1zna5Gn

Mobilize your businessInnehållGuide N o 1 20153730Produkt- ochtjänsteutveckling2008 Mobile first: möjligheter ochutmaningarFörsta kundkontakten sker alltoftare via mobilen.Mobil försäljningMobila medarbetare09 Mobilapp ökade farten påsparandeMobilt och roligt: då tog sparandetännu mer fart.CASE: Länsförsäkringar bank10 Bygg förtroende genom attfinnas där kunderna finnsMed sin VAB-app fick man fleratt använda självbetjäning.CASE: Försäkringskassan11 Nöjdare kunder gerökade intäkterUtveckla rätt saker genom attjobba kundnära.12 Expedia: 25 procent bokarresan i lurenResan från internetresebolag tillmobil resekompanjon.13 Wearables nästa för ExpediaSmarta klockan är framtidenspush-enhet.1028 Så når du den mobila kundenInvesteringar i mobil marknadsföringfördubblas 2015.30 Mobil shopping tar överKunden är mobil och räknarmed att även du är det.32 Mer än fördubbladförsäljningsfart med mobil appNär marknadsföring och mobilbetalninggår hand i hand.CASE: Gamla Ullevi arenorna1642 Mobila medarbetare utmanarstrukturerHela företagsorganisationenställs upp och ner.42 18-30 åringar: Aldrig utan minsmartphoneMobil uppkoppling viktigare ärdet mesta för millennials.CASE: SJ44 Mobilen som skyddsverktygSmarta mobiler till allt flerensamt arbetande.44 Mobila medarbetare: enkostnadseffektiv realitetFokusera på fördelarna medden mobila medarbetaren.45 Stora miljövinster med mobiltarbetssättPlattan gav gammalt budskapnya vingar.CASE: Svenska kyrkanMobil marknadsföringAppar och multikanal16 Facebook dödförklararcookiesNär tumvänligt innehåll ersätterklickvänligt innehåll.18 Appar engagerar – men måstedemokratiserasIngen lyckad appstrategi utanrätt analysfunktion.CASE: ExpediaBeacons20 Beacons: kundkommunikationblir personligtMer engagerade kunder medanpassat budskap.CASE: Coop25 Beacon-revolutionen harnått SverigeBalansgång: öka kundvärdetutan att inkräkta.CASE: LisebergInternet of thingsoch wearables34 Tajming är alltNya affärsmöjligheter med IOT,bara man tajmar rätt.36 Electrolux vision: en hubb föruppkopplad elektronikKunden vill ha uppkoppladevaror, men det ska vara enkelt.CASE: Electrolux37 Scanias uppkopplade bilargav nöjdare kunderHögre kund- och affärsnytta närprodukt blir tjänst.CASE: Scania38 IOT, wearables och mobilamedarbetare smälter ihopSammankopplade trender ställernya krav på organisationer.40 Kroppsburna prylar: Mer änstegräknareWearables öppnar många oanadetillämpningsområden.46 Ökad medarbetardelaktighetmed mobila verktygOmvandla åsikter till realtidsdatadu kan agera på.CASE: Tieto46 Mentimeter vill göra arbetetdubbelt så effektivtAllt går att mäta och förvandlatill beslutsunderlag.382