PDF (2.9MB) - Türk Telekom Investor Relations
PDF (2.9MB) - Türk Telekom Investor Relations
PDF (2.9MB) - Türk Telekom Investor Relations
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
2012 Yılı Faaliyetleri<br />
Türk <strong>Telekom</strong> Grup Şirketleri<br />
Türkiye’nin öncü entegre telekomünikasyon ve teknoloji hizmetleri<br />
sağlayıcısı Türk <strong>Telekom</strong>, müşterilerine sabit telefondan, GSM,<br />
data, internet ve yenilikçi yakınsama teknolojilerine kadar geniş bir<br />
hizmet yelpazesini Grup Şirketleri vasıtasıyla sunuyor.<br />
Türk <strong>Telekom</strong> Grubu’nun Faaliyetleri<br />
İletişim ve Yakınsama Teknolojileri Uzmanı<br />
2005 yılında Türk <strong>Telekom</strong> özelleştirildiğinde sabit hat<br />
operasyonları ve geniş bant hizmetleri haricinde Avea’nın<br />
yüzde 40’lık hissesine sahip olan Türk <strong>Telekom</strong>, grup<br />
şirketleri ile birlikte bugün Türkiye’nin öncü entegre<br />
telekomünikasyon ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısıdır<br />
ve müşterilerine sabit telefondan, GSM, data, internet ve<br />
yenilikçi yakınsama teknolojilerine kadar geniş bir hizmet<br />
yelpazesi sunmaktadır.<br />
Geniş bant operatörü TTNET, yakınsama teknolojileri<br />
şirketi Argela, bilgi teknolojileri çözüm sağlayıcısı İnnova,<br />
online eğitim yazılımları şirketi Sebit, online oyun şirketi<br />
Sobee, rehberlik ve müşteri hizmetleri veren çağrı<br />
merkezi şirketi AssisTT, toptan veri ve kapasite servis<br />
sağlayıcısı Pantel International AG ve iştiraklerinin<br />
%100’üne sahip olan Türk <strong>Telekom</strong>, aynı zamanda<br />
Türkiye’deki üç mobil iletişim operatöründen biri olan<br />
Avea hisselerinin %90’ına sahiptir. 2012 yıl sonu itibarıyla<br />
Türk <strong>Telekom</strong> Grubu’nun 14,3 milyon sabit hat, 7 milyon<br />
ADSL hattı (toptan) ve 13,5 milyon mobil hat abonesi<br />
bulunmaktadır.<br />
Gelecek Vizyonu ve Stratejik Yaklaşım<br />
Küresel bir telekomünikasyon şirketi olma yolunda<br />
ilerleyen Türk <strong>Telekom</strong>, birçok ülkede telekom ve teknoloji<br />
şirketleriyle yaptığı iş birlikleriyle bölgesel gücünü daha<br />
da artırmaktadır.<br />
Türk <strong>Telekom</strong>; müşteri odaklı entegre iletişim çözümleri<br />
sağlayarak her zaman ve her yerde müşterilerine hızlı,<br />
kaliteli, ekonomik hizmetler sunmayı görev edinmiştir.<br />
Türk <strong>Telekom</strong>, iletişimde müşterilerini geleceğe<br />
taşıyan en doğru adres olmayı amaçlamaktadır. Türk<br />
<strong>Telekom</strong>; müşteri odaklı, güvenilir, yenilikçi, sorumlu ve<br />
özverili, takım ruhuna sahip karakteri ile faaliyetlerini<br />
sürdürmektedir.<br />
Türk <strong>Telekom</strong>; iletişim ve hizmet pazarında geleneksel<br />
telekom servislerine değer katmanın yanısıra yeni nesil<br />
iletişim hizmetlerinde de rekabet üstünlüğü sağlayarak<br />
liderliğini devam ettirmeyi ve bölgedeki ana iletişim ve<br />
eğlence sağlayıcısı olmayı hedeflemektedir.<br />
Türk <strong>Telekom</strong>’un Stratejik Öncelikleri<br />
• Yakınsama stratejisi ve grup sinerjisini birleştirerek<br />
bireysel ve kurumsal müşterilerinin tüm iletişim ihtiyaçları<br />
için cazip çoklu paket teklifler ve uçtan uca çözümler<br />
sunarak tüm haberleşme hizmetlerinin bir arada<br />
sunulduğu servis sağlayıcısı olmak<br />
• Sürdürülen fiber yatırımlar ile yüksek kalite ve optimize<br />
hızla sabit ve mobil geniş bant pazarını büyütmek<br />
• Sabit ses ve geniş bant hizmetleri ile mobil network<br />
yatırımlarını teknolojideki değişime paralel olarak<br />
sürdürmek<br />
• Müşteriye temas eden noktalarda sürekli gelişim<br />
sağlayarak, ihtiyaçlara uygun teklifler geliştirmek, en iyi<br />
değer algısı yaratarak bütünsel iletişim çözümleri sunmak<br />
ve buna paralel olarak mobil ses ve internet alanında<br />
büyümek<br />
• Ev ve işyerlerindeki varlığını güçlendirmek amacıyla<br />
entegre ürün portföyü ve hizmetleriyle iletişimi<br />
canlandırmak<br />
• Çoklu paketler ve televizyon teklifleri ile müşteri yaşam<br />
değerini maksimize etmek ve sektöre öncülük etmek<br />
• Dijital alandaki fırsatları değerlendirerek bilişim ve<br />
iletişim teknolojileri alanında yenilikçi hizmetler sunmak<br />
• Gelişen bölgesel pazarlarda büyüyerek bölgedeki<br />
etkinliğini artırmak<br />
• Güçlü bir Ar-Ge ekosistemi oluşturarak; yenilikçi ürünler<br />
geliştirmek, grubun patent portfoyünü genişletmek ve<br />
grubun faaliyetlerini etkileyebilecek ileri teknolojileri ön<br />
görerek bunları değerlendirmek<br />
AVEA<br />
Türk <strong>Telekom</strong>’un %89,99 hissesine sahip olduğu mobil<br />
iletişim operatörü Avea, 202 ülkede 662 operatörle<br />
uluslararası dolaşım anlaşmasıyla müşterilerine yurt dışında<br />
kaliteli iletişim olanağı sunmaktadır. 2012 yıl sonu itibarıyla<br />
toplam 13,5 milyon aboneye sahip olan Avea, Türkiye’nin<br />
en genç, yenilikçi ve en hızlı büyüyen iletişim operatörüdür.<br />
Aralık 2012 sonu itibarıyla iletişim kulesi sayısını 24 bin<br />
106’ya yükselten Avea, yeni nesil şebekesi ile Türkiye<br />
nüfusunun %97,9’unu kapsamaktadır.<br />
Avea, GSM Sektörünün En Çalışkan Operatörü<br />
Sektörde müşteri başına en yüksek geliri üreten Avea,<br />
benzer şekilde müşteri başına düşen konuşma süresinde<br />
de 350 dakika ile liderliğini sürdürmüştür. Gelirlerdeki<br />
büyümenin temel lokomotiflerinden; mobil internet<br />
tarafındaki gelişmeler sadece finansal verilere değil,<br />
müşterilerin yaşamına da olumlu katkılar sağlamıştır. 2012<br />
yıl sonu itibarıyla Avea müşterilerinin %24’ü akıllı telefon<br />
kullanmaktadır. Mobil internet kullanıcı sayısı ise 2012<br />
yıl sonu itibarıyla 2010’a kıyasla ikiye katlanmıştır. Bu<br />
gelişmelere bağlı olarak Avea’nın mobil data gelirleri yıl<br />
sonunda geçen yıla göre %79 artmıştır. 2012 yılında 757<br />
milyon TL yatırım yapılmıştır.<br />
3 bin 93 Engelliye İş<br />
Engelli vatandaşların istihdamının yanı sıra sosyal,<br />
ekonomik ve kültürel yaşama entegrasyonları gibi<br />
konularda yenilikçi ve sürdürülebilir projeler geliştiren<br />
Avea; Fiziksel Engelliler Vakfı (FEV) iş birliğinde 7 yıldır<br />
sürdürdüğü Öz®ümüzle Üretiyoruz Projesi ile 2012<br />
yılı itibarıyla tam 3 bin 93 engelliyi iş sahibi yapmıştır.<br />
Avea’nın istihdama önemli katkılar yaptığı bir diğer<br />
alan ise çağrı merkezi olmuştur. 2012 yılında açılışı<br />
gerçekleştirilen Yozgat ve Ordu çağrı merkezleri ile<br />
birlikte, çağrı merkezlerinde Avea’ya hizmet veren çalışan<br />
sayısı Aralık 2012 itibarıyla 2 bin 671’e ulaşmıştır.<br />
MIT ile Ar-Ge İş Birliği<br />
Türkiye’nin ilk ve tek lisanslı Ar-Ge merkezine sahip GSM<br />
operatörü Avea ve dünyaca ünlü ABD’li Massachusetts<br />
Institute of Technology (MIT), sınırları aşan hedeflere<br />
birlikte ulaşmak için “Ar-Ge kardeşliği”ne imza atmıştır.<br />
İki devi bir araya getiren iş birliğiyle; teknolojide<br />
dünyanın en önemli eğitim kurumlarından biri olarak<br />
kabul edilen MIT’nin Boston’daki üssüyle, Avea’nın<br />
İstanbul-Ümraniye’deki Teknoloji Merkezi arasında bilişim<br />
köprüsü kurulmuştur. İki kurum arasındaki iş birliğine<br />
ilişkin anlaşma, MIT Mobile Experience Lab Direktörü<br />
Dr. Federico Casalegno ve Avea CEO Erkan Akdemir’in<br />
katılımı ile nisan ayında Boston’da imzalanmıştır.<br />
Yapılan iş birliği çerçevesinde MIT Mobile Experience<br />
Lab’de yapılan “Design without Boundaries” araştırma<br />
dersine de sponsor olan AveaLabs; MIT’nin bilgi, birikim<br />
ve deneyimlerini Türkiye’ye taşırken, Avea’nın Ar-Ge’deki<br />
gücü de uluslararası alana taşıyacaktır. Avea’nın Ar-Ge’deki<br />
gücünü uluslararası arenaya taşıyan işbirliği; MIT’nin birikim<br />
ve deneyimini, yapılan çalışmalara aktarmasının yanı<br />
sıra; ekipler arası ilişkilerin geliştirilmesini de sağlamayı<br />
amaçlamaktadır.İşbirliği aynı zamanda MIT’nin çalışma<br />
ilkelerini, araştırma modellerini ve geleceğe bakış açısını,<br />
Türkiye’ye taşıyacak “aşı” rolü de üstlenecektir.<br />
Mobil <strong>Telekom</strong>ünikasyon İş Birlikleri<br />
Türk futboluna desteğini sürdüren Avea; Beşiktaş,<br />
Fenerbahçe, Galatasaray ve Trabzonspor’a aynı anda<br />
sponsor olarak sadece Türkiye’de değil dünyada bir ilke<br />
imza atmış bulunmaktadır.<br />
Avea, sponsorlukların dışında kulüplere ek gelir yaratmak için<br />
gelir paylaşımı üzerine inşa edilen Mobil <strong>Telekom</strong>ünikasyon<br />
iş birlikleri de yapmaktadır. 2009’da Kartalcell, Fenercell,<br />
GSMobile, ve TrabzonCell olmak üzere dört büyüklerle<br />
başlanan “taraftar hat” iş modeli 2012 yılında Altay,<br />
Buca, Göztepe ve Karşıyaka Spor Kulüpleri ile daha da<br />
büyümüştür. Bu hatlarla taraftarlara özgürce konuşma<br />
ve takımları ile ilgili bilgilere herkesten önce ulaşabilme<br />
ayrıcalığını sağlanırken taraftarların takımlarını bilet almanın<br />
dışında da desteklemesi için yeni bir kanal açılmıştır.<br />
Akıllı Kentler<br />
Avea, geleceğin şehirlerini tasarlarken kaynakları, doğayı<br />
ve insanları düşünerek, hayatı kolaylaştıracak inovatif<br />
teknolojiler geliştirmektedir. Avea böylece geleceğin<br />
56<br />
TÜRK TELEKOM FAALİYET RAPORU 2012
Change language