Golv till Tak #8 - 2022
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
DET STÅR HELT KLART<br />
att våtrumsfrågorna är<br />
helt centrala när det<br />
gäller teknisk kvalitet.<br />
Och därmed hur viktig<br />
GVKs verksamhet har<br />
varit och är.<br />
Man har<br />
respekt för<br />
vilket kvalificerat<br />
yrkeskunnande<br />
som fordras<br />
för att säkerställa<br />
tekniskt<br />
fungerande<br />
våtrum.<br />
sätt, påpekar Thomas Lidmår och Peter Rydh, är det viktigt<br />
att före start stämma av med leverantörer att valda<br />
produkter är kompatibla med varandra och passar i den<br />
aktuella miljön.<br />
Våtrum sätter fokus på teknisk kvalitet<br />
Fungerar det? Håller det? Håller det tätt? Det är ju självklara<br />
kvalitetsfrågor, i synnerhet när det gäller frågor om<br />
vatten och fukt. De <strong>till</strong>frågade företagen är alla angelägna<br />
att stryka under betydelsen av det kvalitetsarbete<br />
som organiseras inom GVK. Produkter, instruktioner,<br />
kvalitetsnormer, handhavande, kontroller och uppföljning<br />
– den som har grepp om allt detta kan leverera<br />
kvalitet <strong>till</strong> nöjda kunder.<br />
Det står helt klart att våtrumsfrågorna är helt centrala<br />
när det gäller teknisk kvalitet. I alla led är man medveten<br />
om hur avgörande den tekniska funktionen är i våtrum.<br />
Man har också respekt för vilket kvalificerat yrkeskunnande<br />
som fordras för att säkerställa tekniskt fungerande<br />
våtrum.<br />
I andra sammanhang kan en kund kanske acceptera<br />
en del kvalitetsbrister. Att vatten och fukt inte får komma<br />
på avvägar – det tummar man inte på. Betydelsen av<br />
detta höjer statusen för de företag som är auktoriserade<br />
för våtrumsarbete och de montörer som är behöriga att<br />
utföra det. Klarar man kvalitetskraven för badrum, då<br />
grejar man nog de andra rummen också.<br />
GVKs utbildning bidrar väsentligt<br />
<strong>Golv</strong>läggning och plattsättning utförs av levande människor.<br />
Deras yrke kräver utbildning för att de överhuvudtaget<br />
ska kunna utföra ett kvalitetsmässigt godtagbart<br />
arbete. Med tiden kan de utveckla kunskap, erfarenhet<br />
och handlag som ger fantastisk kvalitet åt deras arbete.<br />
De företagsrepresentanter vi <strong>till</strong>frågade ser det som en<br />
oerhört viktig del av kvalitetsarbetet att ge personalen<br />
möjlighet att utveckla sin kompetens.<br />
Elin Bergström på Ottosons berättar om hur företaget<br />
satsat på lärlingsutbildning och fortsatt utbildning,<br />
ofta i samarbete med leverantörsföretag. Erfarenheterna<br />
är mycket goda. Även Johan Olsson på <strong>Golv</strong> Ettan och<br />
Per Andersson i Ljungby berättar om framgångar med<br />
lärlingsprogram, både för golvläggning och plattsättning.<br />
Utbildningen inom GVK återkommer alla entreprenörerna<br />
<strong>till</strong>.<br />
Med dagens teknik finns nödvändig information för<br />
viktigt kvalitetsarbete <strong>till</strong>gänglig i telefonen. Den som är<br />
tveksam om föreskrifter och regler för kvalitetsarbete<br />
kan på arbetsplatsen direkt hålla sig informerad. Sådant<br />
har direkt påverkan på kvalitetsarbetet, understryker<br />
Thomas och Peter på <strong>Golv</strong> & <strong>Tak</strong> i Västerås.<br />
Kontroll, kontroll, kontroll<br />
Kvalitetsarbete utan kontroll är otänkbart. Med kontroll<br />
av förutsättningarna undviker man kvalitetsbrist. Med<br />
efterkontroll får man erfarenhet för framtida kvalitetsarbete.<br />
Det börjar med kontroll av förutsättningarna för<br />
att arbetet ska kunna starta. Finns det sådant som måste<br />
åtgärdas eller väntas ut? Finns det sådant som kräver<br />
rappor tering av avvikelse? Går det att arbeta kvalitetsmedvetet<br />
under aktuella omständigheter? Sedan följer<br />
efterkontroll av det egna arbetet och rapportering.<br />
I alla de <strong>till</strong>frågade entreprenadföretagen har man<br />
kvalitetsfrågor som viktig punkt på sina återkommande<br />
informationsmöten. Där kan man samråda och informera<br />
om sina erfarenheter av svårigheter och möjligheter<br />
vid aktuella arbetsmoment eller med aktuella produkter.<br />
En annan form av uppföljning är de återkommande<br />
revisionerna förknippade med kvalitetsarbete, auktorisation<br />
och GVK-behörighet. Revisionerna ger värdefull<br />
information om vad som kan förbättras för ytterligare<br />
höjd kvalitetsnivå. Teknik, utbildning, dokumentation.<br />
Väl hanterad reklamation blir ett plus<br />
Allt kan någon gång bli fel även om man med kvalitetsarbete<br />
gör allt för att det inte ska bli så. När kunden inte<br />
blir nöjd gäller det enligt de intervjuade entreprenörerna<br />
att göra det bästa av den obekväma situationen. En saklig<br />
utredning för att fastställa orsaker och ansvarsförhållanden<br />
är nödvändig. Skulle ansvaret ligga hos det egna företaget<br />
är det självklart att ta ansvaret på seriöst sätt. Det<br />
finns inte mycket som ger så starkt förtroende för en<br />
leve rantör som en väl hanterad reklamation.<br />
Konsekvent kvalitetskultur<br />
På de fyra entreprenadföretagen i Mariestad, Ljungby,<br />
Västerås och Sundsvall vet man att kvalitet inte bara är<br />
installation av ett fungerande golv eller badrum. Allt blir<br />
lättare och mer värt för kunden om man kan skapa en<br />
kultur av kvalitet på flera plan. Det kan gälla att man<br />
håller tiden och att man håller rent. Sådant har mervärde<br />
både för kunden och för en själv.<br />
Kvalitetskultur visar sig i montörer som gör ”det lilla<br />
extra” och gärna lägger en stunds extra arbete för att<br />
kunna lämna ifrån sig ett jobb som både man själv och<br />
kunden är nöjd med. Den sortens kultur kommer inte<br />
av sig själv utan växer fram ur medvetet kvalitetsarbete.<br />
Det kan vara riktigt roligt. ■<br />
14 | GOLV TILL TAK | <strong>#8</strong> - <strong>2022</strong>
Change language