Golv till Tak #8 - 2022
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
KVALITETS-<br />
FOKUS<br />
GVK-auktorisationen och GVKs uthålliga arbete för kvalitet, plus kvalitetsarbetet<br />
inom Auktoriserat <strong>Golv</strong>företag, har starkt bidragit <strong>till</strong> att utveckla<br />
en kvalitets kultur inom entreprenadföretagen. Här berättar fyra företagare<br />
om hur viktig den kulturen är för nöjda kunder och lönsamma affärer.<br />
TEXT:<br />
Magnus Rönnmark<br />
Kontroller, rapportering, instruktioner, rutiner, och revisioner.<br />
Är det roligt? Vi talar med några auktoriserade<br />
golvföretag eftersom vi vet att de åtagit sig att driva organiserat<br />
kvalitetsarbete och det i kraven ingår att de också<br />
ska vara GVK-auktoriserade. Samstämmigt berättar de<br />
om fördelarna med väl genomfört kvalitetsarbete. Säkerhet<br />
i arbetet och miljöansvar vinner på kvalitetsmedvetenhet<br />
och naturligtvis blir själva kvaliteten på levererade<br />
varor och utförda tjänster bättre. Det leder <strong>till</strong> lönsamma<br />
affärer med återkommande nöjda kunder – det är roligt.<br />
Kvalitet ger kundnöjdhet<br />
Efter avslutad affär ska kunden vara nöjd och belåten<br />
och gärna komma <strong>till</strong>baka i nya ärenden. Det är det sammanfattande<br />
svar vi får från Elin Bergström på Ottossons<br />
<strong>Golv</strong> i Mariestad, Per Andersson på Ljungby <strong>Golv</strong>,<br />
Thomas Lidmår och Peter Rydh på <strong>Golv</strong> & <strong>Tak</strong> i Västerås<br />
samt Johan Olsson på <strong>Golv</strong> Ettan i Sundsvall.<br />
Visst kan det låta enkelt. Inte svårare än på en restaurang.<br />
Får man bara en rejäl portion god och nyttig mat,<br />
trevligt och snabbt serverad, <strong>till</strong> rimligt pris – då blir<br />
gästen nöjd och kommer gärna <strong>till</strong>baka <strong>till</strong> restaurangen.<br />
Det som restauranggästerna och golvkunderna uppskattar,<br />
men inte alltid ser, är det noggranna kvalitetsarbetet<br />
som ligger bakom framgången. Kvalitet uppstår<br />
inte av sig självt.<br />
Kvalitet redan före start<br />
Redan vid upphandling och innan något arbete är beställt<br />
kan ett kvalificerat företag visa sin kvalitet. Alla de <strong>till</strong>-<br />
12 | GOLV TILL TAK | <strong>#8</strong> - <strong>2022</strong>