à rsredovisning 2001 - Norrköpings kommun

C. GRUNDLÄGGANDE SYNSÄTTKvalitetCitat från Inriktningsmål, Budget och Investeringsbudget 2001– ”Målet för arbetet är att verksamhetens kvalitet utvecklas så att hänsynkan tas till förändringar i kommuninvånarnas eller samhälletsbehov, krav och förväntningar. Begreppet kvalitetsutveckling sammanfattarinsatser såväl före som under och efter det att servicen blivitutförd. Att stimulera till ett ständigt förbättringsarbete är mycket viktigt.I detta sammanhang ska man beakta de fyra viktigaste aspekternapå upplevelsen av kvalitet:TillgänglighetInflytandePersonlig kontaktYrkeskompetensDen av kommunfullmäktige antagna kvalitetspolicyn skall vara vägledandei det fortsatta kvalitetsarbetet.”I redovisningarna under avsnitt F. Verksamheters kvalitet och utvecklingunder 2001 och viktiga framtidsfrågor på kort reps långsikt är de fyra aspekterna på upplevelse av kvalitet beaktade.Ett gott arbetsklimatCitat från Inriktningsmål, Budget och Investeringsbudget 2001– ”Ett gott arbetsklimat förutsätter att chef och anställda på en arbetsplatsmöter varandra och för en dialog. När en dialog på arbetsplatsen försomkring den gemensamma uppgiften, varför den skall utföras och hurman kan utföra uppgiften ännu bättre, skapas gemensamt en bättrearbetsplats. När sedan också arbetet med arbetsmiljön sker på ett struktureratsätt där man tillvaratar de anställdas kunskaper skapas dengoda arbetsplatsen. Nyckeln är att få alla att känna delaktighet.Samverkansarbetet skall ha sin utgångspunkt i lokala förutsättningaroch behov och skall integreras i verksamheten där arbetsplatsträffaroch/ eller samverkansråd samt medarbetarsamtal är lämpliga forumför diskussionerna.”PersonalpolicyUnder 2001 har kommunfullmäktige antagit en samlad personalpolicyför Norrköpings kommun. Policyn beskriver kommunens personalpolitiskasyn inom olika områden och den har sin utgångspunkt bl ai de grundläggande synsätt gällande alla verksamheter som finns beskriveti kommunens inriktningsmål.Personalpolicyn syftar också till att sammanfatta de grundläggandevärderingar som styr arbetet inom personalområdet och därigenomskapa förutsättningar för trygghet och tillfredsställelse i arbetet förchefer och anställda.Personalpolicyn vänder sig till chefer och medarbetare i kommunen,men också till andra intressenter. Hur policyn ska tillämpas beskrivsi underliggande dokument , t ex anvisningar och planer. Handlingsplanernaoch anvisningarna utgör ett stöd för verksamheterna att nåintentionerna i personalpolicyn26 - Norrköpings kommun årsredovisning 2001, del 1