Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
02<<strong>br</strong> />
16<<strong>br</strong> />
31<<strong>br</strong> />
MOB‹L YAŞAM<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> K›<strong>br</strong>›s <strong>Turkcell</strong>’in y›lda<<strong>br</strong> />
bir yay›nlanan kurumsal yay›n<<strong>br</strong> />
organ›d›r. Parayla sat›lmaz.<<strong>br</strong> />
www.kktcell.com<<strong>br</strong> />
İş Ortaklarımızı<<strong>br</strong> />
Büyütüyoruz<<strong>br</strong> />
Türkiye’de Roaming<<strong>br</strong> />
Devri Bitti!<<strong>br</strong> />
18<<strong>br</strong> />
28<<strong>br</strong> />
05<<strong>br</strong> />
15<<strong>br</strong> />
Apple iPhone 4<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’le Artık Sizinle!<<strong>br</strong> />
Kadın Sığınma Evi<<strong>br</strong> />
İçin İlk Adım 30<<strong>br</strong> />
Süper Lig’de<<strong>br</strong> />
Üçüncülük Coşkusu!<<strong>br</strong> />
32<<strong>br</strong> />
Yay›n Türü<<strong>br</strong> />
Kurumsal Yay›n<<strong>br</strong> />
‹mtiyaz Sahibi<<strong>br</strong> />
Dağhan Fellahoğlu<<strong>br</strong> />
Genel Müdür<<strong>br</strong> />
Sorumlu Müdür<<strong>br</strong> />
Sait Erkmen<<strong>br</strong> />
Kurumsal ‹letişim<<strong>br</strong> />
Çağla Akdoğdu Hami<<strong>br</strong> />
Feriha Yiğittürk Nurluöz<<strong>br</strong> />
İçindekiler<<strong>br</strong> />
Kurumlara Özel<<strong>br</strong> />
Eğitim Programı Başladı<<strong>br</strong> />
iPhone 4<<strong>br</strong> />
Şenlikle Görücüye Çıktı<<strong>br</strong> />
Eğitime Yatırım<<strong>br</strong> />
Devam Ediyor<<strong>br</strong> />
27<<strong>br</strong> />
08<<strong>br</strong> />
Görünmeyen Kahramanlar<<strong>br</strong> />
Hep Yanınızda!<<strong>br</strong> />
Genel Yay›n Yönetmeni<<strong>br</strong> />
Enis Demirbağ<<strong>br</strong> />
Görsel Yönetmen<<strong>br</strong> />
Selma Pakdamar<<strong>br</strong> />
Editör<<strong>br</strong> />
Dudu Karaman<<strong>br</strong> />
Editör Yardımcısı<<strong>br</strong> />
Çağla Güneşler<<strong>br</strong> />
Fotoğraflar<<strong>br</strong> />
Harun Uçar<<strong>br</strong> />
Dünyanın Teknolojisi<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs’ta<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
Açık Ara Lider<<strong>br</strong> />
Yönetim<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> K›<strong>br</strong>›s <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
Bedreddin Demirel Cad.<<strong>br</strong> />
Salih Mecit Sok. No:1<<strong>br</strong> />
Lefkoşa/K›<strong>br</strong>›s<<strong>br</strong> />
Yap›m<<strong>br</strong> />
Demirbağ Yay›n ve Tasar›m<<strong>br</strong> />
Akkavak Sok. No: 18/3<<strong>br</strong> />
Teşvikiye 34362 ‹stanbul<<strong>br</strong> />
Tel: 0212 291 55 53<<strong>br</strong> />
Yaşama Değer Katan<<strong>br</strong> />
Uygulamalar<<strong>br</strong> />
Kesintisiz İletişim İçin<<strong>br</strong> />
Dev Yatırımlar<<strong>br</strong> />
Müşterilerimizin Gözüyle <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
19<<strong>br</strong> />
Trafik Eğitim Parkı’nda<<strong>br</strong> />
Coşkulu Şölen<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’den<<strong>br</strong> />
Gençlere Destek<<strong>br</strong> />
Temiz Çevre<<strong>br</strong> />
İçin El Ele<<strong>br</strong> />
10<<strong>br</strong> />
12<<strong>br</strong> />
14<<strong>br</strong> />
24<<strong>br</strong> />
26<<strong>br</strong> />
34 37<<strong>br</strong> />
KİM Projesi Hızla Büyüyor<<strong>br</strong> />
KİM’lerde<<strong>br</strong> />
Kim Kimdir?<<strong>br</strong> />
Bask›<<strong>br</strong> />
Tempo Matbaac›l›k<<strong>br</strong> />
‹kitelli Organize Sanayi<<strong>br</strong> />
Bölgesi Turgut Özal Cad.<<strong>br</strong> />
No:116/1 ‹kitelli-‹stanbul<<strong>br</strong> />
Tel: 0212 549 34 60
Değerli Müşterilerimiz,<<strong>br</strong> />
Sizlere “daha fazla hayat yaşatmak” için yeni bir dönemin<<strong>br</strong> />
kapılarını araladık. Alışılmış liderlerin aksine, yaptıklarıyla<<strong>br</strong> />
yetinmeyen, hep daha iyinin, daha yeninin, daha kalitelinin,<<strong>br</strong> />
daha teknolojiğin peşinde olan <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>,<<strong>br</strong> />
geleceğin kalbi olmaya odaklandı. İlkemiz her yerde ve<<strong>br</strong> />
her zaman müşterilerimizin hizmetinde olmak ve en mükemmel<<strong>br</strong> />
hizmeti sunmak.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’i rekabette bir adım yukarı taşıyan,<<strong>br</strong> />
müşterilerimize kendilerini farklı hissettiren bir kavram<<strong>br</strong> />
olan “daha” sözcüğünü yeni dönemde bizden çok sık duyacaksınız.<<strong>br</strong> />
Daha, yenilikçiliği, katma değerleri, çoğalmayı,<<strong>br</strong> />
büyümeyi, kendi içinde barındıran bir kavram… Müşterilerimiz,<<strong>br</strong> />
daha fazla hayatı yaşadıkça, bunu çok daha yakından<<strong>br</strong> />
hissedecekler. Daha kavramı, <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’i<<strong>br</strong> />
karşılaştırılabilir olmaktan çıkaracak. Çünkü <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’de her zaman daha fazlası olacak!<<strong>br</strong> />
Kesintisiz iletişim özgürlüğü<<strong>br</strong> />
Daha fazla hayat, gidebildiği her yerden rahat rahat, kesintisiz<<strong>br</strong> />
konuşabilme özgürlüğünü yaşayanlar için daha<<strong>br</strong> />
fazla kapsama demek. Uzaklardaki sevdikleriyle dilediği<<strong>br</strong> />
yerden bağlantı kurabilenler için daha fazla aşk demek.<<strong>br</strong> />
Bağlantısı kopmadan, müşterileriyle konuşabilen,<<strong>br</strong> />
e-postalarını gönderebilen iş adamı için daha fazla kazanç<<strong>br</strong> />
demek. Bulunduğu her yerden bağlanmak, müzik dinlemek,<<strong>br</strong> />
sosyal ağlarını kontrol etmek isteyenler için, daha<<strong>br</strong> />
fazla eğlence demek. Bir destek bulsam, daha fazla okusam,<<strong>br</strong> />
daha fazla spor yapsam, ülkeme madalyalar kazandırsam<<strong>br</strong> />
diyenler için daha fazla destek demek. Her şeye<<strong>br</strong> />
hızla ulaşayım, ilk öğrenen ben olayım diyenler için daha<<strong>br</strong> />
fazla bilgi demek. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in iletişim kalitesini<<strong>br</strong> />
bilenler ve yaşayanlar için “<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’le<<strong>br</strong> />
Hayat Daha Fazla Hayat” demek…<<strong>br</strong> />
Müşterilerimize temel olarak dört alanda, teknoloji, hizmet,<<strong>br</strong> />
avantaj ve destek konusunda daha fazla hayat sunacağız.<<strong>br</strong> />
Daha yeni teknolojilere, daha fazla yatırımla, daha<<strong>br</strong> />
kaliteli ve daha hızlı iletişim vererek fark yaratacağız. Büyük<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> ailesinin gücünü kullanarak, <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’liler için daha cazip ve daha çeşitli teklifler sunacağız.<<strong>br</strong> />
Daha fazla avantaj sağlama özelliğimizi çok daha<<strong>br</strong> />
ileriye taşıyacağız.<<strong>br</strong> />
Daha fazla hayat<<strong>br</strong> />
Geçtiğimiz bir yıl içinde teknoloji yatırımlarımızı aralıksız<<strong>br</strong> />
sürdürdük. Kesintisiz iletişim için sistemlerimizi yedekledik,<<strong>br</strong> />
radyolink hattını devreye aldık. Müşterilerimizi yeni<<strong>br</strong> />
ürün, servis ve hizmetlerle en uygun koşullarda buluşturduk.<<strong>br</strong> />
Kurumsal ve bireysel müşterilerimiz için fark yaratan<<strong>br</strong> />
kampanyalarımızla öne çıktık. Son dönem tekliflerimizden<<strong>br</strong> />
her yöne paketlerimiz ve müşterilerimizin beklenti<<strong>br</strong> />
içinde oldukları, Türkiye’deyken KKTC’deymiş gibi rahat<<strong>br</strong> />
rahat konuşma imkanı sağlayan roaming kampanyamız<<strong>br</strong> />
büyük ilgi gördü. İletişim teknolojisinde bütünsel çözüm<<strong>br</strong> />
sunan lider uzman mağazacılık sloganıyla KKTC’nin perakendecilik<<strong>br</strong> />
ve müşteri hizmetleri sektörüne yeni bir soluk<<strong>br</strong> />
getiren KİM mağazası sayımızı artırdık.<<strong>br</strong> />
Halkımıza daha iyi bir gelecek sağlamak için kalıcı ve sürdürülebilir<<strong>br</strong> />
sosyal sorumluluk projeleri üstlendik. Eğitimden<<strong>br</strong> />
sağlığa, spordan çevreye geniş bir yelpazede pek çok<<strong>br</strong> />
proje gerçekleştirdik. Adadaki en fazla müşteriye ve en<<strong>br</strong> />
üstün teknolojik altyapıya sahip operatör olarak ülkemize<<strong>br</strong> />
yaptığımız yatırımlarla Kı<strong>br</strong>ıs’ın gelişimine en fazla destek<<strong>br</strong> />
veren kuruluşların başında geliyoruz. Tüm bunları eksiksiz<<strong>br</strong> />
yapabildiğimiz ve her zaman diğerlerinden daha önde<<strong>br</strong> />
olacağımıza inandığımız için <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’le hayat,<<strong>br</strong> />
daha fazla hayat...<<strong>br</strong> />
Sayg›lar›mla,<<strong>br</strong> />
Dağhan Fellahoğlu<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> K›<strong>br</strong>›s <strong>Turkcell</strong> Genel Müdürü<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs TurKcell,<<strong>br</strong> />
müşterİlerİne daha fazla<<strong>br</strong> />
hayat yaşatmak İçİn yenİ<<strong>br</strong> />
bİr dönem başlattı.
02<<strong>br</strong> />
SÖYLEŞİ<<strong>br</strong> />
İş Ortaklarımızı<<strong>br</strong> />
BÜYÜTÜYORUZ<<strong>br</strong> />
bİrlİkte çalıştıĞı fİrmaların İş OrtaĞı Olmayı hedefleyen<<strong>br</strong> />
kUzey kı<strong>br</strong>ıS tUrkCell, kUrUmSal müşterİlerİnİn büyümeSİne<<strong>br</strong> />
deStek OlUyOr.
Satış temSİlCİSİ arkadaşlarımız<<strong>br</strong> />
SOrUmlU OldUkları fİrmaya gİderek<<strong>br</strong> />
fİrma yetkİlİlerİnİn hedef ve<<strong>br</strong> />
beklentİlerİne UygUn çözümler<<strong>br</strong> />
üretİyOrlar.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Çağlar Uzunali<<strong>br</strong> />
Ada yaşamına değer katan operatör olmak vizyonuyla hareket eden <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, kurumsal ve bireysel müşterilerine başarıyla hizmet<<strong>br</strong> />
vermeye devam ediyor. Sunduğu hizmetlerin ve tarifelerin yanı sıra hayata<<strong>br</strong> />
geçirdiği yenilikçi uygulamalarla da abonelerinin kalbini kazanıyor.<<strong>br</strong> />
Genel tarifeler uygulamak yerine, adeta bir terzi titizliğiyle, kurumlara<<strong>br</strong> />
özel yaklaşımlarda bulunduklarını belirten <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Pazarlamadan<<strong>br</strong> />
Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Çağlar Uzunali, yaptıkları çalışmaları<<strong>br</strong> />
ve hedeflerini anlattı.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> olarak kısa ve uzun vadedeki hedeflerinizden<<strong>br</strong> />
bahseder misiniz?<<strong>br</strong> />
Ada yaşamına değer katan operatör olmak vizyonuyla hareket eden <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, kurulduğu günden beri pek çok başarılı çalışma gerçekleştirdi.<<strong>br</strong> />
İlk olarak ses hizmetiyle işe başladık. Zaman içinde buna internet<<strong>br</strong> />
ve katma değerli servisler eklendi. Amacımız sadece cep telefonu<<strong>br</strong> />
hizmeti sunan bir operatör olmak değil. Birlikte çalıştığımız firmanın<<strong>br</strong> />
iş ortağı olmayı, firmaya değer katmayı ve işleri büyütürken onlara<<strong>br</strong> />
destek olmayı hedefliyoruz. Ayrıca marka iş birliklerimiz var. Bizle çalışan<<strong>br</strong> />
firmalar çeşitli markalardan indirimler alıyor, mobil pazarlama aktiviteleriyle<<strong>br</strong> />
CRM yapıyor ve cep telefonu üzerinden bir takım kampanyalar<<strong>br</strong> />
düzenleyebiliyorlar. Kurumsal çözüm olarak ekip mobil hizmetimiz var.<<strong>br</strong> />
Bu sayede araçlarının nerede olduğunu kolaylıkla takip edebilen firmalar<<strong>br</strong> />
elde ettikleri maliyet avantajlarını rekabete yansıtabiliyor. Firmalar<<strong>br</strong> />
santrallerine taktığımız FCT sayesinde sabit hatlarla ve kendi aralarında<<strong>br</strong> />
çok indirimli fiyatlarla konuşabiliyor.<<strong>br</strong> />
03
04<<strong>br</strong> />
SÖYLEŞİ<<strong>br</strong> />
Kurumsal abonelerimizin kurumsallaşmalarına<<strong>br</strong> />
ve işlerini büyütmelerine katkıda<<strong>br</strong> />
bulunmak için onlara pazarlama,<<strong>br</strong> />
ürün yönetimi vb. eğitimler de veriyoruz.<<strong>br</strong> />
Bundan sonra yapacağımız işlerde<<strong>br</strong> />
de amacımız iş ortağımız firmaların <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’i bir partner olarak<<strong>br</strong> />
görmesini sağlamak. Bu vizyon ile hareket<<strong>br</strong> />
edeceğiz. Bütün bunları yaparken<<strong>br</strong> />
dakika, data, sms tarafında da rekabetçi<<strong>br</strong> />
olmaktan hiç vazgeçmiyoruz.<<strong>br</strong> />
Satış gücünüz hakkında bilgi verir misiniz?<<strong>br</strong> />
Kurumsal müşterilerimiz karşısında<<strong>br</strong> />
muhatap görmek istedikleri için kendi<<strong>br</strong> />
içimizde yeni bir yapılanmaya gittik. Ku-<<strong>br</strong> />
%70<<strong>br</strong> />
rumsal abonelerimize geçen yıl iki arkadaşımızla<<strong>br</strong> />
hizmet veriyorduk, şimdi<<strong>br</strong> />
sayımızı yediye yükselttik. Satış temsilcisi<<strong>br</strong> />
arkadaşlarımızın sayısının artması<<strong>br</strong> />
müşterilerimizi çok memnun etti.<<strong>br</strong> />
Bu arkadaşlarımız sorumlu oldukları<<strong>br</strong> />
firmaya giderek, yetkilileri dinledikten<<strong>br</strong> />
sonra, onların hedef ve beklentilerine<<strong>br</strong> />
uygun çözümler üretiyorlar. Amacımız<<strong>br</strong> />
firmaların verimliliğini artırmak ve<<strong>br</strong> />
büyümelerine destek vermek.<<strong>br</strong> />
Herkese genel bir tarife uygulamak yerine<<strong>br</strong> />
kurumsal müşterilerimizin her birine<<strong>br</strong> />
farklı önerilerle gidiyoruz. Bütün<<strong>br</strong> />
adayı kapsıyoruz, 380 bine yakın abonemiz<<strong>br</strong> />
var. Düzenlediğimiz kampanyalarla<<strong>br</strong> />
ve sunduğumuz önerilerle kurumsal<<strong>br</strong> />
müşterilerimizle abonelerimiz arasında<<strong>br</strong> />
köprü oluyoruz. Ayrıca devlet daireleriyle<<strong>br</strong> />
de işbirliği yapıyoruz. Örneğin<<strong>br</strong> />
KIBTEK ile yaptığımız işbirliğiyle<<strong>br</strong> />
20 bin sayacı uzaktan okuyoruz. Bu tarz<<strong>br</strong> />
işbirliklerimizin sayısını artırmak istiyoruz.<<strong>br</strong> />
Amaçlarımızdan biri de Türkiye’de<<strong>br</strong> />
başarılı olmuş uygulamaları <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs’a taşımak.<<strong>br</strong> />
Tarifeler hakkında biraz daha ayrıntılı<<strong>br</strong> />
bilgi verir misiniz?<<strong>br</strong> />
Kurumsal bölümümüz için çok kritik<<strong>br</strong> />
iki konu var. Bunlardan birincisi şirket<<strong>br</strong> />
içinde çok ucuza ya da bedava konuşma<<strong>br</strong> />
yapılmasını sağlamak, ikincisi<<strong>br</strong> />
de her yönü ve özellikle yurtdışını arayabilmek.<<strong>br</strong> />
Çok rekabetçi ücretler sunarak<<strong>br</strong> />
müşterilerimizin rakipleriyle rahatça<<strong>br</strong> />
mücadele etmesinin önünü açıyoruz.<<strong>br</strong> />
Öğrencilere özel olarak uyguladığımız<<strong>br</strong> />
Adada rekabette açık<<strong>br</strong> />
ara öndeyiz ve %70’e<<strong>br</strong> />
yakın bir pazar payına<<strong>br</strong> />
sahibiz. Bireysel ve<<strong>br</strong> />
kurumsal müşterilerimizi<<strong>br</strong> />
daha çok mutlu etmek,<<strong>br</strong> />
onların hayatlarına değer<<strong>br</strong> />
katmaya devam etmek<<strong>br</strong> />
ve onlarla ilişkilerimizi<<strong>br</strong> />
sağlamlaştırmak istiyoruz.<<strong>br</strong> />
konuşma ve SMS kampanyalarımız da<<strong>br</strong> />
var. Yeni devreye giren her yöne konuşma<<strong>br</strong> />
paketlerimiz büyük bir ilgi görüyor.<<strong>br</strong> />
Bireysel ve kurumsal her yöne paketlerimizin<<strong>br</strong> />
fiyatları çok uygun. İnternet konusunda<<strong>br</strong> />
da adada önemli bir fark yarattığımıza<<strong>br</strong> />
inanıyoruz. Konulan kurallar<<strong>br</strong> />
ve vergiler nedeniyle ADSL hizmetleri<<strong>br</strong> />
konusunda devlet kurumlarıyla eşit<<strong>br</strong> />
şartlarda rekabet edemiyoruz ama radyolink<<strong>br</strong> />
hattımız sayesinde hiçbir zaman<<strong>br</strong> />
bağlantımızın kesilmemesi bizim için<<strong>br</strong> />
büyük bir avantaj. Telefon Dairesi’yle<<strong>br</strong> />
internete bağlananlar kesinti yaşadığında<<strong>br</strong> />
ve bağlantıları tamamen kesildiğinde<<strong>br</strong> />
bile bizim sistemimiz tıkır tıkır işlemeye<<strong>br</strong> />
devam ediyor.<<strong>br</strong> />
Adadaki rekabette <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’in konumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs’ta rekabette açık ara ön-<<strong>br</strong> />
deyiz ve %70’e yakın bir pazar payına<<strong>br</strong> />
sahibiz. Daha önce de belirttiğim gibi<<strong>br</strong> />
kendimizi birlikte çalıştığımız firmaların<<strong>br</strong> />
iş ortağı olarak görüyoruz ve onların<<strong>br</strong> />
da bizi böyle görmesi için elimizden<<strong>br</strong> />
geleni yapıyoruz. Bireysel ve kurumsal<<strong>br</strong> />
müşterilerimizi daha çok mutlu etmek,<<strong>br</strong> />
onların hayatlarına değer katmaya<<strong>br</strong> />
devam etmek ve onlarla ilişkilerimizi<<strong>br</strong> />
sağlamlaştırmak istiyoruz. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> olarak hizmet anlamında fark<<strong>br</strong> />
yaratmak için hızlı bir şekilde ilerlemeyi<<strong>br</strong> />
sürdürüyoruz.<<strong>br</strong> />
Her yöne paketlerine<<strong>br</strong> />
büyük ilgi<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in %50’nin<<strong>br</strong> />
üzerinde indirim fırsatı yaratan<<strong>br</strong> />
yeni kampanyası yoğun ilgiyle<<strong>br</strong> />
karşılandı. Kampanyanın tarifelerinden<<strong>br</strong> />
bahseder misiniz?<<strong>br</strong> />
“Her Yöne En Ucuz” kampanyamız,<<strong>br</strong> />
mobil telefon abonelerinin<<strong>br</strong> />
yüzünü güldürüyor. %50’nin üzerinde<<strong>br</strong> />
indirim fırsatı yaratan kampanyamız<<strong>br</strong> />
büyük ilgi gördü. Abonelerin<<strong>br</strong> />
en hesaplı şekilde, yurtiçinde<<strong>br</strong> />
her yöne konuşma ihtiyacının<<strong>br</strong> />
karşılanmasını hedefleyen<<strong>br</strong> />
yeni tarife, her abonenin kendine<<strong>br</strong> />
uygun en ucuz tarifeyi seçmesine<<strong>br</strong> />
olanak tanıyor. Kampanya kapsamında<<strong>br</strong> />
beş farklı dakika ve fiyat<<strong>br</strong> />
seçeneği var. Yeni tarifemizden<<strong>br</strong> />
yararlanmaya başlayan faturalı<<strong>br</strong> />
hat sahibi aboneler, yurt içinde<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, sabit<<strong>br</strong> />
hatlar ve diğer operatör yönlerine<<strong>br</strong> />
yapacağı aramalarda büyük oranlarda<<strong>br</strong> />
tasarruf sağlıyorlar. Henüz<<strong>br</strong> />
kampanyadan yararlanmaya<<strong>br</strong> />
başlamayan abonelerimizin “EN<<strong>br</strong> />
UCUZ” yazıp 8780’e SMS göndererek<<strong>br</strong> />
kendileri için en uygun tarifeyi<<strong>br</strong> />
seçmelerini öneririm.
HABER<<strong>br</strong> />
Kurumlara Özel<<strong>br</strong> />
Eğitim Programı Başladı<<strong>br</strong> />
kUzey kı<strong>br</strong>ıS tUrkCell’İn kUrUmlara özel eĞİtİm<<strong>br</strong> />
prOgramı başlatmaSı abOneler tarafından büyük bİr<<strong>br</strong> />
memnUnİyetle karşılandı.<<strong>br</strong> />
Rekabetin arttığı KKTC piyasasında fark yaratan ve kurumsallaşmaya yönelik çalışmalar yapan<<strong>br</strong> />
şirketler ayakta kalmayı başarıyor. Firmaların bu ihtiyacını gören <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
kurumsal abonelerine yönelik geliştirdiği eğitim programında kurumların iş süreçlerini iyileştirmelerine<<strong>br</strong> />
katkı sağlamayı hedefliyor. Alanında bir ilk olan bu uygulama, 31 farklı kurumsal<<strong>br</strong> />
firma temsilcisinin katılımıyla, 28 Ocak 2011’de Merit Otel’de gerçekleştirildi. <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
Akademi’den Doruk Şardağ’ın verdiği eğitimde “Pazarlama ve Ürün Yönetimi” konularındaki<<strong>br</strong> />
en güncel bilgiler aktarıldı. İkinci eğitim ise 29 Nisan’da Golden Tulip’te yapıldı. Eğitime katılan<<strong>br</strong> />
firma yetkilileri kurumsallaşmayı ve <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’le sürdürülen işbirliğini<<strong>br</strong> />
Mobil Yaşam’a değerlendirdiler.<<strong>br</strong> />
05
06<<strong>br</strong> />
HABER<<strong>br</strong> />
Özlem Yaver<<strong>br</strong> />
Özok Mobilya Genel Müdürü<<strong>br</strong> />
Hasan Anıl<<strong>br</strong> />
Çağra Ltd.<<strong>br</strong> />
Özok Mobilya olarak uzun yıllardır <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’in kurumsal abonesiyiz. Sadece mobil iletişim<<strong>br</strong> />
alanında fayda sağlamakla kalmayıp gerçekleştirdiğimiz<<strong>br</strong> />
işbirliğiyle satışlarımızı artırdık. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’liler Kazanıyor kampanyasındaki iş ortaklığımızla<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’lilere sağladığımız %20 indirim<<strong>br</strong> />
satışlarımıza önemli bir ivme kazandırdı. Bu işbirliğinden<<strong>br</strong> />
çok memnun kaldık. Kurumsal müşteri olarak<<strong>br</strong> />
ihtiyaçlarımıza uygun paketleri seçerek uygun fiyata<<strong>br</strong> />
görüşme imkânı buluyoruz. Örneğin tüm personelimiz<<strong>br</strong> />
birbirini çok uygun fiyata arayabiliyor. Her geçen<<strong>br</strong> />
gün büyüyen şirketimizi daha kurumsal bir yapıyla yönetmeye<<strong>br</strong> />
istekli olduğumuz için bu eğitime katıldık. Burada<<strong>br</strong> />
gördüğümüz teorik bilgilerin yanında <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’in pazarlama ve ürün yönetimi konusundaki<<strong>br</strong> />
başarı hikâyelerini öğrenerek kendi çalışmalarımızda<<strong>br</strong> />
bu yöntemleri uygulamak istiyoruz.<<strong>br</strong> />
Kuruluşumuzdan bu yana <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in kurumsal<<strong>br</strong> />
abonesiyiz ve kaliteli mobil iletişim hizmetlerinden<<strong>br</strong> />
çok memnunuz. Sigortacılıkta fark yaratmak<<strong>br</strong> />
için <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> ile yeni bir işbirliği sağlıyoruz.<<strong>br</strong> />
Müşterilerimiz sigortalarıyla ilgili son durumu<<strong>br</strong> />
artık mobil ortamdan öğrenebilecek. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’in sosyal sorumluluk projelerini de kurum<<strong>br</strong> />
olarak çok beğeniyoruz ve örnek alıyoruz.<<strong>br</strong> />
Yaklaşık 1.5 senedir kurumsal aboneliği kullanıyoruz.<<strong>br</strong> />
Şirket içi çok uygun fiyatlara konuşuyoruz. Eğitimde de<<strong>br</strong> />
güzel bilgiler aldık. İşletme ve pazarlama uzmanıyım.<<strong>br</strong> />
Bu eğitimde uygulamalı çalışmaları görerek kendimi<<strong>br</strong> />
geliştirmeyi planlıyorum.<<strong>br</strong> />
En eski inşaat şirketlerinden biriyiz. Üç yıldır kurumsal<<strong>br</strong> />
hatları kullanıyoruz. Eskiden de tüm çalışanlarımız<<strong>br</strong> />
bireysel olarak <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> abonesiydi.<<strong>br</strong> />
Kurumsalın avantajlarını görünce tüm çalışanlarımıza<<strong>br</strong> />
kurum hatlarından verdik. Şu anda 50 kurumsal hattımız<<strong>br</strong> />
var ve maliyetlerimiz çok düştü. Bizimle ilgilenen<<strong>br</strong> />
temsilcimizin olması ve onun tüm sorunlarımızla ilgilenmesi<<strong>br</strong> />
de çok önemli. Bugünkü eğitim bilgilerimizi<<strong>br</strong> />
güncellemek açısından çok iyi bir çalışma oldu.<<strong>br</strong> />
Növber Dağlı Atatüzün<<strong>br</strong> />
Dağlı Sigorta Direktörü<<strong>br</strong> />
Özlem Yetkili<<strong>br</strong> />
Emek İnşaat
Cem Vurgun<<strong>br</strong> />
Medyalife Adv & Organization<<strong>br</strong> />
Gamze Ercantan Yetkili<<strong>br</strong> />
Kansu Ercantan Group Direktörü<<strong>br</strong> />
kUzey kı<strong>br</strong>ıS tUrkCell kUrUmSal abOnelerİne yönelİk<<strong>br</strong> />
gelİştİrdİĞİ eĞİtİm prOgramında kUrUmların İş<<strong>br</strong> />
Süreçlerİnİ İyİleştİrmelerİne katkı SaĞlamayı hedeflİyOr.<<strong>br</strong> />
Kurumlara medya planlama ve kurumsal kimlik çalışmaları<<strong>br</strong> />
yapıyoruz. Ayrıca mobil pazarlama konusunda<<strong>br</strong> />
hizmetler de sunuyoruz. Bir yıldır <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’le çalışıyoruz. Bu eğitimde yararlı bilgiler<<strong>br</strong> />
edinmenin yanı sıra <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in kurumlara<<strong>br</strong> />
verdiği önemi de daha iyi bir şekilde hissettik. Kurumlar<<strong>br</strong> />
sadece ödediği faturalarla değerlendirilmiyor.<<strong>br</strong> />
Bizlere eğitim düzeyinde katkı sağlanması biz kurumsal<<strong>br</strong> />
aboneler için sevindirici bir şey.<<strong>br</strong> />
Rekabetin giderek arttığı yapı piyasasında kurumsallığa<<strong>br</strong> />
önem vermenin sağladığı yararları bizzat yaşıyoruz.<<strong>br</strong> />
Müşteri odaklı çalışmak rekabette sizi bir adım<<strong>br</strong> />
öne çıkarıyor. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’le uzun yıllara dayanan<<strong>br</strong> />
verimli bir kurumsal işbirliği içindeyiz. Müşteri<<strong>br</strong> />
odaklı hizmet anlayışında birçok konuyu <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’den örnek alarak ilerliyoruz. En beğendiğimiz<<strong>br</strong> />
yanları bizlerle sürekli diyalog içinde olmaları ve<<strong>br</strong> />
sürekli hayatı kolaylaştıran yeni seçenekler sunmaları.<<strong>br</strong> />
Şimdilerde günümüzün yükselen trendi mobil pazarlama<<strong>br</strong> />
ile ilgileniyoruz. Bu konuda <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in<<strong>br</strong> />
yaptığı teknolojik altyapı yatırımlarından yararlanmak<<strong>br</strong> />
istiyoruz.<<strong>br</strong> />
Uzun yılların tecrübe ve güveniyle sektörde ilerleyen<<strong>br</strong> />
grubumuz kurumsallığı ön planda tutmayı sürdürecek.<<strong>br</strong> />
Kurumsal yapımızdan aldığımız güçle <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’le de karşılıklı verimli bir işbirliğine dayanan<<strong>br</strong> />
birlikteliğimiz var. Onların yenilikçi anlayışlarını, müşteri<<strong>br</strong> />
odaklı hizmetlerini ve sosyal sorumluluk projelerini<<strong>br</strong> />
örnek alıyoruz. Mobil tanıtım ve pazarlama alanında<<strong>br</strong> />
da bu verimli işbirliğini sürdürmek istiyoruz. Eğitimin<<strong>br</strong> />
yenilikçi vizyonumuza önemli katkılar sağlayacağına<<strong>br</strong> />
inanıyorum.”<<strong>br</strong> />
Mustafa Genç<<strong>br</strong> />
Genç Yapı Market Direktörü<<strong>br</strong> />
07
08<<strong>br</strong> />
TEKNOLOJİ<<strong>br</strong> />
Dünyanın Teknolojisi<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs’ta…<<strong>br</strong> />
kı<strong>br</strong>ıS halkını dünyanın<<strong>br</strong> />
en SOn teknOlOjİlerİyle<<strong>br</strong> />
bUlUştUrmak İçİn yOla<<strong>br</strong> />
çıkan kUzey kı<strong>br</strong>ıS<<strong>br</strong> />
tUrkCell, ülkeye deĞer<<strong>br</strong> />
katmaya devam edİyOr.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’de yaşanan teknolojik<<strong>br</strong> />
gelişmeleri mercek altına aldık. Merak<<strong>br</strong> />
ettiğiniz soruların yanıtlarını sizin için<<strong>br</strong> />
derledik.<<strong>br</strong> />
Son dönemde <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’de yaşanan<<strong>br</strong> />
teknolojik gelişmeler nelerdir?<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> göz kamaştırıcı hızla<<strong>br</strong> />
ilerleyen teknolojiyi yakından izliyor.<<strong>br</strong> />
Aboneler Türkiye’den önce 3G şebekesine<<strong>br</strong> />
sahip oldu. 3G hizmetlerini herkesten<<strong>br</strong> />
önce adaya hızla getiren <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>, ülkede yaşayan insanlara<<strong>br</strong> />
yeni katma değerler sağladı. 3G sayesinde<<strong>br</strong> />
herkes hareket halindeyken interneti<<strong>br</strong> />
kullanma şansını yakaladı. İnsanlar sa-<<strong>br</strong> />
bah işe gelirken ya da evlerine dönerken<<strong>br</strong> />
herhangi bir haber kanalını ya da merak<<strong>br</strong> />
ettiği bir programı canlı bir şekilde takip<<strong>br</strong> />
etme imkânına kavuştu.<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> şirketleri bir bütün. Türkiye<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> dünyadaki teknolojileri çok yakından<<strong>br</strong> />
takip ediyor ve bunları en hızlı şekilde<<strong>br</strong> />
şebekesine uyguluyor. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> de <strong>Turkcell</strong> ile aynı anlaşmaları<<strong>br</strong> />
yapmış durumda. Regülasyonlar yapıldığı<<strong>br</strong> />
sürece yatırımlar hızla hayata geçiriliyor.<<strong>br</strong> />
KKTC hükümeti regülasyonları yaparak<<strong>br</strong> />
10 ay önce lisansı adada aktif ettiği<<strong>br</strong> />
için Türkiye’den önce aboneler 3G hizmeti<<strong>br</strong> />
almaya başladı. 3G’nin içinde iki tane gü-
zel özellik var: HSUPA ve HSDPA. Yaklaşık<<strong>br</strong> />
100 civarında operatörde var olan<<strong>br</strong> />
bu özelliği 11. ülke olarak KKTC dünyaya<<strong>br</strong> />
tanıttı.<<strong>br</strong> />
Teknoloji ekibi kaç kişiden oluşuyor ve<<strong>br</strong> />
neler yapıyor?<<strong>br</strong> />
Teknoloji ekibi iki kısımdan ve yaklaşık<<strong>br</strong> />
100 kişiden oluşuyor. Şirkette görev<<strong>br</strong> />
yapanların yanı sıra <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’in beraber çalıştığı partner’ları<<strong>br</strong> />
ve bire bir iş yaptırdığı pek çok firma var.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> ekip olarak altyapısını<<strong>br</strong> />
geliştirmek ve abonelerine en<<strong>br</strong> />
iyi hizmeti sunmak için bütün gayretiyle<<strong>br</strong> />
çalışıyor. İnsanların hayatına girmesini<<strong>br</strong> />
sağladığı teknolojiyi sürekli ayakta<<strong>br</strong> />
tutmak için çaba harcıyor. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’in merkezinde Türkiye ile destekli<<strong>br</strong> />
7/24 çalışan ekipler var. NCSC’deki<<strong>br</strong> />
ekipler sayesinde network’teki bütün<<strong>br</strong> />
hareketler anlık olarak izlenebiliyor.<<strong>br</strong> />
Aboneler problem yaşamadan sorunlar<<strong>br</strong> />
tespit edilebiliyor. Bu sayede hem mutlu<<strong>br</strong> />
müşteriler yaratılıyor hem de abonelerin<<strong>br</strong> />
aldığı mobil hizmetin devamlılığı sağlanıyor.<<strong>br</strong> />
Teknolojisini her zaman güncel<<strong>br</strong> />
tutarak müşterilerinin beklentilerini onların<<strong>br</strong> />
isteklerinden önce karşılayan <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, bu sayede liderliğini<<strong>br</strong> />
sürdürmeyi hedefliyor.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in 2010’da gerçekleştirdiği<<strong>br</strong> />
çalışmalar nelerdir?<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> için 2010 bir dönüm<<strong>br</strong> />
noktası oldu. Büyük altyapı yatırımları<<strong>br</strong> />
yapıldı ve çok kritik projeler hayata<<strong>br</strong> />
geçirildi. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, geçen<<strong>br</strong> />
sene yaklaşık 1.5 milyon dolarlık yatırım<<strong>br</strong> />
yaparak Selvilitepe ile Türkiye’deki Toroslar<<strong>br</strong> />
arasına bir radyolink sistemi kurdu.<<strong>br</strong> />
Bu sistemden sadece <strong>Turkcell</strong> aboneleri<<strong>br</strong> />
yararlanabiliyor. Örneğin, sadece<<strong>br</strong> />
KKTC Telefon Dairesi’nden hizmet alan<<strong>br</strong> />
X bankası çalışanlarının ve müşterilerinin<<strong>br</strong> />
hayatı fiber kesildiğinde duruyor. Fa-<<strong>br</strong> />
kat söz konusu banka <strong>Turkcell</strong>’den hizmet<<strong>br</strong> />
alıyorsa fiber koparsa radyolink<<strong>br</strong> />
üzerinden, radyolink koparsa fiber üzerinden<<strong>br</strong> />
işlemlerini gerçekleştirebiliyor.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> kendi içinde de<<strong>br</strong> />
genel altyapı yedekleme projesi uyguladı.<<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs’ın abone sayısı ve teknolojik<<strong>br</strong> />
büyüklüğü belli bir seviyede olduğu için<<strong>br</strong> />
kurulan sistemler birer taneydi. Geçen<<strong>br</strong> />
sene alınan bir kararla sistemlerde çıkabilecek<<strong>br</strong> />
arızalar nedeniyle abonelerin<<strong>br</strong> />
yaşayacağı problemleri minimize etmek<<strong>br</strong> />
için aynı sistemlerden birer tane daha<<strong>br</strong> />
kuruldu. Yaklaşık 7 milyon dolar civarında<<strong>br</strong> />
yatırım yapılarak kurulan bu sistemler<<strong>br</strong> />
sayesinde, problem çıktığında, aboneler<<strong>br</strong> />
yedek sisteme aktarılarak problemler<<strong>br</strong> />
rahatça çözülebilecek. Ayrıca <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, 2010’da 3G şebekesini<<strong>br</strong> />
yaklaşık %25, 2G şebekesini de yaklaşık<<strong>br</strong> />
%12 büyüttü. Abonelere sunulan<<strong>br</strong> />
hız da %40 oranında artırıldı.<<strong>br</strong> />
2011 hedefleri ve bu yıl başından beri<<strong>br</strong> />
gerçekleştirilen çalışmalar nelerdir?<<strong>br</strong> />
Abonelerinin hayatını kolaylaştırmayı hedefleyen<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, yatırımlarına<<strong>br</strong> />
bu yıl da aralıksız devam ediyor.<<strong>br</strong> />
2011’de 2G şebekesinde %8, 3G şebekesinde<<strong>br</strong> />
%14’lük büyüme öngörülüyor.<<strong>br</strong> />
Abone sayısının da artması bekleniyor.<<strong>br</strong> />
Yapılan projeyle şebeke hızı 21 Mbit’lere<<strong>br</strong> />
çıktı. Pazara yeni modeller getirildi. Bu<<strong>br</strong> />
yıl yapılacak yatırımlarla terminallerde<<strong>br</strong> />
hız önce 28.8 Mbit’lere, yıl sonuna doğru<<strong>br</strong> />
da 43 Mbit’lere çıkarılacak. Bu konuda<<strong>br</strong> />
denemelere başlayan Türkiye <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
ile paralel olarak çalışmalar devam<<strong>br</strong> />
ediyor. HD kalitesinde ses hizmeti veriyoruz.<<strong>br</strong> />
2011 yılı içinde şebekedeki bu<<strong>br</strong> />
özellik aktif hale getirilerek abonelerin<<strong>br</strong> />
duyduğu ses yaklaşık 4 kat daha iyi seviyeye<<strong>br</strong> />
taşınacak. Şebekeye yapılan yatırımlar<<strong>br</strong> />
dışında da VAS Grubu gerçekleştirdiği<<strong>br</strong> />
uygulamalarla abonelerin hayatı-<<strong>br</strong> />
nı kolaylaştırmak için çalışmalarını sürdürüyor.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in teknolojik üstünlüğü<<strong>br</strong> />
rekabette nasıl bir fark yaratıyor?<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> teknolojik açıdan<<strong>br</strong> />
çok üstün. Çünkü diğer operatörlerin ve<<strong>br</strong> />
KKTC Telefon Dairesi’nin şu anda ulaşabildiği<<strong>br</strong> />
noktalar sınırlı. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> ise kablosuz iletişimi sağladığı<<strong>br</strong> />
için adanın %99.9’unu kapsamış durumda.<<strong>br</strong> />
Aboneler adada istedikleri yerden<<strong>br</strong> />
görüşme yapabiliyorlar. 2G ve 3G aboneleri<<strong>br</strong> />
en hızlı şekilde hizmet alabiliyorlar.<<strong>br</strong> />
3G’de yaklaşık %85 kapsama alanı var.<<strong>br</strong> />
Rakipler de benzer hızlara sahip olduklarını<<strong>br</strong> />
iddia ediyor ama noter huzurunda<<strong>br</strong> />
yapılan testler açık bir şekilde fark<<strong>br</strong> />
olduğunu ve <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in lider<<strong>br</strong> />
olduğunu gösteriyor. Pazara sürülen<<strong>br</strong> />
modemler arasında da %100’e varan<<strong>br</strong> />
fark var.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, dünyanın en son<<strong>br</strong> />
teknolojilerini KKTC’ye getirmek hedefiyle<<strong>br</strong> />
kendisini konumlandırıyor. Bu<<strong>br</strong> />
amaçla neler yapılıyor?<<strong>br</strong> />
3G şebekesi, 2G şebekesinin üzerine kurulmuş<<strong>br</strong> />
bir katman. 3G şebekesiyle maksimum<<strong>br</strong> />
yaklaşık 80 Mbit’lere çıkılabilecek.<<strong>br</strong> />
Şimdi 4G geliyor. LTE’nin ise 150<<strong>br</strong> />
Mbit’lere çıkan hızları aboneye sunması<<strong>br</strong> />
bekleniyor. Bu teknolojiyi çok yakından<<strong>br</strong> />
takip eden <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>,<<strong>br</strong> />
Eylül 2009’da Ericsson ile birlikte adada<<strong>br</strong> />
ilk LTE deneme ve testlerini yaptı.<<strong>br</strong> />
LTE şebekesi dünyada ticari olarak verilmeye<<strong>br</strong> />
başladığında ve regülasyonlar<<strong>br</strong> />
yapıldığında bu hizmet de en kısa sürede<<strong>br</strong> />
ada halkına sunulacak. Bir taraftan<<strong>br</strong> />
bu teknolojinin gelişimini takip eden <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, diğer taraftan çalışanlarını<<strong>br</strong> />
da bu konuda yetiştiriyor. Şirket<<strong>br</strong> />
çalışanları teknoloji gelişme aşamasında<<strong>br</strong> />
Ericsson’da, Türkiye’de ve <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
Akademi’de eğitim alıyorlar.<<strong>br</strong> />
09
10<<strong>br</strong> />
TEKNOLOJ‹ VE VAS SERVİSLERİ<<strong>br</strong> />
Yaşama Değer Katan<<strong>br</strong> />
Uygulamalar kUzey kı<strong>br</strong>ıS tUrkCell, abOnelerİnİn<<strong>br</strong> />
teknOlOjİden en İyİ şekİlde<<strong>br</strong> />
yararlanmaSını SaĞlamak İçİn<<strong>br</strong> />
kampanyanlarına ve yenİ ServİSler<<strong>br</strong> />
gelİştİrmeye devam edİyOr.<<strong>br</strong> />
Hem cepte<<strong>br</strong> />
hem de ücretsiz<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs’ta da internet kullanıcılarının en fazla ziyaret ettikleri site olan<<strong>br</strong> />
Facebook, mobil telefon kullanıcılarının vazgeçilmezi oldu. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> aboneleri Ocak 2011 itibarıyla “Zero Facebook”ta toplam 6,5 milyon<<strong>br</strong> />
dakika geçirdi. Geçirilen bu milyonlarca dakikada 17 milyon sayfa görüntülendi.<<strong>br</strong> />
Facebook’a hiçbir ücret ödemeden girmek isteyen tüm <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’liler, cep telefonlarının internet tarayıcılarından adres satırına<<strong>br</strong> />
m.facebook.com yerine 0.facebook.com veya zero.facebook.com yazarak<<strong>br</strong> />
“ücretsiz” olarak hayatı paylaşabiliyor.<<strong>br</strong> />
İnternete özel avantaj paketleri<<strong>br</strong> />
12<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> abonelerine internette çok özel avantaj paketleri de sunuyor. Mobil internete “ekonomik erişim”<<strong>br</strong> />
imkanı sağlayan aylık paketler, 12 ile 29 TL arasında çok özel bir ücrete, herkesin dünyayla internet üzerinden kesintisiz<<strong>br</strong> />
iletişimini sağlamayı amaçlıyor.<<strong>br</strong> />
29
Özel günlerde<<strong>br</strong> />
güzel kampanyalar<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> tüm özel günlerde abonelerinin yanında<<strong>br</strong> />
olmaya devam ediyor. 14 Mart Tıp Bayramı’nda meslek bilgisi<<strong>br</strong> />
sistemde doktor olarak kayıtlı olan ve 5 Nisan Avukatlar<<strong>br</strong> />
Günü’nde de, meslek bilgisi avukat, savcı, yargıç, hâkim, hukuk<<strong>br</strong> />
danışmanı olarak geçen tüm <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> aboneleri,<<strong>br</strong> />
şebeke içi görüşmelerini gün boyunca ücretsiz yaptı.<<strong>br</strong> />
Aboneler de özel günlerinde kendilerini yalnız bırakmayan<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in bu uygulamasından çok memnun<<strong>br</strong> />
kaldıklarını ifade ettiler.<<strong>br</strong> />
Kontrol sizde<<strong>br</strong> />
E-postalar cepte<<strong>br</strong> />
Cepte e-posta servisiyle, e-posta ayarı almayı destekleyen<<strong>br</strong> />
cep telefonu kullanan tüm <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’liler için yeni bir uygulama başlatıldı. Gerekli<<strong>br</strong> />
ayarları WEB ve WAP üzerinden ya da SMS göndererek,<<strong>br</strong> />
kolayca ve üstelik ücretsiz olarak alabilen aboneler,<<strong>br</strong> />
e-postalarına cep telefonlarından erişebiliyor.<<strong>br</strong> />
Uygulama standart GPRS tarifesi üzerinden ücretlendiriliyor.<<strong>br</strong> />
Cepten internet paketini kullanan abonelerin<<strong>br</strong> />
veri kullanımı ise internet paketinden düşülüyor<<strong>br</strong> />
ve herhangi bir ek ücretlendirme yapılmıyor. Cepte<<strong>br</strong> />
e-posta servisinden yararlanmak isteyen aboneler,<<strong>br</strong> />
cep telefonlarının mesaj bölümüne EPOSTA yazıp<<strong>br</strong> />
8780’e ücretsiz mesaj gönderiyor. Cepte e-posta<<strong>br</strong> />
servisi ile Gmail, Hotmail, MSN, Windows Live, Mynet,<<strong>br</strong> />
Superonline, Myspace ve Yahoo e-posta sağlayıcıları<<strong>br</strong> />
kullanılabiliyor.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, trafikte daha kontrollü sürüşe olanak sağlama olanağı veren<<strong>br</strong> />
“Kontrol Sizde” servisini hayata geçirdi. Araca takılan bir cihaz vasıtasıyla,<<strong>br</strong> />
araçlar 100 km/s hız sınırını aşınca, serviste tanımlı kişilere uyarı mesajı gönderiliyor.<<strong>br</strong> />
Yer belirtmeksizin sadece tarih-saat ve hız bilgilerini tanımlı kişilere gönderen<<strong>br</strong> />
sistemin üçüncü şahıslar, polis ve güvenlik birimleriyle bağlantısı yok. Servisten<<strong>br</strong> />
elde edilen gelir ise bir yıl boyunca Trafik Kazalarını Önleme Derneği’nin çalışmalarına<<strong>br</strong> />
aktarılacak.<<strong>br</strong> />
11
12<<strong>br</strong> />
HABER<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs TurKcell<<strong>br</strong> />
baSın ve nOter hUzUrUnda<<strong>br</strong> />
gerçekleştİrdİĞİ 3g<<strong>br</strong> />
hız teStlerİyle hem<<strong>br</strong> />
kUzeyde hem de güneyde<<strong>br</strong> />
üStünlüĞünü kanıtladı.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> 3G veri indirme ve<<strong>br</strong> />
yüklemede açık ara önde olduğunu basın<<strong>br</strong> />
ve noter huzurunda gerçekleştirilen<<strong>br</strong> />
hız testleriyle ortaya koydu. Lefkoşa’da<<strong>br</strong> />
ve Girne’de abonelerin en yoğun olduğu<<strong>br</strong> />
beş ayrı bölgede Eylül 2010’da gerçekleştirilen<<strong>br</strong> />
hız testi sonuçlarına göre, <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> diğer operatörden 3G<<strong>br</strong> />
veri indirmede %227, 3G veri yüklemede<<strong>br</strong> />
ise %597 daha hızlı.<<strong>br</strong> />
Lefkoşa’da Başbakanlık Kavşağı’ndaki<<strong>br</strong> />
Beer Garden ve Girne Kapısı’nda,<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
Açık Ara Lider<<strong>br</strong> />
Girne’de Kaşkar Court bölgesi, The Colony<<strong>br</strong> />
Hotel ve Karakum Çatalköy ana yolu<<strong>br</strong> />
önünde gerçekleştirilen beş ayrı hız testi<<strong>br</strong> />
sonrasında Lefkoşa Noteri Enver Sedat<<strong>br</strong> />
alınan sonuçları kamuoyuna açıkladı.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> internet erişimindeki<<strong>br</strong> />
hızları belirleyen teknolojik altyapıya<<strong>br</strong> />
1999 yılından bu yana 195 milyon TL<<strong>br</strong> />
yatırım yaptı. Abonelerin kullanım yoğunluğuna<<strong>br</strong> />
göre şebekesini her an takip<<strong>br</strong> />
edip gerekli ayarlamaları yapacak altyapıyı<<strong>br</strong> />
oturttu ve yüksek veri yükleme hızı<<strong>br</strong> />
olarak adlandırılan HSUPA ve HSDPA+<<strong>br</strong> />
teknolojilerini kullanmaya başladı. Bunun<<strong>br</strong> />
sonucu olarak internet veri indirme,<<strong>br</strong> />
yükleme ve gönderme hızlarında diğer<<strong>br</strong> />
operatöre göre açık ara öne geçti. <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Pazarlamadan Sorumlu<<strong>br</strong> />
Genel Müdür Yardımcısı Çağlar Uzunali<<strong>br</strong> />
testleri basın ve noter huzurunda gerçekleştirdiklerini<<strong>br</strong> />
belirterek, abonenin<<strong>br</strong> />
yanlış bilgilendirilmesinden kurum olarak<<strong>br</strong> />
rahatsızlık duyduklarını dile getirdi.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Radyo Network
Müdürü Alper Çelik de açıklamasında sadece<<strong>br</strong> />
gazete reklamlarıyla teknolojik kapasiteleri<<strong>br</strong> />
duyurmanın yeterli olmadığını<<strong>br</strong> />
bunu destekleyen somut teknik verileri<<strong>br</strong> />
de kamuoyuyla bire bir paylaşmak gerektiğini<<strong>br</strong> />
vurguladı. “Kullandığımız teknolojiden<<strong>br</strong> />
eminiz, şirketimizle çalışan danışmanlık<<strong>br</strong> />
kuruluşundan sonuç almak yerine<<strong>br</strong> />
biz en şeffaf yöntemle noter ve basın huzurunda<<strong>br</strong> />
bu testleri gerçekleştirmeyi tercih<<strong>br</strong> />
ettik” dedi.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong>in ve güneyin lideri<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> 3G hız testlerini basın<<strong>br</strong> />
ve noter huzurunda tekrarlayarak<<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs Rum Kesimi’nde de teknoloji lideri<<strong>br</strong> />
olduğunu gösterdi. Basın mensupları ve<<strong>br</strong> />
noter ile birlikte önce Lefkoşa’da Dereboyu<<strong>br</strong> />
ile Osman Paşa Caddesi’nin kesiştiği<<strong>br</strong> />
çemberin önünde, daha sonra Gönyeli<<strong>br</strong> />
Yenikent’te Gönyeli Belediyesi yolunda<<strong>br</strong> />
yapılan testlerde <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in<<strong>br</strong> />
ve diğer operatörün 3G hızları karşılaştırıldı.<<strong>br</strong> />
Bu testleri takiben, Güney Lefkoşa’da<<strong>br</strong> />
nüfusun yoğun olduğu iki bölgede, Jumbo<<strong>br</strong> />
Oyuncak Mağazası ve Güney Kı<strong>br</strong>ıs Devlet<<strong>br</strong> />
Hastanesi karşısında, Güney Kı<strong>br</strong>ıs’ta faaliyet<<strong>br</strong> />
gösteren Cytamobile ve MTN şirketlerine<<strong>br</strong> />
ait mobil internetteki veri indirme<<strong>br</strong> />
ve yükleme hız testleri gerçekleştirildi.<<strong>br</strong> />
Adanın her iki kesiminde nüfusun yoğun<<strong>br</strong> />
yaşadığı bölgelerde yapılan testlerle,<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in, hem kuzey hem<<strong>br</strong> />
de güneyin galibi olduğu kanıtlandı.<<strong>br</strong> />
Sonuçlardan mutlu olduklarını belirten<<strong>br</strong> />
Çağlar Uzunali, ülke genelinde her geçen<<strong>br</strong> />
gün abone sayısının artmasının <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’e duyulan güvenin bir sonucu<<strong>br</strong> />
olduğunu vurguladı. “Yatırımda hız<<strong>br</strong> />
kesmeden çalışıyoruz. Ülkemize insanımızagüveniyoruz,yaptı-<<strong>br</strong> />
%597<<strong>br</strong> />
ğımız yeni yatırımlarla<<strong>br</strong> />
çok<<strong>br</strong> />
yakında televizyon<<strong>br</strong> />
canlı yayınlarını<<strong>br</strong> />
daha<<strong>br</strong> />
da kolaylaştıracağız”<<strong>br</strong> />
dedi.<<strong>br</strong> />
KKTC’de mobil internet erişim hizmeti<<strong>br</strong> />
veren operatörlerin hız limitlerine yeni ve<<strong>br</strong> />
bilimsel bir boyut ekleyen bir diğer çalışmayı<<strong>br</strong> />
da mobil iletişim ve uydu haberleşmesi<<strong>br</strong> />
konusunda uzman olan Lefke Avrupa<<strong>br</strong> />
Üniversitesi’nde Rektör Yardımcısı<<strong>br</strong> />
Doç. Dr. Akın Cellatoğlu, dört bölgede 10<<strong>br</strong> />
ayrı noktada gerçekleştirdi.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> 3G veri indirmede %227,<<strong>br</strong> />
3G veri yüklemede diğer operatöre göre %597<<strong>br</strong> />
daha hızlı.<<strong>br</strong> />
13
14<<strong>br</strong> />
HABER<<strong>br</strong> />
Kesintisiz İletişim İçin<<strong>br</strong> />
Dev Yatırımlar<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> Grubu’nun iki dev yatırımıyla <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
ve Türkiye Superonline, KKTC’de iletişim izolasyonlarının kırılmasına<<strong>br</strong> />
yönelik ilk yatırım olan Radyolink ağını devreye soktu.<<strong>br</strong> />
KKTC’yi havadan dünyaya bağlayan iki milyon liralık radyolink<<strong>br</strong> />
ağı, Selvilitepe ile Mersin Tekmen ve Mersin–Yörüktepe<<strong>br</strong> />
arasında kuruldu. Proje sayesinde elektrik kesintileri ve<<strong>br</strong> />
fiber-optik hat bağlantısında arızalar oluşsa bile KKTC’nin internet<<strong>br</strong> />
erişimi kesintiye uğramayacak.<<strong>br</strong> />
Radyolink ile KKTC’den Türkiye’ye doğrudan, kesintisiz ve yüksek<<strong>br</strong> />
kapasiteli çıkış sağlanıyor. Beş ay gibi kısa bir sürede hizmete<<strong>br</strong> />
açılan radyolink altyapısı, taşınan kapasite ve deniz üstü<<strong>br</strong> />
radyo link mesafesi açısından dünyadaki sayılı örneklerden<<strong>br</strong> />
biri olarak görülüyor.<<strong>br</strong> />
Radyolink ağının kurulmasından önce KKTC’nin Türkiye ve<<strong>br</strong> />
dünyayla bağlantısı 1994’te çekilen tek bir fiberle gerçekleştiriliyordu.<<strong>br</strong> />
Zaman zaman kesintilerin yaşandığı fiber kabloda<<strong>br</strong> />
2010’daki arızalar nedeniyle KKTC’nin dünyayla bağlantısı kesildi.<<strong>br</strong> />
Bankacılık işlemleri yapılamadı, internet ve pos makineleri<<strong>br</strong> />
çalışmadığı için alışveriş durdu. Dolayısıyla kesintiler nedeniyle<<strong>br</strong> />
ekonomi de durdu. Ayrıca arızalardan dolayı Türkiye ve<<strong>br</strong> />
kUzey kı<strong>br</strong>ıS tUrkCell’İn kktC’yİ<<strong>br</strong> />
keSİntİSİz İletİşİm OlanaĞına<<strong>br</strong> />
kavUştUran radyOlİnk hattı<<strong>br</strong> />
ve özel kapSama alanı prOjeSİ<<strong>br</strong> />
devreye gİrdİ.<<strong>br</strong> />
yurtdışı arama/çağrı alma gerçekleşemedi, özel günlerde de<<strong>br</strong> />
sorunlar yaşandı.<<strong>br</strong> />
Heryerde kesintisiz iletişim<<strong>br</strong> />
Abonelerine en kaliteli mobil iletişim hizmetini vermek, kapsama<<strong>br</strong> />
alanını genişletmek için kolları sıvayan <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>, KKTC’de nüfusun %99’unu kapsama altına aldıktan<<strong>br</strong> />
ve radyolink ağını kurduktan sonra Güney Kı<strong>br</strong>ıs’a geçişlerde<<strong>br</strong> />
de kesintisiz iletişim sağlayacak “özel bir kapsama alanı projesi<<strong>br</strong> />
” hazırladı. Proje çerçevesinde daha önceki yıllarda kurulan<<strong>br</strong> />
altı mevcut istasyona 2010 yılında dört yeni istasyon eklendi.<<strong>br</strong> />
Metehan, Mammari, Gayretköy ve Düzce’de sınıra yakın<<strong>br</strong> />
bölgelere kurulan sahalarla sınıra ve Rum tarafına sağlanan<<strong>br</strong> />
sinyalin güçlendirilmesi amaçlandı. Çalışmalarına geçtiğimiz<<strong>br</strong> />
yılın son aylarında başlanan proje sayesinde <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> aboneleri, Güney Kı<strong>br</strong>ıs’ın kuzey bölgelerinde kesintisiz<<strong>br</strong> />
iletişim olanağından yararlanmaya başladı. Projeyle öncelikli<<strong>br</strong> />
olarak <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> abonelerinin gidiş gelişleri<<strong>br</strong> />
sırasında iletişimlerini kolaylaştırmak, acil durumlarda yaşanan<<strong>br</strong> />
iletişim problemlerini ortadan kaldırılmak ve ulaşılamama<<strong>br</strong> />
sorununu en aza indirgemek amaçlanıyor.
Türkiye’de<<strong>br</strong> />
ROAMING<<strong>br</strong> />
DEVRİ BİTTİ!<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs TurKcell<<strong>br</strong> />
türkİye’ye gİden abOnelerİne<<strong>br</strong> />
kktC’deymİş gİbİ kOnUşma<<strong>br</strong> />
İmkânı SUnUyOr.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, yeni sloganı “Daha<<strong>br</strong> />
Fazla Hayat” kapsamında yeni fırsatlar<<strong>br</strong> />
sunmaya devam ediyor. İlk önce yurtiçinde<<strong>br</strong> />
her yöne en ucuz paketlerinin tanıtımını<<strong>br</strong> />
yapan <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, şimdi de<<strong>br</strong> />
bir başka bir ilke imza atarak gsm abonelerinin<<strong>br</strong> />
dört gözle beklediği roaming tarifelerinin<<strong>br</strong> />
ucuzlatılması konusunda çığır<<strong>br</strong> />
açan bir kampanyaya başladı.<<strong>br</strong> />
Yaz aylarında iş, eğitim ya da tatil amacıyla<<strong>br</strong> />
Türkiye’ye giden aboneler Türkiye’de<<strong>br</strong> />
de <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’li olmanın avantajını<<strong>br</strong> />
daha fazla yaşayacaklar. Aboneler<<strong>br</strong> />
kendilerine sunulan avantajlar sayesinde<<strong>br</strong> />
artık Türkiye ziyaretlerinde konuşmalarını<<strong>br</strong> />
kısıtlamak zorunda kalmayacaklar.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, Türkiye’ye giden<<strong>br</strong> />
tüm abonelerine 5TL/100 kontör karşılığında<<strong>br</strong> />
bir hafta boyunca Türkiye’de kullanılmak<<strong>br</strong> />
üzere toplam 60 dakika sunuyor.<<strong>br</strong> />
Aboneler 60 dakika boyunca Türkiye’de<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> yönüne yapacakları<<strong>br</strong> />
aramalarda yurtiçi görüşme ücreti<<strong>br</strong> />
olan dakikası 25 kuruş/6 kontöre konuşabilecekler.<<strong>br</strong> />
Ayrıca kendilerine gelen<<strong>br</strong> />
tüm aramalardan dolayı da hiçbir ücret<<strong>br</strong> />
ödemeyecekler. Böylece aboneler<<strong>br</strong> />
Türkiye’deyken <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’i<<strong>br</strong> />
aramalarında %80’den fazla indirimle dakikası<<strong>br</strong> />
1.26 kuruş/35kontör yerine sadece<<strong>br</strong> />
25 kuruş/6 kontörden ücretlendirilecekler.<<strong>br</strong> />
Kendilerine gelen tüm aramalarda<<strong>br</strong> />
ise 90 kuruş/25kontör yerine ücretsiz görüşebilecekler.<<strong>br</strong> />
Hem faturalı hem de Yeşil<<strong>br</strong> />
Kart aboneleri için olan kampanyadan<<strong>br</strong> />
tüm bireysel ve kurumsal aboneler yararlanabilecek.<<strong>br</strong> />
Kampanyadan nasıl yararlanılıyor?<<strong>br</strong> />
Aboneler Türkiye’ye gidecekleri zaman<<strong>br</strong> />
ya da Türkiye’deyken kampanyadan yararlanmak<<strong>br</strong> />
için, INDIRIM yazıp 2255 kısa<<strong>br</strong> />
numarasına mesaj atarak, SMS ile başvuru<<strong>br</strong> />
yapabiliyorlar. Cep telefonuna gelecek<<strong>br</strong> />
onay mesajının ardından kampanya<<strong>br</strong> />
indirimi hemen başlıyor. 5 TL/100 kontör<<strong>br</strong> />
karşılığında abonelere haftalık kullanım<<strong>br</strong> />
için 60 dakika sunuluyor. Abonelere<<strong>br</strong> />
kampanyayla sunulan 60 dakika, hem <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> yönüne yaptıkları hem<<strong>br</strong> />
de tüm yönlerden kendilerine gelen aramalardaki<<strong>br</strong> />
görüşmeler için geçerli oluyor.<<strong>br</strong> />
Ayrıca bir haftalık süresi dolan ve yeniden<<strong>br</strong> />
kampanyaya katılmak isteyen aboneler<<strong>br</strong> />
aynı ay içerisinde tekrar başvuru yapabiliyorlar.<<strong>br</strong> />
15
16<<strong>br</strong> />
HABER<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, Golden Tulip Otel’de 13 Mayıs’ta düzenlenen<<strong>br</strong> />
basın toplantısıyla iPhone markasının tüm Kı<strong>br</strong>ıs’taki<<strong>br</strong> />
tek resmi operatörü olduğunu açıkladı. Aylık 99 TL’den başlayan<<strong>br</strong> />
özel paket fiyatlarıyla dünyaca ünlü iPhone 4 <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs’ta piyasaya sunuldu. Ön ödemesiz ve avantajlı fiyatlarla<<strong>br</strong> />
piyasaya çıkarılan iPhone 4 paketleri, internet, ses ve SMS seçenekleri<<strong>br</strong> />
de içeriyor.<<strong>br</strong> />
Basın toplantısında <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Genel Müdürü Dağhan<<strong>br</strong> />
Fellahoğlu, Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı<<strong>br</strong> />
Çağlar Uzunali, Pazarlama İletişimi ve Müşteri Deneyimi<<strong>br</strong> />
Müdürü Ayhan Barış, Katma Değerli Servisler Yönetimi Müdürü<<strong>br</strong> />
Ferdi Şemsettin, İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcı-<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs TurKcell,<<strong>br</strong> />
dünyanın en büyük<<strong>br</strong> />
şİrketlerİnden apple<<strong>br</strong> />
İle anlaştı, iphOne’Un<<strong>br</strong> />
tüm adadakİ tek reSmİ<<strong>br</strong> />
Operatörü OldU.<<strong>br</strong> />
Apple iPhone 4<<strong>br</strong> />
KUZEY KIBRIS TURKCELL’LE ARTIK SİZİNLE!<<strong>br</strong> />
sı Tuba Kara ile Satış ve Müşteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı<<strong>br</strong> />
Mert Arıkan gazetecilere bilgi verdiler ve soruları yanıtladılar.<<strong>br</strong> />
iPhone macerasının ilk adımları<<strong>br</strong> />
Topluma verdikleri sözleri tuttuklarını ve tüm beklentilere en<<strong>br</strong> />
ileri yanıtları vermeyi hedeflediklerini belirten <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> Genel Müdürü Dağhan Fellahoğlu, Apple ile yaşanan<<strong>br</strong> />
süreçle ilgili şunları söyledi: “Uzun süredir Apple konusuyla<<strong>br</strong> />
ilgili çalışmalarımız sürüyor. Apple herkesin bildiği gibi Microsoft<<strong>br</strong> />
ile büyük rekabet içerisinde ve geçtiğimiz mayıs ayında<<strong>br</strong> />
220 milyar dolar piyasa değeriyle dünyanın en büyük şirketi<<strong>br</strong> />
oldu. Bunun en önemli sebebi iPhone ürünüdür. iPhone ya-
atıcılığı ile dünyada birçok operatörün<<strong>br</strong> />
peşinden koştuğu bir üründür. Apple firması<<strong>br</strong> />
resmi ilişkiye gireceği operatörlerde<<strong>br</strong> />
pek çok standart arar. Öncelikle altyapı<<strong>br</strong> />
ve diğer kriterlerin var olması gerekir.<<strong>br</strong> />
Ayrıca lansman süreci de Apple tarafından<<strong>br</strong> />
tasarlanır. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
olarak daha önce Facebook ile yaptığımız<<strong>br</strong> />
anlaşma gibi, Apple ile yaptığımız anlaşma<<strong>br</strong> />
da gerçek ve resmi bir anlaşmadır.<<strong>br</strong> />
Apple yolculuğumuz 2009’a uzanıyor. Aralık<<strong>br</strong> />
2009’da ABD’deki Silikon Vadisi’ndeki<<strong>br</strong> />
Apple merkezine yaptığım yolculukla<<strong>br</strong> />
maceramız başladı. Oraya giderken<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> Grubu’nun gücüyle KKTC’den<<strong>br</strong> />
geldiğimi ve Apple ile çalışmak istediğimi<<strong>br</strong> />
belirttim. İnsan kaynağımızı, pazardaki<<strong>br</strong> />
pozisyonumuzu ve altyapımızı anlattım.<<strong>br</strong> />
Apple da ‘Siz madem <strong>Turkcell</strong>’siniz<<strong>br</strong> />
ve mademki böyle bir operatörsünüz biz<<strong>br</strong> />
sizinle çalışmak isteriz’ diyerek niyetini<<strong>br</strong> />
ortaya koydu. Bu süreçte bizimle ilgili<<strong>br</strong> />
araştırma yaptılar. Dağıtım ağımızı, 3G<<strong>br</strong> />
altyapımızı, şebeke hızımızı test ettiler.<<strong>br</strong> />
Sonra da Apple ile resmi anlaşma imzaladık.<<strong>br</strong> />
Ticari olarak ürünü KKTC’de nasıl<<strong>br</strong> />
pozisyonlayacağımızla ilgili Apple ile sıkı<<strong>br</strong> />
bir çalışma süreci geçirdik.”<<strong>br</strong> />
iPhone’un tek yetkili operatörü<<strong>br</strong> />
KKTC’de iki türlü cep pazarı olduğunu<<strong>br</strong> />
anlatan Dağhan Fellahoğlu, bunlardan<<strong>br</strong> />
birinin ‘black market’ dediğimiz bavul<<strong>br</strong> />
ticaretine girdiğini diğerinin de <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in iPhone anlaşmasındaki<<strong>br</strong> />
gibi resmi bir süreç olduğunu ifade<<strong>br</strong> />
etti. Daha önce getirilen ürünlerin bavul<<strong>br</strong> />
ticareti kapsamında olduğunu belirterek<<strong>br</strong> />
Apple’ın bu konuda gerekli uyarı-<<strong>br</strong> />
yenİ iphOne ürünlerİ,<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs TurKcell<<strong>br</strong> />
tarafından, dünya İle eş<<strong>br</strong> />
zamanlı Olarak kktC’dekİ<<strong>br</strong> />
kUllanıCılara SUnUldU.<<strong>br</strong> />
ları yapacağını kaydetti. İzolasyonlardan<<strong>br</strong> />
söz edilen bir coğrafyada, Apple gibi bir<<strong>br</strong> />
firmayla anlaşmak için 2.5 yıl sa<strong>br</strong>ettiklerini<<strong>br</strong> />
söyleyen Fellahoğlu, bu çok önemli<<strong>br</strong> />
anlaşmanın ülke için önemli bir referans<<strong>br</strong> />
olduğunu dile getirdi. “Buradaki uluslararası<<strong>br</strong> />
ticari kaidelere harfiyen uyarak<<strong>br</strong> />
pazardaki diğer oyuncuların da KKTC’ye<<strong>br</strong> />
gelmesine ışık tutmuş oluyoruz. Sizlere<<strong>br</strong> />
özellikle ‘Mutfağını görmediğiniz restoranın<<strong>br</strong> />
yemeğini yemeyin, mutfağını görmediğiniz<<strong>br</strong> />
operatörü kullanmayın’ tavsiyesinde<<strong>br</strong> />
bulunurum” dedi. Dünyadaki<<strong>br</strong> />
yeni iPhone ürünlerinin, <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> tarafından, dünya ile eş zamanlı<<strong>br</strong> />
olarak KKTC’deki kullanıcılara sunulacağını<<strong>br</strong> />
vurguladı ve sözlerini şöyle tamamladı:<<strong>br</strong> />
“Apple ile yaptığımız bu anlaşma<<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs’ın tümü için yapılmış bir anlaşmadır.<<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs’ta muhtemel bir anlaşma<<strong>br</strong> />
durumunda iPhone satışları <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> tarafından yapılacak.”<<strong>br</strong> />
iPhone piyasaya sunuldu<<strong>br</strong> />
Katma Değerli Servisler ve Mobil İnternetten<<strong>br</strong> />
Sorumlu Müdür Ferdi Şemsettin,<<strong>br</strong> />
uzun ve yorucu bir sürecin ardından<<strong>br</strong> />
iPhone’u sunmaktan mutlu olduklarını<<strong>br</strong> />
söyledi. Şemsettin, iPhone paketleriyle<<strong>br</strong> />
ilgili şu bilgileri verdi: “Paketler müşterilerimiz<<strong>br</strong> />
aylık ve ön ödeme gerekmeyen<<strong>br</strong> />
paketlerdir. Aylık 99 TL’den başlayan<<strong>br</strong> />
fiyatlarla bu paketlerden yararlanabilinecek.<<strong>br</strong> />
Ayrıca cihaza satış sonrası garanti<<strong>br</strong> />
kapsamında, uluslararası standartlarda<<strong>br</strong> />
hizmet verilecek. iPhone paketlerimiz<<strong>br</strong> />
içerisinde internet, SES ve SMS seçenekleri<<strong>br</strong> />
var. İhtiyaca göre farklı paketler alınabilecek.<<strong>br</strong> />
Dünyada olduğu gibi KKTC’de<<strong>br</strong> />
de aynı formatta bir lansman yapıyoruz.”<<strong>br</strong> />
ön ödemeSİz ve avantajlı<<strong>br</strong> />
fİyatlarla kUzey kı<strong>br</strong>ıS<<strong>br</strong> />
tUrkCell tarafından<<strong>br</strong> />
pİyaSaya SUnUlan iphOne<<strong>br</strong> />
paketlerİ, İnternet, SeS<<strong>br</strong> />
ve SmS Seçeneklerİ de<<strong>br</strong> />
İçerİyOr.<<strong>br</strong> />
17
18<<strong>br</strong> />
iPhone 4<<strong>br</strong> />
Şenlikle<<strong>br</strong> />
Görücüye Çıktı<<strong>br</strong> />
teknOlOjİ harİkaSı iphOne,<<strong>br</strong> />
dünyayla aynı anda, kUzey kı<strong>br</strong>ıS’ta<<strong>br</strong> />
mUhteşem göSterİlerle pİyaSaya<<strong>br</strong> />
SUnUldU.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, dünyanın en önemli firmalarında<<strong>br</strong> />
Apple ile yaptığı anlaşma sonrasında,<<strong>br</strong> />
teknoloji harikası iPhone 4’ü özel tarife seçenekleriyle<<strong>br</strong> />
birlikte, 13 Mayıs’ta, piyasaya sundu.<<strong>br</strong> />
Dereboyu <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> İletişim Merkezi<<strong>br</strong> />
önünde gerçekleşen ‘iPhone Şenliği’ <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> aboneleri tarafından ilgiyle karşılandı.<<strong>br</strong> />
Sunuculuğunu Burç Tuncer’in yaptığı gecede<<strong>br</strong> />
konserler, dans gösterileri ve çekilişler yapıldı.<<strong>br</strong> />
DJ Serdar Eren’in renklendirdiği gecede Golden<<strong>br</strong> />
Steps sahne alarak muhteşem dans gösterileriyle<<strong>br</strong> />
davetlileri büyüledi. Dans gösterilerinden sonra<<strong>br</strong> />
grup Sancılı İnek sahne alarak en güzel parçalarını<<strong>br</strong> />
seslendirdi. Gece boyunca katılımcılara<<strong>br</strong> />
çekilişlerle birbirinden güzel teknoloji ürünleri<<strong>br</strong> />
hediye edildi. Saatler tam gece yarısını gösterdiğinde<<strong>br</strong> />
ise iPhone satışları Kı<strong>br</strong>ıs’ta resmen<<strong>br</strong> />
başladı.<<strong>br</strong> />
Tam bir teknoloji harikası<<strong>br</strong> />
Dünyadaki en yenilikçi cihaz olan iPhone 4, şimdiye<<strong>br</strong> />
kadar bir telefon için yapılmış en yüksek çözünürlüklü<<strong>br</strong> />
ekranı, olağanüstü keskin metin, görüntü<<strong>br</strong> />
ve videoları oluşturan Apple’ın muhteşem<<strong>br</strong> />
retina ekranını ve görüntülü aramayı bir gerçekliğe<<strong>br</strong> />
dönüştüren FaceTime özelliklerini barındırıyor.<<strong>br</strong> />
Apple’ın A4 çipiyle çalışan iPhone 4’te, LED<<strong>br</strong> />
flaşlı, HD video çekime sahip 5 megapiksellik kamera<<strong>br</strong> />
ve hiçbir telefonda bulunmayan harika cam<<strong>br</strong> />
ve paslanmaz çelik tasarım bulunuyor. Üstelik<<strong>br</strong> />
iPhone 4’te dünyadaki en gelişmiş mobil işletim<<strong>br</strong> />
sistemi olan iOS 4 de mevcut. Devrim niteliğindeki<<strong>br</strong> />
App Store ise sadece iPhone 4 için üretilmiş<<strong>br</strong> />
iMovie uygulaması da dahil olmak üzere 350 binden<<strong>br</strong> />
fazla uygulamaya erişim sağlıyor.
Müşterilerimizin Gözüyle<<strong>br</strong> />
KUZEY KIBRIS TURKCELL<<strong>br</strong> />
KURUMSAL ABONELİK<<strong>br</strong> />
ÇOK CAZİP<<strong>br</strong> />
Ergün Oza tarafından, 1984 yılında, 15 metrekarelik<<strong>br</strong> />
imalathanede kurulan Oza Kahve, bugün el değmeden<<strong>br</strong> />
üretim yapılan, otomasyona geçmiş, modern tesisleriyle<<strong>br</strong> />
dikkat çekiyor.<<strong>br</strong> />
Oza Kahve Grubu Direktörü Umut Oza şunları ifade<<strong>br</strong> />
ediyor: “Uzun yıllardan beri <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’le<<strong>br</strong> />
çalışıyoruz. Biz büyüdükçe işbirliğimiz de büyüyor. <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> kurumsallık anlamında bize çok<<strong>br</strong> />
şey kattı. Dağhan Fellahoğlu’nun genel müdür olmasından<<strong>br</strong> />
sonra daha da güçlenen <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
ile bağlarımız yeni bir boyut kazandı. Sıkıntılarımıza<<strong>br</strong> />
anında çözüm bulunuyor. Şirket çalışanlarına her saat<<strong>br</strong> />
anında ulaşabiliyoruz. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in kurumsal<<strong>br</strong> />
abonesi olarak bize sunulan bütün fırsatlardan yararlanıyoruz.<<strong>br</strong> />
Pazarlama ekibimiz kendi içinde ve yurtdışındaki<<strong>br</strong> />
potansiyel müşterilerimizle rahatça konuşabiliyor.<<strong>br</strong> />
Ayrıca GPRS sistemlerini ve interneti kullanıyoruz.<<strong>br</strong> />
Satışlarımızı artırmak amacıyla <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> ile birlikte önümüzdeki günlerde bir kampanya<<strong>br</strong> />
yapacağız. Bize ve ülkemize kazandırdıklarından<<strong>br</strong> />
dolayı <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’e çok teşekkür ediyor, başarılarının<<strong>br</strong> />
devamını diliyorum.”<<strong>br</strong> />
HER YÖNE TARİFESİ<<strong>br</strong> />
AVANTAJLARIMIZI ARTIRDI<<strong>br</strong> />
Dört farklı bölümü bünyesinde barındıran Çeliker Trading, araba<<strong>br</strong> />
aksesuarları, çocuk giyim, oto galeri ve ev eşyaları bölümlerinden<<strong>br</strong> />
oluşuyor. Şirkette 2004’den bu yana yönetici olarak çalışan<<strong>br</strong> />
Gizem Çeliker Akandere, Genç İşadamları Derneği’nin de<<strong>br</strong> />
başkanı.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in en eski müşterilerinden biri olduklarını<<strong>br</strong> />
belirten Gizem Çeliker Akandere şunları söylüyor: “<strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’le çalışmaktan çok mutluyuz. Kurumsal abone olmanın<<strong>br</strong> />
bütün avantajlarından yararlanıyoruz. Zaten <strong>Turkcell</strong>’den<<strong>br</strong> />
bir temsilci bizimle sürekli ilgileniyor ve kampanyalar hakkında<<strong>br</strong> />
bilgi veriyor. Bu anlamda tek bir muhatabımız var ve ona 24 saat<<strong>br</strong> />
cep telefonundan ulaşabilecek kadar yakınız. Kurumsal aboneler<<strong>br</strong> />
için her yöne tarifesi başlatılmasıyla çok daha avantajlı duruma<<strong>br</strong> />
geldik. Çünkü pazarlamacılarımız hem kendi aralarında hem de<<strong>br</strong> />
müşterilerle sık sık telefon görüşmesi yapıyorlar. Yeni tarifenin<<strong>br</strong> />
faturamızı yaklaşık yarı yarıya düşüreceğine inanıyorum. Ayrıca<<strong>br</strong> />
toplu SMS, gönderiyoruz. FCT kullanıyoruz. Sürekli yenilikçi bir<<strong>br</strong> />
yapıya sahip olan <strong>Turkcell</strong>, maliyetlerimizin düşmesine önemli<<strong>br</strong> />
katkıda bulunuyor. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, derneklere çok önem<<strong>br</strong> />
veriyor. Genç İşadamları Derneği olarak bizi de destekliyorlar.<<strong>br</strong> />
Bir ay önce gerçekleştirdiğimiz baloda bize sponsor oldular. Ayrıca<<strong>br</strong> />
önümüzdeki günlerde de bir işbirliği anlaşması imzalayacağız.”<<strong>br</strong> />
19
20<<strong>br</strong> />
MÜŞTERİLERİMİZİN GÖZÜYLE<<strong>br</strong> />
HER YÖNE<<strong>br</strong> />
SMS<<strong>br</strong> />
PAKETLERİ<<strong>br</strong> />
Emine Zeybek Eseri<<strong>br</strong> />
Lefkoşa Türk Belediyesi Başkanlık - Danışma<<strong>br</strong> />
Pek çok avantaj sunan <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in 15 yıldır abonesiyim.<<strong>br</strong> />
Hep aynı numarayı kullandım ve hiçbir zaman operatörümü<<strong>br</strong> />
değiştirmeyi düşünmedim. Otobüs turları yapıyorum. Yaklaşık<<strong>br</strong> />
yedi aydır kullandığım 10.000 SMS Paketi sayesinde, tur<<strong>br</strong> />
bilgilerini arkadaşlarımla paylaşıyorum. Böylece çok uygun fiyata<<strong>br</strong> />
aynı anda pek çok kişiye mesajlarımı iletme şansı yakaladım.<<strong>br</strong> />
Ayrıca 3G hizmetinden de yararlanıyorum. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>, gerçekten çok uygun fiyata, kimsenin cebini yakmadan,<<strong>br</strong> />
herkese yardımcı olabilecek bir sistem sunuyor. Herkesin<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’e geçmesini öneririm, çünkü çok cazip<<strong>br</strong> />
kampanyalar var.<<strong>br</strong> />
KUZEY KIBRIS<<strong>br</strong> />
TURKCELL’İ ÇOK<<strong>br</strong> />
SEVİYORUM<<strong>br</strong> />
Mehmet Ergezen<<strong>br</strong> />
Lefkoşa Türk Belediyesi Dış İlişkiler<<strong>br</strong> />
Bölümü - Tercüman<<strong>br</strong> />
Hep <strong>Turkcell</strong>’li oldum ve <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’i çok seviyorum. 3G hizmetlerinden<<strong>br</strong> />
yararlanıyorum. Her yöne tarifesinin<<strong>br</strong> />
360 dakikalık paketi çok güzel. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’in birçok sosyal sorumluluk kampanyası<<strong>br</strong> />
düzenlemesinden de memnunuz.<<strong>br</strong> />
Verdiğimiz paranın boşa gitmediğini ve ülkemizin<<strong>br</strong> />
yararına kullanıldığını görüyoruz. Aldığımız<<strong>br</strong> />
hizmetten çok memnunuz ama böyle<<strong>br</strong> />
işler yapılmasından da gurur duyuyoruz. <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’i gönül rahatlığıyla, seve<<strong>br</strong> />
seve kullanıyoruz.<<strong>br</strong> />
VİZYONU<<strong>br</strong> />
GENİŞ<<strong>br</strong> />
BİR ŞİRKET<<strong>br</strong> />
Fatoş Kara Katrancıoğlu<<strong>br</strong> />
Lefkoşa Türk Belediyesi - Halkla İlişkiler Sorumlusu<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in adada bulunan en iyi iletişim ağına sahip<<strong>br</strong> />
olduğunu düşünüyorum. Onun sayesinde her yere hızlı ve etkin<<strong>br</strong> />
bir şekilde rahatça ulaşabiliyoruz. Üniversitedeyken <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’de üç ay yaz stajı yaptığım için şirketin kalitesini, işleyiş<<strong>br</strong> />
tarzını, hızını ve etkinliğini, vizyonunun çok geniş olduğunu yakından<<strong>br</strong> />
biliyorum. İşim gereği standart tarifeyi tercih ediyorum. İstediğimde<<strong>br</strong> />
eczane, sinema vb. servisleri kullanıyorum. Adaya geldiği 1999 yılından<<strong>br</strong> />
beri kullandığım <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, her yerden herkese<<strong>br</strong> />
ulaşmamı sağlayan vazgeçilmez bir operatör.<<strong>br</strong> />
TEKNOLOJİK<<strong>br</strong> />
YENİLİKLERİ<<strong>br</strong> />
İLK GETİREN<<strong>br</strong> />
OPERATÖR<<strong>br</strong> />
Ramadan Gümüşok<<strong>br</strong> />
Lefkoşa Türk Belediyesi - Kameraman<<strong>br</strong> />
Yeni çıkan her yöne tarifesini kullanıyorum.<<strong>br</strong> />
Bu tarife her yöne daha rahat ve<<strong>br</strong> />
özgürce konuşmamı sağlıyor. Her zaman<<strong>br</strong> />
daha ileri ve daha yeni teknolojileri<<strong>br</strong> />
ülkemize en erken getiren operatör olduğu<<strong>br</strong> />
için <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’i tercih<<strong>br</strong> />
ediyorum. Bunun yanı sıra çocuklar için<<strong>br</strong> />
trafik parkı oluşturmalarının ve birçok<<strong>br</strong> />
kuruma çeşitli yardımlarda bulunmalarının<<strong>br</strong> />
çok hoş olduğunu düşünüyorum.
ÖğRENCİYİZ<<strong>br</strong> />
AVANTAJLIYIZ<<strong>br</strong> />
Mehmet Mert<<strong>br</strong> />
Haydarpaşa Ticaret Lisesi - Öğrenci<<strong>br</strong> />
Mersin’de doğdum. Yaklaşık altı senedir <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs’tayım. Öğrenci tarifesini kullanıyorum.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in biz öğrencilere<<strong>br</strong> />
sağladığı pek çok avantaj var. 1000 SMS<<strong>br</strong> />
paketi sayesinde de arkadaşlarımızla rahatça<<strong>br</strong> />
mesajlaşıyoruz. Yurtdışına ve Türkiye’ye<<strong>br</strong> />
gönderdiğimiz mesajlar da bu pakete dahil.<<strong>br</strong> />
Kısa bir süre içinde 3G almayı da düşünüyorum.<<strong>br</strong> />
SPORUN EN BÜYÜK<<strong>br</strong> />
DESTEKÇİSİ<<strong>br</strong> />
Ömra can<<strong>br</strong> />
Kamu İş Sendikası - Sekreter<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> sayesinde çok uygun bir şekilde<<strong>br</strong> />
konuşuyoruz. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in spora yaptığı<<strong>br</strong> />
katkıları da ülkemiz adına çok sevindirici buluyorum.<<strong>br</strong> />
Pek çok konuda sponsorluk yapıyorlar. Eşimin hentbol<<strong>br</strong> />
federasyonu başkanlığı yaptığı dönemde federasyona<<strong>br</strong> />
yapılan katkılara bire bir tanık olduğum için bu desteklerin<<strong>br</strong> />
önemini biliyorum.<<strong>br</strong> />
TANINMIŞ VE<<strong>br</strong> />
GÜVENİLİR MARKA<<strong>br</strong> />
Ömer Eşit - İstanbul’da bir teknoloji firmasında çalışıyor<<strong>br</strong> />
İş için Kı<strong>br</strong>ıs’a geldim. İnternet bağlantısına ihtiyacım olduğu için <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in vın modemini aldım. Türkiye’den tanıdığım, güvenilir<<strong>br</strong> />
ve oturmuş bir firma olduğuna inandığım için burada da <strong>Turkcell</strong>’i<<strong>br</strong> />
tercih ettim.<<strong>br</strong> />
SOSYAL<<strong>br</strong> />
SORUMLULUKTA<<strong>br</strong> />
Öncü<<strong>br</strong> />
İrfan Batu<<strong>br</strong> />
Milli Eğitim Gençlik ve Spor Bakanlığı - Basın ve Halkla<<strong>br</strong> />
İlişkiler Danışmanı<<strong>br</strong> />
İlk çıktığı dönemden beri <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> abonesiyim. İnternet<<strong>br</strong> />
ve SMS hizmetlerinden çok memnunum. Her yöne tarifesini<<strong>br</strong> />
kullanıyorum. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, ülkemizin çevre,<<strong>br</strong> />
eğitim, kültür ve sosyal hayatına katkı sağlayacak aktivitelerde<<strong>br</strong> />
bulunarak diğer firmalara da öncü oluyor. Bu duyarlılığın ülkemize<<strong>br</strong> />
artı bir değer kattığına inanıyor ve bunun için <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’i kutluyorum. Böylesine büyük bir firmanın her hangi<<strong>br</strong> />
bir konuda sağlayacağı çok küçük bir katkı dahi algıda farkındalık<<strong>br</strong> />
yaratıyor ve insanların duyarlılığını tetikliyor.<<strong>br</strong> />
21
22<<strong>br</strong> />
MÜŞTERİLERİMİZİN GÖZÜYLE<<strong>br</strong> />
DÜNYA İLE<<strong>br</strong> />
KESİNTİSİZ<<strong>br</strong> />
İLETİŞİM<<strong>br</strong> />
Eylem Şerifoğlu<<strong>br</strong> />
Avukat ve Hukuk Danışmanı<<strong>br</strong> />
Gazi Mağusa’da yaşıyorum. Tüm dünya<<strong>br</strong> />
ülkelerindeki müvekkillerime kesintisiz<<strong>br</strong> />
ulaşmamı sağladığı ve çok cazip kampanyalar<<strong>br</strong> />
yürürlüğe koyduğu için <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’i tercih ediyorum. Sürekli yurtdışı<<strong>br</strong> />
seyahati yaptığım için, beni kim aradı<<strong>br</strong> />
servisinden çok yararlanıyorum. Dünya<<strong>br</strong> />
her yöne 600 dakika paketi kullanıyorum.<<strong>br</strong> />
Müvekkillerimle kısıtlama olmaksızın süresiz<<strong>br</strong> />
iletişimde olabilmek için bu paketi<<strong>br</strong> />
tercih ediyorum. Rakip firmadan sürekli<<strong>br</strong> />
teklif gelse de operatörümü değiştirmeyi<<strong>br</strong> />
hiç düşünüyorum. Ayrıca ilk çıktığı günden<<strong>br</strong> />
beri de evimde ve ofisimde 3G kullanıyorum.<<strong>br</strong> />
Bugüne kadar herhangi bir internet<<strong>br</strong> />
kesintisi ya da bağlantı sıkıntısı yaşamadım.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’e verdiği<<strong>br</strong> />
hizmetlerden ve ülkemize kattığı değerden<<strong>br</strong> />
dolayı şahsım ve ülkem adına teşekkür<<strong>br</strong> />
ederim.<<strong>br</strong> />
GEZZ İLE<<strong>br</strong> />
HER YERDE<<strong>br</strong> />
İNTERNET KEYFİ<<strong>br</strong> />
Ayşe Arslan<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in kontörlü hattını kullanıyorum. Ayrıca<<strong>br</strong> />
geçen ay GEZZ aldım. Bize sunulan hizmetlerin kalitesinden<<strong>br</strong> />
çok memnunum. Bir yere bağlı olmadan internete girme şansı<<strong>br</strong> />
verdiği için GEZZ’i tercih ettim. Böylece her yerde internete<<strong>br</strong> />
özgürce girebilmenin keyfini yaşıyorum.<<strong>br</strong> />
AİLECEK<<strong>br</strong> />
KUZEY KIBRIS<<strong>br</strong> />
TURKCELL’LİYİZ<<strong>br</strong> />
Havva Erman<<strong>br</strong> />
Doğu Akdeniz Üniversitesi - Öğrenci<<strong>br</strong> />
Türkiye’den geldim. Adanalıyım. Doğu Akdeniz<<strong>br</strong> />
Üniversitesi Tıbbi Dokümantasyon ve<<strong>br</strong> />
Sekreterlik’te öğrenciyim. Daha hesaplı ve güvenilir<<strong>br</strong> />
olduğuna inandığım için öğrenci tarifesi kullanıyorum.<<strong>br</strong> />
Türkiye ve dünya ile yaptığımız görüşmeler<<strong>br</strong> />
%50 indirimli. Daha önce de Asker Tarifemi<<strong>br</strong> />
kullandım. Bu tarifede de çeşitli ücretsiz konuşma<<strong>br</strong> />
avantajları vardı. Öğrenci Tarifem’de ilk 5 SMS’ten<<strong>br</strong> />
sonrası bedava. Ayrıca GEZZ kullanıyorum. Yani<<strong>br</strong> />
bizim ailede her şey <strong>Turkcell</strong>. Hatta başka bir operatör<<strong>br</strong> />
kullanan babam da bizim sayemizde <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’e geçti.<<strong>br</strong> />
ASKER TARİFEM ÇOK AVANTAJLI<<strong>br</strong> />
Didem İbili - Ev Hanımı<<strong>br</strong> />
30 yaşındayım. Evliyim, 12 yaşında Batuhan isimli bir oğlum var. İyi hizmet verdiğine inandığım<<strong>br</strong> />
ve sevdiğim için <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’i tercih ettim. Eşim astsubay olduğu için asker tarifesini<<strong>br</strong> />
kullanıyoruz. Bu tarifenin bize sağladığı pek çok avantaj var. Ayrıca hızlı olduğu için 3G hizmetini<<strong>br</strong> />
de beğenerek kullanıyorum. Hayata geçirilen kampanyaları da dikkatle takip ediyorum.
KAPSAMA<<strong>br</strong> />
ALANI<<strong>br</strong> />
GENİŞ VE HIZLI<<strong>br</strong> />
Mehmet Talaykurt<<strong>br</strong> />
Doğu Akdeniz Üniversitesi - Öğretim Görevlisi<<strong>br</strong> />
Gazi Mağusa’da yaşıyorum. Doğu Akdeniz Üniversitesi<<strong>br</strong> />
Siyaset Bilimi’nde öğretim görevlisiyim. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’in standart faturalı hattını ve 3G hizmetini kullanıyorum.<<strong>br</strong> />
Genelde kapsama alanı diğer sağlayıcılardan<<strong>br</strong> />
daha iyi ve sürati çok daha yüksek olduğu için bunu tercih<<strong>br</strong> />
ettim. Öğrencilerimiz arasında da <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’e<<strong>br</strong> />
bir yatkınlık var. Özellikle Türkiye’den gelen öğrencilerimiz<<strong>br</strong> />
için aileleriyle sürekli ve kolay iletişim kurabilmek<<strong>br</strong> />
çok önemli. Bu bağlamda Öğrenci Tarifem de Türkiye ve<<strong>br</strong> />
dünyayı %50 indirimli arayabilmeleri öğrencileri cezbediyor.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> geçtiğimiz günlerde üniversitede<<strong>br</strong> />
yapılan kariyer günlerine de katkıda bulundu. Bu tarz<<strong>br</strong> />
destekleri çok anlamlı buluyorum.<<strong>br</strong> />
ZERO<<strong>br</strong> />
FACEBOOK<<strong>br</strong> />
HARİKA<<strong>br</strong> />
Tuğcan Akkoyun - Eczacı Kalfası<<strong>br</strong> />
21 yaşındayım. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in standart tarifesini<<strong>br</strong> />
kullanıyorum. Her yöne 10.000 sms paketi bizler için<<strong>br</strong> />
önemli bir avantaj. Telefonumun kabul ettiği interneti,<<strong>br</strong> />
3G’yi kullanıyorum. İş yerinde fazla konuşma yapamadığımız<<strong>br</strong> />
için sms göndermek hayatımızı kolaylaştırıyor.<<strong>br</strong> />
Bütün arkadaşlarım da <strong>Turkcell</strong>’li olduğu için grup konuşmalarını<<strong>br</strong> />
rahatlıkla gerçekleştiriyoruz. Ayrıca şebeke<<strong>br</strong> />
içi çok ucuza konuşuyoruz. Zero facebook kullanıyorum.<<strong>br</strong> />
Böylece ücretsiz olarak facebook’a girebiliyorum.<<strong>br</strong> />
ÖğRENCİ<<strong>br</strong> />
TARİFESİ<<strong>br</strong> />
ÇOK CAZİP<<strong>br</strong> />
Özlem Burak<<strong>br</strong> />
Doğu Akdeniz Koleji - Öğrenci<<strong>br</strong> />
Beşinci sınıftan beri cep telefonu kullanıyorum. Diğer<<strong>br</strong> />
operatörlere göre daha fazla çekim gücü olduğu için <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’i tercih ediyorum. Çok cazip olduğu<<strong>br</strong> />
için Öğrenci Tarifem’i kullanıyorum. Özellikle sınav zamanı<<strong>br</strong> />
arkadaşlarla sohbet çok iyi geliyor. Çok fazla para<<strong>br</strong> />
ödemeden, grup içerisinde avantajlı konuşabildiğimiz için<<strong>br</strong> />
mutluyuz. Ayrıca Öğrenci Tarifem’de 5 SMS’ten sonrası<<strong>br</strong> />
bedava olduğu için arkadaşlarımızla gün boyu 5 SMS’ten<<strong>br</strong> />
sonra ücretsiz olarak mesajlaşabiliyoruz.<<strong>br</strong> />
ARKADAŞLARLA<<strong>br</strong> />
RAHATÇA<<strong>br</strong> />
KONUŞUYORUZ<<strong>br</strong> />
Emine Melis Başman<<strong>br</strong> />
Doğu Akdeniz Koleji - Öğrenci<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in faturasız hattını kullanıyorum.<<strong>br</strong> />
Tarife seçeneğim ise öğrenci tarifesi. Diğer operatörlerden<<strong>br</strong> />
ve tarifelerden fiyat bakımından daha uygun olduğu<<strong>br</strong> />
için bunu seçtim. Ayrıca haftada 2 Gün Bedava kampanyasından<<strong>br</strong> />
da yararlanıyorum. Kontörlü hatlar için 500 kontör<<strong>br</strong> />
yükleyene yine <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’lileri arayabileceğimiz<<strong>br</strong> />
500 kontörün hediye olarak verildiği kampanya var.<<strong>br</strong> />
Geçen hafta bunu da değerlendirdim. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>,<<strong>br</strong> />
şebeke içi ve dışı operatörlerle en iyi avantajları sağlıyor.<<strong>br</strong> />
Arkadaşlarım da benimle aynı tarifeyi kullandığı için<<strong>br</strong> />
hem uzun süre konuşabiliyoruz hem de bol bol mesajlaşabiliyoruz.<<strong>br</strong> />
Zorlandığımız sınavlar hakkında birbirimizle konuşmak<<strong>br</strong> />
hepimizi rahatlatıyor.<<strong>br</strong> />
23
24<<strong>br</strong> />
SOSYAL SORUMLULUK<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs TurKcell<<strong>br</strong> />
trafİk eĞİtİm parkı<<strong>br</strong> />
anlamlı bİr etkİnlİĞe<<strong>br</strong> />
daha ev SahİplİĞİ<<strong>br</strong> />
yaptı. trafİk haftaSı<<strong>br</strong> />
nedenİyle düzenlenen<<strong>br</strong> />
şölende çOCUklar<<strong>br</strong> />
eĞlenİrken öĞrendİ.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in katkıları ve Trafik<<strong>br</strong> />
Kazalarını Önleme Derneği’nin işbirliğiyle<<strong>br</strong> />
topluma kazandırılan <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> Trafik Eğitim Parkı’nda, Trafik<<strong>br</strong> />
Haftası nedeniyle bir şölen düzenlendi.<<strong>br</strong> />
Trafik ve yol güvenliğinin ön plana çıktığı<<strong>br</strong> />
şölende yarınlarda çok daha sorumlu<<strong>br</strong> />
birer sürücü olmaları için çocuklar bilgilendirildi.<<strong>br</strong> />
Şehir Ertuğrul İlkokulu, 23 Nisan<<strong>br</strong> />
İlkokulu, İlker Kartel İlkokulu ve Kurtuluş<<strong>br</strong> />
İlkokulu’nun davet edildiği şölene<<strong>br</strong> />
toplam 150 öğrenci katıldı. Etkinlikte günün<<strong>br</strong> />
anlam ve önemiyle ilgili Trafik Kazalarını<<strong>br</strong> />
Önleme Derneği Başkanı Mehmet<<strong>br</strong> />
Avcı ve <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Genel<<strong>br</strong> />
Müdürü Dağhan Fellahoğlu birer konuşma<<strong>br</strong> />
yaptılar.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Trafik Eğitim Parkı<<strong>br</strong> />
Trafik Eğitim Parkı’nda<<strong>br</strong> />
Coşkulu Şölen<<strong>br</strong> />
Ekim 2010’da faaliyete girdi. Kasım ayında<<strong>br</strong> />
başlayan eğitimlerle altı ayda toplam<<strong>br</strong> />
6.500 öğrenciye eğitim verildi. Lefkoşa<<strong>br</strong> />
İlçesi’ndeki 8-11 yaş grubundaki tüm öğrenciler<<strong>br</strong> />
eğitim aldı. Mağusa, Girne, Güzelyurt<<strong>br</strong> />
ve İskele’deki tüm öğrencilerin<<strong>br</strong> />
haziran ayına kadar eğitimleri tamamlandı.<<strong>br</strong> />
Eğitimler “45 dakika pratik, 45 dakika<<strong>br</strong> />
teorik” olmak üzere toplam 90 dakika<<strong>br</strong> />
sürüyor ve her gün üç okul parkı ziyaret<<strong>br</strong> />
ediyor.<<strong>br</strong> />
Tam teşekküllü bir eğitim parkı<<strong>br</strong> />
Bir yıllık geçmişi olan eğitim parkında<<strong>br</strong> />
altı ayda 6.500 öğrencinin eğitim almasının<<strong>br</strong> />
bir rekor olduğunu belirten <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Genel Müdürü Dağhan<<strong>br</strong> />
Fellahoğlu şunları söyledi: “Burası tam<<strong>br</strong> />
bir eğitim parkı oldu. Geleceğe çok daha<<strong>br</strong> />
güvenle bakıyoruz. ‘Daha fazla hayat’<<strong>br</strong> />
derken <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in temel<<strong>br</strong> />
hedefi budur. Çocuklarımız göz bebeğimizdir.<<strong>br</strong> />
Onları eğitmek, gözetmek, yarınlara<<strong>br</strong> />
güvenle yetişmelerine katkı koymak<<strong>br</strong> />
bizim gibi kurumların görevi olmalıdır.”<<strong>br</strong> />
Trafik Kazalarını Önleme Derneği Başkanı<<strong>br</strong> />
Mehmet Avcı da konuşmasında,<<strong>br</strong> />
trafik eğitim parkının meyvelerini toplamaya<<strong>br</strong> />
başladıklarını söyledi. Emeği geçen<<strong>br</strong> />
tüm kurumlara başta <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> ile İçişleri ve Yerel Yönetimler<<strong>br</strong> />
Bakanlığı, Milli Eğitim Gençlik ve Spor<<strong>br</strong> />
Bakanlığı’na teşekkür eden Avcı, güvenli<<strong>br</strong> />
bir trafik için çabalarının süreceğini ifade<<strong>br</strong> />
etti. Şölen ve düzenlenen etkinlikler<<strong>br</strong> />
hakkında öğrenciler ve öğretmenler de<<strong>br</strong> />
şunları söylediler...
Hasan Kurra (23 Nisan İlkokulu):<<strong>br</strong> />
“Etkinliği çok güzel buldum. Kırmızı<<strong>br</strong> />
ışıkta durulmalı, sarıda hazır olunmalı<<strong>br</strong> />
ve yeşilde geçilmeli. Aileme de<<strong>br</strong> />
bu kuralları devamlı tekrarlıyorum.<<strong>br</strong> />
Bu parkı bize kazandıranlara tekrar<<strong>br</strong> />
teşekkür ederim.”<<strong>br</strong> />
Öğretmenler de memnun<<strong>br</strong> />
Çocuklar<<strong>br</strong> />
bilinçleniyor<<strong>br</strong> />
Tomris Karaceli (Şehir Ertuğrul İlkokulu):<<strong>br</strong> />
“Bizim için eğlenceli, bilgilendirici ve çok<<strong>br</strong> />
iyi bir aktivite hazırlanmış. Daha önce buraya<<strong>br</strong> />
eğitim için gelmiştik. Eğitimde bisiklet<<strong>br</strong> />
nerede sürülür, yaya geçitleri nasıl kullanılır,<<strong>br</strong> />
yeşil, kırmızı ve sarı ışık yandığında<<strong>br</strong> />
ne yapılır bunları çok iyi öğrendik. Ayrıca<<strong>br</strong> />
araçta iken sağdan gelene yol vermeliyiz.”<<strong>br</strong> />
Sıla Akgün (İlker Kartel İlkokulu):<<strong>br</strong> />
“Bugün çok eğlendik. Trafikte karşıdan karşıya geçmeyi, bisikleti<<strong>br</strong> />
nasıl ve nerede kullanmamız gerektiğini, tabelaların<<strong>br</strong> />
ne anlama geldiğini öğrendik. Trafikle ilgili pek çok bilgi<<strong>br</strong> />
edindik. Bu aktiviteyi düzenleyenlere çok teşekkür ederim.”<<strong>br</strong> />
Halil Mahmutoğlu (Kurtuluş<<strong>br</strong> />
İlkokulu-Sınıf Öğretmeni):<<strong>br</strong> />
“Yıllardır sınıfta trafik eğitimi veriyorduk.<<strong>br</strong> />
Bu eğitimlerin parkta<<strong>br</strong> />
pratik olarak verilmesi çok iyi<<strong>br</strong> />
oldu. Örneğin, Suudi Arabistan’da<<strong>br</strong> />
trafik için birçok altyapı yapılmış<<strong>br</strong> />
ancak kazalar önlenememiş. Bu<<strong>br</strong> />
amaçla bir araştırma yapıldığında<<strong>br</strong> />
aslında sürücülerin bilinçlendirilmesi<<strong>br</strong> />
gerektiği anlaşılmış ve daha<<strong>br</strong> />
çok eğitimle kazların önüne geçilmiş.<<strong>br</strong> />
Bu nedenle eğitimleri çok<<strong>br</strong> />
yararlı buluyorum.”<<strong>br</strong> />
Eray Yücedağ (Kurtuluş İlkokulu):<<strong>br</strong> />
“Bu park hem eğlenebileceğimiz hem de birçok<<strong>br</strong> />
şey öğrenebileceğimiz bir yer. Trafikle ilgili<<strong>br</strong> />
uygulamaları öğrendik. Trafik kurallarına<<strong>br</strong> />
uymalıyız. Büyüklerimizin de kurallara uymasını<<strong>br</strong> />
istiyoruz.”<<strong>br</strong> />
Selin Donatmış (23 Nisan İlkokulu):<<strong>br</strong> />
“Burası çok güzel bir yer. Burada hem eğlenip hem<<strong>br</strong> />
eğitim alıyoruz. Trafikte ne yapacağımızı, nasıl hareket<<strong>br</strong> />
edeceğimizi öğreniyoruz. Herkesin trafik kurallarına<<strong>br</strong> />
uymasını istiyoruz.”<<strong>br</strong> />
Sinem Egeli (23 Nisan İlkokulu<<strong>br</strong> />
Sınıf Öğretmeni):<<strong>br</strong> />
“Buraya tekrar geleceğimizi söylediğimizde<<strong>br</strong> />
öğrenciler çok sevindiler.<<strong>br</strong> />
Bugün hem eğlendik hem<<strong>br</strong> />
de bilgilerimizi pekiştirdik. Daha<<strong>br</strong> />
önce aldığımız eğitimi sınıfta tekrarladık.<<strong>br</strong> />
Öğrenciler ehliyet alana<<strong>br</strong> />
kadar, hatta ehliyet aldıktan sonra<<strong>br</strong> />
da bu eğitimlerin her yıl geliştirilerek<<strong>br</strong> />
tekrarlanmasını istiyorum.<<strong>br</strong> />
Eğitimlerin ve bu parkın çok<<strong>br</strong> />
yararlı olduğunu düşünüyorum.”<<strong>br</strong> />
25
26<<strong>br</strong> />
SOSYAL SORUMLULUK<<strong>br</strong> />
5 hazİran çevre<<strong>br</strong> />
günü’nde alagadİ<<strong>br</strong> />
plajı’na gİden kUzey<<strong>br</strong> />
kı<strong>br</strong>ıS tUrkCell’lİler<<strong>br</strong> />
öĞrenCİlerle bİrlİkte<<strong>br</strong> />
çevre eĞİtİmİ ve plaj<<strong>br</strong> />
temİzlİĞİ yaptılar.<<strong>br</strong> />
Çocuklar neler söyledi?<<strong>br</strong> />
Ecem Maliki (Alsancak İlkokulu)<<strong>br</strong> />
“Herkes çevresini temiz tutmalı. Ben en<<strong>br</strong> />
çok deniz kaplumbağalarını seviyorum.<<strong>br</strong> />
Bugün onların yaşam alanlarına konuk<<strong>br</strong> />
olduk. Hayvanları çok seviyorum ve onların<<strong>br</strong> />
uzun yaşamasını istiyorum.”<<strong>br</strong> />
Meliha Karagözlü (Alsancak İlkokulu)<<strong>br</strong> />
“Hayvanlar için daha güzel bir yaşam<<strong>br</strong> />
alanı yaratmalıyız. İnsanlar da sağlıklı<<strong>br</strong> />
ve temiz bir ortamda yaşamalı. Etkinliği<<strong>br</strong> />
çok beğendim, <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’e<<strong>br</strong> />
teşekkür ederim. Biz çok mutlu olduk<<strong>br</strong> />
kaplumbağalar da mutlu olsun.”<<strong>br</strong> />
Ayşenur Esergül (Esentepe İlkokulu)<<strong>br</strong> />
“Çevre benim için sahilleri temiz tutmak<<strong>br</strong> />
ve kaplumbağaları korumak demek.<<strong>br</strong> />
Esentepeliyim ama Alagadi’ye ilk<<strong>br</strong> />
kez geldim. Bundan sonra kaplumbağalar<<strong>br</strong> />
için hep buraya gelerek sahili kirletenleri<<strong>br</strong> />
uyaracağım.”<<strong>br</strong> />
Temiz Çevre<<strong>br</strong> />
İçin El Ele<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, Çevre Günü’nde plaj temizliği ve çevre eğitimiyle çevre<<strong>br</strong> />
duyarlılığını bir kez daha öne çıkardı. Bu yıl 12’nci kez Alagadi Plajı’nda “Çevre<<strong>br</strong> />
Eğitimi ve Plaj Temizliği” yapıldı. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, Çevre Koruma Dairesi<<strong>br</strong> />
ve Deniz Kaplumbağalarını Koruma Cemiyeti işbirliğiyle düzenlenen etkinliğe<<strong>br</strong> />
Esentepe İlkokulu’ndan ve Alsancak İlkokulu’ndan öğrenciler katıldı. Plajda, Çevre<<strong>br</strong> />
Koruma ve Doğal Hayat Birimi’nden Biyolog Sema Karahan öğrencilere deniz<<strong>br</strong> />
kaplumbağaları, yaşam alanları ve Kı<strong>br</strong>ıs’taki koruma çalışmalarıyla ilgili bilgi<<strong>br</strong> />
verdi. Doğaya 60 binin üzerinde fidan kazandırarak yeşillendirme çalışmalarını<<strong>br</strong> />
sürdüren <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, her yıl deniz kaplumbağalarını koruma projelerine<<strong>br</strong> />
de maddi destek sağlıyor. Ayrıca, derneklerin ve okulların plaj temizlik aktivitelerine<<strong>br</strong> />
de katılıyor.<<strong>br</strong> />
Melike Ayta (Alsancak İlkokulu)<<strong>br</strong> />
“Bugün kaplumbağalar ve çevremiz için<<strong>br</strong> />
bu etkinliğe katıldık. Buraya gelen insanlara<<strong>br</strong> />
örnek olmak amacıyla temizlik yapıyoruz.<<strong>br</strong> />
Herkesin çevre kültürü ve temizliği<<strong>br</strong> />
konusunda çok daha bilinçli olması gerekiyor.”<<strong>br</strong> />
ceyhun Ordukaya (Alsancak İlkokulu)<<strong>br</strong> />
“Doğamız bize mirastır. Bugünkünden<<strong>br</strong> />
çok daha temiz bir çevre için çalışmamız<<strong>br</strong> />
gerekiyor. Kimi insanlar çok özensiz ve<<strong>br</strong> />
düşüncesiz davranıyor. Çocuklar, mutlaka<<strong>br</strong> />
büyüklerini uyarmalı ve kirliliğin<<strong>br</strong> />
önüne geçmeli.”<<strong>br</strong> />
Merve Şanverdi (Alsancak İlkokulu)<<strong>br</strong> />
“Çevremizi korumak için hiç naylon atmamamız<<strong>br</strong> />
lazım. Çünkü kaplumbağalar<<strong>br</strong> />
onları yemek sanıyor ve sonra boğuluyorlar.<<strong>br</strong> />
Bu aktiviteyi çok beğendim, teşekkürler<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>.”
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, “Gençlik Projesi”<<strong>br</strong> />
ile ülkedeki nitelikli insan kaynaklarının<<strong>br</strong> />
geliştirilmesine katkı sağlıyor. Üniversitesanayi<<strong>br</strong> />
işbirliğinin güzel bir örneği olan<<strong>br</strong> />
ve bu yıl ikincisi düzenlenen projenin tanıtımı<<strong>br</strong> />
Orta Doğu Teknik Üniversitesi’nde,<<strong>br</strong> />
Doğu Akdeniz Üniversitesi’nde ve Yakın<<strong>br</strong> />
Doğu Üniversitesi’nde yapıldı.<<strong>br</strong> />
Adaylara en iyi işe alım deneyimini yaşatmak<<strong>br</strong> />
amacıyla, işe alım süreçlerini yenilediklerini<<strong>br</strong> />
anlatan <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> İnsan<<strong>br</strong> />
Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı<<strong>br</strong> />
Tuba Kara şunları söyledi: “Bize ulaşmış<<strong>br</strong> />
tüm başvuruları büyük bir titizlikle değerlendiriyor,<<strong>br</strong> />
pozisyonlarımıza, özel olarak<<strong>br</strong> />
tasarladığımız değerlendirme araçlarıyla<<strong>br</strong> />
adaylarımızı en doğru şekilde yerleştirmeye<<strong>br</strong> />
gayret ediyoruz. Yeni işe alımlarda<<strong>br</strong> />
kendini her daim geliştirebilen, fikirleri<<strong>br</strong> />
ve yaklaşımlarıyla fark yaratabilen, teknolojiyi<<strong>br</strong> />
seven çalışanları tercih ediyoruz.<<strong>br</strong> />
Ayrıca yeni neslin teknolojiyle iç içe olması,<<strong>br</strong> />
bizim gibi alanında lider, inovasyona<<strong>br</strong> />
önem veren bir teknoloji şirketi için hayati<<strong>br</strong> />
bir değer taşıyor.”<<strong>br</strong> />
Öncelik en iyilerde<<strong>br</strong> />
Fark yaratan insan kaynakları uygulamalarıyla,<<strong>br</strong> />
başarılı sonuçlar sağlayan ve ku-<<strong>br</strong> />
KUZEY KIBRIS TURKCELL’DEN<<strong>br</strong> />
Gençlere Destek<<strong>br</strong> />
rumlarına bağlı çalışanlar yaratma hedefine<<strong>br</strong> />
ulaştıklarını belirten Tuba Kara, şirket<<strong>br</strong> />
olarak önceliklerinin en iyilerle çalışmak<<strong>br</strong> />
ve onları elde tutmak olduğunu vurguladı.<<strong>br</strong> />
“Profesyonelliğe Adım Formasyonu”<<strong>br</strong> />
programı uyguladıklarını belirten Kara,<<strong>br</strong> />
bu konuda da şunları söyledi: “Part-time<<strong>br</strong> />
işe alımları için <strong>Turkcell</strong> Türkiye 2004 yılında<<strong>br</strong> />
başarılı ve genç yeteneklerin profesyonel<<strong>br</strong> />
hayata bir adım önde, doğru<<strong>br</strong> />
yönde başlamaları amacıyla PAF (Profesyonelliğe<<strong>br</strong> />
Adım Formasyonu) Takımı<<strong>br</strong> />
Programı’nı hayata geçirdi. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> olarak biz de bu yolda <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
Akademi ile beraber Profesyonelliğe<<strong>br</strong> />
Adım Formasyonu programıyla başarılı ve<<strong>br</strong> />
potansiyeli yüksek üniversite öğrencilerini,<<strong>br</strong> />
iş hayatına hızla hazırlamak ve kariyer<<strong>br</strong> />
yollarında fark yaratabilmek amacıyla<<strong>br</strong> />
iki yıldır bu staj programını uyguluyoruz.<<strong>br</strong> />
PAF Programı, staj-yarı zamanlı çalışmayeni<<strong>br</strong> />
mezun istihdam sürecini kapsayan<<strong>br</strong> />
ve destekleyici eğitim programlarıyla<<strong>br</strong> />
gençlerin profesyonel yaşam, iş alanları,<<strong>br</strong> />
şirketler ve pozisyonlarla ilgili bilinçlerini<<strong>br</strong> />
artırmayı, bakış açılarını genişletmeyi<<strong>br</strong> />
hedefleyen bir program. Bu doğrultuda<<strong>br</strong> />
her yıl yeni alımlarımız olacak.”<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs TurKcell,<<strong>br</strong> />
“gençlİk prOjeSİ” İle<<strong>br</strong> />
ülkedekİ nİtelİklİ<<strong>br</strong> />
İnSan kaynaĞının<<strong>br</strong> />
gelİştİrİlmeSİne<<strong>br</strong> />
katkıda bUlUnUyOr.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> İnsan Kaynakları<<strong>br</strong> />
Genel Müdür Yardımcısı Tuba Kara:<<strong>br</strong> />
“Yeni işe alımlarda kendini her daim<<strong>br</strong> />
geliştirebilen, fikirleri ve yaklaşımlarıyla<<strong>br</strong> />
fark yaratabilen, teknolojiyi seven çalışanları<<strong>br</strong> />
tercih ediyoruz.”<<strong>br</strong> />
27
28<<strong>br</strong> />
SOSYAL SORUMLULUK<<strong>br</strong> />
EğİTİME YATIRIM Devam Ediyor<<strong>br</strong> />
KTEV ile el ele<<strong>br</strong> />
KTEV aracılığıyla eğitime verdiği desteği 2003’ten bu yana sürdüren<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, bu yıl sekiz ortaokul ve dört lise öğrencisine<<strong>br</strong> />
burs imkanı sağladı. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Genel Müdürü Dağhan Fellahoğlu,<<strong>br</strong> />
KTEV Başkanı Mustafa Özgü’yle bir araya gelerek kendisine<<strong>br</strong> />
29 bin 520 TL tutarındaki burs çekini takdim etti. Fellahoğlu, “İlk kez<<strong>br</strong> />
burs verdiğimiz öğrencilerin, bugün eğitimlerini tamamlayarak meslek<<strong>br</strong> />
sahibi oldukları düşünülürse, mutluluğumuzun boyutu çok daha<<strong>br</strong> />
iyi anlaşılır” dedi. Burs desteğinin yanı sıra KTEV’in en önemli bağış<<strong>br</strong> />
kalemlerinden olan “Eğitim Vakfı Çelenkleri” için de “ücretsiz erişim”<<strong>br</strong> />
imkanı sağlandı.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, üstlendiği öncülük misyonunu<<strong>br</strong> />
sosyal sorumluluk alanında da ortaya koyuyor.<<strong>br</strong> />
Eğitim koşullarının iyileştirilmesine destek<<strong>br</strong> />
olmak için okullara, altyapı, kitap, kırtasiye<<strong>br</strong> />
ve diğer pek çok ihtiyaçlarında yardımlar yapıyor.<<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs Türk Eğitim Vakfı (KTEV) kanalıyla da öğrencilere<<strong>br</strong> />
yıllık eğitim bursları sağlıyor. Son yedi<<strong>br</strong> />
yılda 107 öğrenciye sağladığı burs desteğiyle<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, bu alanda da örnek olmaya<<strong>br</strong> />
devam ediyor.<<strong>br</strong> />
Eğitim Bakanlığı’nın belirlediği 14 okula önemli<<strong>br</strong> />
katkılar yapan <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, bu kapsamda<<strong>br</strong> />
Türk Maarif Koleji’ni ziyaret etti. Milli Eğitim<<strong>br</strong> />
Bakanlığı Orta Öğretim Dairesi Müdürü Mehmet<<strong>br</strong> />
Kortay ile <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Kurumsal İletişim<<strong>br</strong> />
Uzmanları’nın katıldığı ziyarette, yapılan katkılar<<strong>br</strong> />
yerinde görüldü.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in eğitime doğrudan destek<<strong>br</strong> />
olmasının çok önemli olduğunu söyleyen<<strong>br</strong> />
Mehmet Kortay, “Ülkemizin lider kurumlarının<<strong>br</strong> />
eğitime bakışları bizim açımızdan oldukça önemlidir.<<strong>br</strong> />
Eğitimin ileriye gitmesinde <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> geçmişte de, bugün de hep yanımızda<<strong>br</strong> />
oldu. Gelecekte de yanımızda olacağı güvencesini<<strong>br</strong> />
hissediyoruz” dedi. Okul Müdürü Fehmi Tokay<<strong>br</strong> />
da, <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in Türk Maarif Koleji’ne<<strong>br</strong> />
yaptığı katkıların öğrencilere daha iyi eğitim imkanı<<strong>br</strong> />
sunmalarının önünü açtığını belirtti.
Çanakkale<<strong>br</strong> />
Ortaokulu’na destek<<strong>br</strong> />
Çanakkale Ortaokulu’nda da eğitim kadrosu ve öğrencilerle<<strong>br</strong> />
buluşan <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, okula malzeme ve<<strong>br</strong> />
mefruşat yardımında bulundu. Okul Aile Birliği Başkanı<<strong>br</strong> />
İ<strong>br</strong>ahim Köroğlu, <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in, toplumdan aldığını<<strong>br</strong> />
yine toplumla paylaşmasını takdir ettiklerini belirtirken,<<strong>br</strong> />
Okul Müdürü Yener Cansever de düşüncelerini dile<<strong>br</strong> />
getirdi. Cansever, “Böyle önemli kurumlarımızın katkıları<<strong>br</strong> />
bizler için son derece hayatidir. İhtiyaçlarımıza yönelik<<strong>br</strong> />
taleplerimize hemen yanıt verdiler, duyarlılık gösterdiler,<<strong>br</strong> />
teşekkür ediyoruz” dedi. Sait Erkmen de sosyal sorumluk<<strong>br</strong> />
çalışmalarının mobil iletişim ve teknolojiye yapılan yatırım<<strong>br</strong> />
ve sağlanan katma değer kadar anlamlı olduğunu dile getirerek,<<strong>br</strong> />
“İmkanlarımız ölçüsünde, ülkemize katkı sağlamak<<strong>br</strong> />
bizler için ayrı bir gururdur” dedi.<<strong>br</strong> />
Esentepe İlkokulu’na<<strong>br</strong> />
ziyaret<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> 2010-2011 eğitim öğretim yılındaki etkinliklerine öğrencilere<<strong>br</strong> />
hoşgeldin hediyesi vererek başladı. KKTC Milli Eğitim Bakanlığı İlköğretim<<strong>br</strong> />
Dairesi tarafından belirlenen Esentepe İlkokulu’nu ziyaret ederek öğrencilere<<strong>br</strong> />
eğitici ve öğretici hediyeler dağıttı. Ziyaret sırasında KKTC Milli Eğitim<<strong>br</strong> />
Gençlik ve Spor Bakanlık Müsteşarı Ali Yönel de Esentepe İlkokulu’ndaydı.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in eğitime önem veren bir kurum olduğunu, ülkeye kazandırılan<<strong>br</strong> />
Trafik Eğitim Parkı’nın sorunları aşmada önemli katkıları olacağını<<strong>br</strong> />
vurguladı. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Regülasyonlar ve Kurumsal İletişim Müdürü<<strong>br</strong> />
Sait Erkmen ise, şirket olarak sosyal sorumluluk çalışmaları ve eğitim alanında<<strong>br</strong> />
yaptığı katkıların artarak devam edeceğini belirtti.<<strong>br</strong> />
Lefkoşa Atatürk<<strong>br</strong> />
İlkokulu’na bağış<<strong>br</strong> />
Lefkoşa Atatürk İlkokulu’na çocuk dolapları, masa sandalye ve klima bağışı<<strong>br</strong> />
yapıldı. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> adına okulu ziyaret eden <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Çağlar Uzunali, Regülasyonlar<<strong>br</strong> />
ve Kurumsal İletişim Müdürü Sait Erkmen ve bölüm uzmanı Feriha<<strong>br</strong> />
Nurluöz’ü, okul müdüresi Rasiha Erkal ve müdür muavini Cavidan Yağız karşıladı.<<strong>br</strong> />
Rasiha Erkal, okulun yaptığı talebe bugüne kadar ilk kez bir kurumdan<<strong>br</strong> />
böylesine hızlı ve iş bitirici yanıt geldiğini vurgulayarak <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’e<<strong>br</strong> />
teşekkürlerini iletti. Yapılan yardım, öğrenciler tarafından da memnuniyetle<<strong>br</strong> />
karşılandı.<<strong>br</strong> />
29
30<<strong>br</strong> />
SOSYAL SORUMLULUK<<strong>br</strong> />
Kadın Sığınma Evi İçin<<strong>br</strong> />
İLK ADIM<<strong>br</strong> />
yUrtSever kadınlar bİrlİĞİ ve<<strong>br</strong> />
SOSyal rİSklerİ önleme vakfı’nın<<strong>br</strong> />
kUzey kı<strong>br</strong>ıS tUrkCell’İn<<strong>br</strong> />
katkılarıyla düzenledİĞİ İlk adım<<strong>br</strong> />
kOnSerİ büyük yankı Uyandırdı.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, Yurtsever Kadınlar Birliği<<strong>br</strong> />
ve Sosyal Riskleri Önleme Vakfı kadınlar için<<strong>br</strong> />
el ele vererek İlk Adım Konseri’ni gerçekleştirdi.<<strong>br</strong> />
Yakın Doğu Üniversitesi Atatürk Kültür ve Kongre<<strong>br</strong> />
Merkezi’nde 14 Nisan’da yapılan konser kadın sorunlarına<<strong>br</strong> />
duyarlı insanları buluşturdu. Etkinlikte<<strong>br</strong> />
konuşan Yurtsever Kadınlar Birliği Başkanı Hatice<<strong>br</strong> />
Düzgün, Kadın Konuk Evi’nin gereklilik olduğunu<<strong>br</strong> />
belirttikten sonra, “Hep beraber yürüyerek<<strong>br</strong> />
bu amaca ulaşacağız” dedi. Sosyal Riskleri Önleme<<strong>br</strong> />
Vakfı Mütevelli Heyeti Üyesi Selda İçer de, bu<<strong>br</strong> />
girişimlerinin itici bir güç oluşturması temennisinde<<strong>br</strong> />
bulundu. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Genel Müdürü<<strong>br</strong> />
Dağhan Fellahoğlu ise Kadın Konuk Evi açılması<<strong>br</strong> />
girişimini başlatanlara ve geceye katılanlara<<strong>br</strong> />
teşekkür etti. Gecede Lefkoşa Türk Belediyesi<<strong>br</strong> />
Başkanı Cemal Bulutoğluları, Çalışma ve Sosyal<<strong>br</strong> />
Güvenlik Bakanı Şerife Ünverdi ve Kurucu Cumhurbaşkanı<<strong>br</strong> />
Rauf Denktaş da birer konuşma yaparak<<strong>br</strong> />
projeye gerekli katkılara yapmaya hazır olduklarını<<strong>br</strong> />
belirttiler.<<strong>br</strong> />
Konuşmaların ardından CTP-BG milletvekili Arif<<strong>br</strong> />
Albayrak, sanatçı Mustafa Tozakı’nın gitarı eşliğinde<<strong>br</strong> />
şiirler okudu. Daha sonra siyasilerden oluşan<<strong>br</strong> />
“Hoşgörü” grubu sahne aldı. Demokrat Parti<<strong>br</strong> />
Genel Başkanı Serdar Denktaş, Ekonomi ve Enerji<<strong>br</strong> />
Bakanı Sunat Atun, CTP milletvekili Teberrüken<<strong>br</strong> />
Uluçay ve CTP eski milletvekili Nazım Beratlı müzikleriyle<<strong>br</strong> />
geceye katılırken, gazeteci Cenk Mutluyakalı<<strong>br</strong> />
da klarnetiyle orkestraya eşlik etti. Gecenin<<strong>br</strong> />
vokalistleri Müge Denktaş ve Dilara Erkılıç’tı.
Galatasaray ve Beşiktaş gibi güçlü takımlarla<<strong>br</strong> />
play off’larda mücadele hakkı<<strong>br</strong> />
kazanan <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Tekerlekli<<strong>br</strong> />
Basketbol Takımı, 2010-2011 Türkiye<<strong>br</strong> />
Tekerlekli Sandalye Basketbol Süper<<strong>br</strong> />
Ligi’nde üçüncü oldu. Cumhurbaşkanı<<strong>br</strong> />
Derviş Eroğlu ve eşi Meral Eroğlu, sezonu<<strong>br</strong> />
üçüncülükle tamamlayarak önemli<<strong>br</strong> />
bir başarıya imza atan takımın sporcu ve<<strong>br</strong> />
yöneticileri onuruna akşam yemeği verdi.<<strong>br</strong> />
11 Haziran’daki yemeğe, <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> Tekerlekli Basketbol Takımı<<strong>br</strong> />
sporcu ve yöneticilerinin yanı sıra Engel-<<strong>br</strong> />
SÜPER LİG’DE<<strong>br</strong> />
Üçüncülük Coşkusu!<<strong>br</strong> />
kUzey kı<strong>br</strong>ıS tUrkCell tekerleklİ baSketbOl takımı,<<strong>br</strong> />
türkİye tekerleklİ Sandalye takımı Süper lİg<<strong>br</strong> />
üçünCüSü OldU.<<strong>br</strong> />
liler Spor Federasyonu yetkilileri ve <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Genel Müdürü Dağhan<<strong>br</strong> />
Fellahoğlu da katıldı.<<strong>br</strong> />
Yemekte, sporcuların ve federasyon yetkililerinin<<strong>br</strong> />
imzaladığı basketbol topu Meral<<strong>br</strong> />
Eroğlu’na hediye edildi. Yaptığı konuşmada,<<strong>br</strong> />
kendisine hediye edilen basketbol<<strong>br</strong> />
topunun hayatında aldığı en güzel<<strong>br</strong> />
ve en anlamlı hediye olduğunu söyleyen<<strong>br</strong> />
Eroğlu, takımın gösterdiği başarının<<strong>br</strong> />
büyük bir önem ve anlam taşıdığını ifade<<strong>br</strong> />
etti. Önümüzdeki senelerde takımın<<strong>br</strong> />
Cumhurbaşkanlığında düzenlenen yemeğe<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Tekerlekli Basketbol<<strong>br</strong> />
Takımı sporcu ve yöneticilerinin yanı sıra<<strong>br</strong> />
Engelliler Spor Federasyonu yetkilileri ve<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Genel Müdürü Dağhan<<strong>br</strong> />
Fellahoğlu da katıldı.<<strong>br</strong> />
daha büyük başarılara imza atacağından<<strong>br</strong> />
şüphe duymadığını vurguladı.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Tekerlekli Basketbol<<strong>br</strong> />
Takımı Antrenörü Orçun Kamalı da<<strong>br</strong> />
basketbol topunu imzalayanların Türkiye<<strong>br</strong> />
Süper Lig üçüncüsü olduğuna dikkat<<strong>br</strong> />
çekerek karşılaştıkları her türlü zorluğa<<strong>br</strong> />
rağmen bunun haklı gururunu yaşadıklarını<<strong>br</strong> />
belirtti. Kamalı, Meral Eroğlu’nun<<strong>br</strong> />
her maçta olduğu gibi son maçta da<<strong>br</strong> />
sporcuların yanına gelerek onları motive<<strong>br</strong> />
ettiğini, maçı bu sayede kazandıklarını<<strong>br</strong> />
söyledi.<<strong>br</strong> />
31
32<<strong>br</strong> />
GÖRÜNMEYEN KAHRAMANLAR<<strong>br</strong> />
Hep Yanınızda!<<strong>br</strong> />
kktC’nİn en İyİ çaĞrı<<strong>br</strong> />
merkezİ Olma kOnUSUnda<<strong>br</strong> />
İddİalı Olan kUzey kı<strong>br</strong>ıS<<strong>br</strong> />
tUrkCell çaĞrı merkezİ,<<strong>br</strong> />
bU alanda karİyer yapmak<<strong>br</strong> />
İSteyenlere de eşSİz<<strong>br</strong> />
fırSatlar SUnUyOr.<<strong>br</strong> />
Günümüzde müşteri memnuniyetini sağlamak,<<strong>br</strong> />
istek ve şikâyetlere göre stratejiler<<strong>br</strong> />
belirlemek eskisinden çok daha<<strong>br</strong> />
önemli hale geldi. Sunulan bir hizmet<<strong>br</strong> />
hakkında en kısa zamanda geri dönüş<<strong>br</strong> />
alabilmenin en güvenilir yolu ise müşterilerle<<strong>br</strong> />
bire bir iletişim kurmaktan geçiyor.<<strong>br</strong> />
İşte bu noktada çağrı merkezleri stratejik<<strong>br</strong> />
bir rol oynuyor. Çağrı merkezlerinin sağladığı<<strong>br</strong> />
hizmet sayesinde oluşturulan veriler<<strong>br</strong> />
doğrultusunda, hem müşteri talebi<<strong>br</strong> />
karşılanıyor hem de firma pazardaki konumunu<<strong>br</strong> />
ve güvenilirliğini güçlendiriyor.<<strong>br</strong> />
Bunun için mümkün olan en kısa sürede<<strong>br</strong> />
müşteriye yanıt verebilmenin yanı sıra<<strong>br</strong> />
sabırlı ve özverili iletişim kurmayı bilmek<<strong>br</strong> />
gerekiyor.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Çağrı Merkezi 7<<strong>br</strong> />
gün 24 saat müşterilerinin taleplerini başarıyla<<strong>br</strong> />
karşılıyor. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
Çağrı Merkezi Sesli Yanıt Sistemi’ne ayda<<strong>br</strong> />
ortalama 100 bin çağrı geliyor. Çağrıların<<strong>br</strong> />
%60’ının talepleri sistem üzerinde karşılanırken<<strong>br</strong> />
yaklaşık 40.000 çağrı müşteri<<strong>br</strong> />
temsilcilerine ulaşıyor. Müşteri temsil-<<strong>br</strong> />
cilerine gelen taleplerin %95’i ilk elden<<strong>br</strong> />
karşılanırken %5’i de diğer ekiplerin desteğiyle<<strong>br</strong> />
çözülüyor. Ortalama çağrı karşılama<<strong>br</strong> />
süresiyse 40 saniye.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Çağrı Merkezi’nin<<strong>br</strong> />
başında Müşteri Hizmetleri Bölüm Müdürü<<strong>br</strong> />
olarak Özal Zaifoğlu var. Merkez, birim<<strong>br</strong> />
yöneticisi, takım liderleri ve müşteri<<strong>br</strong> />
temsilcileriyle birlikte toplam 30 kişiden<<strong>br</strong> />
oluşuyor. Çalışanların 26’sı kadın,<<strong>br</strong> />
yaş ortalaması ise 25. KKTC’nin açık farkla<<strong>br</strong> />
en iyi çağrı merkezi olduklarını söyleyen<<strong>br</strong> />
Özal Zaifoğlu, “Teknolojiyi kullanıyoruz<<strong>br</strong> />
ama en büyük değerimiz insan” diyor.<<strong>br</strong> />
Bundan 11 yıl önce müşteri temsilcisi<<strong>br</strong> />
olarak işe başladığı birimin her geçen yıl<<strong>br</strong> />
büyüyerek geliştiğine tanık olan Zaifoğlu,<<strong>br</strong> />
farklı deneyimler elde etmenin ve terfi etmenin<<strong>br</strong> />
mutluluğunu yaşamış.<<strong>br</strong> />
Çağrı merkezinde kampanyalar hakkında<<strong>br</strong> />
bilgi, kullanımlarına göre en iyi tarife<<strong>br</strong> />
seçeneğini öneren danışmanlık hizmeti,<<strong>br</strong> />
hatlarla ilgili bir sorun olduğunda anında<<strong>br</strong> />
müdahale vb. hizmetler verdiklerini
Müşteri Hizmetleri Bölüm Müdürü Özal Zaifoğlu, “teknolojiyi kullanıyoruz ama<<strong>br</strong> />
en büyük değerimiz insan” diyor.<<strong>br</strong> />
söyleyen Özal Zaifoğlu, temel amaçlarının<<strong>br</strong> />
iletişimi kesintisiz kılmak olduğunu<<strong>br</strong> />
ifade ediyor. Müşterileriyle çok sıcak ve<<strong>br</strong> />
yakın bir ilişki kurarak bugün geldikleri<<strong>br</strong> />
noktaya ulaştıklarını belirten Zaifoğlu,<<strong>br</strong> />
şunları söylüyor: “İnsanlar bize müthiş<<strong>br</strong> />
bir güven duydukları için kafalarındaki<<strong>br</strong> />
her türlü soru için bizi aramak istiyorlar.<<strong>br</strong> />
Biz de abonemizin yaşadığı sıkıntıyı veya<<strong>br</strong> />
derdi kendimize dert edinen bir anlayışla<<strong>br</strong> />
çalışıyoruz. Mümkün olan en kısa süre<<strong>br</strong> />
onların taleplerini yerine getirmek için<<strong>br</strong> />
çalışıyoruz. Bizi görmeyebilirler ama biz<<strong>br</strong> />
hep onların yanındayız ve bunu hissettirmek<<strong>br</strong> />
için elimizden geleni yapıyoruz.”<<strong>br</strong> />
İlginç çağrılardan örnekler<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Çağrı Merkezi’ne<<strong>br</strong> />
bazen çok ilginç çağrılar geldiğini belirten<<strong>br</strong> />
Özal Zaifoğlu, “Bir keresinde uzun<<strong>br</strong> />
süredir hastanede yatan bir hasta müşterimiz<<strong>br</strong> />
sürekli bizimle iletişim kuruyordu.<<strong>br</strong> />
Ona mobil internet sağladık, ziyaretine<<strong>br</strong> />
gittik” diyor. Geçen yıl adada yaşanan<<strong>br</strong> />
sel felaketi Kı<strong>br</strong>ıs halkının <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’e ne kadar güvendiğinin bir<<strong>br</strong> />
göstergesi olmuş. Zaifoğlu o gün yaşadıklarını<<strong>br</strong> />
şöyle anlatıyor: “Sel baskınları<<strong>br</strong> />
olduğunda bizim sistemlerimizde hiçbir<<strong>br</strong> />
problem olmamasına rağmen çağrılar<<strong>br</strong> />
patladı. İnsanlar bizi arayıp, polisle,<<strong>br</strong> />
itfaiyeyle iletişim kurmamızı rica ettiler.<<strong>br</strong> />
Bu bizi çok etkiledi. Çünkü insan-<<strong>br</strong> />
lar zor durumdayken her zaman kendilerine<<strong>br</strong> />
en yakın hissettikleri kişileri ararlar.<<strong>br</strong> />
Pek çok acil durum numarası varken<<strong>br</strong> />
eller 444 05 33’e gitti. Çok duyarlı<<strong>br</strong> />
davranarak bizi arayanların taleplerine<<strong>br</strong> />
anında cevap verdik. Kontörü bittiği<<strong>br</strong> />
için veya selde cep telefonu zarar gördüğü<<strong>br</strong> />
için yakınlarına ulaşamayan insanların<<strong>br</strong> />
birbirinden haber almasını sağladık.<<strong>br</strong> />
Vardiya değişimi yapamadığımız için buradaki<<strong>br</strong> />
arkadaşlarımız 24 saat büyük bir<<strong>br</strong> />
özveriyle hizmet verdiler. O gün insanların<<strong>br</strong> />
gerçekten bizi kendilerine çok yakın<<strong>br</strong> />
hissettiklerine, kendilerine mutlaka yardım<<strong>br</strong> />
edeceğimize güvendiklerine tanık<<strong>br</strong> />
olduk. Bu durum hem hepimizi çok etkiledi<<strong>br</strong> />
hem de doğru yolda ilerlediğimizi<<strong>br</strong> />
bize gösterdi.” Bu tip sıcak ilişkiler kurulmasında<<strong>br</strong> />
istikrarın çok büyük bir önemi<<strong>br</strong> />
olduğunu belirten Zaifoğlu, merkezi<<strong>br</strong> />
arayan kişilerin üç dört aramada bir hep<<strong>br</strong> />
aynı kişilerle konuştuğu için çalışanları<<strong>br</strong> />
ismen de tanıdığını ve bunun avantaj yarattığını<<strong>br</strong> />
belirtiyor. Ada halkının yapısına<<strong>br</strong> />
uygun bir iletişim dili kullandıklarını,<<strong>br</strong> />
şikâyetleri en kısa sürede çözerek müşterilerle<<strong>br</strong> />
bağlarını daha da kuvvetlendirdiklerini<<strong>br</strong> />
vurguluyor. Gelen öneriler doğrultusunda<<strong>br</strong> />
revizyonlar yaptıklarını da<<strong>br</strong> />
sözlerine ekliyor.<<strong>br</strong> />
Kariyer fırsatında doğru adres<<strong>br</strong> />
Çağrı Merkezi sektörü son yıllarda dün-<<strong>br</strong> />
yada ve Türkiye’de olduğu gibi <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs’ta da oldukça gelişti. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’in bu alanda kariyer yapak<<strong>br</strong> />
isteyen gençler için ideal bir yer olduğunu<<strong>br</strong> />
belirten Özal Zaifoğlu, teknolojiye<<strong>br</strong> />
meraklı, GSM sektöründe kariyer yapmak<<strong>br</strong> />
isteyen heyecanlı ve yolun başında<<strong>br</strong> />
olan gençlerle çalışmayı tercih ettiklerini<<strong>br</strong> />
söylüyor. İlk işe başlayanlara bir aylık<<strong>br</strong> />
eğitim programı uyguladıklarını, müşteri<<strong>br</strong> />
memnuniyetini sağlayacak yetkinliklerin<<strong>br</strong> />
geliştirilmesine de her zaman önem<<strong>br</strong> />
verdiklerini belirtiyor. İşe başladıktan<<strong>br</strong> />
sonra da eğitimlerin sürekli devam ettiğini<<strong>br</strong> />
vurguluyor. Türkiye’nin en iyi ve<<strong>br</strong> />
Avrupa’da da ilk üçe giren bir çağrı merkezi<<strong>br</strong> />
olan Global Bilgi ile işbirliği içinde<<strong>br</strong> />
olduklarını da ifade eden Zaifoğlu, sözlerini<<strong>br</strong> />
şöyle tamamlıyor: “Bizim çağrı merkezinde<<strong>br</strong> />
yetişmiş ve gerek şirketimizde<<strong>br</strong> />
gerek başka yerlerde çok iyi kariyer<<strong>br</strong> />
yapmış onlarca arkadaşımız var. Amacımız<<strong>br</strong> />
nitelikli, şirketimize ülkemize faydalı<<strong>br</strong> />
olacak profesyonel değerler kazandırmak.<<strong>br</strong> />
Şirketimizde sevgi ve saygı ortamı<<strong>br</strong> />
içerisinde bir kolej havası var. Eğitimli ve<<strong>br</strong> />
bilgili olmanın yanında çalışan mutluluğuna<<strong>br</strong> />
da önem veriyoruz. Hedefimiz mutlu<<strong>br</strong> />
müşteriler için mutlu çalışanlar. Burada<<strong>br</strong> />
çok mutlu insanlar çalıştırmalıyız ki<<strong>br</strong> />
onların da yüzleri her zaman gülsün ve<<strong>br</strong> />
o gülümseme telefonda da olsa aboneye<<strong>br</strong> />
yansısın. Bu konuda çok hassasız.”<<strong>br</strong> />
33
34<<strong>br</strong> />
KİM<<strong>br</strong> />
KİM PROJESİ Hızla Büyüyor<<strong>br</strong> />
kUzey kı<strong>br</strong>ıS tUrkCell hİzmet<<strong>br</strong> />
alanını genİşletİyOr. tüm<<strong>br</strong> />
abOnelİk İşlemlerİ, kOntör, 3g<<strong>br</strong> />
ürünlerİ, SmartphOne ve dİĞer<<strong>br</strong> />
Cİhazlar, laptOp, tablet pC<<strong>br</strong> />
İhtİyaçları ve en önemlİSİ fatUra<<strong>br</strong> />
tahSİlatları, haftanın altı günü<<strong>br</strong> />
adanın her nOktaSındakİ kİm<<strong>br</strong> />
nOktalarından yapılabİlİyOr.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in yeni bir işbirliği modeliyle bir yıldır çalışmalarını sürdürdüğü,<<strong>br</strong> />
“<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> İletişim Merkezi” (KİM) Projesi, 1 Nisan’dan<<strong>br</strong> />
itibaren resmen yaşama geçti. Abonelerin yaşamını kolaylaştıracak projeyle<<strong>br</strong> />
hem zamanın verimli kullanımı sağlanacak, hem de pek çok işlem, yurt geneline<<strong>br</strong> />
yayılmış merkezlerde yapılabilecek. Bu projeyle abonelerinin yaşamını<<strong>br</strong> />
kolaylaştırmayı hedeflediklerini belirten <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Satış ve Müşteri<<strong>br</strong> />
Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Mert Arıkan, “İletişim teknolojisinde<<strong>br</strong> />
bütünsel çözüm sunan lider uzman mağazacılık sloganı ile <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs Türk<<strong>br</strong> />
Cumhuriyeti’nin perakendecilik ve müşteri hizmetleri sektörüne yeni bir soluk<<strong>br</strong> />
getiriyoruz” dedi.<<strong>br</strong> />
Hizmet noktaları 5’ten 14’e çıkarıldı<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, ‘KİM Projesi’ ile müşterilerinin tüm ihtiyaçlarını onlara<<strong>br</strong> />
en yakın merkezlerde, haftanın altı günü, karşılamalarına olanak tanıyor. KİM<<strong>br</strong> />
mağazalarında <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> ve teknolojiyle ilgili birçok hizmeti bulmak
Mert Arıkan: “İletişim teknolojisinde bütünsel çözüm sunan lider uzman mağazacılık sloganı ile <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
Türk Cumhuriyeti’nin perakendecilik ve müşteri hizmetleri sektörüne yeni bir soluk getiriyoruz.”<<strong>br</strong> />
mümkün. Ayrıca tarife, kampanya ve hizmetlerle<<strong>br</strong> />
ilgili eğitimli personel ve müşteri<<strong>br</strong> />
deneyimi uzmanı sayesinde iletişim konusundaki<<strong>br</strong> />
birçok sorunun cevabı da hızlı<<strong>br</strong> />
bir şekilde verilebiliyor. KİM mağazalarında<<strong>br</strong> />
kredi kartı veya nakit olarak fatura<<strong>br</strong> />
tahsilatı işlemleri, tüm abonelik işlemleri,<<strong>br</strong> />
3G teknolojisi ve hızı ile en ekonomik<<strong>br</strong> />
internet paketleri satışı, en ucuz her yöne<<strong>br</strong> />
tarife abonelikleri, sim kart kopyalama,<<strong>br</strong> />
hızlı telefon şarj etme, kontör satışı, akıllı<<strong>br</strong> />
telefon, notebook, tablet PC ve diğer teknoloji<<strong>br</strong> />
ürünleri satışı, simkart ve numara<<strong>br</strong> />
değişikliği işlemleri yapılabiliyor.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> İletişim Merkezi<<strong>br</strong> />
Projesi’yle ilgili bilgi veren Mert Arıkan<<strong>br</strong> />
şunları söyledi: “Mevcutta beş noktada<<strong>br</strong> />
bulunan bölge ofisleri yerini yeni konsepti,<<strong>br</strong> />
samimi ortamı ve müşterinin her türlü<<strong>br</strong> />
mobil iletişim ihtiyacına cevap veren, fatura<<strong>br</strong> />
tahsilatı dahil tüm abonelik işlemlerinin<<strong>br</strong> />
yapıldığı mağazalara bıraktı. <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs genelindeki 14 noktada hizmet veren<<strong>br</strong> />
KİM’lerle <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>, müşterilerinin<<strong>br</strong> />
tüm ihtiyaçlarını karşılamak<<strong>br</strong> />
amacıyla, hızlı, tutarlı ve sade bir iletişimle<<strong>br</strong> />
KKTC’de bir ilke daha imza attı. <strong>Kuzey</strong><<strong>br</strong> />
Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> artık, Yeni Erenköy’den<<strong>br</strong> />
İskele’ye, Mağusa’dan Girne’ye, Lefkoşa<<strong>br</strong> />
Dereboyu’ndan Surlariçi’ne ve Girne’ye<<strong>br</strong> />
kadar her adımda müşterilerinin yanında.”<<strong>br</strong> />
Projenin 2010 yılında ilk adımlarının atıldığını<<strong>br</strong> />
anımsatan Mert Arıkan, <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’in kendi kadrosunda bulunan<<strong>br</strong> />
teknik konularda uzman, ürün ve servis<<strong>br</strong> />
bilgisiyle donatılmış müşteri deneyim uzmanları<<strong>br</strong> />
yetiştirdiğini söyledi. Bu uzmanlar<<strong>br</strong> />
adadaki KİM’lerde hizmet veriyor.<<strong>br</strong> />
Mağaza çalışanlarının eğitimine, yetkinliğine<<strong>br</strong> />
ve bağlılığına odaklanan proje sayesinde<<strong>br</strong> />
hizmet kalitesi her noktada artırılarak<<strong>br</strong> />
standart hale getirildi. Bundan büyük<<strong>br</strong> />
bir memnuniyet duyduklarını ifade eden<<strong>br</strong> />
Arıkan, “Ülkemizde yaşanan ekonomik sıkıntılarda<<strong>br</strong> />
müşterilerine destek olmak<<strong>br</strong> />
için, her yöne en ucuz tarifelerle konuşturan,<<strong>br</strong> />
öğrenci, asker ve kamu personeline<<strong>br</strong> />
yönelik ses getiren kampanyalar yapan<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> , bu projeyi de hayata<<strong>br</strong> />
geçirerek Kı<strong>br</strong>ıs’ta müşterinin yanında,<<strong>br</strong> />
teknolojide lider ve ilklere imza atan<<strong>br</strong> />
bir teknoloji şirketi olduğunu bir kez daha<<strong>br</strong> />
kanıtladı” diyerek sözlerini tamamladı.<<strong>br</strong> />
NOKTALARI<<strong>br</strong> />
Lefkoşa:<<strong>br</strong> />
Dereboyu’nda Kaner, Kızılay’da<<strong>br</strong> />
Airtech, Sarayönü’nde Sarpkan,<<strong>br</strong> />
Küçük Kaymaklı Terminal yanında<<strong>br</strong> />
Senkron, Ercan Havalimanı’nda<<strong>br</strong> />
Sarpkan<<strong>br</strong> />
Gazimağusa:<<strong>br</strong> />
DAÜ Öğrenci İşleri karşısında Dostel<<strong>br</strong> />
Extra, Gülseren Yolu’nda Matahaşu,<<strong>br</strong> />
Sakarya’da Sarpkan<<strong>br</strong> />
Girne:<<strong>br</strong> />
Belediye binası karşısında Nexsis,<<strong>br</strong> />
Bedrettin Demirel Caddesi’nde TPS<<strong>br</strong> />
Güzelyurt:<<strong>br</strong> />
Çınar Telekom (2 noktada)<<strong>br</strong> />
Yeni Erenköy:<<strong>br</strong> />
Köy merkezinde Dinçalp<<strong>br</strong> />
İskele:<<strong>br</strong> />
Ozi Elektronik<<strong>br</strong> />
35
36<<strong>br</strong> />
KİM<<strong>br</strong> />
Işık Çınar, ticarete 30 sene önce Güzelyurt’ta, 1.5 metre<<strong>br</strong> />
kare bir dükkanda kaset ve elektronik eşya satışıyla başladı.<<strong>br</strong> />
İşyeri küçüktü ancak hayalleri büyüktü. Bu hayaller,<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in adada faaliyete başlamasının ardından<<strong>br</strong> />
gerçek oldu. Kontör, hat, telefon aksesuarları satışıyla<<strong>br</strong> />
birlikte ‘mobil iletişim’ alanına adımını atarken 2-3<<strong>br</strong> />
paketten başladığı kontör satışı zamanla 100 pakete kadar<<strong>br</strong> />
ulaştı. Işık Çınar, sırayla <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in Alt<<strong>br</strong> />
Bayisi, Bölge Ana Bayisi, hizmet noktası ve son olarak iki<<strong>br</strong> />
noktada <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> İletişim Merkezi olan bölgedeki<<strong>br</strong> />
dağıtım merkezinin sahibi oldu.<<strong>br</strong> />
KİM Çınar, bugün Gönyeli Yenikent’ten Yeşilırmak’a, Güzelyurt<<strong>br</strong> />
ve Alsancak’a uzanan dağıtım ağıyla 350’ye yakın<<strong>br</strong> />
noktada satış yapıyor. KİM Çınar Direktörü Işık Çınar, böl-<<strong>br</strong> />
Ailesinin izinden giderek küçük yaşta ticaretle uğraşmaya<<strong>br</strong> />
başlayan Mehdiye Beyar, <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in ilk bayileri<<strong>br</strong> />
arasında yer alıyor. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> büyüdükçe,<<strong>br</strong> />
küçük bir abone hizmet noktasıyla işe başlayan Sarpkan<<strong>br</strong> />
İşletmeleri de hızla büyümüş. Mağaza sayısı üç yılda<<strong>br</strong> />
dörde yükselen Sarpkan, kendi alanında adadaki en<<strong>br</strong> />
büyük perakendeci olmuş. Mağusa’da iki, Ercan’da ve<<strong>br</strong> />
Lefkoşa’da birer tane olmak üzere toplam dört KİM noktasında<<strong>br</strong> />
hizmet veren Sarpkan İşletmeleri’nde 13 kişilik<<strong>br</strong> />
bir ekip görev yapıyor. Bu ekibin her üyesi en iyisi olmak<<strong>br</strong> />
için büyük özveriyle çalışıyor. Teknoloji mağazacılığını geliştirip<<strong>br</strong> />
insanların iletişimle ilgili bütün ihtiyaçlarını tek bir<<strong>br</strong> />
çatı altında karşılamayı hedeflediklerini belirten Mehdiye<<strong>br</strong> />
Beyar, KİM ofislerinde her türlü işlemin başarıyla yapıla-<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
bizi destekledi,<<strong>br</strong> />
biz de onu...<<strong>br</strong> />
geye teknoloji hizmeti vermekle kalmıyor 12 kişiye de istihdam<<strong>br</strong> />
sağlıyor.<<strong>br</strong> />
Güzelyurt’un diğer bölgelerden farklı olarak gelişime ve<<strong>br</strong> />
iletişim olanaklarına daha çok ihtiyaç duyduğunu belirten<<strong>br</strong> />
Işık Çınar, <strong>Turkcell</strong>’in kendisine verdiği desteğin yükselmesinde<<strong>br</strong> />
çok önemli olduğunu söylüyor. <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’in bayii ağıyla bölgeye önce satış ve hizmet geldiğini,<<strong>br</strong> />
bugün ise bu hizmetlere altyapı ve danışmanlığın da<<strong>br</strong> />
eklendiğini anlatıyor. “Şimdi artık KİM’lerimizde her türlü<<strong>br</strong> />
hizmeti aboneye sunuyoruz, hizmetin yanında <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong>’in sağladığı Müşteri Deneyimi Uzmanlığı ile<<strong>br</strong> />
danışmanlık da sağlıyoruz. Daha fazla hizmetle önemli bir<<strong>br</strong> />
fark yaratıyoruz” dedikten sonra, “<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong><<strong>br</strong> />
bizi destekledi, biz de onu” diyerek sözlerini tamamlıyor.<<strong>br</strong> />
Sarpkan 4 KİM noktasında<<strong>br</strong> />
hizmet veriyor<<strong>br</strong> />
bilmesinin müşteriler için çok önemli bir avantaj olduğunu<<strong>br</strong> />
söylüyor. Yeni kurulan KİM’lerin neler yaptığını anlatmak<<strong>br</strong> />
için çeşitli kampanyalar düzenlediklerini ifade ediyor.<<strong>br</strong> />
Ciddi ve güvenilir bir kuruluş olduğu için <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> ile son derece rahat bir şekilde çalıştıklarını vurguluyor.<<strong>br</strong> />
Beyar, sözlerini şöyle tamamlıyor: “<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs<<strong>br</strong> />
<strong>Turkcell</strong> tarafından verilen eğitimleri yakından takip ediyoruz.<<strong>br</strong> />
Böylece müşterilerimizle de daha sağlıklı bir iletişim<<strong>br</strong> />
kuruyoruz. En son çıkan her yöne paketlerimize büyük<<strong>br</strong> />
bir talep var. İnternette de yeni kampanyalarımız var.<<strong>br</strong> />
<strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong>’in rehberliğinde birbirinden cazip<<strong>br</strong> />
kampanya ve uygulamalarla müşterilerimizin isteklerini<<strong>br</strong> />
başarıyla karşılamaya devam edeceğimize inanıyorum.”
İletİşİm teknOlOjİSİnde bütünSel çözüm<<strong>br</strong> />
SUnan, lİder maĞazaCılık SlOganıyla yOla çıkan<<strong>br</strong> />
kUzey kı<strong>br</strong>ıS tUrkCell adaya yenİ bİr SOlUk<<strong>br</strong> />
getİrdİ. abOnelerİn her İşlemİ rahatlıkla<<strong>br</strong> />
gerçekleştİrebİldİĞİ kUzey kı<strong>br</strong>ıS tUrkCell İletİşİm<<strong>br</strong> />
merkezİ (kİm) SayıSı hızla artıyOr.<<strong>br</strong> />
NEXSIS<<strong>br</strong> />
İLÇE/BÖLGE : Girne/Çarşı<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Levent Şenyüz<<strong>br</strong> />
TELEFON : 8151829 - 842003<<strong>br</strong> />
ADRES : Ziya Rızkı Cad. No:4<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : Limana giderken<<strong>br</strong> />
Deniz Plaza karşısı, Girne Belediyesi çaprazı<<strong>br</strong> />
TPS<<strong>br</strong> />
İLÇE/BÖLGE : Girne/Merkez Doğu<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Mustafa Pit<<strong>br</strong> />
TELEFON : 8161128<<strong>br</strong> />
ADRES : Bedreddin Demirel Cad.<<strong>br</strong> />
Dr. Şemsi Kazım İşhanı A Blok Dükkan 4<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : Girne Ofis KİM<<strong>br</strong> />
37
38<<strong>br</strong> />
İLÇE/BÖLGE : LSA/Dereboyu<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Serhan Kaner<<strong>br</strong> />
TELEFON : 2271142<<strong>br</strong> />
KANER<<strong>br</strong> />
ADRES : Dereboyu/Lefkoşa<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : Cadde üzeri<<strong>br</strong> />
AIRTECH<<strong>br</strong> />
İLÇE/BÖLGE : LSA/Kumsal<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Hasan Çerkez<<strong>br</strong> />
TELEFON : 05338203267<<strong>br</strong> />
ADRES : Bedreddin Demirel Cad.<<strong>br</strong> />
Salih Mecit Sok. No:1<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : Lefkoşa Merkez Ofis KİM<<strong>br</strong> />
İLÇE/BÖLGE : LSA/K. Kaymaklı<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Soner Uysal<<strong>br</strong> />
TELEFON : 2278002<<strong>br</strong> />
SENKRON<<strong>br</strong> />
ADRES : Kemal Aşık Cad. No:62/4<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : Lefkoşa terminal karşısı<<strong>br</strong> />
İLÇE/BÖLGE : LSA/Surlariçi<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Mehdiye Beyar<<strong>br</strong> />
TELEFON : 2280017<<strong>br</strong> />
SARPKAN<<strong>br</strong> />
ADRES : Girne Cad. No: 78 Surlariçi<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : Saray Hotel bölgesi
İLÇE/BÖLGE : LSA/Ercan<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Mehdiye Beyar<<strong>br</strong> />
TELEFON : 2314309<<strong>br</strong> />
SARPKAN<<strong>br</strong> />
ADRES : Ercan Havaalanı<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : Havaalanı içerisinde gidiş,<<strong>br</strong> />
polis kontrolü yanı<<strong>br</strong> />
MATAHAŞU<<strong>br</strong> />
İLÇE/BÖLGE : MSA/Karakol<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Mehmet Terazili<<strong>br</strong> />
TELEFON : 3655554<<strong>br</strong> />
ADRES : Cahit Sıtkı Tarancı Sok. Gülseren Yolu<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : Gülseren Yolu<<strong>br</strong> />
SARPKAN<<strong>br</strong> />
İLÇE/BÖLGE : MSA/Merkez<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Mehdiye Beyar<<strong>br</strong> />
TELEFON : 8447979<<strong>br</strong> />
ADRES : İsmet İnönü Bulvarı Dali Apt. Sakarya<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : Sakarya Market karşısı<<strong>br</strong> />
Mağusa <strong>Kuzey</strong> Kı<strong>br</strong>ıs <strong>Turkcell</strong> Ofis KİM<<strong>br</strong> />
DOSTEL<<strong>br</strong> />
İLÇE/BÖLGE : MSA/Merkez<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Vural Coşar<<strong>br</strong> />
TELEFON : 8469999<<strong>br</strong> />
ADRES : Salamis Yolu<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : DAÜ çember karşısı<<strong>br</strong> />
39
40<<strong>br</strong> />
İLÇE/BÖLGE : Güzelyurt/Merkez<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Işık Çınar<<strong>br</strong> />
ÇINAR<<strong>br</strong> />
TELEFON : 7144026 - 7146162<<strong>br</strong> />
ADRES : Ecevit Cad No: 46<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : Credit West Bankası<<strong>br</strong> />
çaprazı, köşe üzeri<<strong>br</strong> />
DİNÇALP<<strong>br</strong> />
İLÇE/BÖLGE : Erenköy/Merkez<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Rauf Kutalp<<strong>br</strong> />
TELEFON : 8278777<<strong>br</strong> />
ADRES : Ecevit Cad. No:27 Yeni Erenköy<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : Erenköy Ofis KİM<<strong>br</strong> />
İLÇE/BÖLGE : Güzelyurt/Merkez<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Işık Çınar<<strong>br</strong> />
TELEFON : 8420027<<strong>br</strong> />
ADRES : Ecevit Cad. No:114, merkez<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : Güzelyurt Ofis KİM<<strong>br</strong> />
İLÇE/BÖLGE : İskele/İskele<<strong>br</strong> />
DİREKTÖR : Ozan Türeller<<strong>br</strong> />
TELEFON : 3712099<<strong>br</strong> />
ÇINAR<<strong>br</strong> />
OZİ<<strong>br</strong> />
ADRES : Ebe Günay Hanım Sok. No:10<<strong>br</strong> />
YER BELİRLEYİCİ ADRES : İskele merkez
Change language