Hane Halkı Araştırması Ara Raporu - Türk Toraks Derneği

Aşağıdaki durumlarda cevaplayana geri bildirim yapmak gerekir:
• Soruya odaklanmaya ve dikkatini soruya yöneltmeye ihtiyaç olduğunda,
• Konudan uzaklaştığında,
• Doğru olmayan ya da kişisel sorgulamalara giriştiğinde,
• İyi performans gösterdiğinde: Dikkatli bir şekilde dinliyor ve doğru cevaplar veriyorsa.
Geri Bildirim Teknikleri:
• Geri bildirim türünü değişik cümleler kullanarak değiştirin,
• Geri bildirimden sonra kısa bir mola verin,
• Sözlü ya da sözlü olmayan, mesela gülümseyerek ya da kafa sallamayla geri bildirim
verin,
• Kısa cevaplar için kısa geri bildirim cümleleri, uzun cevaplar için de uzun geri bildirim
cümleleri kullanın,
• Cevaplayanın söylediği bazı şeyleri not alın. Böylelikle, cevaplayan söylediği şeylerin
önemli olduğu hissine kapılarak motive olacaktır.
Geri bildirim her zaman yansız olmalı ve anketör aşağıdaki geri bildirim cümlelerini
kullanarak cevaplayanın performansı hakkında bilgi sahibi olmalıdır:
Kısa geri bildirim: Ucu kapalı soruların yanıtlarını alabilmek için
“Teşekkür ederim/Teşekkürler”
Anlıyorum
“Tamam“
Uzun geri bildirim: Uzun soru dizilerinde, ucu açık sorularda ya da yanıtlaması güç
sorularda, cevaplayanın motivasyonunu ve ilgisini güçlendirmek için kullanılır.
“Bu söylediğiniz mutlaka yararlı/ yararlı bir bilgi”
Bu konuda sizin fikrinizi öğrenmek açısından yararlı
“Anlıyorum, bunu bilmek bize yardımcı olur”
“Bunu hatırlamak güç olabilir/Buna cevap vermek güç olabilir”
Görevle ilgili cümleler: Cevaplayanın söylediğinin önemli olduğunu ve kayda geçirileceğini
belirtmek için kullanılır:
“Bu söylediğinizi yazayım”
Bu söylediğinizi bir daha ele alayım
“Bunu iyi anladığımdan emin olmalıyım” (Cevabı tekrarlarken)
Cevaplayanın söylediğini dinlemenin yanı sıra, cevaplayanın jestlerine ve sesinin tonuna da
dikkat etmek gereklidir. Cevaplayanların sözlü yanıtı karmaşık ya da iyi telaffuz edilmemişse,
genellikle bu jestler ve ses tonu, cevaplayanın ne demek istediğine dair işaretler içerir.
Kızgınlık ya da sıkıntı, sözlü olarak ortaya çıkmayabilir ama sözlü olmayan şekillerle
iletilebilir.
Geri bildirim gerektiren durumlar:
• Cevaplayanlar uygun olmayan talepler ileri sürdüklerinde, tavsiye ya da bilgi
istediklerinde, ya da anketörün kişisel deneyimleri hakkında bilgi sahibi olmak
istediklerinde
Önerilen cümleler:
“Bu görüşmede biz aslında sizin deneyimlerinizi öğrenmek istiyoruz”
539