ÇUKUROVA ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ YÜKSEK ...

2.ÖNCEKİ ÇALIŞMALAR İbrahim KIR
memnuniyetine ilişkin amaçlar öneme sahip olduğundan, müşterilerin ilişkide
bulundukları çalışanların özellikle tutum ve davranışları hakkındaki
değerlendirmeleri dikkate alınmaktadır.
Yukarıda belirtilen yaklaşımların birkaçı birlikte kullanılabileceği gibi
sendika yetkilileri ile yöneticilerin işgörenleri ortaklaşa değerlendirmeleri,
uygulamada görülmektedir.
Değerlendirme Dönemi: Ölçütler ve değerlenecek nitelikler kadar önemli
bir başka konu, değerlendirmenin hangi zaman aralıklarıyla yapılacağıdır.
Değerlendirmenin belirli zaman aralıklarıyla ve hatta yılda bir defa yapılması yaygın
bir uygulamadır. Bunun yanında değerlendirmenin sabit bir zaman aralığıyla
yapılmasından çok, belirli durumlara bağlandığı örnekler de söz konusudur. Buna
göre, ya ücret artışlarının yapılacağı zamanlardan veya terfi ve nakil konusundaki
kararların alınmasından önce ya da kişinin amiri, görevi veya görevinin nitelikleri
değiştiğinde değerlendirme yapılabilir.
2.2.10.Performans Değerlendirme Yöntemleri
İşgörenin iş performansını değerlendirmek amacı ile çok çeşitli yöntemler
geliştirildiği bilinmektedir. Ancak her yönetici ve her örgütün kendi ihtiyaçlarına en
uygun olan yöntemi geliştirme çabası içine girdiği söylenebilir. Her ne kadar her
örgütün özellikleri, o örgütün kendine özgü bir performans değerlendirme yöntemi
uygulamasını gerektiriyorsa da, bu tür tutum ve uygulamaların zamanla öznelliğe yol
açtığı görülmektedir.(Dicle, 1982) Bu bakımdan, değerlendirmenin bilimsel ölçütlere
göre yapılmasına ve bu konuda evrensel olarak kabul edilen yöntemlerin her örgüt
tarafından kullanılmasına gerek duyulmaktadır.
Grafik Dereceleme Yöntemi: Grafik dereceleme yöntemi, en eski ve en
yaygın olarak kullanılan dereceleme ölçeği türüdür. Bu yöntem, çeşitli biçimlerde
karşımıza çıkabilir. Fakat başlıca özelliği, bir değerlendirme ölçeği boyunca yer alan
bazı noktalar üzerine bir işaretin konulmasıdır. Ölçekler, bir nitelikler listesine ve her
bir nitelik için derece kolonlarına sahip bir grafik veya çizelge sağlar. Bu yönteme
göre değerlendiriciye bir form halinde çizelge verilerek değerlenecek kişiyi ölçekte
29