Golv till Tak #8 - 2022

KVALITETS-
FOKUS
GVK-auktorisationen och GVKs uthålliga arbete för kvalitet, plus kvalitetsarbetet
inom Auktoriserat Golvföretag, har starkt bidragit till att utveckla
en kvalitets kultur inom entreprenadföretagen. Här berättar fyra företagare
om hur viktig den kulturen är för nöjda kunder och lönsamma affärer.
TEXT:
Magnus Rönnmark
Kontroller, rapportering, instruktioner, rutiner, och revisioner.
Är det roligt? Vi talar med några auktoriserade
golvföretag eftersom vi vet att de åtagit sig att driva organiserat
kvalitetsarbete och det i kraven ingår att de också
ska vara GVK-auktoriserade. Samstämmigt berättar de
om fördelarna med väl genomfört kvalitetsarbete. Säkerhet
i arbetet och miljöansvar vinner på kvalitetsmedvetenhet
och naturligtvis blir själva kvaliteten på levererade
varor och utförda tjänster bättre. Det leder till lönsamma
affärer med återkommande nöjda kunder – det är roligt.
Kvalitet ger kundnöjdhet
Efter avslutad affär ska kunden vara nöjd och belåten
och gärna komma tillbaka i nya ärenden. Det är det sammanfattande
svar vi får från Elin Bergström på Ottossons
Golv i Mariestad, Per Andersson på Ljungby Golv,
Thomas Lidmår och Peter Rydh på Golv & Tak i Västerås
samt Johan Olsson på Golv Ettan i Sundsvall.
Visst kan det låta enkelt. Inte svårare än på en restaurang.
Får man bara en rejäl portion god och nyttig mat,
trevligt och snabbt serverad, till rimligt pris – då blir
gästen nöjd och kommer gärna tillbaka till restaurangen.
Det som restauranggästerna och golvkunderna uppskattar,
men inte alltid ser, är det noggranna kvalitetsarbetet
som ligger bakom framgången. Kvalitet uppstår
inte av sig självt.
Kvalitet redan före start
Redan vid upphandling och innan något arbete är beställt
kan ett kvalificerat företag visa sin kvalitet. Alla de till-
12 | GOLV TILL TAK | #8 - 2022