T.C. BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ ...

ele alındığında, işin gereği olarak önceden belirlenen ölçütleri karşılayacak şekilde
görevin yerine getirilmesi ve amacın gerçekleşme oranı olarak ifade edilmektedir.”
(Eren Gümüştekin ve Öztemiz, 2005: 280)
Diğer bir tarife göre performans; bir işi yapan bireyin, grubun ya da örgütün o
işle amaçlanan hedefe yönelik olarak hangi seviyeye ulaşılabildiği, başka bir deyişle
neyi sağlayabildiğinin miktar ve kalite olarak anlatılmasıdır. Bu tanımlardan hareketle
bir işletmenin performansı ise belirli bir dönem sonundaki çıktısı ya da faaliyetlerinin
sonucudur. Bu sonuç işletmenin belirlediği hedeflere ulaşma derecesi olarak
yorumlanmalıdır. Bu durumda performans, işletme amaçlarının gerçekleştirilmesi için
harcanan çabaların yorumlanması olarak da tanımlanabilir (Songur, 1995: 1–2).
Bireyin nitelik ve yeteneklerinin işe ilişkin olarak düzenlenmiş olan işletme
başarı ölçütleriyle karşılaştırılması demek olan performans genel olarak, bireyin işini
yaparken ortaya koyduğu verimlilik ve etkililik olarak da tanımlanabilir(Eren
Gümüştekin ve Öztemiz, 2005: 280). Bireyin ortaya koyduğu performansın düzeyini
ise sahip olduğu özellikler, bilgi ve becerisi ile bireyin başarı güdüsünün seviyesi
belirler.
İş performansı, bireyin özellik ve yeteneklerine uygun olarak kendisine verilen
işi, mevcut kaynakları makul sınırlar içinde kullanmak suretiyle, başarılı biçimde
yerine getirme eylemidir (Ulukuş, 2003: 6). Bu tanımdan hareketle örgütte işgören
performansından söz edebilmek için; kişinin önceden tanımlanmış ve sınırları çizilmiş
bir işle karşı karşıya kalması, bu işin çalışanın özellik ve yeteneklerine uygun olması
ve çalışanın işini gerçekleştirme derecesini göstergesi olan bir standardın bulunması
gerekir.
Görüldüğü gibi literatürde performans için yapılan tanımların neredeyse
birbirinin aynısı olduğunu söylemek yanlış olmayacaktır.
Her örgütün kendine özgü bir amacı vardır. Örgütler amaçlarını
gerçekleştirmek için değişik faaliyetlerde bulunurlar. Örgütleri yönetenlerin asıl görevi
örgütün amaçlarını ve görevlerini en başarılı düzeyde gerçekleştirmelerini
44