1zna5Gn

Mobilize Your business Guide n°1 – 2015information om hur och var man hittar någonsärskild produkt i butiken, extra produktinformationoch annat.– Att få kunden att ladda ner appen ärnog den största utmaningen för företag somskulle vilja implementera beacons, säger StevenSkinner.Dataintegritet kräver transparensSmartphone-användaren måste själv välja omden ska ladda ner appen och slå på bluetooth.Men det handlar här inte bara om att gå medpå att ta emot meddelanden utan även om attlämna data om sig själv till den som använderbeacons. För Steve Skinner handlar detfrämst om att vara öppen med sina avsikter,men även om att tydliggöra vilket värde kundenfår genom att godkänna beacon-användandet.– Jag ser beacon som en teknik som förbättrarkundupplevelsen. Person- och dataintegritetär en viktig fråga för handlareeftersom de faktiskt behöver vinna kundensförtroende. Vi kallar detta Give-to-get-rationpå Cognizant: företag måste vara transparentakring hur de använder beacons, vilka kunddatasom samlas in och hur de används. Baragenom att vara transparent kan handlare visakunderna vad man får gentemot vad man delarmed sig.Foto: Sebastien WiertzCASECoopBranschDagligvaruhandelMålAnpassa kommunikationtill konsumenternaLösningApples Ibeacon: 10stycken sändare i ochutanför Coop-butikenpå centralstationen iStockholmResultat• Koll på hur mångagånger kunden gårförbi butiken och harvarit inne i butiken.• Styrning av budskapetutifrån dag, tid,kundens position inutioch utanför butikensamt utifrån om kundenredan tagit emotmeddelanden• Större genomslagskraftochöppningsfrekvens änmobilannonsering• Uppfattas som ettmervärde av kunderLärdomar• Enkelt att implementera,snabbt ochflexibelt• Kommunicera medkonsumenterna omlösningen• Involvera anställda• Ställer krav på att skaparelevant innehållFramtidsutsikt• Använda beaconlösningenför att betalavid kassanBrygga mellan den fysiska och mobilavärldenMeddelanden som beacons skickar kan justerasexempelvis enligt tidigare lagrad informationom en smartphone-användare,enligt tid och enligt var den befinner sig irelation till de olika sändarna. Andra mobilatekniker erbjuder ytterligare en nivå av precision,som gör det möjligt att sätta budskapeti ett sammanhang. Sensiya är ett företagsom utvecklat ett SDK (software developmentkit) för just detta, med ambition att låta alltfler apputvecklare dra nytta av möjlighetentill individanpassning.– I dagsläget har man som apputvecklaretillgång till vissa smartphonedata. Mendessa är grova och ofta meningslösa. Vi villgöra smartphonedata strukturerad och meningsfull,säger Noam Fine, vd för Sensiya,till Mobilbusiness.Att få med mer kontext i appar, och allmänti smartphones, är långt ifrån en ny företeelse.Men Noam Fine menar att befintligalösningar inte har gjorts tillgängliga föralla apputvecklare.– Det finns många olika tillvägagångssätt”De smartphonedatasomutvecklare idaghar tillgång tillär grova och oftameningslösa.”Noam Fine,vd för SensiyaTillbaka till innehåll23