1zna5Gn

Mobilize Your business Guide n°1 – 2015Produkt- och tjänsteutveckling IWearablesnästa förExpediaMed sin app blir Expedia merav en guide på resan.TextMarlène Sellebråten”Vi tror att smartaklockor har enframtid sompush-enheterför att fåinformation.”Michael Gulmann,Vice President GlobalProduct på ExpediaOm ExpediaExpedia är ett av världens största reseföretagmed 260 000 boendealternativ och tillgång tillöver 400 flygbolag runt om i världen. Expediafinns i datorn samt som app till iOS och Android.Appen har laddats ner 25 miljoner gånger. Det senasteåret har över fem miljarder sökningar gjortspå Expedias olika digitala plattformar. Företagethanterar 633 terabyte resedata per dag. Motsvarandesiffra för fem år sedan var 69 terabyte.Expedias app, som i snitt laddas ner 30 gångeri minuten, finns redan idag i Samsung Gear 2och det är bara början. Det säger Michael Gulmann,Vice President Global Product på Expedia,till Mobilbusiness när vi träffar honomvid ett besök i Stockholm.– Resandet brukade handla om att besökaen resesida och boka en resa. Numera agerarmobilappen alltmer som en personlig assistant.Där tror vi att smarta klockor har enframtid som push-enheter för att få information,i vårt fall exempelvis om en gateändringi sista minuten.Han fortsätter:– Vissa företag försöker få smarta klockoratt göra detsamma som telefoner men det trorjag inte kommer att fungera, säger han.Expedia var lanseringspartner när Samsungsläppte smartklockan Samsung GalaxyGear 2. Det återstår att se om detsamma händernär Apple lanserar sin Apple Watch menMichael Gullman bekräftar att företaget jobbarnära Apple.Från big bang till experimenteringFör fyra, fem år sedan förändrades kulturenpå Expedia markant, berättar Michael Gulmann,som menar att man kommit ifrån BigBang-aktiga implementeringar och annammatSillicon Valleys startup-kultur.– Istället för att genomföra enormaprojekt föredrar vi nu mindre experimentoch tester.Ett sådant exempel är Home Away, enkonkurrent till allt populärare Airbnb, somlåter sina kunder hyra andra privatpersonershus eller lägenhet. I och med att Expedia ären fullständig reseagent, med IATA-behörighetoch direktavtal med hotell runt omi världen, är det lite nytt att man förmedlaren tredjepartstjänst.– Vi valde att visa Home Aways hus på Expedia,men låta dem (Home Away, red. anm.)sköta bokning och betalning. Visar det sigfungera bra kan vi sedan välja att sköta ävende delarna. Vi är stora nog för att kunna testalite olika saker, säger han.Ett annat område där Expedia experimenterarär när det kommer till checkout, det villsäga funktionen som låter de egna kundernaavsluta ett köp.– Den bästa checkouten är ingen checkout,säger Michael Gulmann och exemplifierarmed företag som Uber, som har gjortbetalningen så enkel att kunden inte ensupplever att den betalar.På Expedia använder man bland annatPaypal och Google Wallet och MichaelGulmman antyder att Apple Pay kan bli aktuelltframöver. Redan idag tar dock företagetäven emot kryptovalutan bitcoin.– Det hela började som ett experiment.Vi fick en hel del uppmärksamhet i början,vilket kan ha drivit upp efterfrågan på att fåbetala via bitcoin på vår sajt. Men efterfråganhar hållit i sig än idag.Tillbaka till innehåll13