Drive 2017:01 - Res säkert och bekvämt med Vianor

8. INSPIRATÖREN DRIVE | VÅR 2017
MED SIN FÖRMÅGA att inspirera ska Tina Thörner hjälpa Vianor med att bli ännu bättre på kundservice.
SOMLIGA KANSKE BLIR lite ställda av hennes rättframhet
och den som är ovan vid ett dylikt bemötande
behöver kanske några sekunder innan man riktigt
vet hur man ska reagera. Men det känns inte alls
påklistrat eller påträngande. Snarare inbjudande,
och istället blir man glad och smickrad över
uppmärksamheten. Man känner sig sedd och
speciell på något vis. Och många vittnar om att
Tina verkligen är så här, jämt. Var har hon fått det
här ifrån?
– Ja, i grunden har jag
nog med mig en positiv
attityd utifrån de insikter
jag fick redan som ung. Jag
växte upp på en bondgård,
där det var självklart att alla
ständigt hjälpte till med det
som måste göras på gården. Det fanns inga ursäkter
för att inte orka upp på morgonen för att ta hand
om grisarna – det var bara att gilla läget. På det viset
lärde jag mig själv att det är bättre hitta en positiv
inställning till det som ändå inte går att ändra på i
sak, än att gå omkring och klaga över hur saker och
ting är, säger Tina bestämt.
– Du har ju heller aldrig något att förlora på att
bemöta andra människor glatt och med en tydlig
positivism. Framförallt om du redan på förhand anar
att de är irriterade eller på dåligt humör av någon
anledning – ett vänligt bemötande brukar ta udden
av de flesta missnöjen, menar Tina.
– Och jag själv? Ja, för mig är det viktigt att
jag lever som jag lär. Jag har verkligen en positiv
grundinställning till det mesta och de flesta. Men om
man nu inte känner sig så himla positiv i vardagen,
hur kan man då ändra sig?
I SINA POPULÄRA föreläsningar pratar Tina en hel
del om mental inställning och hur det faktiskt är
möjligt att träna sig till att må bättre varje dag och
att nå sina mål genom att välja ett positivt synsätt.
Tina pratar om att ha
rätt ”blueprint”, en
ärlig karta av verkligheten
att ställa in sig
efter:
– Du måste ha rätt
bild av förhållandena
och förutsättningarna
runt omkring, vilka möjligheter du faktiskt har, eller
inte har, att förändra och förbättra din situation.
Hur din verklighet ser ut.
– Det i sin tur förutsätter att du är ärlig mot
dig själv i alla avseenden och även med hur du
agerar gentemot andra. För om du är rak, ärlig,
vänlig och verkligen håller vad du lovar, så sprider
sig ditt sätt till människorna runt omkring dig.
Andra i teamet eller på arbetsplatsen tar efter. Du
vinner inte bara respekt, utan får också samma
beteende och bemötande tillbaka. Det här skapar
en god spiral, som får dig att växa. Men
det börjar hos dig själv, i din attityd
som du medvetet väljer att ha!
”Det fanns inga ursäkter
för att inte orka upp på
morgonen och ta hand
om grisarna.”
3RÅD FRÅN TINA
6 SNÅLA INTE PÅ däcken! Den
viktigaste utrustningen du har
på bilen kan bli din livförsäkring
när du minst anar det.
6 VAR ALDRIG TRÖTT bakom
ratten! Trötthet och bilkörning
hör bara inte ihop.
6 LÄR KÄNNA DIN bil och håll
den i trim! Se till att vara steget
före med service och underhåll,
så kommer du att känna
dig tryggare på vägen.
FORTSÄTT LÄSA PÅ NÄTET: Tina Thörner har mycket mer att berätta. Gå in på www.vianor.se/tinathorner