WM Dergi - 13.SAYI
WM Dergi’nin 1.yaşını kutladığımız bu ay, okuyucularımıza özel haber ve hediye sürprizlerimiz de mevcut. Bu ay Natro kurucu ve yönetici ortağı Tolga Kabakçı ile bir röportaj gerçekleştirdik ve Natro ofisi ile datacenter fotoğraflarına yer veriyoruz. Bununla birlikte Mehmet Burak İşçi’nin “30 Madde’de SEO İpuçları” makalesi ve Oğuzhan İsa Temiz’in “Pagerank Almak İçin Basit İpuçları” başlıklı makalesini ilerleyen sayfalarımızda bulabilirsiniz.Bununla birlikte Tamindir’in desteği ile hazırlanan “Webmaster Araçları” ve İnternet’ten Para Kazanma sayfalarına göz atmayı da unutmayın.
WM Dergi’nin 1.yaşını kutladığımız bu ay, okuyucularımıza özel haber ve hediye sürprizlerimiz de mevcut. Bu ay Natro kurucu ve yönetici ortağı Tolga Kabakçı ile bir röportaj gerçekleştirdik ve Natro ofisi ile datacenter fotoğraflarına yer veriyoruz. Bununla birlikte Mehmet Burak İşçi’nin “30 Madde’de SEO İpuçları” makalesi ve Oğuzhan İsa Temiz’in “Pagerank Almak İçin Basit İpuçları” başlıklı makalesini ilerleyen sayfalarımızda bulabilirsiniz.Bununla birlikte Tamindir’in desteği ile hazırlanan “Webmaster Araçları” ve İnternet’ten Para Kazanma sayfalarına göz atmayı da unutmayın.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
38<br />
Uzaktan destek hizmetinden biraz detaylı<br />
bahsetmek istiyorum. Mesela bu proje, az<br />
önce söylediğim onlarca farklı projemizden<br />
bir tanesidir.<br />
Şuan natro.com vardiya düzeni içerisinde<br />
gece ofiste iki personelimiz görev yapıyor.<br />
Telefon ve e-posta yoluyla gelen talepleri<br />
çözümlemeye çalışıyor. Fakat bazen<br />
yeterli olamayabiliyor. Personel sayımızı<br />
arttırabilirdik. Fakat sadece bazı günlerde,<br />
birkaç saatlik zaman dilimi için bunu yapmak<br />
çok verimsiz bir tercih olurdu. Peki ne<br />
yapabiliriz diye düşündük.<br />
Böylece, öncelikle evinden çalışmak<br />
isteyen engelli vatandaşlarımızı ve hem<br />
okuyup hem de çalışmak isteyen gençleri<br />
değerlendirebileceğimiz “uzaktan destek”<br />
projesini geliştirdik.<br />
Ekip için, zaten teknik yeterliliği olan, konuya<br />
hakim kişileri tercih ediyoruz. Başlangıçta iki<br />
günlük giriş seviyesi teknik destek eğitimi<br />
veriyoruz. Sonrasında hesaplarını açıyoruz.<br />
Kendi tercih ettikleri saatlerde, istedikleri<br />
yerden sisteme girip müşterilerimize yazışarak<br />
destek veriyorlar. Başlarında bir takım liderleri<br />
var. Sürekli görüşmelerini takip ediyor. Bu<br />
arkadaşlar toplam görüşme süreleri üzerinden<br />
ücret alıyorlar. Örnek verecek olursak, bu<br />
ekipteki birçok arkadaşımız okuldan gelip<br />
evlerinde, istedikleri saatlerde çalışarak uygun<br />
bir ek gelire sahip oluyorlar. Bizde klasik mesai<br />
saatlerimiz dışındaki destek talepleri için çözüm<br />
üretmiş oluyoruz.
Change language