551262 Catalogo_VISIONOTTICA_(2a_parte)_11-2020_RISTAMPA_05-2022

Condizioni generali di vendita
L’offerta e la vendita dei prodotti da parte di Essilor® Italia S.p.A. (P.IVA 00753610153), con sede
legale in Milano, Via Noto 10, (di qui, in seguito, “Essilor®”) ai Centri Ottici (di seguito, “Clienti”)
sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (di qui, in seguito, “Condizioni
Generali”). I Clienti sono tenuti a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali che sono
da considerarsi accettate integralmente mediante l’inoltro dell’ordine di acquisto (“l’Ordine”).
OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali hanno ad oggetto la vendita delle Lenti Oftalmiche ovvero dei
diversi prodotti indicati nel presente listino (di qui, in seguito, “Prodotti”). La vendita dei Prodotti
è riservata esclusivamente ai Clienti Ottici-Optometristi in possesso di regolare licenza per la
vendita di lenti oftalmiche e comunque in possesso delle autorizzazioni e dei requisiti necessari
per la loro detenzione e per il loro uso. Con l’adesione alle presenti condizioni di vendita mediante
l’inoltro dell’Ordine di acquisto, il Cliente dichiara di essere consapevole che l’uso di determinati
Prodotti è riservato a specifiche categorie iscritte ad albi professionali e di essere in possesso di
tutti i requisiti per l’acquisto e l’uso dei Prodotti; il Cliente manleva Essilor® da ogni conseguenza
pregiudizievole che dovesse derivare a quest’ultima per effetto del mancato possesso dei requisiti
di legge in capo al Cliente o della sopravvenuta mancanza dei requisiti predetti.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA
L’ordine dei Prodotti verrà effettuato dai Clienti a Essilor® telefonicamente, via email o via web.
Gli ordini telefonici verranno sistematicamente riletti ai Clienti dagli Operatori Essilor® e,
successivamente, verrà richiesta ai Clienti la conferma verbale e telefonica dell’ordine effettuato.
La conferma verbale e telefonica da parte dei Clienti circa l’ordine effettuato implica l’integrale
conoscenza e l’espressa accettazione delle presenti Condizioni Generali e di ogni sua clausola ed
esclude la possibilità per i Clienti di effettuare un successivo reso per “errore di inserimento”.
In caso di ordine di una singola lente trattata, colorata, specchiata e/o fotocromatica, al fine di
garantire una migliore omogeneità estetica, Essilor® consiglia ai Clienti di ordinare la coppia.
In tal caso, la seconda lente ordinata e trattata, colorata, specchiata e/o fotocromatica godrà
dell’applicazione di uno sconto particolare: per conoscere i dettagli si suggerisce ai Clienti di
rivolgersi al Customer Service Essilor® di competenza.
ANNULLAMENTO ORDINI
Gli ordini di lenti di costruzione confermati verbalmente e telefonicamente potranno essere
annullati o modificati entro 1 ora lavorativa dal momento dell’ordine. Decorso il termine di cui al
precedente punto, Essilor® si riserva di applicare una penale di € 15,00 per ogni lente annullata.
PREZZI
I prezzi di vendita esposti sul listino sono da ritenersi prezzi consigliati. I prezzi s’intendono unitari
in EURO, I.V.A. o eventuali imposte/tasse escluse, franco magazzino di partenza/ EXW.
Essilor® si riserva di apportare in qualsiasi momento variazioni all’attuale listino: la variazione
verrà comunicata tempestivamente ai Clienti con l’invio di un listino prezzi aggiornato o la
pubblicazione aggiornata dello stesso sul sito www.myessilor.it o con comunicazione e-mail
o cartacea da inviarsi all’indirizzo di posta elettronica o del Centro Ottico indicato da questi
ultimi a Essilor®. Le variazioni apportate all’attuale listino diverranno efficaci a partire dal giorno
indicato sulle comunicazioni, al minimo un giorno di calendario successivo a quello dell’invio
della comunicazione ai Clienti di cui al punto precedente. Gli ordini pervenuti contestualmente o
successivamente alla data di entrata in vigore delle variazioni subiranno l’applicazione del nuovo
listino.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento delle fatture di Essilor® dovrà essere effettuato alla nostra Sede di Milano, con le
modalità ed entro i termini di pagamento indicati su ogni singola fattura. Il ritardato pagamento
delle fatture comporterà l’applicazione di interessi legali moratori calcolati al tasso previsto dal
D.Lgs 231/02 ed eventuali s.m.i con decorrenza dalla data di scadenza fattura al pagamento
effettivo.
SPEDIZIONI
Le spedizioni dei Prodotti saranno effettuate con mezzi di trasporto scelti da Essilor® e da
quest’ultima ritenuti opportuni, salvo diversa ed esplicita richiesta scritta del Cliente sul quale
graveranno i relativi costi aggiuntivi. Le spedizioni sono a rischio del Cliente: dietro esplicita
richiesta del Cliente, esse potranno essere assicurate ed il relativo premio sarà addebitato al
Cliente stesso. Per ogni raggruppamento di consegne giornaliere, effettuato dalla Sede di Essilor®
o dai Centri Servizi, verrà addebitato ai Clienti un supplemento di € 3,00 quale contributo alle
spese di spedizione. In caso di richieste di spedizioni urgenti, il costo relativo sarà a carico del
Cliente.
DENUNCIA DEI VIZI
L’esistenza di vizi o difetti nei Prodotti acquistati devono, a pena di decadenza, essere denunciati
da parte dei Clienti a Essilor® mediante comunicazione scritta da inviarsi a quest’ultima a mezzo
di lettera raccomandata all’indirizzo della sede legale, a mezzo telefono, fax o email ai Customer
Service Essilor® di competenza come indicato nella sezione “Contatti” del listino al pubblico
oppure a mezzo messaggio PEC all’indirizzo essilor@pec.essilor.it oppure tramite invio della busta
di lavorazione con richiesta di controllo delle lenti, entro le tempistiche seguenti:
- vizi o difetti apparenti: non oltre 8 giorni dal ricevimento dei Prodotti sino alla definizione del
reclamo.
- vizi o difetti occulti: entro 8 giorni dalla scoperta, ma non oltre 4 (quattro) mesi dal ricevimento
dei Prodotti.
L’inosservanza delle istruzioni d’uso fornite con i Prodotti o la mancanza di una corretta
manutenzione di questi ultimi libera Essilor® da qualsiasi responsabilità.
GARANZIA LEGALE E COMMERCIALE
Essilor®, in aggiunta alla garanzia legale prevista dalla Legge che resta impregiudicata in favore
del Consumatore (artt. 128 ss. del Codice del Consumo e artt. 1490 ss c.c.), offre ulteriori Garanzie
Commerciali convenzionali ai propri Clienti con l’obiettivo di aumentare la soddisfazione di
questi ultimi e, quando la garanzia abbia come destinatario finale il Consumatore, assicurare ai
Consumatori stessi diritti più ampi di quelli previsti dalla legge.
Per la consultazione delle suddette garanzie, si rimanda alla corrispondente sezione contenuta nel
presente listino in cui per ciascun tipo di garanzia sono indicati l’oggetto, l’estensione territoriale
e la durata.
GARANZIA DI CONFORMITÀ
I Prodotti sono realizzati in conformità alle vigenti Direttive dell’Unione Europea 93/42 e 2001/95,
come dimostrato dal marchio “CE” riportato su ogni confezione.
RESI E SOSTITUZIONI
• In presenza di vizi di fabbricazione o di palesi errori di ricezione dell’ordine, evasione o
lavorazione delle lenti imputabili a Essilor®, si applicherà la procedura di reso in sostituzione
indicata nelle presenti condizioni generali di vendita.
• Restano ferme le ulteriori Garanzie Commerciali convenzionali offerte da Essilor® ai propri
Clienti per le quali si applica la procedura di reso in sostituzione o reso per accredito in
funzione della tipologia di garanzia. Per la consultazione delle suddette garanzie, si rimanda
alla corrispondente sezione contenuta nel presente listino in cui per ciascun tipo di garanzia
sono indicati l’oggetto, l’estensione territoriale e la durata.
PROCEDURA DI RESO IN SOSTITUZIONE
1. Contattare il Customer Service Essilor® di competenza, comunicando il numero d’ordine
della fornitura iniziale e la causale del reso ed effettuare un contemporaneo ordine di lenti
sostitutive.
2. Inviare la coppia di lenti rese dal consumatore alla sede di Milano, via Noto 10, tassativamente
entro 20 giorni dall’invio dell’ordine della coppia di lenti sostitutive, in apposita busta
reso sicuro, avendo cura di riportare sul documento di accompagnamento il numero di
autorizzazione rilasciato dal Customer Service Essilor® e il riferimento del numero d’ordine o
bolla delle lenti che verranno rese.
3. Le lenti dovranno essere rese nelle loro bustine originali e accompagnate dal regolare
documento di accompagnamento.
4. La seconda coppia di lenti sostitutive verrà inserita “in sostituzione” e verrà consegnata
gratuitamente. Decorso il termine di 20 giorni dall’ordine della coppia di lenti sostitutive
senza che Essilor® abbia ricevuto il reso della prima coppia di lenti, le lenti sostitutive verranno
fatturate alle normali condizioni di vendita.
PROCEDURA DI RESO PER ACCREDITO
1. Contattare il Customer Service Essilor® di competenza, comunicando il numero d’ordine
della fornitura iniziale e la causale del reso ed effettuare un contemporaneo ordine di lenti
sostitutive.
2. Inviare la coppia di lenti rese dal consumatore alla sede di Milano, via Noto 10, tassativamente
entro 20 giorni dall’invio dell’ordine della coppia di lenti sostitutive in apposita busta
reso sicuro, avendo cura di riportare sul documento di accompagnamento il numero di
autorizzazione rilasciato dal Customer Service Essilor® e il riferimento del numero d’ordine o
bolla delle lenti che verranno rese.
3. Le lenti dovranno essere rese nelle loro bustine originali e accompagnate dal regolare
documento di accompagnamento.
4. L’accredito delle lenti rese in favore del Centro Ottico avverrà solo in seguito:
1. alla fatturazione della coppia di lenti sostitutive, secondo le consuete modalità commerciali.
2. al ricevimento delle lenti rese da parte di Essilor®.
MATERIALE PROMOZIONALE E MARCHI
L’utilizzo dei marchi e delle immagini di proprietà di Essilor® Italia S.p.A. e di Essilor® International
da parte dei Clienti dovrà essere sempre autorizzato per iscritto dall’Ufficio Marketing Essilor®:
i Clienti potranno contattare questo Ufficio all’indirizzo marketing@essilor.it o tramite l’agente di
zona. Le presenti condizioni non integrano alcun tipo di licenza sui diritti di proprietà industriale
e intellettuale, restando limitato l’uso dei segni distintivi di Essilor® Italia e Essilor® International
alla sola ed esclusiva promozione della vendita dei Prodotti forniti. Il materiale di comunicazione
consegnato da Essilor® potrà essere impiegato esclusivamente per il supporto alla vendita dei
Prodotti. Non è permessa la cessione a terzi del materiale di comunicazione fornito da Essilor®.
In qualsiasi momento Essilor® potrà richiedere la restituzione del materiale di comunicazione.
Il Cliente prende atto che ogni forma di pubblicizzazione delle lenti oftalmiche in quanto
dispositivi medici è regolata dalla legge e soggetta a preventiva autorizzazione ministeriale
obbligatoria. È fatto divieto al Cliente di pubblicizzare autonomamente le proprietà sanitarie dei
Prodotti. Il Cliente manleva Essilor® per ogni conseguenza pregiudizievole che dovesse derivare a
quest’ultima dalla mancanza di autorizzazione ministeriale in conseguenza di iniziative promopubblicitarie
attuate dal Cliente.
INFORMAZIONI TECNICHE
• Essilor® utilizza il sistema TABO per lenti toriche.
• I prezzi tra lenti sferiche e toriche sono unificati.
• I prezzi delle lenti astigmatiche sono stabiliti con cilindro positivo secondo la formula europea
in vigore. Occorre pertanto effettuare la trasposizione di tutte le formule + (-) e – (-) al fine di
poterle raggruppare secondo le 2 sole categorie seguenti:
1. + (+) sfero positivo con cilindro positivo
2. – (+) sfero negativo con cilindro positivo
TRATTAMENTO DATI PERSONALI (PRIVACY)
Nell’ambito dei rapporti commerciali/amministrativi Essilor® potrà venire in possesso di dati
personali in qualità di Titolare o Responsabile del trattamento a seconda dei casi.
I dati personali relativi saranno trattati nel rispetto del Regolamento europeo (GDPR-RGPD)
nr. 679/2016 nonché del Codice privacy (D.lgs 196/03 e s.m.i). Il Responsabile della Protezione dei
dati di Essilor® è contattabile all’indirizzo email: dpo@essilor.it.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla Legge Italiana.
Per ogni eventuale controversia che dovesse insorgere relativamente ai contratti di
compravendita conclusi sulla base delle presenti Condizioni Generali, sarà competente in via
esclusiva il Foro di Milano.
Listino valido dal 1 aprile 2020
VO-90
11-2020