T.C. BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ ...

İşletmede yapılan iş bölümünün yanlış yapılmasından dolayı ortaya çıkan
zaman sorunu, İşin başarılması için gerekli olan araç ve gereç yetersizliği, teknik
imkânların azlığı, işin yapımını kolaylaştıracak iş düzenlemelerinin yetersizliği,
Zamanında ve doğru iletişimin yetersizliği, Otorite yokluğu, İşbirliği eksikliği,
Çalışanlardan yetenek ve özelliklerinin üstünde başarı beklenmesi, vs. Örgütlerde
performansı belirleyen örgütsel faktörler, çalışanların performans düzeyini olumlu ya
da olumsuz etkilerken, aynı etkenleri içinde bulunduran ve stres yaratan iş stres
kaynakları da bireyi doğrudan etkileyerek, onun ya aşırı stres altında düşük
performansla çalışmasına ya da yeterli stres düzeyinde yüksek performansla
çalışmasına neden olmaktadır (Eren Gümüştekin ve Öztemiz, 2005: 281).
2.3.2. Kişisel Faktörler
Performansı belirleyen kişisel faktörler; yaş, cinsiyet, dil gibi demografik
özellikler, yetenek ve kabiliyet gibi rekabet özellikleri ve algılar, tutumlar, istekler,
yönelimler gibi, psikolojik özelliklerden oluşmaktadır. Kişisel faktörlerin değiştirilmesi
zor ve zaman alacağından örgütlerin sabırlı olup hemen pes etmemeleri gerekir. Aksi
takdirde başarıya ulaşmak daha zor olacaktır.
2.3.3. Çevresel Faktörler
Aile, kulüp, dernek gibi toplumsal faktörler, gelir dağılımı ve gelir düzeyi gibi
etmenlerin oluşturduğu ekonomik faktörler, yasalar ve yönetmelikler gibi siyasal
faktörler ve eğitim, din gibi kültürel faktörlerin tümü çevresel etkenleri oluşturmakta ve
çalışanların performansını etkilemektedir (Eren Gümüştekin ve Öztemiz, 2005: 281).
O halde bu faktörleri derinlemesine incelemek ve çözüm yolları geliştirmek
örgütler ve yöneticiler için önemli bir can simidi olacaktır.
2.4. Performans Yönetimi
Son zamanlarda giderek yaygınlaşan bir kavram olan performans yönetimi;
46