Mobilize Your business Guide n°1 – 2015FaktaDet här är beacon-teknikBild: EstimoteBeacons är små och relativt billiga sändare somanvänder sig av BLE (Bluetooth Low Energy)och GPS-data och som, utplacerade i exempelvisen butik, kan spåra och kommunicera medGPS-utrustade enheter, i synnerhet smartphonesoch surfplattor. Bluetooth måste vara påslagetoch beacon-avsändarens app ha laddatsner. Appen behöver dock inte vara öppen föratt beacon-meddelanden ska visas.Beacon-sändare känner av påslagna mobiltelefonerpå tre distanser: långt bort (mer än 10meter), nära (några meter bort) och direkt inpå(inom några centimeter).Data som skickas ut och hämtas in sparas imolnet, något som beacon-leverantörer oftasjälva erbjuder, alternativt som IT-företagetsom implementerar lösningen erbjuder.Ibeacons är Apples egna variant, som stödjerbåde iOS och Android, men det finns en radalternativ, från bland andra Estimote, Gelo,Swirl, Beaconic och Datzing.Tekniken stöds av världens fyra största mobilaoperativsystem, Apples Ios (version 7 ellersenare), Googles Android (version 4.3 eller senare),Microsofts Windows (version 8.1) samtBlackberry.vad gäller kontext. Ett exempel är Googlesegen tjänst Google Now. Sedan finns det tillvägagångssättsom handlar om position, somhandlar mer om profilering baserat på positionoch sedan finns det även några som tittarlite mer i detalj på kontext med hjälp av beacons.Grundförståelsen för kontext finns menvad vi försöker göra är att erbjuda denna förståelseom kontextualisering till alla utvecklare,det vill säga alla som inte har Googles finansiellamuskler, säger Fine.Det som Sensiyas SDK konkret gör är att förståvem användaren är genom att använda sigav Big Data-beräkningsmodeller, vad användarengör rent fysiskt, det vill säga gå, springa,cykla, vila och var den befinner sig för att sedankunna lägga till ett sammanhang samt det Finekallar för livshändelser, exempelvis när manstiger upp på morgonen.– Var man befinner sig handlar om mer änposition: det handlar även om vilken typ avaktivitet som förknippas med ens position, tillexempel om man är på jobbet eller på puben.En app som använder sig av Sensiyas SDKskulle exempelvis kunna vara en väderapp somvisar väderprognoser vid den tidpunkt som ärmest lämplig för just den användaren, baseratpå mjukvarans beräkningar. Det kan ocksåhandla om en reseapp som checkar in en automatisktpå hotellet så fort man landat. Dethandlar om att para ihop användarens liv medsmartphone- och appfunktionerna.– Det kan användas i vilken applikation somhelst, till exempel i ett spel när man får extrapoängförst när man sitter i sin soffa och vilar;man kan på så sätt undvika känslan av spam.I sin lindaTeamet bakom Sensiya har jobbat tillsammansi sex år, men det var först för två år sedansom de valde att helt och hållet fokuserapå det mobila och kontext.– De flesta som använder vårt SDK är störreutvecklarföretag, utvecklare som verkligenhar en vision för sina produkter samt varumärkesägare.För just varumärken ger SDK:etmöjligheten att skapa en brygga mellan denfysiska världen och den digitala världen, sägerFine.Några ytterligare detaljer kring vilka, ellerhur många, dessa utvecklare är lämnar tyvärrinte Sensiya ut.Idag fungerar Sensiya med Android ochderas varianter (Amazon, Xiaomi). Företagetsfokus på Android handlar om plattformensräckvidd men även om att teamet har störsterfarenhet av just Android. En Ios-version ärdock planerad och ska släppas under förstakvartalet i år.Noam Fine är säker på sin sak, att kontextkommer att ta fart på riktigt, inte minst föratt det gör att man både som utvecklare ochanvändare kan använda mobiltelefonens allanya möjligheter.Den största revolutionenmed mobilenhandlar om att manhar mobilen med sig,att den är just mobil.Noam Fine.– Det tog sin tid innan traditionell mediaförstod att media på internet är mätbart. Viser idag affärsmodeller i mobilen som anammaraffärsmodeller på internet, där man mäteraktiva användare, klick, med mera. Menden största revolutionen med mobilen handlarom att man har mobilen med sig, att denär just mobil. Det här är ett helt nytt medium,säger Noam Fine.Om ett år spår han att telefoner kommeratt ha någon slags personaliseringssensor.Sensiya skulle då, om allt går planenligt, finnasmed i operativsystemen eller som en delav en app som finns i varje telefon.Om detta händer återstår att se men merpersonalisering och kontext kommer vi utantvekan att se i smartphones framöver.24Tillbaka till Innehåll
Mobilize Your business Guide n°1 – 2015MOBIL MARKNADSFÖRING IDen kartläggning av hur nöjesparkens gäster rör sigsom Ibeacontekniken möjliggör kan i förlängningenpåverka hur Liseberg bygger ut parken.Beaconrevolutionenharnått SverigeMed beacons möts mobil marknadsföringoch produktutveckling med användarensom utgångspunkt.– Jag ser helst den här tekniken som enkontextuell service, inte en form av reklam.Så länge den tillför ett värde, då blir man glad,säger Katarina Kolb, ansvarig digitala kanalerpå Liseberg, till Mobilbusiness.Nöjesparken har testat Ibeacons olikamöjligheter, bland annat stanntiden, det villsäga hur länge besökarna stannar i parken,samt kötiden för tre attraktioner.– Dessa saker mäts manuellt idag men eftersomdet finns tydliga in- och utgångar är det enkeltatt ha digital avläsning. Resultaten blir bådemer exakta och billigare, säger Katarina Kolb.TextLinnea JungertNöjesparken Liseberg har under sommaren2014 testat bluetoothsändartekniken Ibeacon,med framgång i form av minskad kötidoch ökad förköpsbiljettförsäljning.Oavsett om produktutvecklingen handlarom ny mobil teknik eller nya funktioner i enapp, så är det fokuseringen på användare somger resultat.Liseberg var i somras ett av de första företageni Sverige som testade Ibeacons, en tekniksom består av Bluetooth-sändare som kommunicerarmed mobiler, för att kommuniceramed nöjesparkens gäster. Liseberg hoppadenämligen på ett pilotprojekt som konsultföretagetCGI genomförde och hade vare sig användningsområdeeller nytta klart för sig.Omtänksam information via Beaconsökade försäljningenAtt Ibeacon-sändarna, som främst ses somen teknik för mobil marknadsföring, snarareskulle öka kundvärdet än användas för reklamvar dock klart. Inte minst med hänsyn tillgästernas integritet, krävde det dock att manskulle gå varsamt fram.– Det känns lätt för privat. Vi vill inte hoppaner i folks ficka med massa budskap, sägerKatarina Kolb.CASELisebergBranschNöjesindustriMålTillföra värde för kunderna,minska manuell hantering, fåökad kundinsikt, öka antaletwebbkunder på sikt, ökaupplevt värde för pengarnaLösningApples Ibeacon: test med 25sändare på Liseberg, nöjesparkenmed över 40 attraktioner,restauranger, arenor förshow och teater, hotell ochcampinganläggningar och3,2 miljoner besökare varjeår. Liseberg har dessutom enapp som använts av 10 000personer per dag.Resultat• Genom ett administrationsgränssnitthar man fått kollpå statistik och ändring avbudskap och villkor (Mätningav stanntiden i parken ochkötiden vid attraktioner, avkönsfördelning bland appanvändare,informationsmeddelandentill webbkunder ientré, informationsmeddelandenom gratis barnteater)• Oväntade resultat,exempelvis att folk köpteförköpsbiljetter i mobilen vidparkens entré• 500 personer använde beacon-funktionenvarje dag undersommarens testprojekt.Lärdomar• Kostar pengar att ta fram• Barnsjukdomar i och medatt tekniken och plattformenär nya• Man måste ha en storanvändarbas att utgå från, dåförhållandevis få faller igenomtratten.• Svårt att tillföra värde förkunderna direkt, men på siktkan man förbättra logistik ochköupplevelser.• Viktigt att gå varsamt till föratt inte inkränka på kundersintegritetFramtidsutsikt• Integrera e-handeln• Effektivisera entrélogistik(årskort, förköp)– Koppla på business intelligenceoch analysTillbaka till innehåll25
Change language