PDF (2.9MB) - Türk Telekom Investor Relations
PDF (2.9MB) - Türk Telekom Investor Relations
PDF (2.9MB) - Türk Telekom Investor Relations
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Türk <strong>Telekom</strong> Tarife, Ürün ve Kampanyaları<br />
Türk <strong>Telekom</strong> bireysel ve kurumsal abonelerine yönelik olarak<br />
düzenlediği tarife, ürün ve kapmayanlar ile 2012 yılı boyunca<br />
müşterilerine katma değer yaratmaya devam etmiştir.<br />
Akşam 7’den Sabah 7’ye…<br />
Türk <strong>Telekom</strong>’un bireysel<br />
abonelere yönelik olarak<br />
başlattığı Akşam 7’den Sabah<br />
7’ye kadar bedava görüşme<br />
kampanyası, 2012 yılında<br />
kalıcı hale gelerek şehir içi,<br />
şehirlerarası, GSM ve milletlerarası<br />
konuşmalardaki trafik verilerinde<br />
artış sağlamıştır.<br />
Diğer taraftan TTNET’in, TTNET Alo ile Akşam 7’den<br />
Sabah 7’ye kadar konuşmak bedava kampanyası ile<br />
TTNET Alo paketinde bulunan tüm bireysel TTNET Alo<br />
müşterileri, başvuru yapmaksızın, şehir içi, şehirlerarası<br />
ve 444’lü numaralar ile bu saatler arasında aylık 3000<br />
dakika ücretsiz konuşabilmiştir.<br />
Türk <strong>Telekom</strong>’un 2012 yılında TTNET ve Türk <strong>Telekom</strong><br />
müşterilerine yönelik sunduğu Kazanmakmak üyeliği ile<br />
Mini Avantaj, Midi Avantaj veya Maksi Avantaj Sepeti<br />
kampanyalarından birini alan üyeler çekilişle iPad2 ve 16<br />
GB Wifi kazanmıştır.<br />
Mutlu Pazarlar…<br />
HATT tarifesi abonelerine Mutlu<br />
Pazar Ek paketi ile pazar günleri<br />
ayda 2 TL karşılığında 3000<br />
dakika şehir içi görüşme fırsatı<br />
sunulmuştur. Bu pakete Akşam<br />
7’den Sabah 7’ye şehir içi ve<br />
şehirlerarası tam 3000 dakika<br />
bedava konuşma hakkı dahil edilmiştir.<br />
Köy ve Gap Avantaj<br />
indirimli alışveriş fırsatı ve sürpriz ödül kazanma şansına<br />
sahip olmuştur. Özel günlere yönelik kampanyalar ile<br />
bedava konuşma fırsatı kazanan Türk <strong>Telekom</strong> aboneleri<br />
birçok markanın ürünlerini de indirimli alma fırsatı<br />
yakalamıştır.<br />
Konut Sigortası Kampanyası<br />
Allianz Konut Sigortası<br />
kampanyası ile bütün ev<br />
telefonu müşterileri, Allianz<br />
Sigorta güvencesi ile Konut<br />
Sigortası Grup Poliçesi<br />
kapsamına alınmıştır.<br />
Kampanyaya katılan müşteriler<br />
evlerini 12 ay boyunca yangına, hırsızlığa ve dahili<br />
su risklerine karşı 5000 TL’ye kadar güvence altına<br />
alabilmişlerdir.<br />
ile müşterilerin beğenisine sunulmuştur. Samsung,<br />
Apple, Blackberry, Asus, Acer markalı birçok tablet<br />
kampanyasının yanı sıra, Microsoft’un 2012 yılında<br />
bilgisayar kullanıcılarına tanıttığı Windows 8 işletim<br />
sistemine sahip tablet bilgisayar ACER Iconia W700 ve<br />
ACER Iconia W510, Türk <strong>Telekom</strong> tarafından teknoloji<br />
tutkunlarının beğenisine sunulmuştur. Türk <strong>Telekom</strong>’dan<br />
3G özellikli tablet alan müşterilerimiz TTNET’in 3G mobil<br />
internet paketlerinden de faydalanabilmişlerdir. Ayrıca<br />
bazı tablet kampanyalarından faydalanan müşterilerimiz<br />
ücretsiz TTNET WiFi kullanımına da sahip olmuşlardır.<br />
Ayrıca Türk <strong>Telekom</strong> Samsung, HP, Dell, Exper ve Casper<br />
markalı dizüstü ve masaüstü bilgisayar seçenekleri ile<br />
Türk <strong>Telekom</strong> müşterilerinin bilgisayar ihtiyaçlarını<br />
uygun taksit seçenekleri ile karşılamıştır. Türk <strong>Telekom</strong><br />
müşterileri, geçen sene olduğu gibi 2012’de de, Seç Konuş<br />
dect telefon kampanyasına yoğun ilgi göstermiştir.<br />
Ev Avantaj Tarifeleri<br />
Ev Avantaj 100, 200, 300, 600,<br />
Özgür, Uzun, Akşam ve Artı Türkiye<br />
tarife paketleri kapsamında ev ve<br />
iş telefonlarına yönelik şehir içi ve<br />
şehirlerarası arama yapan Türk<br />
<strong>Telekom</strong> müşterileri, 2012 yılında<br />
tarifeler dışında Ev Avantaj’a<br />
özel kampanyalarla da bedava<br />
dakikalardan yararlanmışlardır.<br />
Ev Avantaj’a geçen aboneler; ek<br />
taahhüt veya ücret ödemeden bedava dakikalardan<br />
faydalanmışlardır. Yeni abone olan müşteriler ise, Mini<br />
Avantaj Sepeti ile 3 ay süre ile taahhütsüz olarak paket<br />
ücreti üzerinden %20 indirimden faydalanmış ve bedava<br />
konuşma dakikaları kazanmıştır.<br />
Taahhütte bulunan mevcut aboneler, paket ücretleri<br />
üzerinden indirimden faydalanabilirken, yeni abone<br />
olan müşteriler Midi ve Maksi Avantaj sepetlerinden<br />
yararlanarak 3 ay süre ile taahhütsüz olarak paket<br />
ücreti üzerinden sırasıyla %25 ve %45 indirimden<br />
faydalanmıştır. Bu avantaj sepetlerinden yararlanan<br />
müşteriler bedava konuşma dakikaları kazanırken hediye<br />
olarak kablosuz ev telefonu sahibi olmuşlardır.<br />
Geçen yıl hizmete sunulan Köy ve Gap avantaj<br />
tarifeleriyle bu yıl, şehir içi 3000 dakikaya kadar bedava,<br />
mobil yöne aramalarda ise indirimli konuşma fırsatları<br />
sunulmuştur. Bu tarifelere Akşam 7’den Sabah 7’ye şehir<br />
içi ve şehirlerarası tam 3000 dakika bedava konuşma<br />
hakkı verilmiştir.<br />
Avea’lılara Ücretsiz Dakikalar…<br />
Tüm bireysel tarifelere abone olan ev telefonu<br />
müşterileri, 12 ay ev telefonu abonesi olarak kalma<br />
taahütleri karşılığında sahip oldukları Avea hatları<br />
ile Avea’lılarla ücretsiz 500 dakika görüşme fırsatı<br />
yakalamışlardır.<br />
Marka İş Birlikleri<br />
Türk <strong>Telekom</strong>, önceki yıl müşteri başına 30 liralık hizmet/<br />
ürün tasarrufu sağladığı marka iş birliklerine 2012<br />
yılında da devam etmiştir. Boyner, Avis Araç Kiralama,<br />
BP, 444çiçek, Silk & Cashmere mağazaları, Acıbadem<br />
Mobil Sağlık, Jolly Tur, KuponNow, KFC, Darty, Ebebek,<br />
Çiçek Sepeti, Varan, Flo Ayakkabı ve Enmoda ile iş birliği<br />
yapılmıştır.<br />
Önceki yıl Kazanmakmak ile tanışan TTNET ve Türk<br />
<strong>Telekom</strong> aboneleri, 2012 yılında da birçok markada<br />
Kazanmakmak – TT & TTNET Sadakat Programı<br />
Kazanmakmak 24 Aralık 2011 yılında lansmanı yapılan<br />
Türk <strong>Telekom</strong> ve TTNET’in bireysel müşterilerine yönelik<br />
sadakat programıdır. Programa dahil 170.000 Türk<br />
<strong>Telekom</strong> ve 130.000 TTNET aboneliği vardır. Üyeler Türk<br />
<strong>Telekom</strong> ve TTNET ürün kullanımlarından puan kazanırlar<br />
ve kazandıkları puanları Türk <strong>Telekom</strong>, TTNET, Avea<br />
ürünleri, dergi abonelikleri, futbol klüplerinin lisanslı<br />
ürünleri, formalar, toplar, hediye çeklerine harcayabilirler.<br />
Üyeler bunun yanı sıra Türk <strong>Telekom</strong> ve TTNET’in 3.<br />
Parti firmalarla yaptıkları marka ortaklıklarından ekstra<br />
indirimler kazanır, özel kampanyalardan, Türk <strong>Telekom</strong>,<br />
TTNET ürünlerinde indirimlerden faydalanırlar.<br />
2012 yılında Kazanmakmak sadakat programının iptal<br />
oranı Türk <strong>Telekom</strong> ve TTNET iptal oranının altında<br />
gerçekleşmiştir.<br />
Cihaz Kampanyaları<br />
Marka iş birlikleriyle müşterileri için değer yaratan Türk<br />
<strong>Telekom</strong>; cihaz kampanyaları ile yeni nesil teknolojileri<br />
müşterilerinin ayağına getirmeye 2012 faaliyet<br />
döneminde de devam etmiştir.<br />
2012 yılında 14 farklı marka ile iş birliği yapılarak 28<br />
farklı cihaz, 24 veya 36 aylık uygun taksit seçenekleri<br />
Kurumsal Ürün ve Hizmetler<br />
Türk <strong>Telekom</strong>’un kurumsal ürün ve hizmetleri büyük<br />
işletmeler, kamu, KOBİ, esnaf ve profesyonellere yönelik<br />
olup ses hizmetleri ile data ve geniş bant hizmetlerini<br />
kapsamaktadır.<br />
Avantajlı Üst Paket Teşvikleri – İş Avantaj Tarifeleri<br />
İş avantaj tarifelerinden faydalanan Türk <strong>Telekom</strong><br />
aboneleri taahhüt vermek kaydıyla bir üst paketlere<br />
geçiş yaparak taahhüt süreleri boyunca yeni tarifeleri<br />
üzerinden indirimli olarak faydalanabilmiştir.<br />
444’lü numaralara ilişkin yenilenen BTK kararı ile 444 ve 3<br />
Rakamlı Özel Servis Numaraları yönlerine yapılan aramaları<br />
Ev Avantaj ve İş Avantaj paket dakikalarına dahil edilmiştir.<br />
Üst paket teşvik ürünlerinden biri olan “İş Avantaj Her<br />
Yöne” tarifeleri ile şehir içi, şehirlerarası, GSM, Uluslararası<br />
Aramalar; I. Kademe PSTN 444 ve 3 Rakamlı Özel Servis<br />
Numaraları yönlerine 100 dakikadan 5000 dakikaya değişen<br />
aralıklarda bedava dakikalar paket ücreti 24 TL ile 101 TL<br />
arasında değişen fiyat aralığında sunulmuştur.<br />
Kamu Avantaj ve İş Avantaj dakika paketlerini tercih<br />
eden Türk <strong>Telekom</strong> abonelerinin yarısından fazlası “İş<br />
68<br />
TÜRK TELEKOM FAALİYET RAPORU 2012
Change language