I VÅR HERRES HAGE - SCA Sundsvall

CREATES ATMOSPHERE
TEXT Luise Steinberger
FOTO Harry Krischanz
– SKULLE DU LÄMNA DITT BARN?
Rosina Sturm svarar med en motfråga
om varför hon troget har jobbat kvar i
pappersfabriken i österrikiska Laakirchen
i över 40 år, och inte hoppat på något
av de talrika jobberbjudanden hon fått.
Hon var i tjugoårsåldern när hon
började sin yrkesbana. Först var det
ekonomiavdelningen, som snart byttes
mot marknadsavdelningen – ”bokföring,
det var inte min grej”. I över fyra
årtionden fungerade hon som chefens
högra hand – och inte sällan även som
hans bakhuvud.
Cheferna kom och gick, och det gjorde
även ägarna. Efter hygienpapperstillverkaren
Henag kom Papierfabrik Laakirchen
och till slut blev företaget en del av
svenska SCA. Även produktpaletten förändrades.
Efterhand lämnade hygienpapperen
Laakirchen, till förmån för en
specialisering på SC-papper. Under alla
förändringarna fanns Rosina Sturm
kvar, som en klippa i bränningarna.
”Kunderna har alltid påverkat
produktutvecklingen.”
– Den mest spännande händelsen var
eldsvådan i januari 1974, berättar hon.
Vi var tvungna att börja om på helt ny
kula.
ADRESSER UR ASKAN
Allting slukades av elden denna dag,
undantagen den då nya tissue-maskinen,
som brandkåren koncentrerade sina
släckningsåtgärder på. Snabbt omvandlades
tre rum i den dåvarande ägarens
villa till kontor, med trädgårdsmöblerna
som inredning. Det största problemet
var att kundregistret var borta.
– Det var strikt förbjudet att gå in i
de utbrända fabrikshallarna. Men jag
tog tag i en brandman och talade om
Efter mer än 40 år i trogen tjänst har en institution lämnat SCA.
Rosina Sturm, chefsekreterare på SCA Graphic Laakirchens
marknadsavdelning, projektledare för olika evenemang och
ansvarig för leveranser till andra sidan Atlanten, går i pension.
En post behåller hon dock, den som coach.
för honom att ”jag måste in, jag kanske
hittar min telefonbok där inne”.
Det gjorde hon. Den låg i en hopsmält
skrivbordslåda. Utifrån det fyndet började
man att återskapa kundregistret.
Kunderna var mycket förstående.
– Vi var en liten fabrik. De som är
små, snabba i vändningarna och som
har en bra kontakt med sina kunder
brukar kunna räkna med ett speciellt
stöd. Ofta gör de ju själva det omöjliga
möjligt, säger Rosina Sturm.
ANNAN ANDA – NYA TIDER
Förr i tiden fanns en tumregel om att
man kunde räkna med en eldsvåda i en
pappersfabrik var sjunde år. Tack vare
bättre säkerhetsåtgärder är den regeln
numera överspelad.
– Men, skulle olyckan mot förmodan
ändå vara framme, är företagen på grund
av sin decentraliserade struktur mycket
mindre sårbara, säger Rosina Sturm.
En hel del har förändrats under hennes
yrkesverksamma år.
– När jag var ung var det en nybyggarnas
och de stränga hierarkiernas tid.
Nu jobbar man mer i team där den
enskilda medarbetaren är delaktig i besluten.
Även kunderna har förändrats. Rosina
Sturm har jobbat med tre olika generationer
inköpare. Först ut var efterkrigsgenerationen,
i vilkas affärsrelationer
personliga kontakter spelade stor
roll. Sedan kom en mer teknokratisk
generation som hade gedigna utbildningar
och var hårda förhandlare.
– Dagens generation lägger fortfarande
vikt vid hård förhandling, men den
har lärt sig att mänskliga kontakter ändå
är viktiga i affärslivet, säger hon.
Men allt har ändå inte ändrats, somligt
är sig likt. Kundernas inflytande på
produktutvecklingen, till exempel.
– Förr talade man kanske inte om
samarbete på samma sätt som i dag,
men kunderna har alltid påverkat produktutvecklingen.
Det har alltid funnits
visionärer bland inköparna, vars idéer
förbättrat produkterna, säger hon och
tillägger:
– Ibland har också trycket från allmänheten
hjälpt till. Som exempel nämner hon
miljörörelsens krav på klorfritt papper.
FÖRSTA HJÄLPEN
Medmänsklighet är A och O i arbetslivet,
tycker Rosina Sturm. Det smärtar henne
att detta ibland glöms av dagens ledare.
– Många ledare i näringslivet står på
randen till utbrändhet eller dras med
andra svårigheter, säger hon.
För att hjälpa dem, har hon utbildat
sig till ledarskapscoach, och som sådan
kommer hon att fortsätta jobba åt SCA
även som pensionär.
– En coach hjälper till att bearbeta
kriser och förändringsprocesser, att lösa
upp blockeringar som hindrar medarbetaren
att nå vissa mål. Coachen hjälper
till att aktivera personens hela potential,
att få henne att blomstra.
”Sturm creates atmosphere” – Sturm
skapar atmosfär. Så sammanfattade
Rosina Sturms siste chef, marknadsdirektör
Sigo Gatterer, hennes värv i tacktalet
när hon slutade i januari i år.
SCA Customer Magazine 2/2003 Graphic Paper
5