Medarbetarrapport2015

Servicefunktioner
Svenska arbetsplatser har fått sig en uppfräschning under 2015
Servicefunktioner innefattar funktioner som stödjer det dagliga arbetet, exempelvis IT-support,
ekonomiavdelning, städning och vaktmästeri. Resultatet visar på en tydlig förbättring av de gemensamma
utrymmena sedan 2014. Ändå är städning fortsatt ett av de mest efterfrågade områdena sett till
förbättringsförslagen. För de organisationer som får kritik mot städningen så är det viktigt att identifiera vilka
områden som avviker negativt för att kunna agera snabbt.
Ordmolnet identifierar också ordet support som en central del beträffande servicefunktioner. Primärt är det
den tekniska supporten som får en del kritik. Vidare granskning av vilken kategori av medarbetare som är
kritiska visar tydligt att främst de som har varit anställda 1-3 år efterfrågar ett utökat stöd. I detta skede börjar
medarbetare generellt ställa lite högre krav och då är det viktigt att de får det tekniska stöd som behövs för att
underlätta arbetsprocessen.
Resultat - Servicefunktioner 2015 2014 2013 2012 2011
Förändring
2014-2015
Förbättringsförslag:
Den tekniska utrustningen på min arbetsplats är väl
anpassad till mina arbetsuppgifter
3,90 3,86 3,87 3,87 3,71 + 0,04
Min arbetsplats hålls ren och trivsam 3,90 3,90 3,89 3,95 3,79 ± 0,00
Jag får den tekniska support jag behöver för att
utföra mitt arbete
De administrativa rutinerna jag berörs av på
företaget fungerar mycket väl
Gemensamma utrymmen för rekreation och vila,
som fikarum och pentry, är fräscha och inbjudande
3,93 3,91 3,88 3,87 3,73 + 0,02
3,74 3,67 3,69 3,60 3,59 + 0,07
3,63 3,45 3,54 3,45 3,53 + 0,18
Jag tycker att servicefunktionerna på min
arbetsplats är mycket bra totalt sett
3,77 3,71 3,71 3,72 3,68 + 0,06