1zna5Gn

Mobilize Your business Guide n°1 – 2015“Endless aisles” och mobilabetalningarDe mobila plattformarna blir dessutom allt fler,fortsätter han. Snart kommer konsumenter attshoppa i sina spelkonsoler från bilens navigationssystem.Men redan befintliga mobila kanaleröppnar för nya försäljningsmöjligheter:– Handlare borde verkligen ta till sigmöjligheterna med uppkopplade, fysiskabutiker. Till exempel att komplettera ett litetlagerutrymme med ett lager i molnet, vad vikallar “endless aisles”, ändlösa gångar, vilketinnebär möjligheten att sälja fler produkter,säger Stefan Schmidt.Kunder som kollar upp varor och prisinformationi mobilen, personal som beställerdem från mobilen och leverans direkt hem,utan att kunden måste komma tillbaka. Detär vad Stefan Schmidt ser som framtidensmobila handel och de faktorer som även driverfram att själva betalningen snart kommeratt ske med mobilen.– Jag skulle säga att inom två till fem århar allt det här blivit väldigt mycket mindrefiktion. I Skandinavien är folk öppna för nyatekniska lösningar och älskar sina mobiler.Tanken på en mobil plånbok har ju funnitslänge hos företag som Google, Visa och Paypal.Men än så länge har det mest rört sig omonline-köp, säger han och tror att Applesmobila betallösning Apple Pay kan lyckasdär andra har misslyckats.”Apples mobilabetallösningApple Pay kanlyckas där andrahar misslyckats.”Stefan Schmidt,Vice President ProductStrategy på HybrisSoftwareM-handel komplement tillvarumärkesbyggandeDen mobila handeln kommer alltså inte att slåut vanlig handel, snarare komplettera den ochgöra den fysiska butiken och personalen alltviktigare. Även om mobiltelefonen placerarprisjämförelsesajterna i var mans ficka så ärdet enligt Stefan Schmidt inte lägst pris somfår kunder att komma tillbaka. Det är ett va-rumärke med identitet, förankrat i en fysiskbutik som är ett showroom, en upplevelse,en plats för interaktion och en mötesplats förlikasinnade. Uppbackad av personalens serviceskapar den trogna kunder.Flera av de handlare som ser marknadsförings-och försäljningsmöjligheterna medbluetooth-baserade beacons eller annanmobilsändarteknik är inne på samma tanke.Sådana små sändare kan, utplacerade i ellerutanför en butik, kommunicera med en mobiltelefonappsom är anpassad för att ta emotsignalerna.Potentiella kunders rörelsemönster kanföljas: Vilka erbjudanden och skyltningar ioch utanför butiken lockar? Detsamma gällerbutikspersonalen: Hur ofta eller länge hjälperden butiksbesökarna? Sändarna kan ävenautomatiskt meddela att lager eller hyllor behövsfyllas på.De flesta tänker dock på Ibeacons i sambandmed att de kan skicka platsbaseradepushnotiser med exempelvis rabatter. Elleratt NFC, Near Field Communication, den radiotekniksom Apple Pay bygger på, kan användasför att skicka erbjudanden till mobilen.Kombinationen av allt ovanstående skullealltså kunna låta en handlare kartlägga ochanalysera vilka skyltningar som väckt intresse,vilken personal som gjort sitt jobb, vilkaerbjudanden som lockade och vad av allt dettasom till slut lett till köp.Du vill inte vara Big BrotherMen någonstans här, om inte innan, börjarprotester höras och integritetsfrågor väckas.Huruvida det är Ibeacons som spårar kunden– eller om det är kundens telefon, med bluetoothpåslaget och en app med Ibeaconstödinstallerad, som spårar Ibeacon-sändarnakan diskuteras i oändlighet.Det är just här som Stefan Schmidt ser denmobila marknadsföringens och försäljningensverkliga utmaning.– Säkerhet är definitivt något du måstetänka på, men den stora utmaningen är att listaut hur “creepy” vi kan vara när det kommertill marknadsföring och privatliv, säger han.Du som handlare vill inte vara Big Brother,som vet mer om mig än jag själv gör.Alltfler konsumenterjämfört priser imobilen, innan ochmedan de handlar.Tillbaka till innehåll29