551262 Catalogo_VISIONOTTICA_(2a_parte)_11-2020_RISTAMPA_05-2022

Garanzia lenti antiriflesso Diamante 3 ANNI
CONDIZIONI DI GARANZIA
Per tutte le lenti antiriflesso Diamante, Essilor® Italia S.p.A. offre al consumatore e al Centro Ottico l’opportunità di usufruire della
Garanzia Commerciale Diamante Premium 3 anni, in aggiunta alla garanzia legale prevista dalla Legge che resta impregiudicata (art. 128 ss.
del Codice del Consumo e art. 1490 ss c.c.).
Tale garanzia è valida in tutto il territorio italiano e copre tutti i casi di danneggiamento del trattamento antiriflesso Diamante
derivanti da difetti di fabbricazione quali, a titolo esemplificativo: graffi, screpolature, perdita di adesione, rottura…
La garanzia non copre i danni derivanti da cattiva manutenzione delle lenti quali, a titolo esemplificativo:
a) graffi causati dallo sfregamento con materiali non idonei o per cattiva conservazione dell’occhiale
b) deterioramenti derivanti dalla pulizia delle lenti effettuata con materiali non idonei (ad esempio fazzoletti di carta, abiti, detergenti
aggressivi…) o sistemi non idonei (ad esempio a secco, in lavastoviglie….)
c) screpolature e perdita di adesione causate dall’esposizione a fonti di calore elevate sia dirette (ad esempio phon, apertura del forno,
termosifoni…) o indirette (ad esempio uso in sauna, abitacolo dell’auto esposta al sole….)
d) tensione e perdita di adesione dovute al processo di montaggio o assemblaggio dell’occhiale da parte del Centro Ottico.
Per potersi avvalere della suddetta garanzia commerciale, il Consumatore dovrà presentare la ricevuta d’acquisto e restituire la coppia di lenti
oggetto della garanzia allo stesso Centro Ottico dove ha acquistato entro 36 mesi dalla data di acquisto riportata sullo scontrino di vendita.
Il Consumatore potrà, pertanto, sostituire le sue lenti antiriflesso Diamante con:
• un’altra coppia di lenti identiche al primo acquisto oppure
• una coppia di lenti antiriflesso Diamante di caratteristiche differenti, a condizione che: (a) il valore della coppia sostitutiva di lenti sia
uguale o inferiore a quello della prima coppia di lenti acquistate (b) i poteri di rifrazione delle lenti sostitutive siano gli stessi delle lenti di
cui al precedente ordine.
L’eventuale differenza di prezzo tra la 1ª coppia di lenti acquistate e la coppia sostitutiva di lenti, sarà regolata direttamente tra il Centro
Ottico e il cliente finale, secondo le modalità determinate dal Centro Ottico.
PROCEDURA PER IL CENTRO OTTICO: RESO IN SOSTITUZIONE PROCEDURA DI CAMBIO
Il Centro Ottico potrà avvalersi della Garanzia lenti antiriflesso Diamante 3 anni entro 37 mesi dalla data del DDT emesso da Essilor® Italia S.p.A.
Al fine di poter beneficiare della speciale procedura di reso in sostituzione, il Centro Ottico dovrà seguire le seguenti fasi:
1. Contattare il Customer Service Essilor® di competenza, comunicando il numero d’ordine della fornitura iniziale e la causale del reso ed
effettuare un contemporaneo ordine di lenti sostitutive.
2. Inviare la coppia di lenti rese dal consumatore alla sede di Essilor® Italia S.p.A. di Milano, via Noto 10, tassativamente entro 20 giorni dall’invio
dell’ordine della coppia di lenti sostitutive, in apposita busta reso sicuro, avendo cura di riportare sul documento di accompagnamento il
numero di autorizzazione rilasciato dal Customer Service Essilor® e il riferimento del numero d’ordine o bolla delle lenti che verranno rese.
3. Le lenti dovranno essere rese nelle loro bustine originali e accompagnate dal regolare documento di accompagnamento.
4. La seconda coppia di lenti sostitutive verrà inserita “in sostituzione” e verrà fatturata a valore zero.
Decorso il termine di 20 giorni dall’ordine della coppia di lenti sostitutive senza che Essilor® abbia ricevuto il reso della prima coppia
di lenti, le lenti sostitutive verranno fatturate alle normali condizioni di vendita.
Essilor® Italia S.p.A. non offre Garanzie Commerciali convenzionali sulla coppia di lenti sostitutive. Ciascuna delle suddette garanzie
convenzionali è esercitabile una sola volta. Le garanzie di “adattamento 100%”, “modifica parametri refrazione” ed “errato montaggio 50%”
non sono tra loro cumulabili: ciò comporta che l’utilizzo di una delle suddette predette garanzie convenzionali preclude il ricorso ad un’altra
garanzia convenzionale. Le garanzie “lenti antiriflesso Diamante 3 anni” e “Transitions® 100% soddisfatti” sono cumulabili tra loro e con una
sola tra “garanzia di adattamento 100%”, “modifica parametri refrazione” ed “errato montaggio 50%”.
11-2020
VO-64a