1.Taraflar 2.Tanımlar 3.Hizmetin Tanımı, Sözleşme ... - Turk.Net ADSL
1.Taraflar 2.Tanımlar 3.Hizmetin Tanımı, Sözleşme ... - Turk.Net ADSL
1.Taraflar 2.Tanımlar 3.Hizmetin Tanımı, Sözleşme ... - Turk.Net ADSL
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
7.3 Fatura Ödeme Süresi ve Þekilleri<br />
Abone, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in sistemleri üzerinden verdiði hizmetlerin karþýlýðý olarak <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarifesinde belirlenen<br />
ücretleri yasalarda belirtilmiþ olan tüm resim ve harçlarla birlikte faturadaki son ödeme gününe kadar,<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in belirlediði Banka veya Tahsilat Birimlerine faturada yer alan Abone no ile veya dilerse Kredi<br />
Kartý ile otomatik ödeme talimatý vererek ödeyecektir. Abone, ödemelerini faturanýn adresine ulaþmasýný<br />
beklemeden yapmakla yükümlüdür. Abonenin adresine gönderilen faturaya ek olarak, fatura bilgilerine<br />
Müþteri Hizmetleri veya online iþlemler sayfasýndan ulaþabilecektir. Kredi kartý ödemelerinde Abone,<br />
her bir borçlanma için ayrýca imzaya gerek olmaksýzýn, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e bildireceði kredi kartýnýn hizmet<br />
faturalarýnýn ödenecek tutarý kadar borçlandýrýlmasý konusunda <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’i yetkilendirmiþtir.<br />
7.4 Faturaya Yapýlan Ýtirazlar ve Ödeme Þartlarý<br />
Faturaya yapýlacak olan itirazlar ödemeyi durdurmayacaktýr. Abone’nin itirazýnýn haklý bulunmasý<br />
durumunda, iade edilmesi gereken tutar hesaplanarak, Abone’nin talebi doðrultusunda, 15 (onbeþ) gün<br />
içinde Abone’ye iade edilecek ya da Abone’nin ilk düzenlenecek faturasýndan mahsup edilecektir.<br />
Faturalama dönemi içerisinde Abone tarafýndan kullanýlan hizmet miktarý, bununla ilgili kayýtlar ve buna<br />
baðlý ücretler ile borçlarýn belirlenmesinde <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in kayýtlarý dikkate alýnýr.<br />
7.5 Ödeme Vadesi Geçen Faturalara Yönelik Esaslar<br />
Abone faturadaki son ödeme tarihini geçen ödemeler için, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan uygulanacak ekonomik<br />
veriler dikkate alýnarak belirlenen, faturalarda yer alan gecikme oraný ile hesaplanacak gecikme bedelini<br />
ödeyeceðini kabul ve taahhüt eder.<br />
7.6 Hizmetin Durdurulmasý ve Kapatýlmasýna Yönelik Esaslar<br />
Hizmet faturasýnýn son ödeme tarihine kadar ödenmemesi durumunda, sözlü ya da yazýlý uyarý sonrasýnda<br />
hizmet durdurulur. Son ödeme tarihinden sonra ödemenin yapýlmamasý halinde <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> bildirim yapmaksýzýn<br />
sözleþmeyi tek taraflý fesih ederek hizmeti kapatmaya, ve yasal iþlem baþlatmaya yetkilidir. Hizmetin<br />
kýsýtlanmasý ya da durdurulmasý, Tarifede yer alan ücretlerin abonelik feshine kadar aboneden alýnmasýna<br />
engel deðildir. Aboneye gecikme zammý tahakkuk ettirilmesi, hizmeti durdurma ve sözleþmeyi feshetme<br />
hakkýný ortadan kaldýrmaz.<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, aylýk fatura tarihinden önce belirlenen miktardaki haberleþme bedelini tahsilat riski gördüðü<br />
hallerde Aboneden belli bir bedeli ara ödeme adý altýnda ödemesini talep edebilir, Abonenin ara ödeme<br />
ödemesini yapmadýðý hallerde hizmeti geçici olarak durdurabilir, sözleþme fesh edilir veya yeni abonelik<br />
talebi red edilir.<br />
7.7 Hizmetin Tekrar Baþlatýlmasýna Yönelik Esaslar<br />
Abone’nin hizmeti durdurulduktan ve/veya kapatýldýktan sonra, o ana kadar oluþmuþ borçlarýný ödeyerek<br />
hizmeti tekrar açtýrmak ve kampanya süresine devam etmek istemesi durumunda, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> hizmeti tekrar<br />
açma iþlemi için kendisinin belirleyeceði borçtan kapatma - açma ve/veya aktivasyon ücreti alma hakkýný<br />
saklý tutar.<br />
7.8 Yasal Takip Esaslarý<br />
Bu sözleþmenin feshedilmesi halinde ve borcun süresi içerisinde ödenmemesi nedeniyle dosyasýnýn<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong> Hukuk Birimi’ne intikalini müteakip, yasal yollara müracaat edilmeden önce, ödeme talebinde<br />
bulunan Abone, borcunu, gecikme bedeli ve T.C. Merkez Bankasýnýn kýsa vadeli avanslara uyguladýðý<br />
deðiþen oranlarda avans faizi ile birlikte ödemeyi kabul ve taahhüt eder.<br />
Abone’nin vefatý halinde <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> hizmeti’nin veraseten devir tescil iþlemi tamamlanýncaya kadar,<br />
mirasçý/mirasçýlar, bu sözleþme hükümlerini yerine getirmekle yükümlüdür.<br />
7.9 Faturalandýrma ve Ödeme - Hukuki Düzenlemeler<br />
Abone, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> ile arasýndaki iliþkilere dair kanun, tüzük ve yönetmeliklere aynen uymayý, kanun, tüzük<br />
ve yönetmelikler ile <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarife’lerinde sonradan yapýlacak bütün deðiþikliklerin taahhüt süresi<br />
tamamlandýktan sonra kendisine de uygulanmasýný kabul ve taahhüt eder. <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> söz konusu deðiþiklikleri<br />
ve tarifelerini http://fiber.turk.net adresli internet sayfasýndan yayýnlayarak, elektronik posta ve/veya<br />
benzer yöntemler ile duyuracaktýr.<br />
8. Müþteri Hizmetleri<br />
8.1 Müþteri Hizmetleri Eriþim Bilgisi<br />
Aboneler, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> müþteri hizmetlerine 0 850 288 80 80 nolu 7/24 Müþteri Hizmetleri hattý üzerinden<br />
ulaþabilir ve hizmet alabilirler. <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, önceden bildirmek kaydý ile Müþteri Hizmetleri hattý numarasýný<br />
deðiþtirme hakkýný saklý tutar.<br />
8.2 Müþteri Arýza Þikayetleri Yönetim Esaslarý<br />
Hizmet’e iliþkin arýza, bakým, müdahale ve onarým süreçleri ve zamanlamasý <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in mevcut iþletme,<br />
bakým usul ve esaslarýna göre gerçekleþtirilir.<br />
Abone, sunulan hizmetten kaynaklanan þikâyetlerinin giderilmesi için öncelikle <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e baþvurur.<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan abone baþvurularý ile iþletmecinin vermiþ olduðu cevaplar kayýt altýna alýnýr. <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>,<br />
teknik destek verebilmek amacýyla ilgili yazýlýmlarý kullanarak abonelerin modemlerine uzaktan eriþebilme<br />
hakkýný saklý tutar.<br />
V20120615f1<br />
4
Change language