hälsotrenden växer vitvaror allt svartare marknad för billigt och dyrt

More documents

Recommendations

Info

ARN Från Allmänna reklamationsnämnden: När garantitiden utgått ligger bevisbördan på kund Vid fel i en vara är datum för avlämnandet till kunden och kundens reklamationsrätt av stor betydelse. När garantitiden utgått är det kunden som har bevisbördan för att felet fanns redan vid avlämnandet. TEXT: ALLAN LARSSON ILLUSTRATION: ANDERS LUNDMARK Hon köpte en spis och betalade 9.000 kr. Cirka sex månader efter köpet kontaktade hon säljaren på grund av att ugnen gräddade ojämnt. En reparatör från leverantören har därefter varit hos henne två gånger och kontrollerat termostaten på spisen. Felet kvarstår dock. Hon kontaktade därför säljaren på nytt som lovade att ”fi xa” spisen. Knappt tretton månader efter köpet kom en reparatör. Han bytte termostat och varmluftselement. Därefter fi ck hon en faktura på 2 570 76 EL&VITT 2/2007 kr. Enligt säljaren var hon tvungen att betala fakturan och vända sig till sitt försäkringsbolag, få avslag från försäkringsbolaget och därefter utnyttja den försäkring som hon fi ck när hon köpte spisen. Hon anser att det är fel att hon skall ta försäkringen i anspråk eftersom hon har reklamationsrätt. Kunden har yrkat betalnings befrielse avseende krav om totalt 2 570 kr och har som grund för yrkandet åberopat att felet i spisen är ursprungligt. Säljaren svarar Säljaren har bestritt yrkandet och har som grund för bestridandet åberopat att kunden har tecknat en tilläggsförsäkring som täcker självrisken. Nämndens bedömning och avgörande ”Enligt 20 § konsumentköplagen (1990:932) skall frågan om en vara är felaktig bedömas med hänsyn till dess beskaffenhet när den avlämnas. Säljaren svarar för fel som fanns då även om felet visar sig först senare. Utgångspunkten är att det är köparen som har bevisbördan för att felet varit ursprungligt. Det framgår av utredningen i ärendet att säljaren har tillsett att ugnens termostat har justerats vid två tillfällen utan att felet avhjälpts och att man
därefter har bytt termostat och varmluftselement. Såvitt framgår fungerar därefter ugnen som den skall. Enligt nämndens mening har det inte framkommit några omständigheter i ärendet som tyder på att felet skulle ha orsakats av köparens hantering av ugnen. Säljaren har inte heller anfört något skäl till varför felet på ugnen inte skulle vara ursprungligt. Vid en samlad bedömning anser nämnden att det framstår som övervägande sannolikt att felet har varit ursprungligt. Köparens yrkande skall därför bifallas. Nämnden rekommenderar säljaren att avstå från sitt krav på 2 570 kr gentemot köparen eller, om hon har betalat, återbetala det erlagda beloppet. Beslutet är enhälligt.” Konsumentköplagens 20 § ”Frågan om varan är felaktig skall bedömas med hänsyn till dess beskaffenhet när den avlämnas. Sä1jaren svarar för fel som har funnits vid denna tidpunkt, även om felet visar sig först senare. Om köparen underlåter att i rätt tid hämta eller ta emot en vara som hålls tillgänglig för hans räkning, svarar säljaren dock inte för försämring som inträder därefter och som beror enbart på varans egen beskaffenhet. Uppkommer en försämring av varan efter avlämnandet, skall varan anses felaktig om försämringen är en följd av säljarens avtalsbrott.” Citat förtydligar paragrafen • Paragrafen innehåller regler om vilken tidpunkt som skall läggas till grund för felbedömningen. Enligt första meningen skall frågan om en vara är felaktig bedömas med hänsyn till dess beskaffenhet när den avlämnas. Regeln anknyter till tidpunkten för riskens övergång genom att det i 8 § andra stycket anges att risken för varan går över på köparen när varan avlämnas. Det är det faktiska avlämnandet som avses, oavsett om avlämnandet skulle ha skett vid en annan tidpunkt. Även när köparen är i dröjsmål med att hämta varan eller ta emot varan bär säljaren risken för varan intill dess att den slutligen avlämnas. Detta gäller dock inte utan undantag. Enligt 8 § andra stycket bär köparen - om han underlåter att i rätt tid hämta eller ta emot en vara som hålls tillgänglig för honom - risken för att varan försämras av sin egen beskaffenhet. • Huvudregeln enligt första stycket ARN innebär bl.a. att säljaren när varan skall avlämnas hos köparen svarar för transportskador och annan försämring av varan som uppkommer under transporten. Detta gäller oberoende av vem som skall stå för transportkostnaden. • Regeln är tillämplig oavsett orsaken till att varan är felaktig. Den gäller alltså även om det är köparen som själv har förorsakat felet, exempelvis vid provning före köpet. Köparen kan då göra gällande att varan är behäftad med fel och eventuellt vägra att ta emot den. En annan sak är att köparen i ett sådant fall kan bli skadeståndsskyldig gentemot säljaren. • För tydlighets skull anges uttryckligen i lagtexten att säljaren ansvarar för fel som har funnits när varan avlämnades även om felet visar sig först senare. Det avgörande är nämligen om felet har sin grund i en omständighet som förelåg vid den tidpunkt som enligt bestämmelsen skall läggas till grund för felbedömningen. När en vara visar sig felaktig redan en kort tid efter det att den har tagits i bruk, beror det ofta på att den redan från början var behäftad med fel, vilket således ger köparen rätt att göra gällande felpåföljder. När det gäller tekniska produkter, såsom bilar och hushållsmaskiner torde det inte vara ovanligt att ett tillverkningsfel visar sig först sedan produkten har varit i bruk en tid. • Säljaren kan enligt avtalet ha skyldigheter även i tiden efter det att varan har tagits emot av köparen. Det kan t. ex. vara fråga om att installera eller montera den sålda produkten hos köparen. En försämring av varan som uppkommer till följd av säljarens vållande eller annat avtalsbrott i samband med uppfyllelsen av ett sådant åtagande medför ett felansvar för säljaren trots att försämringen har uppkommit först efter det att risken har gått över på köparen. • Regeln blir tillämplig även vid en försämring som beror på att köparen har skadat varan genom felaktig hantering till följd av felaktiga eller bristfälliga instruktioner från säljaren. Säljaren har då åsidosatt sin skyldighet enligt 16 § att lämna anvisningar för varans användning eller skötsel. Ett annat exempel är att varan skadas under en transport som köparen själv ombesörjer och skadan beror på att säljaren inte har förpackat varan på ett tillfredsställande sätt. ■ EL&VITT 2 /2007 77
Page 1 and 2:
NR 2/ 2007 / ÅRGÅNG 14 / PRIS 50
Page 3 and 4:
EL&VITT 2/2007 18 10 24 32 10 DET B
Page 5 and 6:
NR 2/2007 www.elektronikbranschen.s
Page 7 and 8:
REDAKTÖR/JAN BJERKESJÖ/TEL 08-508
Page 9 and 10:
��
Page 11 and 12:
man varumärket Cylinda och det äg
Page 14 and 15:
HÅRVÅRD Remington satsar med Cind
Page 16 and 17:
LEVERANTÖR Kortare tvättider Whir
Page 18 and 19:
EGENVÅRD Magnus Hartzell och Jonas
Page 20 and 21:
LEVERANTÖR Whirlpool Bluetouch har
Page 22 and 23:
LEVERANTÖR Det vita blir allt svar
Page 24 and 25:
ENERGIMÄRKNING Energimärkning-Dit
Page 26 and 27: LEVERANTÖR Siemens prisade mikro S
Page 28 and 29: STRYKNING Stryk med strykstation De
Page 30: LEVERANTÖR Lågenergidammsugare me
Page 33 and 34: gade om. VD Stig Wass, som för dag
Page 35 and 36: EVERY WOMAN HAS A SECRET. HERE IS M
Page 37 and 38: Matlagning enligt det japanska kök
Page 39 and 40: ��
Page 41 and 42: Mikro. Inbyggnadsugn. QN 4041 K QCE
Page 43 and 44: FÖRSÄLJNINGEN Vad gäller tvättm
Page 46 and 47: LEVERANTÖR För det minimalistiska
Page 48 and 49: NYA KING OF COFFEE - HEMLIGHETEN BA
Page 50 and 51: AMBIENTE Martin Vinje (till vänste
Page 52 and 53: AMBIENTE Ariete vill in på marknad
Page 54 and 55: LEVERANTÖR Ovan: Jessica Romberg -
Page 56 and 57: LEVERANTÖR Electrolux breddar för
Page 58 and 59: LEVERANTÖR Påslöst från Samsung
Page 60 and 61: LEVERANTÖR Elektro Helios-spisar f
Page 62 and 63: KÖKSMASKINER En skål med nypressa
Page 64 and 65: KÖKSMASKINER Henric Wæhrens, prod
Page 66 and 67: DAMMSUGARE Frisk vindar sätter far
Page 68 and 69: TVÄTT Time Manager ger tid över f
Page 70 and 71: MATLAGNING Kockarna Andreas Jerrhag
Page 72 and 73: LEVERANTÖR Bright - Electrolux nya
Page 74 and 75: KYL OCH FRYS Miljövänliga ljud i
Page 78 and 79: DAMMSUGARE Pia gör en helvit damms
Page 80: ��
show all

hälsotrenden växer vitvaror allt svartare marknad för billigt och dyrt

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?