1.Taraflar 2.Tanımlar 3.Hizmetin Tanımı, Sözleşme ... - Turk.Net ADSL
1.Taraflar 2.Tanımlar 3.Hizmetin Tanımı, Sözleşme ... - Turk.Net ADSL
1.Taraflar 2.Tanımlar 3.Hizmetin Tanımı, Sözleşme ... - Turk.Net ADSL
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong> Fiber Internet Sözleþmesi<br />
<strong>1.Taraflar</strong><br />
Ýþbu sözleþme, bir taraftan merkezi Büyükdere Cad. No: 121 Ercan Han Kat: 2 Gayrettepe/Ýstanbul<br />
adresinde bulunan <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> Ýletiþim Hizmetleri A.Þ ile diðer taraftan, iþbu sözleþmenin eki olan Ön<br />
Bilgilendirme ve Kampanya Formu’nda müþteri bilgileri belirtilen gerçek ve/veya tüzel kiþi (Abone)<br />
arasýnda aþaðýda yer alan hükümler dahilinde iki nüsha olarak tanzim ve imza edilerek bir nüshasý<br />
Abone’ye verilmiþtir.<br />
2.Tanýmlar<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>: <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e ait internet eriþimi ve telekomünikasyon hizmeti markasýdýr. Bu hizmet, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong><br />
omurgasý kullanýlarak saðlanmaktadýr.<br />
Abone: <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> Bireysel Fiber Ýnternet eriþimi ve telekomünikasyon hizmeti ve katma deðerli servisler<br />
almak üzere bu sözleþmeyi imza eden gerçek ya da tüzel kiþi<br />
Bireysel Fiber Ýnternet: Abone’ye en yakýn anahtarlama cihazýna kadar fiber optik altyapý kullanan,<br />
yüksek hýzlý veri, ses ve görüntü iletiþimini ayný anda saðlayabilen ve Abone’nin talep ettiði hýzýn garanti<br />
edilmediði asimetrik bir servistir.<br />
Modem: <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> Bireysel Fiber Ýnternet eriþim hizmetinin belirlenmiþ þartlar uyarýnca Abone tarafýndan<br />
alýnmasý için sahasýnda üçüncü kiþiler veya Abone tarafýndan monte edilip kurulumu yapýlan modem.<br />
Tarife: <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in bu sözleþme kapsamýnda yapacaðý iþ ve hizmet’lerin karþýlýðý olarak Abone’den alacaðý<br />
ücretlerdir.<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong> Abonelik sözleþmesi: Ýþbu Sözleþme’nin uygulanmasý ile ilgili olarak Sözleþme akdedilirken ya<br />
da sonradan düzenlenebilecek olan bütün Sözleþme ekleri anlamýnda kullanýlmaktadýr.<br />
Abone iþlemleri sayfalarý: Abone’nin <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> hesabýyla ilgili bilgileri görüntüleyebileceði ve deðiþiklikler<br />
yapabileceði web sayfalarý. (http://abone.turk.net)<br />
Abonelik Kanallarý: <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan belirlenen satýþ noktalarý, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> Müþteri Hizmetleri, bireysel<br />
internet sitesi (http://fiber.turk.net), ve <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan belirlenerek müþterilerin hizmetine<br />
sunulabilecek olan kanallarý ifade eder.<br />
Tahsilat Birimleri: <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> adýna tahsilat yapma yetkisi bulunan tüzel kiþileri ifade eder.<br />
Mücbir Sebepler: Hizmet’ in saðlanmasýna engel teþkil eden deprem, su baskýný, tayfun, salgýn hastalýk,<br />
lokavt, grev, yangýn, savaþ, seferberlik ve olaðanüstü hal ve benzeri olaðan veya olaðanüstü sebepler,<br />
resmi makam veya yetkili mercilerin iþin yapýlmasýný engelleyici veya geciktirici kararlarýný ve alt yapý<br />
saðlayýcýdan kaynaklanan herhangi bir nedeni ifade eder.<br />
Hat Tesis Ücreti: Kampanyalý abonelikler kapsamýnda, Hat tesis ücreti aboneye sunulan bir kampanya<br />
indirimidir.<br />
<strong>3.Hizmetin</strong> Tanýmý, Sözleþme’nin Konusu ve Kapsamý<br />
3.1 Hizmetin Tanýmý ve Sözleþmenin Konusu<br />
Ýþbu sözleþmenin konusu; <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> aracýlýðý ile saðlanacak olan <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> Bireysel Fiber Ýnternet eriþim,<br />
telekomünikasyon hizmetleri ve katma deðerli servisleri (görsel, yazýlý, iþitsel olarak ses, görüntü, video<br />
ve eriþim üzerinden verilecek v.b. hizmetler) ile ilgili olarak (bundan sonra Hizmet olarak anýlacaktýr)<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong> ve Abone’nin karþýlýklý hak, yetki ve yükümlülüklerini düzenlemektir.<br />
3.2 Hizmetin Kapsamýna Yönelik Deðiþiklikler<br />
Teknolojik geliþmeler ve/veya hukuki düzenlemelerin zorunlu kýlmasý halinde <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, hizmeti’ni ve bu<br />
hizmet üzerinden verilen katma deðerli servisleri uygulamaya almak, deðiþiklik yapmak, kaldýrmak veya<br />
yenilemek hakkýna sahiptir.<br />
4.Abonelik Baþlatma Esaslarý<br />
4.1 Sözleþme ve Abonelik Evrak Esaslarý<br />
Abonelik sözleþmesi, imzalanarak Aboneye ait nüfus cüzdaný fotokopisi ile <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e iletilmelidir.<br />
Kampanya kapsamýnda <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan sunulan indirimlerden faydalanma koþullarý kampanya<br />
katýlým þartlarýnda Abone ile paylaþýlýr. Abone’nin kampanya katýlým þartlarýnda yer alan evrakýnda<br />
eksiklik olmasý durumunda, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in evrak tamamlanana kadar hizmeti durdurma, belirlenen<br />
sürede Abone tarafýndan evrak tamamlanmýyorsa hizmeti kapatma hakký saklýdýr.<br />
V20120615f1<br />
1
4.2 Abone Tarafýndan Saðlanan Abonelik Bilgisi<br />
Abone, iþbu Sözleþme ve uygulamasý ile ilgili olarak yapýlacak her türlü tebligat için Ön Bilgilendirme<br />
ve Kampanya Formu’nda yer alan abonelik bilgilerini <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e doðru bildirmekle yükümlüdür.Abone<br />
tarafýndan bahsi geçen formlarda bildirilen adres, yasal ikametgâh olarak belirlenir. Bu adrese yapýlacak<br />
tebligat kendisine yapýlmýþ sayýlýr.<br />
Abonelik bilgilerindeki olasý deðiþiklikleri Abone, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e bildirmekle yükümlüdür.<br />
4.3 Hizmet Baþvuru Kanallarý<br />
Abone, tanýmlar bölümünde yer alan Abonelik kanallarý aracýlýðýyla hizmet baþvurusunu <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e iletir.<br />
5. Hizmet Tesis ve Kullaným Gereklilikleri<br />
5.1 Hizmet Tesis Süresi<br />
Abonenin Bireysel Fiber Ýnternet hizmet taleplerinin <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e yazýlý olarak ulaþmasýndan 10 iþgünü<br />
içinde madde 5.2’de yer alan gerekli koþullar saðlanmasý durumunda ilk baðlantý saðlanacaktýr.<br />
5.2 Fiziksel Gereklilikler<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, Hizmetin talep edildiði bölgede baðlantý için gerekli olan altyapýnýn yeterli olmasý halinde<br />
hizmet tesisini gerçekleþtirecektir.<br />
Abone’nin gerekli koþullarý (adresin kapalý olmasý, adresin yetersiz veya yanlýþ olmasý, binanýn hazýr<br />
olmamasý, ankastrenin bulunmamasý, bina için kablolamanýn hazýr bulunmamasý, arýzalý olmasý veya<br />
standartlara uygun olmamasý, gerekli cihazlarýn hazýr olmamasý gibi) saðlayamamasý sebebiyle hizmetten<br />
yararlanýlmamasý durumunda tüm sorumluluk Abone’ye aittir. Söz konusu hallerde, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, Abone’den<br />
tarifesindeki ücretleri almaya baþlayacaktýr.<br />
5.3. Donanýma Yönelik Esaslar<br />
Hizmet almak için kullanýlan cihazlarýn (modem v.b.) Bilgi Teknolojileri ve Ýletiþim Kurumu (BTK) tarafýndan<br />
onaylanmýþ olmasý gerekir. <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, gerekli hallerde Abone cihazlarýnýn teknik vasýflarýný kontrol<br />
edebilecektir. Onaysýz cihaz kullanýmýnda Hizmet haberleþmeye kapatýlabilecektir. Kullanýlan cihazlardan<br />
kaynaklanan aksaklýklardan Abone sorumludur.<br />
Mülkiyeti Abone’ye ait modem’in <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan Abone’ye veya Abone’nin bildireceði 3.kiþiye<br />
tesliminden itibaren hasar, kaybolma, çalýnma vb. gibi durumlarda sorumluluðun Abone’de olduðunu<br />
ve Modem’e ait arýzalarýn giderilmesi ve takibinin üretici ve/veya ithalatçý firma(lar) tarafýndan<br />
yapýlacaðýný Abone peþinen kabul eder.<br />
5.4 Hizmetin Hýzý<br />
Hizmet’e iliþkin hýz Abone’nin hizmeti açýsýndan maksimum hýzý oluþturmaktadýr. Abone tarafýndan talep<br />
edilen Bireysel Fiber Ýnternet eriþim baðlantý hýzýnýn, anahtarlama cihazý ile Abone lokasyonu arasýndaki<br />
mesafenin fazla olmasý veya diðer teknik imkansýzlýklardan ötürü saðlanamamasý halinde, Abone’ye hali<br />
hazýrda sunulabilecek maksimum hýz için teklif sunulur.<br />
5.5 Hýz/Kota/ Tarife/ Abonelik Bilgileri Deðiþiklikleri<br />
Abone, http://abone.turk.net/ online iþlemler sayfasý ve Müþteri Hizmetleri üzerinden sunulan hýz,<br />
tarife ve ödeme bilgilerinde deðiþiklik yapma imkanlarýndan, ayda bir defaya mahsus olmak üzere,<br />
yararlanabilir. Deðiþikliðin gerçekleþtiði günden itibaren yeni fiyat tarifesi geçerli olacak, oluþan fark<br />
ve/veya ilave bedeller takip eden aydaki faturaya yansýtýlacaktýr. <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> halihazýrda bir kampanyadan<br />
faydalanmakta olan abonenin farklý bir kampanyadan faydalanma talepleri ile ilgili karar hakkýný saklý<br />
tutar. Ayný kampanya için tarife deðiþikliði sözkonusu olabilecektir.<br />
Abone, adres deðiþtirme, unvan deðiþikliði, IP numarasý deðiþikliði ve kullanýcý kimliði deðiþikliði gibi<br />
isteklerini yazýlý olarak <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e bildirecektir.<br />
5.6 <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan Abone’ye atanan Kullanýcý ve Þifre Bilgisi<br />
Abone, iþbu Sözleþme’den doðan abonelik hakkýnýn sadece kendisine ait olduðunu, bu hakkýn kullanýmýna<br />
iliþkin özel ve gizli þifrelerini ve kullanýcý adýný, baþkasýna kullandýramayacaðýný ve devredemeyeceðini,<br />
baþkasý tarafýndan öðrenilme þüphesi durumunda derhal deðiþtireceðini, aksi takdirde bu kullanýcý adý<br />
ve þifreler ile yapýlan tüm iþlemlerin sorumluluðunun kendisi tarafýndan yapýlmadýðý iddiasýnda<br />
bulunamayacaðýný kabul, beyan ve taahhüt eder.<br />
5.7 Hizmet Kalitesi<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, kendi kusuru olmaksýzýn internet trafiði sýrasýnda kaybolacak ve/veya eksik alýnacak/iletilecek<br />
bilgilerden veya internet platformunda yayýnlanan ya da kendi yayýnladýðý bilgilerin tam doðruluðu,<br />
geçerliliði ya da güncelliði konusunda Abone tarafýndan sorumlu tutulamaz.<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong> trafiði teslim aldýðý Trafik Teslim Noktasýndan itibaren servis yükümlülüðünden ve arýzalardan<br />
sorumludur.<br />
V20120615f1<br />
2
6. Kabul Edilebilir Hizmet Kullaným Þartlarý<br />
6.1 Ortak Kullaným Esaslarý<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan Abone için tahsis edilmiþ port, Abone adresi dýþýnda baþka bir adresteki kiþi ya da<br />
kurumlarla ortak kullaným için tesis edilemez. Bir port birden fazla kullanýcý tarafýndan kullanýlamaz.<br />
Ortak kullaným tespit edilmesi durumunda port <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan kullanýma kapatýlabilir.<br />
6.2 Hizmetin Kapsamýnda Deðiþiklikler<br />
Abone <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in bilgisi dýþýnda <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> Bireysel Fiber Ýnternet eriþim hýzý ve internet eriþim hattý<br />
üzerinde ek ve deðiþiklik yapamaz. Bu durumda, söz konusu devre kapatýlabilir. Ýþbu halde Abone<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in 3. kiþiler tarafýndan sorumlu tutulmasý halinde doðacak zarar ve ziyaný tazmin etmeyi peþinen<br />
kabul eder.<br />
6.3 Hizmetin Kiþisel Kullaným Esaslarý<br />
Hizmet kiþisel kullaným içindir abonenin Hizmet’in üzerinden çoklayýcý - ISDN - PBX – toplu fax gönderimi<br />
- santral kullanýmý vb. gibi baþka bir telekomünikasyon hizmeti verilmiyor olmalýdýr.<br />
6.4 Kabul Edilebilir Kullaným Þartlarýnýn Ýhlali<br />
Abone, internet ortamýndaki haber gruplarýnda ve sohbet ortamlarýnda göndereceði elektronik posta<br />
mesajlarýnda kanunlara veya ahlaka aykýrý herhangi bir amaç güden toplu tanýtým, postalama ve benzeri<br />
aktivitelerde bulunamaz. Hakaret, pornografi, yasadýþý, içerikler barýndýran mesajlar gönderemez.<br />
Abone’nin hattýný spam (istenmeyen mesaj) ve baþkalarýna zarar verici dýþ müdahale amaçlý olarak<br />
kullandýðý tespit edilir ve Abone söz konusu durumu düzeltmeye yanaþmazsa, ortaya çýkabilecek her<br />
türlü zarar ve ziyan Abone’ye ait olmak üzere hizmetine son verilir.<br />
Abone internet eriþim hizmetinden yararlanýrken, baþta Elektronik Haberleþme Kanunu, Türk Ceza<br />
Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, markalar, patent haklarý gibi fikri ve sýnaî<br />
haklara iliþkin mevzuat hükümleri olmak üzere ilgili tüm hukuki düzenlemelerin hükümlerini ihlal<br />
etmemeyi iþbu Sözleþme ile kabul etmiþtir.<br />
Abone, yasalarla kendisine yüklenen ve/veya ileride ihdas edilecek her türlü mükellefiyeti<br />
yerine getirmeyi taahhüt eder. Sözleþme, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan tek taraflý olarak feshedilebilir, madde<br />
9.4’te yer alan hükümler Abone için geçerli olacaktýr.<br />
6.5 Internet Kullanýmý<br />
Abone, Internet ortamýnda izne tabi alanlara (ulusal, uluslararasý, devlet ve/veya özel kuruluþlarýn gizli<br />
bilgi ve dokümanlarýnýn bulunduðu ya da benzer nitelikte içeriðe sahip alanlar), izinsiz olarak girmemeyi<br />
ve bu alanlarda herhangi bir iþlem yapmamayý kabul ve taahhüt eder.<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, savcýlýk veya Bilgi Teknolojileri Kurumu tarafýndan yasaklanan websitelerine eriþimi engeller,<br />
Abone bu web sitelerine izinsiz olarak girmemeyi ve bu alanlarda herhangi bir iþlem yapmamayý kabul<br />
ve taahhüt eder.<br />
6.6 Abone Tarafýndan Alýnmasý Gereken Güvenlik Önlemleri<br />
Ýnternetin çift yönlü bir þekilde dünya çapýnda eriþime ve dolayýsýyla istem dýþý ve beklenmeyen tehlikelere<br />
açýk olmasý sebebiyle <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, mevcut network (að) ortamýnda gerekli ve yeterli güvenlik önlemi almayan<br />
Abone’ye internet üzerinden gelebilecek saldýrýlardan ve bunlarýn sonuçlarýndan hiçbir þekilde sorumlu<br />
tutulamaz.<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’ten kaynaklanmayan nedenlerle oluþabilecek trafik artýþlarý sebebiyle, maddi ve manevi herhangi<br />
bir zarara uðramamak için, antivirüs (virüs koruyucu), antispam (istenmeyen mesaj engeli) ve firewall<br />
(güvenlik duvarý) gibi gerekli güvenlik tedbirlerini almak Abone’nin sorumluluðundadýr. Bu nedenlerle<br />
oluþacak trafik artýþlarý sonucunda Abone’nin uðrayacaðý zararlardan <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> hiçbir þekilde sorumlu<br />
olmayacaktýr.<br />
7. Fatura ve Ödeme Esaslarý<br />
7.1 Faturalandýrma Koþullarý ve Fatura Ýçeriði<br />
Abonelik; sözleþmesinin imzalandýðý tarih hizmetin baþlangýç günü kabul edilir ve hizmet bedeli bu<br />
tarihten itibaren faturalanýr. Ýlk fatura bir sonraki ayýn ilk gününde üretilir, aktivasyon bedeli, varsa<br />
kýsmi aylýk kullaným ücretini, donaným bedelini/ taksidini, varsa kota aþým ücreti, basýldýðý ayýn ücretini,<br />
hizmetin türüne göre var ise tek seferlik ücretleri içerir. <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> Bireysel Fiber Ýnternet ön ödemeli bir<br />
hizmettir.<br />
7.2 Fatura Tebligat Adres Bilgisi<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, Abone’ nin fatura tebligat adresine faturasýný/faturalarýný kayýtsýz olarak veya geçerli mevzuata<br />
uygun olarak Abone’ye verilen veya Abone’nin bildirdiði e-posta adresine elektronik fatura olarak<br />
gönderebilecektir. Abone’nin yazýlý talebi durumunda fatura gönderim þekli Abone’nin isteði doðrultusunda<br />
deðiþtirilebilecektir. Abone’nin adres deðiþikliðine iliþkin yazýlý bildirimde bulunmamasý halinde, yeni<br />
adresine tebligat yapýlamamasýndan <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> sorumlu deðildir.<br />
V20120615f1<br />
3
7.3 Fatura Ödeme Süresi ve Þekilleri<br />
Abone, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in sistemleri üzerinden verdiði hizmetlerin karþýlýðý olarak <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarifesinde belirlenen<br />
ücretleri yasalarda belirtilmiþ olan tüm resim ve harçlarla birlikte faturadaki son ödeme gününe kadar,<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in belirlediði Banka veya Tahsilat Birimlerine faturada yer alan Abone no ile veya dilerse Kredi<br />
Kartý ile otomatik ödeme talimatý vererek ödeyecektir. Abone, ödemelerini faturanýn adresine ulaþmasýný<br />
beklemeden yapmakla yükümlüdür. Abonenin adresine gönderilen faturaya ek olarak, fatura bilgilerine<br />
Müþteri Hizmetleri veya online iþlemler sayfasýndan ulaþabilecektir. Kredi kartý ödemelerinde Abone,<br />
her bir borçlanma için ayrýca imzaya gerek olmaksýzýn, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e bildireceði kredi kartýnýn hizmet<br />
faturalarýnýn ödenecek tutarý kadar borçlandýrýlmasý konusunda <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’i yetkilendirmiþtir.<br />
7.4 Faturaya Yapýlan Ýtirazlar ve Ödeme Þartlarý<br />
Faturaya yapýlacak olan itirazlar ödemeyi durdurmayacaktýr. Abone’nin itirazýnýn haklý bulunmasý<br />
durumunda, iade edilmesi gereken tutar hesaplanarak, Abone’nin talebi doðrultusunda, 15 (onbeþ) gün<br />
içinde Abone’ye iade edilecek ya da Abone’nin ilk düzenlenecek faturasýndan mahsup edilecektir.<br />
Faturalama dönemi içerisinde Abone tarafýndan kullanýlan hizmet miktarý, bununla ilgili kayýtlar ve buna<br />
baðlý ücretler ile borçlarýn belirlenmesinde <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in kayýtlarý dikkate alýnýr.<br />
7.5 Ödeme Vadesi Geçen Faturalara Yönelik Esaslar<br />
Abone faturadaki son ödeme tarihini geçen ödemeler için, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan uygulanacak ekonomik<br />
veriler dikkate alýnarak belirlenen, faturalarda yer alan gecikme oraný ile hesaplanacak gecikme bedelini<br />
ödeyeceðini kabul ve taahhüt eder.<br />
7.6 Hizmetin Durdurulmasý ve Kapatýlmasýna Yönelik Esaslar<br />
Hizmet faturasýnýn son ödeme tarihine kadar ödenmemesi durumunda, sözlü ya da yazýlý uyarý sonrasýnda<br />
hizmet durdurulur. Son ödeme tarihinden sonra ödemenin yapýlmamasý halinde <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> bildirim yapmaksýzýn<br />
sözleþmeyi tek taraflý fesih ederek hizmeti kapatmaya, ve yasal iþlem baþlatmaya yetkilidir. Hizmetin<br />
kýsýtlanmasý ya da durdurulmasý, Tarifede yer alan ücretlerin abonelik feshine kadar aboneden alýnmasýna<br />
engel deðildir. Aboneye gecikme zammý tahakkuk ettirilmesi, hizmeti durdurma ve sözleþmeyi feshetme<br />
hakkýný ortadan kaldýrmaz.<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, aylýk fatura tarihinden önce belirlenen miktardaki haberleþme bedelini tahsilat riski gördüðü<br />
hallerde Aboneden belli bir bedeli ara ödeme adý altýnda ödemesini talep edebilir, Abonenin ara ödeme<br />
ödemesini yapmadýðý hallerde hizmeti geçici olarak durdurabilir, sözleþme fesh edilir veya yeni abonelik<br />
talebi red edilir.<br />
7.7 Hizmetin Tekrar Baþlatýlmasýna Yönelik Esaslar<br />
Abone’nin hizmeti durdurulduktan ve/veya kapatýldýktan sonra, o ana kadar oluþmuþ borçlarýný ödeyerek<br />
hizmeti tekrar açtýrmak ve kampanya süresine devam etmek istemesi durumunda, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> hizmeti tekrar<br />
açma iþlemi için kendisinin belirleyeceði borçtan kapatma - açma ve/veya aktivasyon ücreti alma hakkýný<br />
saklý tutar.<br />
7.8 Yasal Takip Esaslarý<br />
Bu sözleþmenin feshedilmesi halinde ve borcun süresi içerisinde ödenmemesi nedeniyle dosyasýnýn<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong> Hukuk Birimi’ne intikalini müteakip, yasal yollara müracaat edilmeden önce, ödeme talebinde<br />
bulunan Abone, borcunu, gecikme bedeli ve T.C. Merkez Bankasýnýn kýsa vadeli avanslara uyguladýðý<br />
deðiþen oranlarda avans faizi ile birlikte ödemeyi kabul ve taahhüt eder.<br />
Abone’nin vefatý halinde <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> hizmeti’nin veraseten devir tescil iþlemi tamamlanýncaya kadar,<br />
mirasçý/mirasçýlar, bu sözleþme hükümlerini yerine getirmekle yükümlüdür.<br />
7.9 Faturalandýrma ve Ödeme - Hukuki Düzenlemeler<br />
Abone, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> ile arasýndaki iliþkilere dair kanun, tüzük ve yönetmeliklere aynen uymayý, kanun, tüzük<br />
ve yönetmelikler ile <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarife’lerinde sonradan yapýlacak bütün deðiþikliklerin taahhüt süresi<br />
tamamlandýktan sonra kendisine de uygulanmasýný kabul ve taahhüt eder. <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> söz konusu deðiþiklikleri<br />
ve tarifelerini http://fiber.turk.net adresli internet sayfasýndan yayýnlayarak, elektronik posta ve/veya<br />
benzer yöntemler ile duyuracaktýr.<br />
8. Müþteri Hizmetleri<br />
8.1 Müþteri Hizmetleri Eriþim Bilgisi<br />
Aboneler, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> müþteri hizmetlerine 0 850 288 80 80 nolu 7/24 Müþteri Hizmetleri hattý üzerinden<br />
ulaþabilir ve hizmet alabilirler. <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, önceden bildirmek kaydý ile Müþteri Hizmetleri hattý numarasýný<br />
deðiþtirme hakkýný saklý tutar.<br />
8.2 Müþteri Arýza Þikayetleri Yönetim Esaslarý<br />
Hizmet’e iliþkin arýza, bakým, müdahale ve onarým süreçleri ve zamanlamasý <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in mevcut iþletme,<br />
bakým usul ve esaslarýna göre gerçekleþtirilir.<br />
Abone, sunulan hizmetten kaynaklanan þikâyetlerinin giderilmesi için öncelikle <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e baþvurur.<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan abone baþvurularý ile iþletmecinin vermiþ olduðu cevaplar kayýt altýna alýnýr. <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>,<br />
teknik destek verebilmek amacýyla ilgili yazýlýmlarý kullanarak abonelerin modemlerine uzaktan eriþebilme<br />
hakkýný saklý tutar.<br />
V20120615f1<br />
4
9. Abonelik Sonlandýrma Esaslarý<br />
9.1 Cayma Hakký<br />
Abonenin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe<br />
göstermeksizin malý teslim aldýðý veya sözleþmenin imzalandýðý tarihten<br />
itibaren yedi gün içerisinde malý veya hizmeti reddederek sözleþmeden<br />
cayma hakkýnýn var olduðunu ve cayma bildiriminin <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e ulaþmasý<br />
tarihinden itibaren malý geri almayý taahhüt ederiz. Bu maddede düzenlenen<br />
cayma bildirimi, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in, Büyükdere Cad. No: 121 Ercan Han Kat: 2<br />
Gayrettepe/Ýstanbul adresine yazýlý olarak bildirilecektir.<br />
Abone’nin donanýmýn kendisine teslim edilmesinden sonra hizmetten caymasý durumunda, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> olarak<br />
donanýmý 20 gün içinde geri almayý taahhüt ederiz.<br />
9.2 Abone Bilgi ve Evrakýnda Uygunsuzluk<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, Abone’nin baþvuru sýrasýnda verdiði kiþisel bilgiler ile ibraz ettiði belgelerin doðruluðunu kontrol<br />
amacý ile ilgili kuruluþlara baþvurarak Abone hakkýnda bilgi edinebilecektir.<br />
Ýbraz edilen belge ve bilgilerin eksik, sahte ya da yanlýþ olduðunun tespit edilmesi durumunda ve <strong>Turk</strong><strong>Net</strong><br />
tarafýndan gerekli görülen hallerde, Abone beyanýnda ve taahhüdünde belirtilenlerin aksine bir hususun<br />
tespit edilmesi üzerine, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tek taraflý olarak, Sözleþme’yi feshedebilecektir.<br />
9.3 Abonelik Sonlandýrma Bildirim Methodlarý<br />
Abone’nin abonelikten vazgeçmek istemesi durumunda, bu isteðini yazýlý olarak veya Müþteri Hizmetlerini<br />
arayarak ya da internet aracýlýðýyla <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e bildirme hakký vardýr. Abone’nin hizmet alýmý bildirimin<br />
yapýldýðý gün durdurulur. Abone, yaptýðý bildirimi 10 (on) gün içerisinde yazýlý olarak <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e iletmekle<br />
yükümlüdür. Yazýlý iptal talebinin ulaþmasýný takiben 48 saat içerisinde iptal talebi gerçekleþtirilir.<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, Abone’nin isteðini mücbir sebepler veya teknik imkansýzlýklar nedeniyle karþýlanmamasýndan<br />
sorumlu deðildir. Yazýlý talep ulaþmadýðý takdirde abonelik devam ettirilir.<br />
9.4 Taahhüt Dönemi içinde Erken Fesih<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong> kampanyalarýndan taahhüt ile faydalanan Abone, kampanya koþullarýnda belirlenmiþ süre sonuna<br />
kadar aboneliðini devam ettirmez ise, abonelik iptaline kadar geçen süre boyunca yapýlan kampanya<br />
indirimleri, kota aþým ücreti ve/veya ücretsiz/ ücretli saðlanan donanýmýn sözleþme imzalandýðý tarihteki<br />
cari fiyatý gibi saðlanan avantajlarýn sözleþmenin feshedildiði tarihe kadar tahsil edilmeyen toplam<br />
bedellerinin kendisine fatura edileceðini ve bu fatura bedelini kayýtsýz ve þartsýz ödeyeceðini kabul,<br />
beyan ve taahhüt eder.<br />
10.Mücbir sebepler<br />
10.1 Mücbir Sebepler ile Hizmetin Durdurulmasý<br />
Mücbir sebep halleri, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> alt yapýsýna iliþkin þebeke bakým onarým çalýþmalarý, iþletme arýzalarý,<br />
Abone’lerin veya üçüncü kiþilerin hileli bir biçimde hatlarý bloke etmeye çalýþmalarý ve hukuki<br />
düzenlemelerden veya iþbu Sözleþme’den kaynaklanan sebepler baþta olmak üzere, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in kusurundan<br />
kaynaklanmayan nedenlerle, saðlanan hizmet kýsmen veya tamamen, geçici veya sürekli olarak durabilir.<br />
10.2 Mücbir Sebepler ile Hizmetin Verilememesi<br />
Hukuki düzenlemeler veya mücbir sebepler nedeniyle, Bireysel Fiber Ýnternet aboneliðinin haberleþmeye<br />
kapatýlmasý veya Bireysel Fiber Ýnternet teçhizatýnýn bulunduðu yerin yasal kurumlarca mühürlenmesi<br />
gibi hallerde, Abone, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’ten hiçbir hak ve tazminat isteðinde bulunamayacaktýr. Abone, Sözleþme’nin<br />
devamý süresince, kendisine fatura edilecek ücretleri ödemekle yükümlüdür.<br />
10.3 Mücbir Sebeplere Baðlý Fesih<br />
Taraflar, Mücbir Sebepler nedeni ile Sözleþme’yi feshetmeyi ve/veya Sözleþme’nin uygulanmamasý veya<br />
gecikmesi nedeni ile uðradýklarý zararlarý talep etme hakkýna sahip olmayacaklardýr. Mücbir Sebepler’in<br />
sona ermesinden sonra, Sözleþme’nin uygulanmasýna devam edilecektir.<br />
11. Diðer Hükümler<br />
11.1 Vergi Resim, Harçlar<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong> ile Abone arasýnda düzenlenecek bütün evrak ve sözleþmelerden kaynaklanan vergi, resim, harç<br />
ve fonlar Abone tarafýndan karþýlanacaktýr.<br />
11.2 Sözleþme Bedeli<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in iþbu sözleþme nedeniyle Abone’ye karþý olan sorumluluðu sözleþme bedelini aþamaz.<br />
V20120615f1<br />
5
11.3 Sözleþmenin Süresi ve Devri<br />
Ýþbu Sözleþme taraflarca imzalandýðý tarihten itibaren yürürlüðe girecek olup Ön Bilgilendirme ve<br />
Kampanya Formu’nda belirtilen sözleþme süresi boyunca geçerli olacaktýr. Belirtilen sürenin dolmasý<br />
halinde hizmet aylýk olarak kendiliðinden yenilenecek ve http://fiber.turk.net sayfasýnda yayýnlanmakta<br />
olan aylýk tarife üzerinden faturalandýrýlmaya devam edecektir. <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>, hizmet’in devamlýlýðýný saðlamak<br />
amacýyla sunulan hizmeti baþka bir iþletmeciye devretmek durumunda kalabilir. Bu durumda Abone,<br />
<strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’ten aldýðý hizmetin kesintiye uðramamasý için, her türlü kiþisel ve ödeme bilgileri ile alacak ve<br />
yükümlülüklerinin <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan ilgili iþletmeci ile paylaþýlabileceðini, devir ve temlik edebileceðini<br />
peþinen kabul eder.<br />
11.4 Sözleþme- Hukuki Esaslar<br />
Abone, aboneliðinin baþlama ve bitiþ tarihleri, yapýlan haberleþme sayýsý ve ücretleri ile diðer borçlarýn<br />
belirlenmesi ve hizmete iliþkin anlaþmazlýk hallerinde itirazda bulunursa, söz konusu itiraz <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in<br />
evrak kayýtlarý, bilgisayarda ve elektronik ortamda saklanan kayýtlarý ve eðer mevcut ise ses kayýtlarý<br />
ile karþýlaþtýrýlacaktýr. Abone’nin itirazý ile <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> kayýtlarýnýn birbirini tutmamasý halinde, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong><br />
kayýtlarý 6100 sayýlý Hukuk Muhakemeleri Kanununun 222. maddesi anlamýnda kesin delil kabul edilecektir.<br />
Bu durum, Abone ile <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> arasýndaki ihtilafýn yargýya intikali durumunda, Abone’nin baþka delillere<br />
baþvuramayacaðý þeklinde yorumlanamaz. Ancak Abone <strong>Turk</strong><strong>Net</strong> tarafýndan kayda alýnmýþ her türlü ses<br />
ve bilgi kayýtlarýnýn 6100 sayýlý Hukuk Muhakemeleri Kanununun 222. maddesi anlamýnda kesin delil<br />
teþkil edeceðini ve internet üzerinden yapmýþ olduðu iþlemlere iliþkin kayýtlarýn tüm yargý organlarýnda<br />
geçerli delil olacaðýný ve söz konusu kayýtlarý kabul ettiðini beyan ve taahhüt eder.<br />
11.5 Sözleþmenin Ekleri<br />
Seçilen tarife paketini, kampanya türünü ve diðer abonelik bilgilerini içeren Ön Bilgilendirme ve<br />
Kampanya Formu, iþbu Sözleþmenin ayrýlmaz bir parçasýdýr. Abone, Ön Bilgilendirme ve Kampanya<br />
Formu ile vermiþ olduðu onay doðrultusunda <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’in yapacaðý iþlemler nedeniyle, <strong>Turk</strong><strong>Net</strong>’e<br />
karþý herhangi bir itirazda ya da herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunmayacaktýr. Toplam<br />
11 ana madde’den müteþekkil iþbu Sözleþme, 2 nüsha olarak tanzim edilmiþ ve taraflarca imzalanmak<br />
suretiyle yürürlüðe girmiþtir.<br />
Tarih :......../....../20....<br />
V20120615f1<br />
6
Change language