Hane Halkı Araştırması Ara Raporu - Türk Toraks Derneği

2.2.1 Anketörün Görünümü, Davranış Ve Tutumları
o Araştırmalara göre, insanlar, bir görüşmenin ilk 90 saniyesi içinde, karşısındaki insan
hakkındaki görüşünün % 90’ını oluşturmaktadır. Anketörün, giyimi, tutumu gibi
kendisini sunma şekli, görüşmenin yapılıp yapılmama ihtimali üzerinde etkilidir. Ret
yanıtının bir kaç dakika içinde geldiğini hesaba katarsak, anketör, görünümüne ve
tutumuna dikkat ederek, başkalarına sözlü olmayan ipuçları vermelidir. Bakımsız, kara
gözlüklü, deri ceketli biri, insanlarda güven ve açıklıktan çok kuşku yaratır. Havalı
elbiseler giymiş ve bol takılı birisi ise tepeden bakan ve uzakta duran bir insan havası
verebilir ve cevaplayanın işbirliği yapmasını cesaretlendirmeyebilir. Görüntümüz bir
ölçüde değerlerimizin, inancımızın ve statümüzün yansımasıdır. Anketör, çevreye
uyum sağlamalı ve kültürel olarak kabul edilebilir normal bir giyim tarzı
benimsemelidir.
o Anketörün konuşma tarzı ve dili, kapıları ya açar ya da kapar. Görüşmenin daha
hemen başlangıçta bozulmaması için, anketör kendini ve araştırmayı en iyi, en açık bir
şekilde takdim etmelidir. Sonuç olarak cevaplayanın, bir saat boyunca hiç tanımadığı
bir insana özel hayatını anlatacağı için yeteri kadar ikna olması gerekmektedir.
2.2.2 Katılımı Artırıcı İkna Teknikleri
İkna, bir şeyi kabul ettirebilmek için iyi anlatabilme sanatıdır. Görüşme yaptığınız haneden
çıkarken dosyanızda tamamlanmış bir anket formu mu olmasını istersiniz yoksa ajandanızda
yeni bir randevu tarihi mi? Anketör, görüşmenin gerçekleşmesini sağlayamamışsa bile, ikna
teknikleri sayesinde hiç olmazsa ret oranını azaltmak mümkündür. Anketör, nazik, sevimli
olmalı ve kendine güven duymalı, ayrıca iyi hazırlanmalıdır. Anketör, kendisinin meşru ve
tanınmış bir kuruluşta profesyonel anketör olarak çalıştığını ısrarla belirtmeli, ayrıca,
araştırmanın önemli olduğunu ve cevaplayanın katılımının değerli olduğunu söylemelidir.
Verilmesi gereken mesaj, cevaplayanın bu araştırmanın bir parçası olduğu ve anketörün
cevaplayanın yardımına ihtiyacı olduğudur. Anketörün yalın, kendinden emin olması ve
doğrudan ana konuya girmesi gerekmektedir.
‣ Doğru şeyleri söyleyin, doğru cevapları alacaksınız:
- Sizi evde bulduğuma sevindim.
- Sizinle bir kaç dakika görüşmek istiyorum.
- Çok fazla zamanınızı almayacağım.
‣ Ucu kapalı sorular sizi hiç bir yere götürmez:
- Girebilir miyim?
- Sizin için iyi bir zaman mı?
- Herhangi bir şeyi engelliyor muyum?
- Başka bir zaman mı geleyim?
- Meşgul musunuz?
- Şu anda uygun musunuz?
‣ Özür dilemek doğrudan ret yanıtına yol açabilir:
- Bu saatte aradığım için özür dilerim.
- Umarım sizi rahatsız etmiyorum.
492