi, eğitim süreçleri ve eğitim katalogları hazırlanmış<br />
ve şirket için bütünsel bir insan kaynakları süreçleri<br />
yapılandırma çalışması yapılmıştır.<br />
Bu yıl oluşturulan DSLAM Uzmanlığı Temel Seviye<br />
Sertifika Programı ile geniş bant hizmetlerinin (xDSL)<br />
verilmesini sağlayan DSLAM sistemlerinin, planlaması,<br />
kurulumu, işletmesi ve bakımından sorumlu erişim<br />
ve network personelinin profesyonel gelişimine katkı<br />
sağlanmıştır.<br />
Sertifikasyon sınavı sağlayıcısı Prometric’in ve lisanslama,<br />
regülasyon, sertifikasyon ve akademik test hizmetlerinin<br />
verilmesi alanında faaliyetlerini sürdüren Pearson Vue’nin<br />
2012’de yetkili test merkezliği alınmıştır.<br />
Türk <strong>Telekom</strong> Grubu 2012’de uyguladığı Eğitim<br />
Programlarının Geri Dönüşümünün Ölçümlenmesi Projesi<br />
ile Türk <strong>Telekom</strong> Grubu’nda gerçekleşen eğitim ve gelişim<br />
faaliyetlerinin verimliliğini artırmayı amaçlamıştır. Bu<br />
çerçevede gerçekleştirilen eğitimlerin etkinliği ölçülerek<br />
geliştirmeye yönelik aksiyonlar alınmakta, eğitim ve<br />
gelişim faaliyetlerinin şirkete ve şirket çalışanlarına olan<br />
katkıları ölçümlenmektedir.<br />
Türk <strong>Telekom</strong> İş birlikleri<br />
Türk <strong>Telekom</strong>, insan kaynaklarını geliştirmek amacıyla<br />
birçok kurum ve kuruluş ile yaptığı iş birliklerine 2012<br />
yılında devam etmiştir.<br />
Huawei<br />
Türk <strong>Telekom</strong> - Huawei işbirliği ile Kablolu Transmisyon<br />
Sistemleri Yetkinlik Geliştirme Sertifika Programı 2012<br />
yılında hayata geçirilen sertifika programları arasında yer<br />
almıştır. Bu program transmisyon şebekesinin kesintisiz<br />
işletilmesi için 7/24 esasına dayalı çalışan Network SMC/<br />
Omurga ve R-SMC/Bölgesel operasyonda görevli olanların<br />
yetkinliklerinin artırılması amacıyla düzenlenmiştir.<br />
Türkiye Eğitim ve Gelişim Platformu Derneği (TEGEP)<br />
2011 yılında Türkiye Eğitim ve Gelişim Platformu Derneği<br />
(TEGEP) desteği ile düzenlenen sertifika programları<br />
kapsamında dereceye giren 12 KOBİ temsilcisi, ödül olarak<br />
kazandıkları “Lider Geliştirme Sertifikasyon Programı”<br />
çerçevesindeki sertifika programını 2012 yılı içerisinde<br />
almaya başlamışlardır. Söz konusu yarışmanın ikincisi<br />
yine Türk <strong>Telekom</strong> Akademi tarafından düzenlemiş olup<br />
dereceye giren KOBİ sahipleri 2013 yılında eğitimlere<br />
dahil edileceklerdir.<br />
Tüm <strong>Telekom</strong>ünikasyon İş Adamları Derneği (TÜTED)<br />
Türk <strong>Telekom</strong> Akademi, Tüm <strong>Telekom</strong>ünikasyon İş<br />
Adamları Derneği (TÜTED) ile yapılan iş birliği kapsamında<br />
Türkiye telekomünikasyon sektörünün uluslararası<br />
rekabet gücünü artırmak amacıyla sertifikasyon<br />
programları düzenlemeye 2012 yılında da devam etmiştir.<br />
TÜTED ile birlikte <strong>Telekom</strong>ünikasyon Teknolojileri<br />
Sertifika Programı” ve “Bilişim Teknolojileri Sertifika<br />
Programı” olmak üzere iki program yapılandırılmıştır.<br />
Bilgi ve teknoloji alanlarında ortaya çıkan yenilikler<br />
doğrultusunda hazırlanan bu programlar ile üniversite 3.<br />
ve 4. sınıf öğrencilerine, mezunlara ve telekom alanında<br />
okuyan meslek lisesi öğrencilerine farkındalık yaratılması<br />
amaçlanmaktadır.<br />
Microsoft<br />
Microsoft Silver Learning uzmanlığı ile Microsoft’un<br />
eğitim iş ortağı ve yetkili eğitim merkezi olarak,<br />
tüm Türkiye’ye Windows, Office, Dynamics, Server<br />
Teknolojileri ve Visual Studio gibi başlıklarda Microsoft<br />
ile akredite eğitim hizmeti sunulabilecek bir iş ortaklığı<br />
gerçekleştirilmiştir.<br />
Üniversitelerle İşbirliği<br />
Türk <strong>Telekom</strong> Akademi, Türk <strong>Telekom</strong> Grubu<br />
çalışanlarının eğitim ve gelişim faaliyetlerini<br />
üniversitelerle kapsamlı iş birliği sözleşmeleri yaparak<br />
desteklemeyi 2012 faaliyet döneminde de sürdürmüştür.<br />
Bilkent Üniversitesi, Bahçeşehir Üniversitesi ve Fatih<br />
Üniversitesi ile Türk <strong>Telekom</strong> arasında imzalanan<br />
iş birlikleri kapsamında çalışanlar, yüksek lisans<br />
programlarından indirimli olarak yararlanmaya devam<br />
etmiştir. Bu işbirlikleri ile Türk <strong>Telekom</strong> Akademi;<br />
personelin yetkinliklerinin artırılmasını, entelektüel bilgi<br />
seviyesinin yükseltilmesini ve sektörün gelişimine katkıda<br />
bulunulmasını amaçlamaktadır.<br />
2012’de Cambridge Üniversitesi ile gerçekleştirilen iş<br />
birliği ile ESOL Sınav Merkezi tarafından hazırlanan<br />
ve dünyanın en saygın iş dili testi olarak kabul edilen<br />
BULATS (Business Language Testing Service) test<br />
hizmeti sunulmaya başlanmıştır.<br />
76<br />
TÜRK TELEKOM FAALİYET RAPORU 2012
Change language