Marka Kent Stratejisi - Amasya Dış İlişkiler ve Avrupa Birliği ...

iĢaretleri gören turist doğrudan aldığı hizmetin oluĢturulan komisyonun standartlarına
uygun olduğunu ve bunların denetlendiğini bilmelidir.
Kente gelen turistlerin kentteki her mekanda kalite, hijyen, sağlık gibi standartlar
konusunda memnun olmaları gerekmektedir. Bu nedenle müĢteri memnuniyeti için kalite
standartları geliĢtirilmeli (bu konuda gelen müĢterilerden de fikir alınmalı) belirlenen
standartlarla ilgili hem müĢteri hem de firmaların çalıĢanları eğitim almalı ve tüm bu süreç
standartları koyacak komisyon tarafından denetlenmelidir.
Özellikle Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yapılan kalite belgelendirmeleri
yaygınlaĢtırılacak, tesislerin Turizm Yatırım ve Turizm ĠĢletme Belgesi edinmeleri
sağlanacaktır. Ġle özel olarak hazırlanacak kalite belgesinde tüm temizlik-hijyen-mimari-
insan kaynakları gibi ihtiyaçlar kusursuzluk ilkesine göre organize edilecektir.
Kalite belgesinin standartları farklı alanları da kapsayacaktır. Örneğin, Taksiciler,
araç kiralama Ģirketleri, pansiyonlar, restaurant ve kafeler vb.
5.4. Turizmcilerin Pazar Planları Hazırlamaları
Pazarı, Pazar Planı olmayan hiçbir ürün değerinde satılamaz. Bu nedenle
Amasya‟da turizm sektöründe pek çok ürün pazarlaması yapılamadığından hak ettiği kadar
maddi değer bulamamıĢtır.
Pazarlaması iyi yapılan ürünler gerçek değerinin üzerinde satılabilmektedir.
Amasya‟nın marka değerlerinin pazarlanabilmesi için de öncelikli olarak ilgili paydaĢların
pazarlama anlayıĢına sahip olmaları gerekmektedir. Bir bilim dalı olan pazarlamanın
anlayıĢ olarak oturması için de ilgililere eğitimler verilmelidir. Kentin marka değerlerinin
gerçek değerlerinde pazarlanabilmesi için bilgi desteğinde bulunulmalı, yerel ve küresel
pazarlama ve tanıtım noktaları kurulmalıdır.
5.5. Ürünler
Amasya‟ya özel gümüĢ iĢlemeciliği, endemik bitki türleri, ilçelerine özel
yemekler, Amasya‟ya özel elma gibi yerel ürünlerin bulunabileceği satıĢ noktaları ve
pazarlar bulunmamaktadır. Bu tür ürünlerin tespit edilip pazarlanması için çarĢı gibi satıĢ
255