Mobilize Your business Guide n°1 – 2015MOBIL MARKNADSFÖRINGIAppar engagerar – menmåste demokratiserasNär det kommer till mobil marknadsföring och försäljning ärdet appar som gäller, enligt Gunnar Klauberg på Adobe.TextLinnea JungertVi bär med oss våra mobiltelefoner överalltoch tar upp dem gör vi för att använda våraappar. Det konstaterar Gunnar Klauberg, SeniorProduct Marketing Manager på Adobe:omkring 89 procent av den tid vi tillbringarmed våra smartphones tillbringar vi i appar.Mobilanpassade webbsidor kan aldrig kommai närheten av det engagemang som appar- utvecklade för ett mobilt gränssnitt och enmobil användare - skapar, menar han.Ordet “engagemang” återkommer GunnarKlauberg gärna till och pekar på hur konsumenterkonstant är i kontakt med olika varumärken:på språng eller hemma, i affärenGunnar Klauberg,Senior Product MarketingManager på Adobe89 procent avden tid vi tillbringarmed vårasmartphonestillbringar vi iappar.eller via tv:n, via vänner eller i mobilen.– Vad vi vill göra är att öka engagemanget,skapa upplevelser i alla dessa situationerför att bygga en relation och ett förtroende,säger han.Det är här appar kommer in, men att somföretag skaffa en app betyder inte att jobbetär klart.– Hur ofta uppdaterar du din app, frågarGunnar Klauberg.App Store och Google Play har cirka 1,3miljoner appar vardera. En konsument harkanske runt 40 appar av dessa installeradepå sin telefon. Ett tiotal används dagligen –för att de hålls uppdaterade med nytt, relevantoch engagerande innehåll; kampanjer,information eller rabatterbjudanden, sägerGunnar Klauberg.– Men att göra detta, hålla appar vid livoch engagerande, är i många fall fortfaranderaketvetenskap, och vi måste förlita oss på enbyrå eller en utvecklare.Att vara i händerna på utomstående apputvecklareleder till att uppdateringar tartid och skapar glapp mellan produktutvecklar-marknadsförings- och IT-avdelningen.Resultatet blir lätt inkonsekvensi varumärkesbyggandet.– Att göra mobilitet en del av marknadsföringsstrateginär viktigt, bara så kan du kommunicerainte bara med dina kunder menmed hela teamet, slår han fast.Varför utvecklar inte företag apparinhouse då?– I många fall är det en fråga om talang.De som i dag utvecklar appar sitter i ett braförhandlingsläge. Det är så få som kan byggariktigt bra appar, säger Gunnar Klaubergoch fortsätter:– De som kan mer än så, de som kan integreraanalysfunktioner eller targering-optimeringoch som vet hur man också integrerarbackend-teknik, de är ännu färre.18Tillbaka till Innehåll
Mobilize Your business Guide n°1 – 2015Det behövs app-demokrati?– Ja, precis! Det är ett bra ord. Demokratiseraapputvecklandet!Inget engagemang utan analysJust analysfunktioner, för att kunna urskiljaoch mäta verksamhetsmål i all data som enapp genererar, ser Gunnar Klauberg som heltavgörande för att skapa en framgångsrik – engagerande– app.– Du måste veta vad som fungerar och intefungerar. Att lansera en app utan analysfunktionerär som att öppna en butik utan en kassaapparat,slår han fast.Amerikanska webbmagasinet Venture Beatär inne på samma spår och släppte nyligen enrapport över appanalys-plattformar:– För det första: använd en av de störreplattformarna (Google eller Flurry) som dindefault-lösning. För det andra, välj en tillappanalyspartner beroende på vilken mobilutvecklings- eller marknadsföringsfaktorsom är viktigast för dig: användarupplevelse,användartillväxt, engagemang, sälj eller renanalys, står det i rapportens slutsats.Adobe tillhandahåller just en sådan utvecklings-och analysplattform för appar,men Gunnar Klauberg pratar hellre om mobilmarknadsföring generellt och pekar på säkerhetsfunktionersom det allra viktigaste förall digital närvaro. Förlorat kundförtroendeär svåruppbyggt.– Du måste ha högsta graden av säkerhet,från början, från topp till botten i alla dina apparoch system, slår han fast.Analys och säkerhet är alltså prio ett närdet kommer till appar i marknasförings- ochförsäljningssyfte. Snart lär beacon-lösningar– vilka genererar ännu mer användardata – blivanligare och mobila plånböcker som ApplePay och Masterpass väntar runt hörnet. Inomen snar framtid ser Gunnar Klauberg fler appfunktionertillkomma:– När jag skulle hit så hade jag min telefoni fickan och den berättade för mig hur”Att lanseraren app utananalysfunktionerär som att öppnaen butik utankassaapparat.”CASEjag skulle gå. Den inbyggda röstfunktionen iGoogle Maps gjorde att jag inte behövde tittapå den och bli påkörd, berättar han och troratt röstfunktioner för information i butikersnart blir verklighet.På frågan om han ser några andra apptrenderså väljer Gunnar Klauberg att ge appbutikernasmer eller mindre icke-existerande sökfunktioneroch betygsystem en känga.– Vi ser många nonsens-appar, någon hadekanske en bra idé men fick inte riktigt till denoch de apparna ligger fortfarande kvar i appbutikerna.Vad vi behöver är ett system somvisar vilka appar som är viktiga och som användsav många människor och verkligen görskillnad i deras dagliga liv.Särskilt mindre företag kan inte vara beroendeav appbutikernas illa fungerande kategoriseringssystem,fortsätter han. Tills dessaförbättras är det handjagande som gäller:ExpediaBranschResorMålOmvandla Expediafrån Internet till ettmobilt reseföretagLösningFörvärv av mobila appföretag(Flighttrack,Flightboard), lanseringav mobila appar, utvecklingav nya mobilatjänsterResultat• Expedia-appen harladdats ner 30 miljonergånger• Ompositioneringfrån biljettförsäljare tillresekompanjon, fråntransaktionsorienterattill upplevelseorienterat• Från 0 procent förfem år sedan bokarnu hälften via multiplamobila enheter.Lärdomar• Utmaning att hittarätt balansgång mellantillgänglighet ochassisterande och störandeoch inkränkande• Testa, testa, testaFramtidsutsikt• Wearables– Du måste hitta sätt att kommuniceramed din publik så att de laddar ner din app:en email-kampanj, baksidan av ditt visitkort,skickade sms.Här kommer även mobil webb in. Den har,enligt Gunnar Klauberg, trots allt en funktionatt fylla:– Du måste ha en mobilanpassad webbsida,det är det snabbaste sättet att berätta attdet finns en app som för dig som konsumentär relevant och som du genast måste laddaner.Google Analytics håller närmare 95 procentav appanalysmarknaden för Android.För Ios är Flurry marknadsledande, med36 procent av appanalysmarknaden. Adobehar runt 2 procent av Ios-appanalysmarknaden,enligt Venture Beat.Tillbaka till innehåll19
Change language