1zna5Gn

Mobilize Your business Guide n°1 – 2015Liseberg (se efterföljande text) ut under sommaren2014 i Göteborg, med goda resultat.Att 98 procent av nöjesfältets besökare haren smartphone, varav så många som 80 procenten sådan som är mindre än två år gammal,gjorde Liseberg till ett perfekt ställe föratt testa Apples Ibeacon, som kräver Ios7 ellersenare.Parken var till en början lite osäker på vilkennytta man kunde ha av Ibeacon, säger KatarinaKolb, ansvarig för digital utveckling påLiseberg. Resultaten kom från delvis oväntadehåll, i form av exempelvis ökad försäljningav förköpsbiljetter på plats. Många av de besökaresom, via beacons, fick ett meddelandesom berättade att man kunde skippa köngenom att förhandsköpa en biljett gjorde justdet, i mobilen.Cirka 500 personer använde funktionendagligen i nöjesparken under sommarenstestperiod. Liseberg kunde bland annat läsaav hur länge människor stannar i parken, någotsom man tidigare hämtade in genom intervjuermed besökarna, dock aldrig av likamånga som 500 dagligen.Genom en sensor på dam- respektiveherrtoalett kunde man även se hur könsfördelningenbland appanvändarna ser ut. Deinsikter man fick från de 25 sensorer som varplacerade runt parken visade sig även kunnaanvändas för framtida produktutveckling, föratt exempelvis ta bort flaskhalsar och på detviset minska köerna.Ett annat svenskt företag som testat Ibeaconär dagligvaruhandelskedjan Coop, ochdå i sin butik på centralstationen i Stockholm.Där installerades totalt 10 stycken Ibeacon-sändarebåde i och utanför butiken, vilketöppnade upp en rad nya möjligheter vadgäller anpassningen av kommunikationentill kunderna. Resultaten blev över förväntan.Bland annat blev öppningsfrekvensen för deolika meddelanden man skickade till kundernabetydligt högre än för mer traditionell mobilannonsering.Lösningen uppfattades dessutomav kunderna som ett mervärde.Detaljhandel går i bräschenEnligt Steven Skinner, Senior Vice Presidentför Retail Practice på IT-tjänstföretaget Cognizant,är det naturligt att just detaljhandel, iSverige liksom i andra delar av världen, gått ibräschen för beacon-teknik.– Detailjhandelskunder tillhör den mestteknikkunniga publiken och våra undersökningarvisar att personaliseringen av handelsupplevelsenidag är en nyckel. Beacons haren enorm potential att förbättra och görashoppingupplevelsen mer personlig, genomatt ge kunden tillgång till produktinformationoch speciella erbjudanden, säger Skinner.Detaljhandeln har en stor fördel: dess besökarehar ett bevisat intresse för produkterna.Den har också vissa nackdelar: det fysiskautrymmet är ofta begränsat och personalenär inte alltid tillgänglig för att erbjuda extrainformation om produkterna i utbudet, menarSkinner.Antalet detaljhandelskedjor som testarbeacon-teknik ökade explosionsartat under2014. Experter uppskattar att antalet beaconsi drift kommer att öka från cirka 50 000 idagtill upp emot 10 miljoner under 2015.– Beacons erbjuder då handlaren möjlighetatt inspirera kunderna när de går förbi enbutik eller medan de handlar, på ett sätt sominte tidigare varit möjligt.Beacon-teknik kan kompensera för de fysiskaoch resursmässiga begränsningar somfinns i en butik samt addera ytterligare värde.– Handlare som implementerar beaconskan se förbättringar vad gäller kundupplevelse,produktutbud, kunderbjudanden och för-Tillbaka till innehåll21