T.C. BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ ...
T.C. BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ ...
T.C. BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Öztemiz, 2005: 280).<br />
İşletmelerin temel hedefi; yüksek performans sağlayarak, rekabet güçlerini<br />
koruyabilmek ve geliştirebilmektir. Bazı işletmeler, kârlılığı, pazar payını veya kaliteyi<br />
performans kriteri olarak kabul ederken; bazıları da maliyeti, müşteri odaklılığı veya<br />
verimliliği performans kriteri olarak kabul etmektedir. Bu nedenle performansın, her<br />
işletme için anlamı farklıdır. Bununla birlikte günümüz çalışma hayatının değişken<br />
koşulları, performans kavramının boyutlarının ve içeriğinin yeniden şekillendirilmesini<br />
ve yeniden tanımlanmasını zorunlu hale getirmektedir (Erkut, 2001: 11).<br />
Örgütlerde çalışanların verimliliklerinin ölçülmesi ile performans ve performans<br />
değerlendirme kavramlarının sistemli ve biçimsel olarak incelenmesine yönelik ilk<br />
çalışmalar, 1900’lü yılların başlarında yapılmıştır. Ülkemizdeki uygulamalar ilk kez<br />
kamu kesiminde başlamış olup yaklaşık seksen yıllık bir geçmişi vardır (Eren<br />
Gümüştekin ve Öztemiz, 2005: 280).<br />
En genel tanımıyla bir işletmenin veya kamu idaresinin belirli bir zaman<br />
diliminde elde ettiği sonuçlara o organizasyonun performansı denilmektedir. Bu<br />
tanıma paralel olarak bir başka tanıma göre performans, işletmenin belirli bir zaman<br />
sonundaki çıktısı ya da çalışma sonucu olup, bu sonuç işletme amaçlarının ya da<br />
görevlerinin yerine getirilme derecesidir. Bu durumda, performans, işletme<br />
amaçlarının geçekleştirilmesi için gösterilen tüm çabaların sonucudur(Erkut, 2001:<br />
18–19).<br />
Performans genel anlamda amaçlı ve planlanmış bir etkinlik sonucunda elde<br />
edileni, nicel ya da nitel olarak belirleyen bir kavramdır. Belirlenmiş olan hedefe<br />
ulaşım seviyesinin ölçümüdür (Coşgun, 2004: 581). Örneğin; bir atletin maraton<br />
koşudaki ferdi derecesi veya genel sıralamadaki yeri, işletmenin ya da en küçük<br />
seviyedeki üretim biriminin üretim miktarı ya da gerçekleştirdiği üretimin planlanan<br />
üretime oranıdır (Songur, 1995: 1).<br />
“Sözcük anlamı ile bir işin üstesinden gelmek, bir kimsenin üzerine düşen<br />
görevi etkin bir biçimde tamamlaması anlamına da gelen performans, işlevsel olarak<br />
43